職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)講義40講之三十七-展示頁(yè)
2024-09-16 20:17本頁(yè)面
【正文】 ______________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 提示 競(jìng)爭(zhēng)方式適用于緊急又重要的事情，它能夠節(jié)省時(shí)間，節(jié)省決策的成本，可以盡快地達(dá)成一個(gè)結(jié)論，以優(yōu)先保證重要的緊急的工作。 【自檢】 公司與其他公司簽了一個(gè)重要的協(xié)議，要交付一定的預(yù)付款，必須在簽協(xié)議的同時(shí)將款項(xiàng)打入對(duì)方的賬戶，因?yàn)橐褋?lái)不及打報(bào)告，負(fù)責(zé)的經(jīng)理只好動(dòng)用所有的資源來(lái)籌款，以配合這個(gè)協(xié)議的簽訂。 例：在九月份阮經(jīng)理的部門有五 名軟件工程師不能到崗，工作計(jì)劃就要拖延，整個(gè)公司計(jì)劃受影響，這是絕對(duì)不允許的。久而久之，必定會(huì)造成公司制度的混亂，甚至給公司帶來(lái)財(cái)務(wù)危機(jī)。 ? 對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有哪一個(gè)員工不希望公司的規(guī)章制度松一些，但公司要縮減開支就必須這樣做。 （ 2） 情景二：你想要實(shí)施一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)成員歡迎的重大措施時(shí)； 例：財(cái)務(wù)部決定縮減公司開支，嚴(yán)格公司報(bào)銷制度。 ? 這時(shí)，假如其中一個(gè)部門想與另一個(gè)部門進(jìn)行合作，但首先需要兩個(gè)部門進(jìn)行溝通，而溝通本身要花費(fèi)時(shí)間。 在這種情況下，最好的策略就是競(jìng)爭(zhēng)。在某些情況下，采取競(jìng)爭(zhēng)策略是行之有效而且是十分必要的 ,在有些情況下必須使用競(jìng)爭(zhēng)方式。 圖 37－ 1 第二象限工作法 既緊急又重要的工作采取競(jìng)爭(zhēng)的方式解決 一提起競(jìng)爭(zhēng)，就讓人想到兩敗俱傷的結(jié)局，就認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是不好的，不可取的。 缺點(diǎn)：成本太高，雙方需要來(lái)回地溝通。 雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。 優(yōu)點(diǎn)：雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時(shí)達(dá)成共識(shí)。 提示 遷就是公司比較忌諱的一種方式，因?yàn)閸徫坏穆氊?zé)不維護(hù)，會(huì)對(duì)公司的管理造成損害。 優(yōu)點(diǎn)：盡快地處 理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系。 提示 問(wèn)題積壓下來(lái)更容易激化，而且總要解決。 優(yōu)點(diǎn)：不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。 缺點(diǎn)：不能解決任何問(wèn)題，全憑的是權(quán)力的壓力。 第 37 講 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 【本講重點(diǎn)】 對(duì)五種處理方式的分析 不同情況下采用的處理方式 【自檢】 在實(shí)踐中，你認(rèn)為哪一種解決沖突的方式效果最好？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 對(duì)五種處理方式的分析 處理事情的辦法就是要么你對(duì)我錯(cuò)，要么我對(duì)你錯(cuò)。 優(yōu)點(diǎn)：快，能立即分出勝負(fù)來(lái)。 處理事情時(shí)不合作也不武斷，你不找我我也不找你。 缺點(diǎn)：公司受到損害，很多工作沒(méi)有人去做，工作積壓。 犧牲一方的利益，滿足對(duì)方的要求。 缺點(diǎn)：本身并沒(méi)有解決問(wèn)題，崗位職責(zé)沒(méi)有得到維護(hù)。 雙方各讓半步，在一定程度上滿足對(duì)方的一些要求。 缺點(diǎn)：一些根源性的問(wèn)題沒(méi)有解決。 優(yōu)點(diǎn)：能夠徹底地解決沖突雙方的問(wèn)題，并找出解決此類問(wèn)題的辦法，而且通過(guò)事先的約定，防止下一次類似問(wèn)題的發(fā)生 。 不同的情況下采用的處理方式 這五種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，那么，什么情況下該用哪種方式呢？這和《時(shí)間管理》中講到的第二象限工作法有相通的地方。其實(shí)并非如此，并不是在任何情況下采取競(jìng)爭(zhēng)的方式都是不可取的。 那么，在什么情況下應(yīng)采 取競(jìng)爭(zhēng)的策略呢？ (1)情景一：處于緊急情況下，需要迅速果斷地作出決策并要及時(shí)采取行動(dòng)時(shí)； 例：“有一份重要合同明天就要與其他公司簽約了，你們部門如果不管這件事，我們部門就要管了”。 ? 這時(shí)，假如雙方都采取回避的策略，你們部門不管，我們部門也不管，勢(shì)必會(huì)影響公司按時(shí)簽約，從而使公司的利益受到損失。在明天就要簽合同的緊急情況下，沒(méi)有時(shí)間等兩個(gè)部門溝通好了再來(lái)合作。 在這種情況下財(cái)務(wù)部必須采取競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? 這時(shí)假如財(cái)務(wù)部采取遷就或妥協(xié)的策略來(lái)對(duì)待公司的財(cái)務(wù)制度，就是對(duì)公司不負(fù)責(zé)任。 （ 3）情景三：在你知道自己是正確的情況下，并且問(wèn)題的解決有益于團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)付那些從非競(jìng)爭(zhēng)性行為中受益的人。 ? 如果這時(shí)采取回避、遷就、妥協(xié)的策略，軟件開發(fā)工作可能就會(huì)被拖延，就會(huì)使公司的利益受到損害。這時(shí)候只能按照這個(gè)經(jīng)理的意圖來(lái)辦，如果非要按別人的意圖，必然要爭(zhēng)出個(gè)輸贏來(lái)。 不緊急也不重要 的工作采取回避的方式解決 不要以為回避就是不負(fù)責(zé)任，其實(shí)并非如此，在實(shí)際工作中，許多時(shí)候采取回避的策略會(huì)得到意想不到的結(jié)果。 （ 3）情景三：當(dāng) 收集信息比立刻決策更重要時(shí)；
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