【正文】 是門藝術(shù)。 9 授權(quán)技巧 授權(quán)是 一種管理手段，它將責(zé)任賦予各級(jí)員工，為他們創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，它讓所有人 即包括員工也包括管理者 積極參與管理的爭(zhēng)取企業(yè)的成功。通常，一定時(shí)期的目標(biāo)需要與具體目標(biāo)（ Goals）以及標(biāo)的（ Targets）之間是有區(qū)別的。 隊(duì)工作效率是企業(yè)管理追求效益的一種最重要的方式，本課能讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)管理方法技術(shù)，培育公司的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 讓學(xué)員了解員工個(gè)人生涯與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，在兼顧企業(yè)利益與員工個(gè)人利益的前提下設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，做到員工個(gè)人與企業(yè)間目標(biāo)一致，行為一致，共同創(chuàng)業(yè)，共享成功，并且結(jié)合自身的具體情況開展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理工作。 讓員工明白掌握評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)以能力的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)自己的工作，共同努力，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。 讓員工明白何為企業(yè)文化，企業(yè)文化有何特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)與管理自身的文化，怎樣發(fā)揮企業(yè)文化的作用，員工怎樣參與企業(yè)的文化活動(dòng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。 可讓學(xué)員明白激勵(lì)技巧在管理工作中的作用， 如何觀察員工弄清激勵(lì)的關(guān)鍵原則，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制與政策。 3 員工激勵(lì)技巧 激勵(lì)能力是管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力中主要內(nèi)容，能否激勵(lì)員工已成為評(píng)價(jià)成功企業(yè)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)。 理念。在企業(yè)中一個(gè)健康、有效的人際關(guān)系的建立，也會(huì)為組織的生產(chǎn)力與業(yè)績(jī)的取得起到相當(dāng)重要的作用。 讓員工了解企業(yè)人力資源管理思想的發(fā)展軌跡及管理內(nèi)容以及人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，增強(qiáng)員工自我意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。 序號(hào) A 集團(tuán)人才管理上的困惑 解決措施 整合策略 1 創(chuàng)業(yè)精神不足 管理人員職業(yè)生涯開發(fā)與管理 2 人情大于原則 員工績(jī)效管理與考評(píng) 3 員工積極性缺乏 完善薪資福利體系、建立員工長(zhǎng)期 激勵(lì)計(jì)劃 4 管理工作缺乏規(guī)范 進(jìn)行職務(wù)分析建立職務(wù)手冊(cè) 5 員工素質(zhì)跟不上企 業(yè)發(fā)展 建立有效培訓(xùn)體系 6 目標(biāo)與措施不匹配，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬 不力 工作方法、管理技能培訓(xùn) 三、 A 集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與人力資源管理改善的主要內(nèi)容 中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容。 ② 結(jié)合 A 集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，核心價(jià)值思想為 A 集團(tuán)建立現(xiàn)代化先進(jìn)的人力資源管理體系核心部分。 思路 ：企業(yè)中層管理人員內(nèi)訓(xùn)與人力資源管理改善同步交叉進(jìn)行，從思想觀念上宣灌現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念與管理者的職業(yè)修養(yǎng)與要求 。 員工迷失了自我發(fā)展的方向 ，缺乏對(duì)自我的客觀評(píng)價(jià)與定位，在自我培養(yǎng)提高與企業(yè)發(fā)展相匹配上不能一致。 管理工作缺乏規(guī)范，培養(yǎng)下屬的能力差。 人們?cè)诠ぷ髦械斯疽回瀳?jiān)持的管理原則， 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)集體利益 ，被有些員工拋棄，人情大于原則的事時(shí)有發(fā)生。 經(jīng)過 95 年至 2020 年 A 集團(tuán)的第二次創(chuàng)業(yè)，老員工們有些松馳了，有了居功自傲的現(xiàn)象，勤奮敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的人少了，都急于做白領(lǐng)、坐辦公室，同時(shí)下基層的人也就越來越少了，似乎到了該享受勞動(dòng)果實(shí)的時(shí)候了，企業(yè)家精神沒了。企業(yè)人才的開發(fā)與管理急需完善，人才素質(zhì)的提高已成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心的大事，同時(shí)在人力資源管理與開發(fā)上有些困惑。 A 集團(tuán)是我們?cè)诜?wù)企業(yè)期間所見到的很少的幾家管理規(guī)范的企業(yè)，已基本形成了 A 的管理風(fēng)格與企業(yè)文化特征。 A 集團(tuán)能夠在 9396 年三年里審時(shí)度勢(shì)，積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)使企業(yè)避免了因經(jīng)濟(jì)大氣候影響造成的房地產(chǎn)低迷時(shí)期危機(jī)，從而在東莞市脫穎而出，這與 A 集團(tuán)的人才戰(zhàn)略與人才思想是分不開的。某集團(tuán)公司人力資源管理軟件實(shí)施案例 一、 A 集團(tuán)人力資源開發(fā)與管理上的困惑 A 集團(tuán)是東莞市房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，創(chuàng)立于 1991 年，經(jīng)過十余年的發(fā)展，已從業(yè)務(wù)單一的貿(mào)易公司發(fā)展成為以房地產(chǎn)為支柱的多種經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司。 A 集團(tuán)的發(fā)展壯大是莊總英明領(lǐng)導(dǎo)與 A 集團(tuán)全體人共同努力的結(jié)果。 A 集團(tuán)提倡五湖四海廣招賢才， 共創(chuàng)共享共發(fā)展，同事同志同命運(yùn) ，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，并適時(shí)采取了一些管理措施（如按勞分配，論功行賞）才鑄就了 A 集團(tuán)的今日輝煌。 然而 A 集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)候，未被成功沖昏頭腦而是不斷反省自身，追求經(jīng)營(yíng)管理合理化，最顯著的一點(diǎn)便是：非常清楚地看到了可能會(huì)影響 A 集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的因素。 創(chuàng) 業(yè)精神不足。 人情大于原則。 員工放松了對(duì)自己的要求 ，缺乏積極性，缺乏對(duì)工作精益求精的態(tài)度，但求把工作做完，不求把工作做好。 公 司發(fā)展了，人增多了，事情更復(fù)雜了，但管理上缺乏追求合理化的思想，辦事人員與管理人員對(duì)工作要求理解有差異，導(dǎo)致一些工作不盡如人意。 二、 A 集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與人力資源管理改善的目標(biāo)、思路與策略 目標(biāo) ：提高中層管理人員的素質(zhì)，建立企業(yè)與員工共創(chuàng)共享共發(fā)展的人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)。 ① 為中層管理者建立有效的企業(yè)管理知識(shí)系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求，擴(kuò)大思路，開闊眼界。 策略產(chǎn)業(yè) 。 根據(jù)碩旺顧問與 A 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面談時(shí)了解的情況，碩旺公司以半年為期限，為 A集團(tuán)提供培訓(xùn)服務(wù)，確定每半月一次培訓(xùn)，共計(jì)十二次課程內(nèi)容表述如下： 序號(hào) 課程名稱 課程內(nèi)容 培訓(xùn)目的 1 引入人力資源管理，謀求共同發(fā)展 現(xiàn)代企業(yè)將面臨越來越嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會(huì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的唯一途徑是充分開發(fā)、科學(xué)管理人力資源，這樣才 能引導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功，要管理好人力這種特殊的稀缺資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上轉(zhuǎn)變觀念，弄清人力資源的管理目標(biāo)以及與企業(yè)整體戰(zhàn)略、管理環(huán)境、企業(yè)文化的關(guān)系。 2 溝通技巧與人際關(guān)系 順暢的溝通渠道與良好的溝通技巧是建立與維持企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系的前提，而良好的人際關(guān)系就是生產(chǎn)力。本課程從企業(yè)內(nèi)溝通的渠道 、準(zhǔn)則、方式、技巧讓員工明確企業(yè)內(nèi)良好人際關(guān)系的重要性，學(xué)會(huì)溝通技巧，減少內(nèi)部沖突，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)活力與合力，在企業(yè)內(nèi)建立順暢的溝通渠道，宣灌公司到人際關(guān)系的規(guī)律，影響人際關(guān)系的因素，以及企業(yè)人際