【正文】 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整 ，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準請他人代寫 2）工程設計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應符合國家技術標準規(guī)范。本人授權 大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。除了文中特別加以標注引用的內容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構的學 位或學歷而使用過的材料。請您認真閱讀每句話，然后根據(jù)該句話與您自己的實際情況相符合的程度，選擇答案。 我們 正在 進行一項社會調查，目的是了解 快遞員 的生存現(xiàn)狀與自我角色認同 。 A． 16 歲以下 B. 17－ 27 歲 C. 28－ 50 歲 D. 50 歲 以上 3. 您 的月收入 為（ ） 。 1 2 3 4 5 9. 我能認真對待職責范圍內的工作。 1 2 3 4 5 4. 我為自己是一名快遞員而自豪。 感謝您的配合。 8. 國家法定節(jié)假日如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，公司放假情況（ ） A．按規(guī)定放假 B．放假，但是少于國家規(guī)定的天數(shù) C．不放假 ? 第 三部分：工作情況 (一 ) 工作條件及強度 24 9. 您從事快遞員這一職業(yè)多長時間了？ 年以內 ~3 年（含 3 年） ~5 年 年以上 10. 您每天的工作時間大約是多長？ A． 8 小時以內 ~10 小時 ~12 小時 小時以上 11. 您每天大概要派送多少快件？ A． 50 及以下 ~100（含） ~150 （含） 以上 12. 節(jié)假日有補貼嗎？ （補貼情況： ） 13. 公司為您的工作提供了哪些物質支持？（多選） 、帽子 B. 派送車 C. 頭盔 14. 公司是否有給您進行過上崗培訓？ 15. 收發(fā)快件時，您覺得大多數(shù)顧客對您的態(tài)度 A．非常有禮貌 16. 如果丟失快件，公司會對此作出怎樣的懲罰？（多選） 、提成 (二 ) 權益維護 17. 您遇到過拖欠工資的現(xiàn)象嗎？ （如何處理的？ ） 18. 您在工作期間有受過傷嗎？ （治療費用是誰承擔的？ ） (三 ) 勞動合同 19. 目前，您是否與用人單位簽訂了勞動合同 ? （跳過下一題） 20. 用人單位是否嚴格履行了勞動合同？ (四 ) 社會保險 21. 您目前享受 “五險一金”的情況（多選題，直接打鉤即可）： □養(yǎng)老保險 □醫(yī)療保險 □失業(yè)保險 □工傷保險 □生育保險 □住房公積金 □完全沒有 ? 第四部分：社會支持與自我認同 (一 ) 社會支持 22. 您的家人經(jīng)常為您提供幫助與支持 ? A．非常不符合 23. 您認為自己和機構里其他單位的同事關系為： 24. 當您在工作上遇到了問題，您一般首先會找誰尋求幫助：（多選 限選三個 ） 25 （若選擇此項，請您標注說明） 25. 總體來看，您對自己現(xiàn)在的社交狀況滿意嗎？ A. 非常滿意 (二 ) 自我認同 下面是一個有關職業(yè)認同的量表。 22 參考文獻 [1] 王俊 .青島市快遞員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策 [J].4 中外企業(yè)文化 ,2021,(第 24 期 ).. [2] 王春燕 .個體價值實現(xiàn)與社會認同的互動機制［ J］ .社會科學， 1991(9)： 2629 [3] 李妍婕 .快遞員他們一直在路上 .四川黨的建設 .2021. [4] 黃土 .快遞員的一天 .商界城鄉(xiāng)致富 .2021. [5] 吳蓉 .快遞員傳遞包裹飛跑在你我之間 .一線報告 . [6] 李鴻光 .快遞途中受傷快遞員可否獲賠償 .上海人大 .. [7] 單春雷 . 快 遞 員 權 益 現(xiàn) 狀 的 分 析 及 保 護 思 路 . 成 都 師 范 學 院 學報 ,2021,30(8):119121. [8] 陳慧芬 .高薪高壓下的快遞員 .廣東經(jīng)濟 .. [9] 快 遞員改變中國的 5 個理由：讓總理松了一口氣！ 23 附錄： 附件（ 1）快遞員問卷 快遞員生存現(xiàn)狀及社會認同感調查問卷 親愛的快遞員： 您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間配合我們填答這份問卷。國內快遞行業(yè) 高速增長、社會資本涌入快遞行業(yè)，使許多 快遞公司“用資本換市場”的動作越發(fā)明顯，為搶市場份額放棄利潤，出現(xiàn)物流旺季不賺反賠的怪狀。同時，我們還發(fā)現(xiàn)“相關觀眾”的看法和態(tài)度會對快遞員的自身社會認同產(chǎn)生較大影響，比如負責服務高校區(qū)的快遞員往往更會被尊重、被認可，所以相對其他快遞員而言，他們對自身的職業(yè)認同和社會認同都比較高。 在快遞員的社會認同方面，一方面很重要的在于快遞員個體能否認識到快遞這一工作的意義和作用給予積極的認識和評價，是否能夠對該社會對自我的重要程度給予積極的認識和評價，是否能夠對該職業(yè)經(jīng)常產(chǎn)生一種榮辱與共的情感體驗，是否能為了扮演好這一社會作出積極的努力。因而社會認同指的是個體基于社會結構和社會環(huán)境，通過行為建構起來的，作為對某一社會地位的特定認同。而且由于工作地點是在戶外，有一定自由，這對于大多數(shù)來自農(nóng)村、習慣了“自由”的青年來說具有很大的吸引力?？茽柭睦硇赃x擇理論借助于經(jīng)濟學中“經(jīng)濟人”1假設來分析理性行動者的行為，他認為不同的選擇對于行動者而言具有不能的“效益”，而行動者的行動原則可以表述為最大限度的或許效益 。但送快遞對文化水平要求不高，且收入可觀，社會需求量大，所以這無疑成為許多進城務工農(nóng)民的選擇。同時，隨著農(nóng)業(yè)的機械化生產(chǎn)和農(nóng)村人口的增長，加上農(nóng)村土地資源緊張以及農(nóng)業(yè)的季節(jié)性，導致農(nóng)村大量的青年勞動力剩余，為求生存與發(fā)展，這些青年勞動力更多地選擇涌入城市。從快遞員社會認同的四個維度來說，社會大眾對快遞員這一職業(yè)的價值觀認同較高，但是職業(yè)歸屬感認同較低。 很同意 比較同意 不大 同意 很不同意 不清楚 1 快遞員是 不值得信任的 % % % % % 2 快遞員 就是一個送貨的 % % % % 26． 92% 3 快遞員 的素質 普遍 很低，需要提升服務質量 % % % % % 4 快遞職業(yè)是當今社會分工中不可或缺的職業(yè)之一 % % % % 0 5 快遞員 應當 受到 社會上 必要的禮貌 與 尊敬 50% % % % 0 6 快遞員與我們 的生活息息相關，密不可分 % % % % % 7 如果 可以，選擇 做一名快遞員也是一個不錯的 職業(yè) 選擇 % % % % % 8 我能 公平地看待快遞員 % % % % 0 （ 4） 職業(yè)認可 雖然社會大眾能夠對快遞員表示基本的禮貌，在當自己的快件受到損壞時能夠做到理智化地尋求解決方式維護自身權益，而且對快遞行業(yè)巨大的發(fā)展前景表示認可，但是當自己面臨職業(yè)選擇時，有高達 %的受訪對象則選擇不會將快遞員作為自己的職業(yè)選擇。這都 在 一定程度上說明 社會大眾 對快遞員能夠做到理智化的對待。 表 “是否會與快遞員保持距離？” 是否會 保持距離 是 否 看情況 總數(shù) 頻數(shù) 6 86 12 104 比率 5,77% % % 100% 表 “收件時，采取什么態(tài)度？” 態(tài)度 冷漠 有禮貌 一般 總數(shù) 頻數(shù) 6 68 30 104 比率 % % % 100% 此外 ，在當社會大眾的合法權益遭受 損害時 ，比如在快遞員派件 時 發(fā)現(xiàn)快遞被損壞 時，情緒化 地利用投訴等手段維護自身合法權益 這種方式通常會 大部分群眾采取。 表 社會大眾對快遞員的工作情況印象表格分布 印象 /分值 1 2 3 4 5 總數(shù) /比例 信心 頻數(shù) 2 6 52 34 10 104 比率 % % 50% % % 100% 18 忙碌 頻數(shù) 0 6 32 30 36 104 比率 0 % % % % 100% 毫無生機 頻數(shù) 0 6 50 38 10 104 比率 0 % % % % 100% 熱情 頻數(shù) 4 5 46 45 4 104 比率 % % % % % 100% 積極向上 頻數(shù) 2 4 48 46 4 104 比率 % % % % % 100% 焦慮 頻數(shù) 2 9 54 36 3 104 比率 % % % % % 100% 粗魯 頻數(shù) 4 6 50 38 6 104 比率 % % % % % 100% （ 其中 分值 代表感受 程度 ，分值越接近于某一方代表越符合 該印象 ） （ 2） 大眾態(tài)度 社會 大眾對快遞員的態(tài)度通常表現(xiàn)在他們 與 快遞員的行為接觸以及 在自己 的合法權益受到損害時 對 快遞員所采取的行為態(tài)度 是否符合 理性 。這和快遞員的實際工資水平基本吻合 ,這表明大多數(shù)公眾對快遞員的薪資水平有較為準確的認知。為此我們設計了“安陽市快遞員社會認同研究社會大眾問卷”，社會大眾問卷主要涉及社會大眾對快遞員的基本印象信息（包括薪資待遇、工作狀態(tài)等），大眾對快遞員的基本態(tài)度（包括日常接觸、權益維護等），價值認可（包括快遞行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀、快遞行業(yè)的發(fā)展前景等）和職業(yè)認同等多個方面。這反映了雖然大多數(shù)快遞員對于快遞這一職業(yè)的重要性和意義是有著認可的態(tài)度，同時也能盡己所能將工作做好。編制的快遞員自我認同量表由 10 個小題組成，每項的計分規(guī)則是：非常不符合 —— 1 分，比較不符合 —— 2 分，不確定 —— 3 分，比較符合 —— 4 分，非常符合—— 5 分。綜合看來，大多數(shù)快遞員對個人的社交情況還是比較滿意的。調查過程中大多數(shù)快遞員表示自己在外打拼，離不開家人的支持與幫助。他說：“要根本解決他們的社保問題，有賴于各級政府努力建立全國聯(lián)網(wǎng)的社會保障體系，這個體系不把人分為三六九等，沒有省市差異，每個人出一份錢就能在各地享受統(tǒng)一待遇。 調查分析中我們發(fā)現(xiàn)一大部分快遞員都有各種保險，或公司給上的，或自己給上的，但仍有一部分沒 有任何保險的，公正一點思考，這難道不是一個有良知、有責任的公司應該做的區(qū)區(qū)小事嗎。一年到頭，也就春節(jié)休息幾天，而節(jié)前往往是最忙的時候，累得晚上都走不動了?！懊刻於家ぷ?12 小時以上，身體受不了。 可見，對于這一群體權益的維護應該得到重視。調查數(shù)據(jù)顯示有 70%的快遞員同公司簽訂了勞動合同， 30%的受訪快遞員表示未與公司簽訂勞動合同。但是之前工作中也常接觸一些態(tài)度不是太好的顧客，偶爾還會發(fā)生口角爭執(zhí)。 表 節(jié)假日補貼情況 頻數(shù) 百分比 有 10 沒有 20 合計 30 4) 上崗培訓 調查數(shù)據(jù)顯 示， %的受訪快遞員在上崗前進行過培訓， %的受訪快遞員表示上崗前沒有進行過培訓。 3) 節(jié)日補貼 通過調查我們發(fā)現(xiàn)，只有 %的受訪快遞員表示節(jié)假日時公司會給予補貼，分為貨幣日工作時間情況 頻數(shù) 百分比 8小時以內 3 810 10 1012 14 12以上 3 合計 30 配送快件數(shù)量情況 50及以下 5 50100 18 100150 6 150以上 1 合計 30 12 補貼和物質補貼兩種形式。有時被投訴一次罰百元，害怕下雨澆濕郵包?？爝f員基本上每天早上七八點就要到達公司分揀貨物開始一天的工作，平常的時候晚上差不多七八點才能 下班。 120 救護車緊急趕到事發(fā)小區(qū)，受傷的快遞員正強忍著傷痛，打電話聯(lián)系其他快遞員幫忙將快件送到客戶手中