【導讀】實際上，作為生活中離不開的一群人，作為同樣在都市辛苦打拼的打工者，快遞員們的生存狀況不該被忽視。他們的自我角色認同和社。帶著這樣的疑問，我們對安陽市的快遞員進行了調(diào)查研究。們的包裹全都要依靠快遞員。日最高處理量接近1億件，是今年以來日常處理量的3倍，再。11請關(guān)愛快遞哥”。幾乎與此同時，2021年11月19日，李克強到訪義烏一家快遞網(wǎng)點時說,城市的東西送到農(nóng)村來,縮小了城鄉(xiāng)差距。物流是現(xiàn)代經(jīng)濟核心之一,快遞是物流重要組成部。這無疑是對全國近兩百萬奔波的快遞。員的肯定與稱贊。之間所產(chǎn)生的矛盾日益突出。進而提高社會對這一群體的認識水平，增強對快。促進快遞行業(yè)的規(guī)范化運營管理，穩(wěn)定社會秩序。群眾消費的橋梁，進而穩(wěn)定社會秩序，提升普通群眾的生活水平與生活質(zhì)量。促進建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，完善我國法制，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。權(quán)益，提高其地位，同時使他們減少工作量，得到更好的待遇。本研究同時運用“理性分析”、

　　

【正文】 □生育保險 □住房公積金 □完全沒有 ? 第四部分：社會支持與自我認同 (一 ) 社會支持 22. 您的家人經(jīng)常為您提供幫助與支持 ? A．非常不符合 23. 您認為自己和機構(gòu)里其他單位的同事關(guān)系為： 24. 當您在工作上遇到了問題，您一般首先會找誰尋求幫助：（多選 限選三個 ） 25 （若選擇此項，請您標注說明） 25. 總體來看，您對自己現(xiàn)在的社交狀況滿意嗎？ A. 非常滿意 (二 ) 自我認同 下面是一個有關(guān)職業(yè)認同的量表。請您認真看懂每句話的意思，然后根據(jù)該句話與您自己的實際情況相符合的程度，選擇答案。 除非您認為其它 4 個選項都確實不符合您的真實想法，否則請盡量不要選擇“不確定’。您可以憑自己的第一印象作答。 感謝您的配合。 非常不符合 比較不符合 不確定 比較符合 非常符合 1. 我認為快遞 員的工作對社會發(fā)展有著重要的作用。 1 2 3 4 5 2. 我認為快遞員職業(yè)對方便人們生活有著重要意義。 1 2 3 4 5 3. 從事快遞員職業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價值。 1 2 3 4 5 4. 我為自己是一名快遞員而自豪。 1 2 3 4 5 5. 我非常關(guān)心別人如何看待快遞員這個職業(yè) 1 2 3 4 5 6. 我適合做快遞員這個工作。 1 2 3 4 5 7. 當有人無端指責抹黑快遞員群體時，我感到自己受到了侮辱。 1 2 3 4 5 8. 我積極主動地創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。 1 2 3 4 5 9. 我能認真對待職責范圍內(nèi)的工作。 1 2 3 4 5 10. 為了更好地完成工作，我會努力創(chuàng)造條件。 1 2 3 4 5 ? 第五部分：其他 26. 您今后三年是否打算繼續(xù)從事快遞員工作？ 原因 27. 您覺得快遞員當前面臨的最大困境是什么？ 問卷到此結(jié)束，謝謝您的參與，祝您生活愉快！ 26 附件（ 2）群眾問卷 快遞員 生存現(xiàn)狀與 社會 認同 研究 調(diào)查問卷 第一部分 個人 信息 1. 您 的性別是 （ ） 。 A 男 B 女 2. 您的 年齡為 （ ）。 A． 16 歲以下 B. 17－ 27 歲 C. 28－ 50 歲 D. 50 歲 以上 3. 您 的月收入 為（ ） 。 A 1500元 以下 B 1500至 3000元 C 3000至 5000元 D 5000元 以上 4. 您使用快遞 的頻次是 （ ） 。 A 幾乎 每 周 B 幾乎每月 C 偶爾 D 沒有使用 過 【 如果答案為 選項 D，請 跳到 第 6題】 5. 您使用快遞的原因是（ ） 。 A 生活需要 B 業(yè)務(wù)需要 C 方便 快捷 D 節(jié)省時間 E 其他 6. 如果您周邊有親戚朋友從事快遞行業(yè)，您會采取怎樣的態(tài)度？ A 支持 B 反對 C 不持態(tài)度，他們的工作與我沒有關(guān)系 7. 您是否對快遞員持有負面意見？ A 是（ 請繼續(xù)回答 下一題 ） B 否（ 請作答第二部分） 8. 您為什么會對快遞員持有負面意見？ A 快遞員比較 邋遢，看到之后心里不舒服 B 文化 水平 偏低 ，從業(yè)人員素質(zhì)不高 C 快遞員的 工作 不好， 得不到人的尊重 C 其他人 基本上都有這種看法，所以我也會深受影響 D 其它 第二部分 情境 設(shè)想 1. 在 您看來，快遞員的月薪大概 為 多少？ A 3000元 以下 B 3000至 5000元 您好 ，我們是 大三學生。 我們 正在 進行一項社會調(diào)查，目的是了解 快遞員 的生存現(xiàn)狀與自我角色認同 。 對于 您 的回答，我們將嚴格保密， 并且將其 僅作 為我們此次調(diào)研的參考資料。 請在 問卷的對應(yīng)部分選擇或書寫 您 的答案 。 謝謝 您對 我們本次調(diào)研的配合與大力支持！ 27 C 5000至 10000元 D 10000元 以上 2. 您是否會介意快遞員的穿著與 外貌，并 據(jù)此會對快遞員 采取 歧視性行為？ A 是（ 請回答第 3題 ） B 否（ 請回答第 4題 ） 3. 為什么 您會對快遞員采取歧視性行為？ A 快遞員穿著 不整潔，容易引起人 反感 B 快遞員行業(yè)就不太容易 引起人的尊重 C 快遞員 的文化素質(zhì)較低，給人的印象不太 雅觀 D 其它 4. 當您 看到快遞員時， 是否 會與他們保持一定的距離？ 會 5. 在您接受 快遞時，您通常會采取怎樣的態(tài)度？ A 對快遞 的態(tài)度比較惡劣 B 在簽收完 快遞之后， 經(jīng)常 會說聲 “ 謝謝 ” C 態(tài)度比較 平淡，既不會對快遞員抱有成見，也不會經(jīng)常對快遞說 “ 謝謝 ” 6. 如果您收到的 快件受到 損壞，您通常會采取怎樣的態(tài)度？ A 先收下 快遞，然后再聯(lián)系 賣家 客服 B 對快遞員 大發(fā)雷霆，然后拒收快遞 C 先 收下快遞，然后再聯(lián)系 快遞 客服 D 其它 （ 請 注明 ______________） 7. 如果快遞 沒有按照指定時間進行投遞，您通常會采取怎樣的態(tài)度 或舉措 ？ A 聯(lián)系 快 遞客服，對快遞員進行投訴 B 會 理解快遞的艱難，不會采取過激措施 C 對 快遞員進行批評， 據(jù)理力爭 維護自己的權(quán)益 D 其它 （ 請注明 ______________） 8. 如果 您正在找工作，是否會將快遞員作為自己的考慮范圍？ A 是 B 否（ 請回答第 10題 ） 9. 選擇將 快遞員作為自己職業(yè)選擇的因素是什么？ A 工資 比較高 、 福利比較好 B 工作 比較清閑 C 感覺 比較有意思 D 更好的 為他人服務(wù)，提升自己的生存價值 E 找不到其它工作 ， 勉強 維持生計 F 其它（ 請注明 _____________） 10. 您是否認為 快遞行業(yè)將會越來越重要？ A 是 B 否 11. 您是否投訴過快遞員 ？ A 是 B 否 12. 您 對快遞員的態(tài)度是否發(fā)生過改變？ A 是 28 B 否 第三部分 量表 測試 說明： 本部分 是兩 個 有關(guān)對快遞員態(tài)度的量表。請您認真閱讀每句話，然后根據(jù)該句話與您自己的實際情況相符合的程度，選擇答案。謝謝合作！ 1. 您 在多大程度上同意下列說法？【 每行 單選 】 很同意 比較同意 不大 同意 很不同意 不清楚 1 快遞員是 不值得信任的 2 快遞員 就是一個送貨的 3 快遞員 的素質(zhì) 普遍 很低，需要提升服務(wù)質(zhì)量 4 快遞職業(yè)是當今社會分工中不可或缺的職業(yè)之一 5 快遞員 應(yīng)當 受到 社會上 必要的禮貌 與 尊敬 6 快遞員與我們 的生活息息相關(guān)，密不可分 7 如果 可以，選擇做一名快遞員也是一個不錯的 職業(yè) 選擇 8 我能 公平地看待快遞員 2. 請根據(jù)您 在生活 或 媒介接觸 中 ， 對快遞員 的精神狀態(tài) 做一個簡單 評 分 。 （ 1 分 代表極端負面， 5 分代表 最正面，請根據(jù)您的 感受 打分 ） 無信心 1— 2— 3— 4— 5 充滿信心 悠閑 1— 2— 3— 4— 5 忙碌 毫無生機 1— 2— 3— 4— 5 精神飽滿 冷漠 1— 2— 3— 4— 5 熱情 不思進取 1— 2— 3— 4— 5 積極向上 焦慮 1— 2— 3— 4— 5 自在 粗魯 1— 2— 3— 4— 5 禮貌 本問卷至此結(jié)束，感謝您在百忙之中抽出時間回答本問卷。 29 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學 位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學校可以采用影印、縮印、數(shù)字化 或其它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。 作者簽名： 日 期： 30 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。 涉密論文按學校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導師簽名： 日期： 年 月 日 31 注 意 事 項 （論文 ）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務(wù)處制定的標準封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻 8）致謝 9）附錄（對論文支持必要時） ：理工類設(shè)計（論文）正文字數(shù)不少于 1萬字（不包括圖紙、程序清單等），文科類論文正文字數(shù)不少于 萬字。 ：任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）。 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整 ，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準請他人代寫 2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標準規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計（論文） 2）附件：按照任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）次序裝訂 3）其它