【正文】 第 129 條規(guī)定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔民事責任。 防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑危?應(yīng)當負刑事責任，但是應(yīng)當減輕或免除處罰。 正當防衛(wèi)的條件： 1）、必須是對客觀存在的不法侵害行為實施； 2）、必須是對正在進行的不法侵害行為實施； 3）、防衛(wèi)的目的必須正當； 4）、必須針對不法侵害者實行； 5）、不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。 治安管理 ： 必須通過現(xiàn)行的科學技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄漏、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等、還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及合種破壞活動的預防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作，生活秩序正常。 二、企業(yè)文化（ 理念 ）： 能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的團隊； 相互尊重、相互幫助的團隊； 不畏艱險、吃苦耐勞的團隊； 團結(jié)上進、相互協(xié)作的團隊； 干部身先士卒、以身垂范的團隊； 現(xiàn)代國際管理模式與中國特色相結(jié)合的團隊。 大連協(xié)和： 日本協(xié)和樓宇管理 株式會社 下屬子公司 設(shè)立年月日： 1996 年 10 月 性質(zhì)：日本獨資 注冊資本金： 20 萬美元 從業(yè) 人員： 300 名 （警備 ? 清掃： 1： 1） 資 格 1： 1997 年 大連物業(yè)管理認定資格 資 格 2： 2020 年 大連物業(yè)管理 3 級資格 業(yè) 務(wù)： 警備業(yè)務(wù) ? 日常 保潔業(yè)務(wù) ? 定期 保潔作業(yè) ? 綜合物業(yè)管理顧問 設(shè)備管理 （ 給排水設(shè)備 、 消防設(shè)備 、 升降機設(shè)備 、 空調(diào)設(shè)備 ） 范 圍 涉及：前期樓宇開發(fā)顧問、工程顧問、小區(qū)綜合物業(yè)管理、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、園林綠化服務(wù)、 設(shè)備設(shè)施維護 及食堂商店等的經(jīng)營與管理。下屬日本協(xié)和樓宇管理（株）、日本協(xié)和警 備 保障（株）、 KYOWA SECURITY GUARD AND GENERAL SERVICES （新加坡）、日本交通（株）等數(shù)十家事 業(yè) 所及分公司 。 本“手冊”下發(fā)至公司保安現(xiàn)場班長以上領(lǐng)導，以便于對所屬人員進行崗中培訓，同時在學習和培訓過程中對本“手冊”有何修改意見和建議應(yīng)以書面形式上報公司辦公室，以便更好地充實、完善本“手冊”。 安保人員 培訓手冊 （試 行） 大連協(xié)和物業(yè)管理有限公司 前 言 此《保安培訓手冊》所列內(nèi)容是在汲取和借鑒行業(yè)多年形成的制度、規(guī)范等基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司的實際情況編制而成的，基本含蓋了安管工作的各個方面。 本“手冊”主要用于指導和規(guī)范安保工作，具有很強的適用性和可操作性，因此當有成批保安上崗之前 由公司參照本“手冊”組織實施集中培訓，以保證上崗保安能很好地履行職責、完成工作任務(wù)；另外，對于現(xiàn)場新補充的保安人員，現(xiàn)場主管（隊長、班長）也可利用本“手冊”進行有針對性地培訓。 目 錄 第一章 企業(yè)簡介及企業(yè)文化 一、 企業(yè)簡介 二、 企業(yè)文化（理念） 三、 組織架構(gòu) 第二章 相關(guān)法律、法規(guī)及基本 知識培訓 一、 名詞解釋 物業(yè)管理 治安管理 正當防衛(wèi)的定義 正當防衛(wèi)的條件 防衛(wèi)過當?shù)亩x 防衛(wèi)過當?shù)姆韶熑? 何為緊急避險 緊急避險的民事責任 二、 保安員的權(quán)限 第三章 公司基本制度、規(guī)定 一、 員工守則 二、 員工培訓制度 （ 崗前培訓 崗中培訓） 三、 崗位交接與講評制度 四、 獎勵制度 五、 懲罰制度 六、 晉升制度 七、 辭退制度 八、 作息制度 九、 請假制度 十、警棍佩帶規(guī)定 十一、對講機的使用規(guī)定 第四章 崗位職責培訓 一、保安部長職責 二、保安隊長職責 三、保安領(lǐng)班（班長）職責 四、監(jiān)控室安管員崗位職責 五、門崗人員職責 六、巡崗人員職責 七、車場保安員的崗位職責 第五章 禮儀規(guī)范培訓 一、語言規(guī)范 二、行為規(guī)范 三、儀表規(guī)范 第六章 各種問題的處置方法 一、如何辨別盤問可疑人員 二、遇無理取鬧時的處置方法 三、對個人攜帶物品出入管理區(qū)的處置方法 四、車輛帶有物資出管理區(qū)的處置方法 五、對盜竊案件的處置方法 六、門窗被撬的處置方法 七、發(fā)現(xiàn)管理區(qū)有人員被撞的處置方法 八、發(fā)現(xiàn)車輛被撞的處置方法 九、遇有搶劫的處置方法 十、遭醉酒者糾纏的處 置方法 十一、對聚眾打架斗毆的處置方法 十二、糾紛的處置方法 十三、發(fā)現(xiàn)爆炸物品的處置方法 十四、遇有人偷盜的處置方法 十五、遇有臺風、暴雨、水浸的處置方法 十六、如何進行緊急避險 十七、遇有火災(zāi)險情恰房門緊鎖（閉）的處置方法 十八、發(fā)現(xiàn)有人輕生的處置方法 十九、遇有兇殺案件的處置方法 二十、電梯困人的處置方法 第七章 消防器具的使用方法 一、化學泡沫滅火器 二、二氧化碳滅火器 三、干粉滅火器 第八章 火災(zāi)的預防及撲救方法 第一節(jié) 滅火的基本方法 一、冷卻滅火法 二、隔離滅火法 三、窒息滅火法 第二 節(jié) 撲救初起火災(zāi)的簡易方法 一、隔斷可燃物 二、冷卻 三、窒息 四、撲打 五、斷電 六、阻止火勢蔓延 第九章 舉止形象訓練 一、立正的基本要領(lǐng) 二、跨立的基本要領(lǐng) 三、 蹲下 的基本要領(lǐng) 四、 敬禮（舉手禮）的基本要領(lǐng) 五、 稍息的基本要領(lǐng) 六、 停止間各種轉(zhuǎn)法基本要領(lǐng) （ 向左轉(zhuǎn) 向右轉(zhuǎn) 向后轉(zhuǎn)） 七、 三大步伐 八、 換崗的基本流程 第一章 企業(yè)簡介及文化 一、 企業(yè)簡介 日本協(xié)和總部： 協(xié)和集 團 （ KYOWA GROUP）是一家可以 為 客 戶 提供前期房地 產(chǎn)顧問 咨 詢 及 綜 合物 業(yè)管理與服 務(wù)為 一體的、有著 40 年 歷 史的 專業(yè) 集 團 公司。 在全日本 擁 有 3 千多所 專業(yè) 合作 客戶 ，受托管理與服 務(wù) 的物 業(yè) 面 積 超 過 1 億 8 千多平方米。 目前大連本部正以穩(wěn)健的發(fā)展步伐、正規(guī)有序的發(fā)展模式，漸進地壯大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的知名度和美譽度已得到市場的認 可。 三、組織架構(gòu) 大連協(xié)和物業(yè)管理有限公司 安管部門主要 聯(lián)系名單 公司 電話： 041183645589 公司傳真： 041183645579 公司 網(wǎng)址： 總經(jīng)理：姜玉棟 副總經(jīng)理：于德豪 財務(wù)管理部門：孫曉妍 魏春雷 行政人事部門：莫丹麗 綜合管理部門： 部長：張鐵城 質(zhì)量管理部門：部長：王友 安全管理部門：經(jīng)理：袁野 總經(jīng)理 行 政 人 事 部 門 營 銷 部 門 綜合管理部門 部長 財 務(wù) 管 理 部 門 質(zhì)量管理部門 部長 安全管理部門 經(jīng)理 保潔部門 經(jīng)理 綜 合 物 業(yè) 部 門 大連地區(qū) 開發(fā)區(qū) 金州地區(qū) 旅順地區(qū) 大連地區(qū) 日本協(xié)和總部董事長 副總經(jīng)理 開發(fā)區(qū) 金州地區(qū) 旅順地區(qū) 大連地區(qū) 開發(fā)區(qū) 金州地區(qū) 旅順地區(qū) 第二章 相關(guān)法律、法規(guī)及基本知識培訓 一、名詞解釋 物業(yè)管理： 是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人或使用人的委托，運用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù)，按照委托管理合同對已投入使用的各類物業(yè)實施企業(yè)經(jīng) 、社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供有效周到的服務(wù)創(chuàng)造安全方便的居住和工作環(huán)境，提高物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值。 正當防衛(wèi)的定義： 指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。） 防衛(wèi)過當?shù)亩x： 指正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。 緊急避險 :就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產(chǎn)的行為。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當?shù)拿袷仑熑渭北茈U采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應(yīng) 有的損害的，緊急避險人應(yīng)當承擔適當?shù)拿袷仑熑?。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償。 發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。 出入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度