【正文】 卷部分，研究者采用分層抽樣原則，盡可能保證輻射更多的社會人群。研究者通過對國內(nèi)已有的關(guān)于快遞員研究的期刊文獻(xiàn)、新聞報(bào)道等進(jìn)行研讀，進(jìn)行了比較全面的梳理，發(fā)現(xiàn)對于快遞員這一群體的相關(guān)研究是比較缺乏的。研究者真正走進(jìn)快遞員這一群體的生活，對他們的日常工作和生活進(jìn)行了細(xì)致的觀察和體驗(yàn)，采用詢問、詳細(xì)記錄和圖片影像等方式進(jìn)行資料搜集。 本研究中，針對快遞員和群眾設(shè)計(jì)了兩套不同的問卷，從不同的角度了解快遞員的生存現(xiàn)狀、自我角色認(rèn)同和社會角色認(rèn)同。問卷法是通過由一系列問題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測量人的行為和態(tài)度的心理學(xué)基本研究方法之一。 二、 研究思路和研究方法 1. 研究方法 本研究中，主要采用問卷法，輔以觀察法等。快遞又是物流的一部分，我們作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，快遞員也可能是我們今后的一種職業(yè)，我們有必要、有責(zé)任、有愛心地去關(guān)注這一職業(yè)和群體，探究他們的生活 ，了解 他們的酸甜苦辣，思考如何 保障其權(quán)益，提高其地位，同時(shí)使他們減少工作量，得到更好的待遇。建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，有利于快遞行業(yè)的正常發(fā)展，給農(nóng)村務(wù)工人員提供更多的就業(yè)崗位；有利于為電子商務(wù)、網(wǎng)購的興起提供社會性保障，促進(jìn)我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；有利于促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的健全與完善，有利于促進(jìn)社會轉(zhuǎn)型，對我國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會，有著重要的意義。通過政府的政策性導(dǎo)向，完善快遞行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營管理，提高快遞管理人員的管理技能及管理經(jīng)驗(yàn)；搭建電子商務(wù)發(fā)展與普通群眾消費(fèi)的橋梁，進(jìn)而穩(wěn)定社會秩序，提升普通群眾的生活水平與生活質(zhì)量。進(jìn)而提高社會對這一群體的認(rèn)識水平，增強(qiáng)對快遞員的人文關(guān)懷。比如單春雷《快遞員權(quán)益現(xiàn)狀的分析及保護(hù)思路》，主要探討快遞員的權(quán)益維護(hù)問題。 （ 2）對快遞員某方面生活問題進(jìn)行闡述，探討解決對策。比如，黃土的《快遞員的一天》，對一位來北京務(wù)工的山西老漢一天的生活進(jìn)行描述，圖文結(jié)合，生動(dòng)地呈現(xiàn)快遞員一天的生活。 2) 研究背景 研究者在中國知網(wǎng)上查詢相關(guān)期刊文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，從 2021 年至 2021 年國內(nèi)僅有幾十余篇關(guān)于快遞員的文章，其中更多的僅僅是停留在新聞報(bào)道和文學(xué)創(chuàng)作層面，內(nèi)容更多涉及的是人物專訪、物流管理等內(nèi)容，真正關(guān)于快遞員的學(xué)術(shù)研究少之又少。 其實(shí)不僅在“雙十一”這個(gè)時(shí)候，日常生活中，在快遞行業(yè)中扮演著重要角色的快遞員群體也越來越多地出現(xiàn)在人們的視野中，快遞行業(yè)的重要性與從業(yè)人員面臨的種種壓力呈現(xiàn)出不協(xié)調(diào)的局面，快遞員高強(qiáng)度的工作壓力與自身所獲得不公平待遇和社會歧視之間產(chǎn)生著日益緊張的沖突，快遞行業(yè)規(guī)模的急劇擴(kuò)大與快遞員保險(xiǎn)制度的不完善和醫(yī)療體系建立滯緩之間所產(chǎn)生的矛盾日益突出。物流是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心之一 ,快遞是物流重要組成部分 ,工作 雖然很普通 ,但很關(guān)鍵。日最高處理量接近 1億件，是今年以來日常處理量的 3倍， 再多的包裹都是快遞員們一件一件送出來的， 一度有網(wǎng)友調(diào)侃稱 “ 沒有買賣就沒有殺害，雙11請關(guān)愛快遞哥 ” 。他們的真實(shí)生活狀況是怎樣的？他們的自我角色認(rèn)同和社會角色認(rèn)同又是怎樣的？帶著這樣的疑問，我們對安陽市的快遞員進(jìn)行了調(diào)查研究。 快遞員生存現(xiàn)狀及社會認(rèn)同研究 —— 以安陽市區(qū)為例 作 者 : 夢想天空團(tuán)隊(duì) 類 別： 社會科學(xué)類社會調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文 “挑戰(zhàn)杯” 全 國 大 學(xué)生課外學(xué)術(shù) 科技作品競賽 參賽作品 目 錄 一、 引言 ............................................... 3 1. 問題與背景 .......................................... 3 2. 研究意義 ............................................ 4 二、 研究思路和研究方法 ................................. 4 1. 研究方法 ............................................ 4 2. 樣本情況 ............................................ 5 三、 研究發(fā)現(xiàn) ........................................... 7 1. 快遞員的生活質(zhì)量 .................................... 7 2. 快遞員的工作情況 .................................... 9 3. 快遞員的社會認(rèn)同 ................................... 14 四、 總結(jié)與討論 ........................................ 19 1. 快遞員群體的形成原因 ............................... 19 2. 理論分析 ........................................... 20 五、 結(jié)語 .............................................. 21 參考文獻(xiàn) ............................................... 22 附錄： 附件（ 1）快遞員問卷 ................................... 23 附件（ 2）群眾問卷 ..................................... 26 3 快遞員生存現(xiàn)狀及社會認(rèn)同研究 [摘要 ] 在中國電子商務(wù)發(fā)展及 城市化的進(jìn)程中，快遞員作為一個(gè)特殊的農(nóng)民工群體，這個(gè)群體，在我們的生活中出現(xiàn)的頻率越來越高，回想起來，除了來去匆匆的身影，他們的面孔卻是如此模糊。實(shí)際上，作為生活中離不開的一群人，作為同樣在都市辛苦打拼的打工者，快遞員們的生存狀況不該被忽視。 [關(guān)鍵詞 ] 快遞員 生存現(xiàn)狀 社會認(rèn)同 一、 引言 1. 問題與背景 1) 現(xiàn)實(shí)背景 據(jù)國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年雙十一當(dāng)日郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹 8860萬件 ，而全行業(yè)處理的快件量將達(dá) ，僅淘寶 571億的成交額就造就了 ，剁手黨們的包裹全都要依靠快遞員。 幾乎與此同時(shí)， 2021年 11月 19日，李克強(qiáng)到訪義烏一家快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)說 ,從小處說 ,你們不僅創(chuàng)造了就業(yè)崗位 ,也創(chuàng)造了新生活；從大處說 ,農(nóng)村的東西送到城市去 ,城市的東西送到農(nóng)村來 ,縮小了城鄉(xiāng)差距?！澳銈兊墓ぷ髁瞬黄穑　边@無疑是對全國近兩百萬奔波的快遞員的肯定與稱贊。 因此，研究者對快遞員這一群體產(chǎn)生了極大的研究興趣，由于條件有限僅選擇安陽市 作為研究地，運(yùn)用問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等方法，對安陽市快遞員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，試圖探尋快遞員群體真實(shí)的生活狀況。僅有的幾篇學(xué)術(shù)研究中，主要是對某一快遞員的生活情況、工作壓力進(jìn)行描述，關(guān)注他們在生活中遇到的問題，對這一群體的職業(yè)發(fā)展提出對策及建議，大致可以分為以下兩類： 4 （ 1）快遞員個(gè)體的 研究，主要呈現(xiàn)某一快遞員個(gè)體的生活狀況。又如，李妍婕的《快遞員：他們一直在路上》，通過人物采訪記錄快遞員群體的生活。比如，王俊的《青島市快遞員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策》，以青島市快遞員為例，梳理總結(jié)快遞員的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景，提出相關(guān)的解決對策。 2. 研究意義 1) 現(xiàn)實(shí)意義 快遞員 作為近幾年快速發(fā)展起來的群體，形成了他們自己的職業(yè)文化，了解他們的群體構(gòu)成及生活環(huán)境，研究他們?nèi)绾慰创约旱穆殬I(yè)及自我的角色認(rèn)同，呈現(xiàn)快遞員這一群體的真實(shí)生活狀況，讓社會更加了解這一群體。 促進(jìn)快遞行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營管理，穩(wěn)定社會秩序。 促進(jìn)建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，完善我 國法制，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。 2) 理論意義 快遞員作為一個(gè)特殊的農(nóng)民工群體，有著自己的社會生存模式。本研究同時(shí)運(yùn)用“理性分析”、“角色認(rèn)同”等理論，對快遞員的生存現(xiàn)狀進(jìn)行理性的分析，以期能為以后的研究者呈現(xiàn)好的一手資料和參考文獻(xiàn)。 1) 資料收集方法 5 ? 問卷法 問卷法是本研究資料收集的重要方法。問卷法的兩個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)化程度高、收效快；問卷法能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查很多研究 對象，取得大量的資料，能對資料進(jìn)行數(shù)量化處理，經(jīng)濟(jì)省時(shí)。 ? 參與觀察法 參與式觀察法是研究者深入到所研究對象的生活背景中，在實(shí)際參與研究對象日常社會生活的過程中所進(jìn)行的觀察。 ? 文獻(xiàn)法 文獻(xiàn)研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號、畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料 ，來探討和分析各種社會行為、社會關(guān)系及其他社會現(xiàn)象的研究方式。 2) 資料分析方法 每次調(diào)研結(jié)束，研究者及時(shí)就訪談資料隨記以及觀察資料進(jìn)行轉(zhuǎn)錄和整理；資料收集、錄入完成后，研究者運(yùn)用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件 —— 對資料進(jìn)行整合和分析，運(yùn)用對比分析和綜合分析的方法分析資料，得出研究成果。 2. 樣本情況 在本次調(diào)研中，快遞員問卷共發(fā)放了 32 份，回收問卷 32 份，回收率為 100%，有效問 6 卷 30 份，有效回收率為 %；群眾問卷共發(fā)放了 104 份，回收問卷數(shù)目為 104 份，回收率為 100%，其中有效問卷為 104 份，有效回收率為 100%。 表 快遞員樣本信息 頻數(shù) 百分比 性別 男 29 97 女 1 3 戶籍 農(nóng)業(yè) 21 70 非農(nóng)業(yè) 9 30 婚姻 已婚 20 未婚 10 教育程度 小學(xué)及以下 2 初中 13 高中或中專 10 大學(xué)或大專 5 年齡 1519 1 3 2024 6 20 2529 10 3034 8 3539 3 10 4049 2 2) 群眾樣本 群眾樣本中男女比例趨于 1:1，以月收入情況來看，職業(yè)類別輻射較廣，且無收入的學(xué)生作為快遞使用頻次較多的群體，所占比例較大。那么正式調(diào)研結(jié)果中快遞員的飲食情況又是如何呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有 %的快遞員表示他們就餐時(shí)間“規(guī)律”， %的快遞員表示就餐時(shí)間“不規(guī)律”， %的快遞員表示“時(shí)而規(guī)律時(shí)而不規(guī)律”。 表 就餐時(shí)間 頻數(shù) 百分比 規(guī)律 4 不規(guī)律 20 時(shí)而規(guī)律時(shí)而不規(guī)律 6 合計(jì) 30 2) 居住及收入情況 從房屋狀況看，有 %的被調(diào)查快遞員是“自己獨(dú)自居住或自己家庭居住”，有 %的快遞員是“廠或公司給予的宿舍”， %的快遞員是“與其他家庭或朋友分租”。 綜合各項(xiàng)指標(biāo)來看，大多數(shù)快遞員是自己租房或者住公司的集體宿舍，住房大多數(shù)為平房或者簡易房之類較為低端破舊型住宅，有四成多快遞員對住房情況表示不滿意。但有個(gè)快遞員說“作為出來打工的人，我不是很苛責(zé)，我覺得有個(gè)棲身之處就可以了，我的條件不是很多”。 表 居住狀況表 房屋狀況 頻數(shù) 百分比 自己獨(dú)自居住或自己家庭居住 8 與其他家庭或朋友分租 3 寄居親友家 1 廠或公司機(jī)遇的宿舍 15 自己購買的房屋 2 其他 1 合計(jì) 30 8 居住是否滿意 滿意 14 不滿意 16 合計(jì) 30 表 對居住環(huán)境不滿意的地方 頻數(shù) 百分比 交通不便不利于出行 3 10 衛(wèi)生條件差 12 40 配套設(shè)施不完善 10 鄰里交往少 5 總計(jì) 30 3) 收入情況 我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，快遞員的月經(jīng)濟(jì)收入在“ 3000 元以下”的占總樣本的 %，月收入在“ 3000~5000 元”的占 %，月收入在 “ 5000~8000”的占 20%，月收入在“ 8000以上”的占 %。 在我們的調(diào)查中，有人表示自己每月的工資在 8000 元以上，也有每月工資在 3000~5000元之間的。在他看來“月薪過萬”在某個(gè)月是有可能的，但這只是碰到了有“雙十一”這樣比較特殊的節(jié)日時(shí)才有可能出現(xiàn)，但公司通常是不會允許員工連續(xù)兩個(gè)月都超過一萬元，因?yàn)椤叭绻阋粋€(gè)人干了兩個(gè)人的活，那你付出的很多，出現(xiàn)的問題會很多”。本次調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，受訪快遞員中工資最低的在 3000 元以下，最高的則超過了 10000 元，通過數(shù)據(jù)計(jì)算我們得出受訪快 遞員的平均月工資約為 3381元。 表 經(jīng)濟(jì)收入情況 頻數(shù) 百分比 3000及以