【正文】 度的； 三十四、 在崗時接受員工、客（?。糍浰褪澄铮ㄎ锲罚┑模? 三十五、 吵架、罵人、出口帶臟話或惡語中傷他人的； 三十六、 上班時間做與工作無關(guān)事情的（如修指甲、寫書信等）； 三十七、 不注意文明用語或違反服務(wù)單位規(guī)定導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)或投訴的； 三十八、 撕毀執(zhí)勤登記本及發(fā)文規(guī)定等或在上面（含墻壁、 地板、機動車身）亂涂亂畫的； 三十九、 對管轄區(qū)內(nèi)的車輛（包括自行車）亂停亂放的現(xiàn)象不維持、不糾正的； 四十、 對崗哨責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象不清理、不報告視而不見的； 四十一、 值班過程中，有如下行為之一的，發(fā)現(xiàn)一次按記大過處分 ，重犯給予辭退處理； 四十二、 值班登記本上，應(yīng)登記的項目未登記上的； 四十三、 交接班不仔細檢查報轄警戒區(qū)域內(nèi)的門窗、停放車輛、 財物是否正常，隨便輸交接 班手續(xù)或不輸交接班手續(xù) 之雙方的； 四十四、 利用職權(quán)放外來人員入廠的； 四十五、 未經(jīng)請假不參加會議或業(yè)務(wù)培訓(xùn)軍事訓(xùn)練的（含參加組織活動私自離隊）； 四十六、 非執(zhí)勤時間穿保安人員制服或公安部門所規(guī)定禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）； 四十七、 對出入之人員、車輛未按服務(wù)單位門崗規(guī)定進行檢查的； 四十八、 擅離職守但未造成損失的； 四十九、 執(zhí)勤時，調(diào)逗女生，言行輕浮的； 五十、 見到有破壞公共設(shè)施、花草樹木、綠化衛(wèi)生等行為不勸導(dǎo)不制止的； 五十一、 上班時麻木不仁，對異常人員出入未加以管制詢問的； 接受他人贈煙并夾于耳邊的； 未按規(guī)定對照填寫《派車單》 、《人員出入證》、《物品攜出證》等單據(jù)的。 第二篇 業(yè)務(wù)管理篇 保安執(zhí)勤行為處罰規(guī)定 為增強保安人員服務(wù)意識 ，規(guī)范執(zhí)勤行為，提高顧客滿意度，特制定本規(guī)定。 四、 以下事項由保安部審核批準： 隊員兩天（含）以上的請假； 班長（副班長）的違紀處理； 班長以下人員的辭職； 各中隊因特殊情況的加班。 二、 以下事項由中隊主管審批： 10 隊員特殊情況下的換班、頂 撞； 班長（含）以下職員的工資檔次評定； 本中隊隊員一天以內(nèi)的請假（蘇州市區(qū)內(nèi)）。 注：“七害”包括禁止盜竊 ；禁止賭博；禁止吸毒、販毒和種植毒品原生植物；禁止制造、販賣、傳播淫穢物品；禁止賣淫嫖娼；禁止利用封建迷信騙錢害人；禁止拐賣婦女兒童。 第十條：碰見罪案，畏縮不前者。 第八條：心胸狹窄，利用職權(quán)打擊報復(fù)者。 第六條：防范乏力，所轄崗點發(fā)生重大責(zé)任事故者。 第四條：內(nèi)患重重，有內(nèi)部人員作案者。 第二條：無服務(wù)觀念，與所執(zhí)勤點單位關(guān)系惡化者。同時，亦希望 對管理中所存在的不足提出改善建議。 五、 舉報行為盡可能地做到事實確鑿，有理有據(jù)，將有關(guān)情節(jié)所涉及之人員 、時間、地點 9 詳記下來，以便利于核查對證。舉報事件除總經(jīng)理（或分管副總經(jīng)理）及調(diào)查承辦人外，不得告知其他人員有關(guān)舉報人的個人情況，誰泄露誰負責(zé)，并承擔(dān)由此而造成的一切責(zé)任。 二、 對舉報事實確鑿者，視貢獻大小 ， 予以獎勵 （金額為 1001000 元），貢獻突出者，保安員亦可獲得破格晉升之機會 。 保安人員舉報制度 為了加強管理的公平、公正性，杜絕管理弊端和盲點 ，防止問題長期積壓而造成的后遺癥，充分發(fā)揮干部和保安員 的管理參與感，建立完善的自我監(jiān)督機制，特制訂本制度。 四、 中隊干部違紀的處理程序按下列方法處理： 8 由監(jiān)察應(yīng)急中隊主管書面提出意見后報保安部主管； 由保安部主管上報公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo) 匯同有關(guān)干部作最后處理； 由監(jiān)察應(yīng)急中隊主管將處理決定反饋給違紀的中隊干部，并執(zhí)行； 由保安部主管將違紀干部的違紀內(nèi)容、處理決定在干部會議上通報。 轄區(qū)發(fā)生被盜事故隱瞞不報或超過十二小時書面上報保安部辦公室的； 不按《中隊正、副主管的崗位職責(zé)》去完成工作的； 不按《中隊干部執(zhí)勤作業(yè)流程》開展工作的； 違反《事權(quán)管理規(guī)定》的。 保安宿舍 或崗?fù)ばl(wèi)生管理“臟、亂、差” 的； 值班時間不在位或遲到、早退、中途脫崗的； 值班時間在崗位睡覺或干與工作無關(guān)事情的； 值班時間喝酒或因喝酒而影響工作的； 當班時間沒有到管轄區(qū)執(zhí)勤點巡查的或巡查少而發(fā)生事故的； 當班時間轄區(qū)發(fā)生被盜事故引發(fā)客（?。敉对V或管理處收不到管理費的。 四、 因違法嫌疑被公安部門傳喚、訊問、拘留、收容審查的保安人員，一律給予開除處理，無需再填寫《違紀處理通知書》 和《違紀處理單》。 中隊主管（副主管）違紀的按如下程序處理 處理決定人填寫《違紀處理通知書》給違紀者并簽名確認，由保安部填報《違紀處理單》 并附上一份詳細的證明材料，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核后作出最后的處理結(jié)果。 二、 違紀處理的批準程序： 保安員 違紀的按如下程序處理 處理決定人現(xiàn)場《違紀處理通知書》給違紀者并簽名確認，由班長填報《違紀處理單》并附上《違紀處理通知書》， 詳細說明違紀事實，做出處理意見后上交中隊主管依照程序逐級上報。視違紀情節(jié)輕重 處罰分為：警告、記小過、記大過、辭退和開除等五種方式。 一、 被辭退、開除人員 在批準生效后的當天辦理完手續(xù)并搬離宿舍。 三、 開除 因違法嫌疑被公安機關(guān)傳喚、拘留審查的，一律作開除處理。 七、 完成寶源公司領(lǐng)導(dǎo)、保安部等上級部門或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 保安辭職、辭退、開除的管理規(guī)定 一、 辭職 試用期間 不適應(yīng)保安工作需辭職，或在職期間因其他原因需辭職的保安人員，應(yīng)在提前14天填寫“辭職申請表”，并按規(guī) 定逐級審批（特殊情況需立即辭職的，則報公司保安 6 部主管領(lǐng)導(dǎo)審批）； 辭職報批程序 班長 ─ 副中隊長 ─ 正中隊長 ─ 保安部主管 辭職者必須在辭職批準后兩天內(nèi)辦完所有手續(xù)并搬離宿舍； 未經(jīng)批準，又無特殊情況而突然擅自離職的，裝備保證金和工資一律不發(fā)放，并追究有關(guān)損失。 六、 負責(zé)中隊的信息溝通 傳達公司有關(guān)會議通知和知識精神 ； 每星期六必須召開副班長以上干部辦公例會，每月必須召開一次全體隊員會議，監(jiān)督并參加下屬各班長每星期召開一次班務(wù)會； 要搞好與所服務(wù)保安工 作對口單位主管的溝通協(xié)調(diào)工作，每天要到保安工作對口單位主管辦公室匯報或征求工作意見 ； 注重溝通協(xié)調(diào)，與服務(wù)廠商、客戶、住戶的管理沖突，屬于執(zhí)勤過程的沖突，在不違反公司制度的前提下，可自行協(xié)調(diào)，并向保安部匯報，如需用發(fā)函的形式與廠商客戶單位協(xié)調(diào)的，必須經(jīng)保安部批準，方可發(fā)函。 四、 負責(zé)保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 對新上崗的保安 員必須依照《三級培訓(xùn)表》的內(nèi)容和要求進行培訓(xùn)；力戒隊員因不熟悉《保安執(zhí)勤作業(yè) 流程》而導(dǎo)致治安或其他事故的發(fā)生； 每月組織本中隊全體隊員（逐班）不少于兩次崗位現(xiàn)場專業(yè)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。 每月最后三天內(nèi)檢查月計劃的執(zhí)行情況，并做好《月度工作總結(jié)》報保安部辦公室； 根據(jù)中隊所管轄區(qū)域的崗哨，制定出轄區(qū)《崗哨執(zhí)勤作業(yè)流程》，并 負責(zé)對隊員傳授崗 5 位執(zhí)勤作業(yè)流程和值班紀律， 及時調(diào)整、糾正和處罰違規(guī)、違章行為。 二、 負責(zé) 本中隊的工作計劃。 二、 要求 要 以身作則，帶頭遵守寶源公司制度，不折不扣的執(zhí)行中隊（含管理處）下達的工作任務(wù)，做好所屬班組的團隊工作； 每周要組織隊員召開一次班務(wù)會，（班務(wù)會的主要內(nèi)容以“會議制度”中的有關(guān)規(guī)定為標準） ； 非執(zhí)勤時間必須到所屬執(zhí)勤點巡查一次以上并做好巡查記錄； 做好每天的執(zhí)勤日記，每月 27日前所屬執(zhí)勤點的情況用書面形式報至中隊主管處 要搞好同所服務(wù)保安工作對口單位主管的溝通協(xié)調(diào)工作，每天要到保安工作對口單位主管辦公室匯報或征求工作意見 ； 以上規(guī)定與班長的職務(wù)、績效工資掛鉤，有不稱職的追究 其瀆職責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行處理。 五、 新聘 保安人員必須經(jīng)過三個月的試用期，試用期間經(jīng)過多種形式培訓(xùn)，執(zhí)勤行為達不到標準者不予聘用 。 三、 錄用人員必須具備以下證件資料報有關(guān)部門審批 勞動部門 規(guī)定的有關(guān)有效證件，應(yīng)聘者所在地公安機關(guān)出具的、證明應(yīng)聘者確切身份及無犯罪前科的證明正本； 持有效身份證、計劃生育證； 學(xué)歷證（畢業(yè)證、退伍證）； 最近三個月內(nèi)的二寸相片三張； 縣級以上醫(yī)院體格檢查表一份； 《承諾書》一份。身體及心理健康；聽力和視力正常 ， 反應(yīng)敏捷 ； 具有一定的軍事技巧和防身自衛(wèi)能力，掌握一定的法律知識，責(zé)任心強，服從管理，有一定的獨立工作能力。 1 蘇州寶源保安服務(wù)有限公司 保 安 部 管 理 制 度 二 o 一三年十二月六日 2 目錄 一、 人事管 理篇 錄用規(guī)定 ????????????????? ???? P1 班長崗位職責(zé) ???????????????? ??? P1P2 中隊主管崗位職責(zé) ?????????????? ?? ? P2P3 保安辭職、辭退、開除的管理規(guī)定 ??????? ??? P3P4 保安 違紀行為處罰規(guī)定 ???????? ?? ? ???? P4 保安中隊干部違紀行為 處罰 規(guī)定 ?? ???? ???? ? P4P5 保安人員舉報制度 ????????????????? P5P6 保安干部十條免職 規(guī)定 ??????????????? P6P7 保安干部事權(quán)管理規(guī)定 ??????????????? P7 二、 業(yè)務(wù)管理篇 保安執(zhí)勤行為處罰規(guī)定 ??????????????? P8P11 保安人員獎勵規(guī)定 ????????????????? P11P12 工業(yè)區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 ?????????????? P12P16 保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)、軍事和消防訓(xùn)練管理規(guī)定 ??????? P16 保安工作會議管理規(guī)定 ?????? ????????? P16P17 寶源公司與工廠之間業(yè)務(wù)溝通流程 ?????????? P17P18 物業(yè)小區(qū)保安執(zhí)勤作業(yè)流程 ????????????? P18P25 保 安中隊干部執(zhí)勤作業(yè)流程???????????? ? P25P30 三 、內(nèi)務(wù)管理篇 保安宿舍管理 規(guī)定 ????????????????? P31 四、裝備管理篇 對講機的使用管理規(guī)定 ??????????????? P32 保安服裝管理規(guī)定 ????????????????? P32P33 五 、 表格管理篇 行政表格管理規(guī)定 ????????????????? P34P36 3 第一篇 人事管理篇 錄用規(guī)定 本公司內(nèi)的所有保安員均實行“統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一調(diào)派 、錄優(yōu)汰劣”的聘任制，應(yīng)聘者必須達到如下標準和遵守如下規(guī)定才能錄用上崗。 一、 標準 年齡在 18至 25歲之間，赤腳身高 170cm以上。 二、 有下列情況之一者不得錄用 身份不明者； 有違法犯罪前科者； 因表現(xiàn)不佳被原單位開除者； 有不良惡習(xí)（如酗酒、賭博、紋身、染發(fā)、戴耳環(huán)） 者； 無常住人口擔(dān)保（由武裝部 、勞動局統(tǒng)招除外）者； 有直系親屬在所服務(wù)單位工作者； 有遺傳病史及傳染病者。（附） 四、 錄用人員上崗前必須經(jīng)過三級培訓(xùn)（公司、中隊、班），培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司有關(guān)制度；禮節(jié)、 禮儀；消防知識；法律常識等。 4 班長崗位職責(zé) 一、 職責(zé) 班長在所屬中隊主管（含管理處）的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本班的全面工作 ； 負責(zé)制定本班的防范計劃、崗哨作業(yè)流程，團結(jié)本班保安人員完成所屬執(zhí)勤崗哨的治安、消防安全防范任務(wù)，與兄弟保安班及所服務(wù)單位搞好治安聯(lián)防工作 ； 負責(zé)對本班保安人員的執(zhí)勤過程及內(nèi)務(wù)進行監(jiān)督管理，及時糾正隊員的違紀現(xiàn)象并做好記錄； 掌握隊員的思想動態(tài)，關(guān)心隊員生活，解決隊員的實際困難； 負責(zé)對隊員傳授保安專業(yè)業(yè)務(wù)知識及執(zhí)勤作業(yè)流程和值班紀律，必 須做到“傳、幫、帶”等多種形式傳授，以身作責(zé)，言傳身教； 負責(zé)做好上傳下達工作。 中隊主管崗位職責(zé) 一、 按照寶源公司總的工作方針、保安部安排的工作任務(wù)，負責(zé)本中隊的全面工作。 每年一月份 需根據(jù)寶源公司的工作方針，緝拿中隊所管轄區(qū)域的特點制定 《年度工作計劃》，包括管理目標、專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、干部分工計劃及重點要害哨位的安全防范計劃。 三、 落實執(zhí)行上級的指令和工作任務(wù) 公司及保安部下達各種行政系念，必須絕對服從并嚴格按規(guī)定貫徹執(zhí)行，對任務(wù)完成情況以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》反饋回保安部辦公室； 嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度，培養(yǎng)高度的組織紀律性和良好的工作作風(fēng)，宣導(dǎo)和培養(yǎng)企業(yè)精神； 上級有緊急任務(wù)需各中隊配合完成的，