【摘要】講師:區(qū)域培訓(xùn)組我們的約定1、按時(shí)上下課;2、自覺維護(hù)教室紀(jì)律;3、上課時(shí)請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)電話,或調(diào)為震機(jī)狀態(tài);4、積極參與討論;5、請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙。A交往藝術(shù)與溝通技巧B交際交往中的禮儀重點(diǎn)C公共社交禮儀什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人際交往中,自
2025-01-31 16:21
【摘要】第1頁,共37頁上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司***物業(yè)管理處-總經(jīng)理室ColliersInternationalPropertyServices(Shanghai)Co.,Ltd.***PropertyManagementOffice-GeneralMgrOfficeDep.
2025-05-26 08:43
【摘要】第1頁,共104頁上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司***物業(yè)管理處-工程部ColliersInternationalPropertyServices(Shanghai)Co.,Ltd.***PropertyManagementOffice-EngineeringDep.操作手冊(cè)Wo
2025-05-25 11:41
【摘要】第一章清潔管理第一節(jié) 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性,會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證?! ∫?、清潔管理的涵義和原則 (一)清潔管理的涵義 保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督
2025-04-26 23:28
【摘要】崗前培訓(xùn)教材主講:XXX3/9/20231守時(shí):準(zhǔn)時(shí)上下課自制:教室內(nèi)禁煙、吃零食、接收手機(jī)電話放開:放開自己,積極主動(dòng)、互動(dòng)空心:心態(tài)歸零,丟棄不良習(xí)慣尊重:注重儀表,注重禮貌信賴:信賴講師,信賴同事,信賴其他學(xué)員準(zhǔn)備:準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具,隨時(shí)回答問題學(xué)習(xí)公約3/9/202323/
2025-01-31 14:35
【摘要】鼎峰國匯山服務(wù)中心——收樓入伙培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容?第一部分收樓方案培訓(xùn)?1、收樓現(xiàn)場場地的布置?2、現(xiàn)場人員的崗位職責(zé)安排?3、入伙流程圖?4、接待驗(yàn)證組需要復(fù)印的資料?5、簽約組要簽約和發(fā)放的資料?6、財(cái)務(wù)收費(fèi)組?7、物品發(fā)放組?8、驗(yàn)房組?第二部分辦理銀行代扣流程
2025-01-11 03:19
【摘要】40/40雅居樂物業(yè)安管新員工培訓(xùn)資料(雍景園)目錄一、公司及項(xiàng)目簡介二、公司企業(yè)文化、人力資源管理制度、行政管理制度三、ISO質(zhì)量管理體系四、物業(yè)管理知識(shí)五、服務(wù)禮儀和技巧六、消防基礎(chǔ)知識(shí)七、小區(qū)出入管理八、突發(fā)問題的處理方法九、軍事技能
2025-04-15 04:01
【摘要】ColliersInternationalIssuedDate:March31,2021Confidential–ForInternalUseOnly
2025-01-31 19:37
【摘要】第1頁,共33頁上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司****物業(yè)管理處-財(cái)務(wù)部ColliersInternationalPropertyServices(Shanghai)Co.,Ltd.***lPropertyManagementOffice-FinanceDep.操作手
2025-05-26 07:41
【摘要】安保人員培訓(xùn)手冊(cè)(試行)大連協(xié)和物業(yè)管理有限公司
2025-05-28 12:03
【摘要】物業(yè)公司員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)目的?了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念。?讓員工樹立良好的服務(wù)意識(shí),從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要?1、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義?2、什么是服務(wù)??3、服務(wù)意識(shí)的概念?4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)?5、合格員工的素質(zhì)要求?6、客戶及客戶服務(wù)的概念
2025-03-10 10:56
【摘要】6S培訓(xùn)教材第一節(jié)6S的概念5S是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)素養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)項(xiàng)目,因日語的羅馬拼音均以“S”開頭,簡稱為5S,再加上安全(SAFETY)這個(gè)因素,通稱為6S。1S――整理定義:區(qū)分要與不要的物品,現(xiàn)場只保留必需的物品。目的:將“空間”騰出來活用2S――整頓定義:必需品依規(guī)定定
2025-04-10 23:57
【摘要】--1商業(yè)物業(yè)要點(diǎn)?做好商業(yè)物業(yè)管理的目標(biāo):力促經(jīng)營工作順利達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);保證管轄物業(yè)項(xiàng)目的保值增值。降低運(yùn)營成本。--2國際高端物管公司的經(jīng)營范圍?第一太平戴維斯:?
2024-08-27 12:41
【摘要】清潔、綠化、消殺的考評(píng)檢查的目的?為了確保大廈公共區(qū)域清潔、綠化、消殺達(dá)到專業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)。我部特制定了相關(guān)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),為清潔、綠化、消殺工作的成效,提供一個(gè)具體衡量尺度。清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)?1、檢查項(xiàng)目:(1)玻璃:a、大門玻璃明亮、無手印、無
2025-01-11 01:33
【摘要】物業(yè)公司清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)一、酒店正門、廣場1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。2.所管區(qū)域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無水跡、無堆放雜物、無青苔。3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。4.扶手:無污跡、無水
2025-05-26 04:24