【正文】 被試的屬性進(jìn)行測(cè)量，一般的心理測(cè)驗(yàn)都由一個(gè)或幾個(gè)量表組成，它們的建構(gòu)程序更嚴(yán)格，客觀化的程度更高，往往有常模可以參照。 二、心理測(cè)評(píng)的主要方法 心理測(cè)評(píng)的方法主要有以下四種： 1．紙筆測(cè)驗(yàn) 紙筆測(cè)驗(yàn)簡稱筆試，即要求被試根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容，把答案寫在紙上，以了解被試心理活動(dòng)的一種方法。所謂人事安排，就是讓適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ?。隨著人力資源的開發(fā)與管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，心理測(cè)評(píng)技術(shù)在我國企業(yè)選拔與安置人才中運(yùn)用得越來越廣泛。我國的心理測(cè)評(píng)主要是在 1978 年以后開始廣泛運(yùn)用于實(shí)踐。計(jì)算 IQ 的公式是： IQ=（心理年齡／實(shí)際年齡） 100。美國心理學(xué)家卡特最先提出心理測(cè)評(píng)這個(gè)詞。 心理測(cè)評(píng)技術(shù) 一、什么是心理測(cè)評(píng) 心理測(cè)評(píng)是企業(yè)選拔安置人才的一個(gè)重要手段，是選拔合格人才，并做到人盡其才的重要保證。盡管如此，若能把握以上幾方面的要領(lǐng)，用人單位對(duì)應(yīng)聘人員的主要性格、能力特征也能有一個(gè)大概的了解。行與行之間排列不整齊，說明書寫者頭腦比較簡單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責(zé)任感。頭腦清晰，做事有條不紊，講究計(jì)劃性、系統(tǒng)性和程序性。左右不留 空白，書寫者有著很強(qiáng)的占有欲和控制欲，比較自私。左邊空白大，書寫者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽他人意見，體察他人長處。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn)定，常常隨著生活中的高興事或煩惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。如字行過分上傾，書寫者除有上述特征之外，還往往非常固執(zhí)。字行上傾，書寫者積極向上，有進(jìn)取精神。如筆速較慢，說明書寫者頭腦反應(yīng)不是很快，行動(dòng)較慢，但性情和藹，富于耐心，辦事講究準(zhǔn)確性。筆壓輕重不一，書寫者想象思維能力較強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。 筆壓輕重情況： 筆壓重，書寫者精力比較充沛，為人有主見，個(gè)性剛強(qiáng)，做事果斷，有毅力，有開拓能力，但主觀 性強(qiáng)，固執(zhí)。結(jié)構(gòu)松散，書寫者發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度。字體大小不一，說明書寫者隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)，處事靈活，但缺乏自制力。 字體大小情況： 字體大，不受格線的限制，說明書寫者性格趨于外向，待人熱情，興趣廣泛、思維開闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足。 筆跡分析的基本內(nèi)容主要包括以下七個(gè)方面 ： 書面整潔情況： 書面干凈整潔者，書寫者舉止高雅，穿著較講究，性喜干凈整齊，較注重自己的儀表和形象，并多有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。一星期后，這個(gè)被解雇的司機(jī)果然在一宗交通事故中身亡。待筆跡分析專家回來后，利維森立即把司機(jī)的筆跡交給他看。 筆跡分析技術(shù) 以色列一名叫利維森的企業(yè)主篤信筆跡分析，每個(gè)到他金屬廠求職的人都要接受筆跡測(cè)驗(yàn)。 大為附刊 大為集團(tuán)北京大為遠(yuǎn) 達(dá)管理咨詢有限公司 總第 376 期 大為附刊 北京大為遠(yuǎn)達(dá)管理咨詢有限公司 北京總部熱線 :(010)83514101 總機(jī) :(010)83514103 市場部 :轉(zhuǎn) 801 管理咨詢部 :轉(zhuǎn) 802 經(jīng)濟(jì)研究部 :轉(zhuǎn) 808 客戶服務(wù)部 :轉(zhuǎn) 806 上海分公司熱線 :(021)62833445 管理咨詢部 :(021)62820304 客戶服務(wù)部 :(021)62821743 2 最后，我們才來關(guān)注結(jié)果（ RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁矗缓糜质且驗(yàn)槭裁础? 了解 工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。 進(jìn)而，我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（ TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。 我們是不是就簡單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。 STAR 原則能幫我們解決上述問題。 通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績?cè)鯓?，比較簡單和泛泛。 所以，我們有必要采取一些手段控制面試的場面，使之朝著正確的方向進(jìn)行。有時(shí)經(jīng)理人會(huì)忘記是在面試，離題萬里地與應(yīng)聘人員大談家常，神聊神侃其他與面試無關(guān) 的問題。大為附刊 北京大為遠(yuǎn)達(dá)管理咨詢有限公司 北京總部熱線 :(010)83514101 總機(jī) :(010)83514103 市場部 :轉(zhuǎn) 801 管理咨詢部 :轉(zhuǎn) 802 經(jīng)濟(jì)研究部 :轉(zhuǎn) 808 客戶服務(wù)部 :轉(zhuǎn) 806 上海分公司熱線 :(021)62833445 管理咨詢部 :(021)62820304 客戶服務(wù)部 :(021)62821743 1 . 員工選拔的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作技巧 STAR 技巧 作為經(jīng)理人經(jīng)常要面對(duì)一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰(zhàn)斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，經(jīng)理人如何在短暫的時(shí)間了守住“陣地”，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗，是企業(yè)招聘成功與否的關(guān)鍵。 通常的面試是經(jīng)理人和應(yīng)聘者共同面對(duì)一份應(yīng)聘人員的求職材料，雙方就求職材料所描述的問題和與之相關(guān)的問題展開問答，有的是泛泛而談。等面試結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己想了解的、該了解的信息竟然沒有了解完全，僅憑手頭的信息又無法做出準(zhǔn)確的判斷，再組織一次面試既費(fèi)時(shí)也不專業(yè)，因此，給雙方都造成了不必要的麻煩。 STAR 原則 STAR 是 SITUATION（背景）、 TASK（任務(wù)）、 ACTION（行動(dòng)）和 RESULT（結(jié)果）四個(gè)英文字母的首字母組合。而我們面試官 則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。 例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。 我們首先要了解該應(yīng)聘者取 得上述業(yè)績是在一個(gè)什么樣的背景（ SITUATION）之下，包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。 這樣，通過 STAR 式發(fā)問的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和 全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。有一次，他聘請(qǐng)了一個(gè)私人司機(jī)，但卻不敢使喚，因?yàn)樗湃蔚墓P跡分析專家正在放假。分析的結(jié)果是，此人必須馬上解雇，因?yàn)樗k事的性格趨向魯莽。 隨著筆跡分析越來越多地為人們所了解和重視， 這項(xiàng)已為國外一些國家所廣泛使用的筆跡分析技術(shù)在我國的人才招聘中，也開始得到的認(rèn)同和應(yīng)用。如書面有多處涂抹現(xiàn)象，說明書寫者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。字體小， 性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、謹(jǐn)慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。 字體結(jié)構(gòu)情況： 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，書寫者有較強(qiáng)的邏輯思維能力，性格篤實(shí)，思慮周全，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)。筆壓輕，書寫者缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。 書寫速度情況： 如全篇文字連筆較多，速度較快，說明書寫者思維敏捷，動(dòng)作迅速，效率較高，但有時(shí)性急，容易感情沖動(dòng)。 字行平直情況： 字行平直，書寫者做事有主見，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并大為附刊 北京大為遠(yuǎn)達(dá)管理咨詢有限公司 北京總部熱線 :(010)83514101 總機(jī) :(010)83514103 市場部 :轉(zhuǎn) 801 管理咨詢部 :轉(zhuǎn) 802 經(jīng)濟(jì)研究部 :轉(zhuǎn) 808 客戶服務(wù)部 :轉(zhuǎn) 806 上海分公司熱線 :(021)62833445 管理咨詢部 :(021)62820304 客戶服務(wù)部 :(021)62821743 3 常能以較大的 熱情付諸實(shí)踐。字行下傾，書寫者看問題非常實(shí)際，有消極心理，遇到問題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。 通篇布局情況： 這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。右邊空白大，書寫者憑直覺辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。 以上七方面的內(nèi)容是筆跡分析中最基本的組成部分，也是其中很小的一部分，如要全面的了解一個(gè)人，還需做更全面的分析。但值得注意的是，筆跡分析 作為一項(xiàng)技術(shù)是一個(gè)綜合考慮的結(jié)果，必須通過多方面的綜合分析、高度概括，才能得出比較符合應(yīng)聘人實(shí)際的鑒定。所謂心理測(cè)評(píng)是指通過一系列的科學(xué)方法測(cè)試個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。 1904 年法國的心理學(xué)家比納和西蒙編制了第一個(gè)兒童智力測(cè)驗(yàn)量表 ,接著美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟教授，提出了心理商數(shù)的概念，簡稱為 IQ。 二次大戰(zhàn)后，許多企業(yè)家看到了心理量表在招聘人員中的積極作用，由此，心理測(cè)評(píng)技術(shù)得到了很大發(fā)展。在企業(yè)招聘中進(jìn)行心理測(cè)評(píng)始于 80 年代的中后期。通過心理測(cè)評(píng)，可以了解一個(gè)人是否符合某一崗位的需要。而通過心理測(cè)評(píng)可以較客觀、真實(shí)地了解一個(gè)人的個(gè)性與能力，將他安置到適當(dāng)?shù)膷?位上去，以保證人盡其才。紙筆測(cè)驗(yàn)的形式主要有七種：多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡答題、小論文，紙筆測(cè)驗(yàn)在員工招聘中有很