【摘要】文件名服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵電子文件編碼FWZL002頁碼3-1●服務(wù)業(yè)的目的是滿足顧客的需要服務(wù)業(yè)的目的是滿足社會(huì)的需要,滿足顧客的需要,并以此獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。滿足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心,沒有顧客的需要就沒有社會(huì)的需要,滿足不了顧客的需要,也就不能滿足社會(huì)的需要,不能滿足顧客的需要,服務(wù)組織將無法生
2024-08-30 07:25
【摘要】文件名質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫電子文件編碼ZLWB001頁碼2-1●質(zhì)量方針編寫質(zhì)量方針由組織最高管理者確定。從內(nèi)容上看,質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng),包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的兩項(xiàng)承諾。所謂滿足要求包括滿足顧客要求和法律法規(guī)要求,顧客要求又包括明確的(如合同要求)和潛在的要求。質(zhì)量方針還應(yīng)提供制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的
2024-08-30 07:22
【摘要】文件名ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟電子文件編碼ZLJL003序碼7-1●策劃設(shè)計(jì)階段(1)體系診斷①系統(tǒng)地調(diào)查組織的組織機(jī)構(gòu)及各部門職能;②總結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問題;③系統(tǒng)地總結(jié)現(xiàn)有文件、記錄應(yīng)用情況及存在的問題;④了解最高管理者經(jīng)營(yíng)觀念和對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的期望;⑤提供系統(tǒng)診斷報(bào)告;⑥確定認(rèn)證需裁剪的內(nèi)
2024-08-30 07:38
【摘要】文件名質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成電子文件編碼ZLWB003頁碼5-1質(zhì)量手冊(cè)一般由概述、正文和補(bǔ)充三部分構(gòu)成。各構(gòu)成部分包含的內(nèi)容如下所示:批準(zhǔn)頁目錄概述封面主題內(nèi)容與實(shí)用范圍前言質(zhì)量手冊(cè)的管理術(shù)語和縮寫組織機(jī)構(gòu)正文質(zhì)量管理體系要求附錄補(bǔ)充
2025-07-25 14:49
【摘要】文件名服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理電子文件編碼FWZL004頁碼6-1●“滿足顧客的需要”是服務(wù)業(yè)的目的(1)服務(wù)業(yè)的目的①滿足社會(huì)的需要;②滿足顧客的需要;③獲得自身的發(fā)展和應(yīng)有的效益。(2)滿足顧客需要是服務(wù)業(yè)目的的核心①?zèng)]有顧客的需要就沒有社會(huì)的需要;②滿足不了顧客的需要,也就不能滿
2025-07-25 14:52
【摘要】山西建邦集團(tuán)有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理手冊(cè)TC01/2009/A/0交口縣天馬能源實(shí)業(yè)有限公司TMQ/E/O01-2010/A/0質(zhì)量·環(huán)境·健康安全管理手冊(cè)GB/T19001-2008&ISO9001:2008GB/T24001-2004&I
2025-05-24 23:12
【摘要】GB/T19000-2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系-術(shù)語培訓(xùn)教程目 錄前言…………………………………………………………………………………………………………0引言………………………………………………………………………………
2025-07-03 18:56
【摘要】第一篇:ISO9000質(zhì)量體系管理評(píng)審匯報(bào) 狠抓落地運(yùn)行推進(jìn)精益管理 ——ISO9000質(zhì)量體系管理評(píng)審匯報(bào) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 2015年,在科室精心指導(dǎo)下,緊緊圍繞“客...
2024-10-14 04:07
【摘要】文件名內(nèi)部審核的特點(diǎn)電子文件編碼ZLNS004頁碼2-1●內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚哂袝r(shí)開展內(nèi)審活動(dòng)可能是為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求在以便外部審核前糾正不足,但是最為重要的是管理者的認(rèn)識(shí)和支持。沒有管理者的支持就難以開展,也不會(huì)取得應(yīng)有的效果。內(nèi)審應(yīng)是一種自覺的、持續(xù)的內(nèi)部管理行為,而不是一項(xiàng)被動(dòng)的應(yīng)付性的活動(dòng)。外部審核,對(duì)第三方來
2024-08-30 07:37
【摘要】**(廣州)電子電器實(shí)業(yè)有限公司ISO9000質(zhì)量體系培訓(xùn)教材——管理版 編寫:品質(zhì)部2002/12/12說明1.編寫目的:通過對(duì)本教材的學(xué)習(xí),使公司骨干人員對(duì)ISO9000質(zhì)量體系得到更全面的認(rèn)識(shí)和理解,為完善本公司的質(zhì)量管理體系多盡一份責(zé),多出一份力。2.適用范
2025-04-15 00:39
【摘要】質(zhì)量體系要求QualitySystemRequirementsQS-9000第三版以ISO9000為基礎(chǔ)的要
2025-07-23 16:14
【摘要】ISO9000質(zhì)量體系培訓(xùn)教材——管理版 編寫:品質(zhì)部2002/12/12說明1.編寫目的:通過對(duì)本教材的學(xué)習(xí),使公司骨干人員對(duì)ISO9000質(zhì)量體系得到更全面的認(rèn)識(shí)和理解,為完善本公司的質(zhì)量管理體系多盡一份責(zé),多出一份力。2.適用范圍:QA、技術(shù)員、工程
2025-05-20 22:21
【摘要】文件名服務(wù)的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務(wù)的定義(1)在ISO9000∶2020《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中提到“產(chǎn)品是過程的結(jié)果”。包括四大類:服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。服務(wù)通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及:①在顧客
2024-08-30 07:26
【摘要】ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)霍智勇3/15/20231永新同方介紹?ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)?主講內(nèi)容:?八大質(zhì)量原則?文件在管理體系中的作用?質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)3/15/20232永新同方問題?質(zhì)量管理體系的目的是什么?3/15/20233永新同方議程
2025-01-28 03:39
【摘要】12審核基本概念有關(guān)審核的基本定義:(ISO9000:2023)?審核:為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。?質(zhì)量管理體系審核:為了獲得質(zhì)量管理體系的證據(jù),并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以
2025-01-28 03:53