物業(yè)公司安管領(lǐng)班培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 5． 5． 3內(nèi)部溝通 5． 6管理評審 5． 6． 1總則 5． 6． 2評審輸入 5． 6． 3評審輸出 術(shù)語 明確安全方面的相關(guān)定義，如安全員、 突發(fā)事件、安全評估、安全管理、公 共火災(zāi)發(fā)生數(shù)、質(zhì)量事故等等。 3. 熟悉各崗位工作職責 、 任務(wù)和程序 ， 掌握小區(qū)內(nèi)安管工作的重點防范部位 。 7. 協(xié)助安管客戶服務(wù)主任處理關(guān)于安全管理方面的投訴 。 。 當值期間安管員有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員 、 車輛進入管理小區(qū)內(nèi) 。 宣傳法制 ， 協(xié)助公安機關(guān)做好 “ 四防 ” 工作 ， 落實各項安全防范措施 ， 發(fā)現(xiàn)不安全 因素要及時匯報 。 如有損壞公物的情況發(fā)生 ， 必須責令責任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo) ， 但無扣押證照 、物品或處以罰款的權(quán)力 。 4. 作業(yè)規(guī)程 值班制度： ， 二十四小時全天候值班制：早班 8時到 20時 。 巡查各崗位值勤情況 接班前 ， 領(lǐng)班要檢查班組人員的儀表 、 儀容 、 考勤等情況 ， 了解上一班的工作情況 。 巡查時 ， 發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀 、 違章等情況 ， 要立即糾正 。 ， 主持召開當值講評會 ， 對當值中出現(xiàn)的問題找出原因 ，制定改進措施并做好講評會的事后筆記記錄 ， 作為本班安管員的月度考評工作 。 2. 適用范圍：安管工作所有過程的檢驗 。 。 。 發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時采取預(yù)防措施 ， 并上報品質(zhì)管理部 。 ， 系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故 、 刑事案件 ， 包括可疑的人或事 ， 并對事后分析事故（ 案件 ） 發(fā)生的原因 、 過程 、 結(jié)果和所涉及的人員等 ， 以及對事后處理事故 （ 案件 ） 能夠提供幫助的記錄資料 ， 包括巡更打卡資料 。 ：小區(qū)周界報警系統(tǒng)的使用和管理 。 ， 不得損壞設(shè)備 。 。 ， 并與安全管理工作相關(guān)聯(lián) ， 造成的社會影響或經(jīng)濟損失較大的事項 ， 均屬報告的范圍 。 （ 事 ） 件發(fā)生的時間 、 地點 ， 當事人和涉及人的姓名 、 性別 、 年齡 、 身份 ， 以及過程 、 結(jié)果等等 。 ， 由管理處負責人向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理報告后 ， 再向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告 。 ， 應(yīng)及時向品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告 。 ， 在維護小區(qū)治安秩序和保護顧客生命財產(chǎn)安全的過程中 ， 應(yīng)及時處理各種問題 。 ， 應(yīng)采取 “ 可散不可聚 、 可解不可結(jié) 、 可緩不可急 、 可順不可逆 ” 的基本方法處理 ， 盡力勸導(dǎo) ， 耐心調(diào)解 ， 把問題引向緩解 ， 防止矛盾激化 。 ， 應(yīng)及時予以制止 ， 設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關(guān) 。 如需要治安處罰的 ， 交公安機關(guān)處理 。 ， 應(yīng)采取不同的處理方法 。 安管工作重大事項報告制度 3/9/2023 22 涂如梅 安全管理處理問題的原則 ： 及時發(fā)現(xiàn) 、 處理異常情況 ， 維護小區(qū)正常的生活秩序 。 ， 在兩小時內(nèi)應(yīng)向公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告 。
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