物業(yè)公司安管領(lǐng)班培訓(xùn)教材-展示頁
2025-01-31 14:35本頁面
【正文】 5． 4． 2質(zhì)量管理體系策劃 5． 5職責(zé)、權(quán)限與溝通 5． 5． 1職責(zé)和權(quán)限 5． 5． 2管理者代表 5． 5． 3內(nèi)部溝通 5． 6管理評審 5． 6． 1總則 5． 6． 2評審輸入 5． 6． 3評審輸出 術(shù)語 明確安全方面的相關(guān)定義，如安全員、 突發(fā)事件、安全評估、安全管理、公 共火災(zāi)發(fā)生數(shù)、質(zhì)量事故等等。 抓住一個“嚴”字。了解安管員的工作心態(tài)，安管員“工作失誤在那里、為什么會失誤、如何去改正錯誤，作為領(lǐng)班自己如何去引導(dǎo)下屬”。把同事當作自己的兄妹。 凝聚一個“情”字。 3/9/2023 11 涂如梅 領(lǐng)班的角色 對癥念好四字“經(jīng)” 突出一個“早”字。 無人可授權(quán) 。 與其花時間解釋 ， 不與自己做 。 沒有把握應(yīng)如何做：自己做比較快且好 。 3/9/2023 10 涂如梅 領(lǐng)班的角色 授權(quán)的障礙： 害怕工作被搞砸 。 1 多用非正式溝通和討論 ， 檢視任務(wù)的進行 。 1 用語或陳述的方法要合乎部屬的素質(zhì)水準 。 1 應(yīng)協(xié)助部屬解決其所需的支援 。 1 部屬不明之處提出的詢問 ， 解說之后確認對方已完全明白 。 3/9/2023 9 涂如梅 領(lǐng)班的角色 要適當?shù)耐其N自己的做法 。 要告知部屬先應(yīng)準備的事項 。 要教導(dǎo)開展工作時的注意事項 。 要簡明扼要的傳達任務(wù)的要點 。 要明確的傳達下達該指令的目的 。 注意對方的構(gòu)想。 3/9/2023 7 涂如梅 領(lǐng)班的角色 用心傾聽 、 積極回應(yīng)： 用心傾聽部屬意見 ， 并積極回應(yīng) 。 確保團隊獲得應(yīng)有的報償 。 告訴大家 ， 你的團隊及成員多么的優(yōu)異 。 在部屬犯錯及面對困難時給予指導(dǎo) 。 關(guān)心部屬的近況 。 3/9/2023 6 涂如梅 領(lǐng)班的角色 激勵自己的團隊： 了解部屬的優(yōu) 、 缺點 。 創(chuàng)造工作價值 ， 相信自己的工作是有意 義 。 對於未來的方向提出積極的看法 。 3/9/2023 4 涂如梅 領(lǐng)班的角色 身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識： 1. 正確的理念 —使命感 2. 達成的意愿 —決心 3. 突破現(xiàn)狀 4. 責(zé)任意識 5. 效能意識 6. 原理與原則 3/9/2023 5 涂如梅 領(lǐng)班的角色 領(lǐng)導(dǎo)原則： 預(yù)測未來可能發(fā)生的問題 。 3/9/2023 1 涂如梅 學(xué)習(xí)公約 守時：準時上下課 自制：教室內(nèi)禁煙、吃零食、接收手機電話 放開：放開自己，積極主動、互動 空心：心態(tài)歸零，丟棄不良習(xí)慣 尊重：注重儀表，注重禮貌 信賴：信賴講
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