【正文】 “換不了其他工作”?！蓖ㄟ^調(diào)查和分析數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)快遞員確實(shí)是個(gè)流動(dòng)性十分高的行業(yè)，正如那家招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)： “快遞業(yè)的流動(dòng)性是很大的，有的人可能干不了一個(gè)月（就轉(zhuǎn)行了），有的人不能干到三個(gè)月，有的人不能干到半年，這個(gè)也是因人而異的，大多數(shù)人在從業(yè)兩三年后就會(huì)選擇轉(zhuǎn)行”。與之形成反差的是，快遞基層操作人員的流動(dòng)性一直不小。綜合來(lái)看，接近八成的快遞從業(yè)人員從業(yè)年限是在3年以下。除此之外，很多快遞員表示很多時(shí)候他們是只有休閑沒有娛樂，“上班忙得要死累得要死，沒有什么時(shí)間娛樂，不上班的時(shí)候就是睡覺，睡覺就是我的休閑娛樂方式”。但是即使是有假期，大多數(shù)快遞員都不愿意同時(shí)也不敢休息，因?yàn)樾菹⒁馕吨?dāng)天沒有收入，同時(shí)更重要的是休息一天就可能會(huì)導(dǎo)致快件大量積壓，直接增加了第二天的工作量。因而總體上看，快遞員的月工資相對(duì)于農(nóng)民工總體平均工資不是太低。另外，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2013年外出農(nóng)民工月收入（不包括包吃包?。?609元（）（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2013年全國(guó)農(nóng)民工檢測(cè)調(diào)查報(bào)告》）。對(duì)于“快遞員月薪過萬(wàn)”的傳聞，大部分人聽后表示“聽到別人第一次給我說(shuō)的時(shí)候，我就感覺好笑”，認(rèn)為“這根本就是瞎說(shuō)的，可笑至極”，之所以出現(xiàn)這樣的新聞，是由于觀察者沒有深入了解快遞行業(yè)的運(yùn)作，對(duì)于快遞員工資的發(fā)放機(jī)制沒有做深入的調(diào)查?？傮w上來(lái)看，快遞員群體中絕大多數(shù)人的月收入是在5000元以下，主要集中在3000~5000元的區(qū)間，月工資超過8000元的只是個(gè)別現(xiàn)象?？梢姡鋵?shí)對(duì)于外來(lái)務(wù)工的快遞員來(lái)說(shuō)，他們對(duì)居住環(huán)境的要求并不高，只要能夠滿足他們一般的最基本的居住需求就可以了?？爝f員對(duì)住房不滿意的方面主要集中在三個(gè)方面：衛(wèi)生條件差（40%）、配套設(shè)施不完全（%）、鄰里交往少（%）。對(duì)于住房的滿意度方面，%的被調(diào)查快遞員表示“滿意”，%的被調(diào)查者表示“不滿意”。調(diào)查中有快遞員表示長(zhǎng)期不規(guī)律的飲食習(xí)慣導(dǎo)致一部分快遞員患上了胃病。 群眾樣本信息頻數(shù)百分比性別男56女48月收入1500以下7875150030001230005000105000以上4三、 研究發(fā)現(xiàn)1. 快遞員的生活質(zhì)量1) 飲食情況在正式調(diào)查之前的預(yù)調(diào)查階段，我們發(fā)現(xiàn)很多快遞員由于工作繁忙經(jīng)常顧不上吃飯，或者即使吃飯也不能按照正常的時(shí)間就餐。以下是兩大樣本的基本情況：1) 快遞員樣本通過樣本數(shù)據(jù)，可以看出樣本中男性快遞員普遍多于女性快遞員，且大多數(shù)快遞員戶籍為農(nóng)業(yè)，屬于進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工；文化水平普遍不高，學(xué)歷主要集中于初中、高中、中專；從年齡上可以看出，快遞員多為青年群體。3) 抽樣方法在本研究中，由于受人力、物力等條件的限制，研究者在隨機(jī)抽樣的前提下，以方便研究開展為原則，選擇了文峰區(qū)文昌大道、鐵西路安鋼大道、中華路國(guó)際物流港三處快遞員較為集中的地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查；在群眾問卷部分，研究者采用分層抽樣原則，盡可能保證輻射更多的社會(huì)人群。研究者通過對(duì)國(guó)內(nèi)已有的關(guān)于快遞員研究的期刊文獻(xiàn)、新聞報(bào)道等進(jìn)行研讀，進(jìn)行了比較全面的梳理，發(fā)現(xiàn)對(duì)于快遞員這一群體的相關(guān)研究是比較缺乏的。研究者真正走進(jìn)快遞員這一群體的生活，對(duì)他們的日常工作和生活進(jìn)行了細(xì)致的觀察和體驗(yàn)，采用詢問、詳細(xì)記錄和圖片影像等方式進(jìn)行資料搜集。本研究中，針對(duì)快遞員和群眾設(shè)計(jì)了兩套不同的問卷，從不同的角度了解快遞員的生存現(xiàn)狀、自我角色認(rèn)同和社會(huì)角色認(rèn)同。問卷法是通過由一系列問題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測(cè)量人的行為和態(tài)度的心理學(xué)基本研究方法之一。二、 研究思路和研究方法1. 研究方法本研究中，主要采用問卷法，輔以觀察法等?？爝f又是物流的一部分，我們作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，快遞員也可能是我們今后的一種職業(yè)，我們有必要、有責(zé)任、有愛心地去關(guān)注這一職業(yè)和群體，探究他們的生活，了解他們的酸甜苦辣，思考如何保障其權(quán)益，提高其地位，同時(shí)使他們減少工作量，得到更好的待遇。建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，有利于快遞行業(yè)的正常發(fā)展，給農(nóng)村務(wù)工人員提供更多的就業(yè)崗位；有利于為電子商務(wù)、網(wǎng)購(gòu)的興起提供社會(huì)性保障，促進(jìn)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全與完善，有利于促進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型，對(duì)我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)，有著重要的意義。通過政府的政策性導(dǎo)向，完善快遞行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，提高快遞管理人員的管理技能及管理經(jīng)驗(yàn)；搭建電子商務(wù)發(fā)展與普通群眾消費(fèi)的橋梁，進(jìn)而穩(wěn)定社會(huì)秩序，提升普通群眾的生活水平與生活質(zhì)量。進(jìn)而提高社會(huì)對(duì)這一群體的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)對(duì)快遞員的人文關(guān)懷。比如單春雷《快遞員權(quán)益現(xiàn)狀的分析及保護(hù)思路》，主要探討快遞員的權(quán)益維護(hù)問題。（2）對(duì)快遞員某方面生活問題進(jìn)行闡述，探討解決對(duì)策。比如，黃土的《快遞員的一天》，對(duì)一位來(lái)北京務(wù)工的山西老漢一天的生活進(jìn)行描述，圖文結(jié)合，生動(dòng)地呈現(xiàn)快遞員一天的生活。2) 研究背景研究者在中國(guó)知網(wǎng)上查詢相關(guān)期刊文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，從2005年至2014年國(guó)內(nèi)僅有幾十余篇關(guān)于快遞員的文章，其中更多的僅僅是停留在新聞報(bào)道和文學(xué)創(chuàng)作層面，內(nèi)容更多涉及的是人物專訪、物流管理等內(nèi)容，真正關(guān)于快遞員的學(xué)術(shù)研究少之又少。其實(shí)不僅在“雙十一”這個(gè)時(shí)候，日常生活中，在快遞行業(yè)中扮演著重要角色的快遞員群體也越來(lái)越多地出現(xiàn)在人們的視野中，快遞行業(yè)的重要性與從業(yè)人員面臨的種種壓力呈現(xiàn)出不協(xié)調(diào)的局面，快遞員高強(qiáng)度的工作壓力與自身所獲得不公平待遇和社會(huì)歧視之間產(chǎn)生著日益緊張的沖突，快遞行業(yè)規(guī)模的急劇擴(kuò)大與快遞員保險(xiǎn)制度的不完善和醫(yī)療體系建立滯緩之間所產(chǎn)生的矛盾日益突出。物流是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心之一,快遞是物流重要組成部分,工作雖然很普通,但很關(guān)鍵。日最高處理量接近1億件，是今年以來(lái)日常處理量的3倍，再多的包裹都是快遞員們一件一件送出來(lái)的，一度有網(wǎng)友調(diào)侃稱“沒有買賣就沒有殺害，雙11請(qǐng)關(guān)愛快遞哥”。他們的真實(shí)生活狀況是怎樣的？他們的自我角色認(rèn)同和社會(huì)角色認(rèn)同又是怎樣的？帶著這樣的疑問，我們對(duì)安陽(yáng)市的快遞員進(jìn)行了調(diào)查研究?！疤魬?zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽參賽作品快遞員生存現(xiàn)狀及社會(huì)認(rèn)同研究——以安陽(yáng)市區(qū)為例 作 者: 夢(mèng)想天空?qǐng)F(tuán)隊(duì)類 別：社會(huì)科學(xué)類社會(huì)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文 目 錄一、 引言 31. 問題與背景 32. 研究意義 4二、 研究思路和研究方法 41. 研究方法 42. 樣本情況 5三、 研究發(fā)現(xiàn) 71. 快遞員的生活質(zhì)量 72. 快遞員的工作情況 93. 快遞員的社會(huì)認(rèn)同 14四、 總結(jié)與討論 191. 快遞員群體的形成原因 192. 理論分析 20五、 結(jié)語(yǔ) 21參考文獻(xiàn) 22附錄： 附件（1）快遞員問卷 23附件（2）群眾問卷 26快遞員生存現(xiàn)狀及社會(huì)認(rèn)同研究[摘要] 在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展及城市化的進(jìn)程中，快遞員作為一個(gè)特殊的農(nóng)民工群體，這個(gè)群體，在我們的生活中出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，回想起來(lái)，除了來(lái)去匆匆的身影，他們的面孔卻是如此模糊。實(shí)際上，作為生活中離不開的一群人，作為同樣在都市辛苦打拼的打工者，快遞員們的生存狀況不該被忽視。[關(guān)鍵詞] 快遞員 生存現(xiàn)狀 社會(huì)認(rèn)同一、 引言1. 問題與背景1) 現(xiàn)實(shí)背景據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年雙十一當(dāng)日郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件，剁手黨們的包裹全都要依靠快遞員。幾乎與此同時(shí)，2014年11月19日，李克強(qiáng)到訪義烏一家快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)說(shuō),從小處說(shuō),你們不僅創(chuàng)造了就業(yè)崗位,也創(chuàng)造了新生活；從大處說(shuō),農(nóng)村的東西送到城市去,城市的東西送到農(nóng)村來(lái),縮小了城鄉(xiāng)差距?！澳銈兊墓ぷ髁瞬黄?！”這無(wú)疑是對(duì)全國(guó)近兩百萬(wàn)奔波的快遞員的肯定與稱贊。因此，研究者對(duì)快遞員這一群體產(chǎn)生了極大的研究興趣，由于條件有限僅選擇安陽(yáng)市作為研究地，運(yùn)用問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等方法，對(duì)安陽(yáng)市快遞員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，試圖探尋快遞員群體真實(shí)的生活狀況。僅有的幾篇學(xué)術(shù)研究中，主要是對(duì)某一快遞員的生活情況、工作壓力進(jìn)行描述，關(guān)注他們?cè)谏钪杏龅降膯栴}，對(duì)這一群體的職業(yè)發(fā)展提出對(duì)策及建議，大致可以分為以下兩類：（1）快遞員個(gè)體的研究，主要呈現(xiàn)某一快遞員個(gè)體的生活狀況。又如，李妍婕的《快遞員：他們一直在路上》，通過人物采訪記錄快遞員群體的生活。比如，王俊的《青島市快遞員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策》，以青島市快遞員為例，梳理總結(jié)快遞員的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景，提出相關(guān)的解決對(duì)策。2. 研究意義1) 現(xiàn)實(shí)意義快遞員作為近幾年快速發(fā)展起來(lái)的群體，形成了他們自己的職業(yè)文化，了解他們的群體構(gòu)成及生活環(huán)境，研究他們?nèi)绾慰创约旱穆殬I(yè)及自我的角色認(rèn)同，呈現(xiàn)快遞員這一群體的真實(shí)生活狀況，讓社會(huì)更加了解這一群體。促進(jìn)快遞行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，穩(wěn)定社會(huì)秩序。促進(jìn)建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，完善我國(guó)法制，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。2) 理論意義快遞員作為一個(gè)特殊的農(nóng)民工群體，有著自己的社會(huì)生存模式。本研究同時(shí)運(yùn)用“理性分析”、“角色認(rèn)同”等理論，對(duì)快遞員的生存現(xiàn)狀進(jìn)行理性的分析，以期能為以后的研究者呈現(xiàn)好的一手資料和參考文獻(xiàn)。1) 資料收集方法l 問卷法問卷法是本研究資料收集的重要方法。問卷法的兩個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)化程度高、收效快；問卷法能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查很多研究對(duì)象，取得大量的資料，能對(duì)資料進(jìn)行數(shù)量化處理，經(jīng)濟(jì)省時(shí)。l 參與觀察法參與式觀察法是研究者深入到所研究對(duì)象的生活背景中，在實(shí)際參與研究對(duì)象日常社會(huì)生活的過程中所進(jìn)行的觀察。l 文獻(xiàn)法文獻(xiàn)研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號(hào)、畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料，來(lái)探討和分析各種社會(huì)行為、社會(huì)關(guān)系及其他社會(huì)現(xiàn)象的研究方式。2) 資料分析方法每次調(diào)研結(jié)束，研究者及時(shí)就訪談資料隨記以及觀察資料進(jìn)行轉(zhuǎn)錄和整理；資料收集、錄入完成后，研究者運(yùn)用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件——，運(yùn)用對(duì)比分析和綜合分析的方法分析資料，得出研究成果。2. 樣本情況在本次調(diào)研中，快遞員問卷共發(fā)放了32份，回收問卷32份，回收率為100%，有效問卷30份，%；群眾問卷共發(fā)放了104份，回收問卷數(shù)目為104份，回收率為100%，其中有效問卷為104份，有效回收率為100%。 快遞員樣本信息頻數(shù)百分比性別男2997女13戶籍農(nóng)業(yè)2170非農(nóng)業(yè)930婚姻已婚20未婚10教育程度小學(xué)及以下2初中13高中或中專10大學(xué)或大專5年齡1519132024620252910303483539310404922) 群眾樣本群眾樣本中男女比例趨于1:1，以月收入情況來(lái)看，職業(yè)類別輻射較廣，且無(wú)收入的學(xué)生作為快遞使用頻次較多的群體，所占比例較大。那么正式調(diào)研結(jié)果中快遞員的飲食情況又是如何呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%的快遞員表示他們就餐時(shí)間“規(guī)律”，%的快遞員表示就餐時(shí)間“不規(guī)律”，%的快遞員表示“時(shí)而規(guī)律時(shí)而不規(guī)律”。 就餐時(shí)間頻數(shù)百分比規(guī)律4不規(guī)律20時(shí)而規(guī)律時(shí)而不規(guī)律6合計(jì)302) 居住及收入情況從房屋狀況看，%的被調(diào)查快遞員是“自己獨(dú)自居住或自己家庭居住”，%的快遞員是“廠或公司給予的宿舍”，%