iso90002000標準理解ppt81-iso9000-展示頁
2024-08-30 06:57本頁面
【正文】 ? 以過程模式的通用構(gòu)架 ? 對 ISO9001定制省略不適用的條款 ? 要求包括持續(xù)改進及防止不合格 ? ISO9001強調(diào)有效性 ? ISO9004強調(diào)有效性和效率 ? ISO9004幫助所有相關(guān)方得益 ? 使用簡單易于理解的語言和術(shù)語 ? 易于自我評價 ? 適用與所有大小商業(yè)或工業(yè)組織，去除制造業(yè)的傾向 5 標準合并 ? 三個主要標準 ?ISO9000 質(zhì)量管理體系 概念和術(shù)語 ?ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 ?ISO9004 質(zhì)量管理體系 指南 6 重要的改進方面 ? 體系范圍及目的的改進 ? 結(jié)構(gòu)更加合理 ? 過程更加明確 ? 圍繞顧客的需求展開 ? 強調(diào)不斷改進 7 改版標準結(jié)構(gòu) ? 基于簡單的過程結(jié)果模式 ? 與 PDCA改進循環(huán)相符 ? 主要包括四大部分 ? 管理職責(zé) ?資源管理 ?產(chǎn)品或 /和服務(wù)實現(xiàn) ?測量 \分析和改進 8 ISO9001： 2020 質(zhì)量體系 要求 1 范圍 2 引用標準 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系要求 5 管理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品或服務(wù)的實現(xiàn) 8 測量、分析和改進 9 適用范圍與目的 ? 適用范圍 ?證實組織有能力穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品 ?通過體系的有效運作，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到顧客滿意 ? 適用行業(yè) ?所有產(chǎn)品類別和行業(yè) ?各種類型和規(guī)模的組織 10 范圍縮小和裁減 ? 縮小范圍 ?已有定型的設(shè)計和規(guī)范時，設(shè)計和開發(fā)要求不適用 ? 裁減 ?當顧客要求，產(chǎn)品 /服務(wù)性質(zhì)不適用時 ?僅限于第 7章 的內(nèi)容 ?過程管理中非本組織進行的活動 ? 不能免除提供符合顧客要求的責(zé)任 ? 執(zhí)行法規(guī)要求 11 術(shù)語和定義 ? 供應(yīng)鏈術(shù)語 供應(yīng)商 組織 顧客 （ 94：分承包方 供方 顧客） 質(zhì)量管理過程模式 13 質(zhì)量管理體系總體要求 ? 識別質(zhì)量管理體系所需的過程； ? 確定這些過程的順序和它們之間的作用； ? 確定所需的準則和方法，以確保這些過程的有效運作和控制； ? 確保可獲得必要的信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)控制； ? 測量、監(jiān)控和分析這些過程，并采取必要的措施以達到預(yù)期的結(jié)果和持續(xù)的改進。 14 質(zhì)量體系文件化要求 ? 滿足標準要求 ? 確保過程運作和控制的有效性 ? 質(zhì)量體系文件的范圍和詳細程度取決于： ?組織的規(guī)模和形式 ?過程的復(fù)雜性和它們之間的相互作用 ?員工的能力 ? 文件可以以是任何一種形式或類型的媒體呈現(xiàn) 15 5 管理職責(zé) 管理者承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 管理 管理評審 16 管理者承諾 ? 向組織傳遞滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性 ? 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ? 實施管理評審 ? 確保所需資源的配置 17 以顧客為中心 ? 明確 “ 以顧客為中心 ” 的管理原則 ?識別、分析和確定顧客需求和期望 ?以顧客滿意為目標 ?法律法規(guī)要求 ? 持續(xù)評價是否滿足顧客需要和期望 18 質(zhì)量方針 ? 與組織和客戶需求相適應(yīng) ? 包括滿足要求和持續(xù)改進的承諾 ? 提供框架以建立及評審質(zhì)量目標 ? 溝通、理解和實施 ? 定期評估適宜性和有效性 ? 質(zhì)量方針應(yīng)予受控 19 策劃 ? 質(zhì)量目標 ?各級相關(guān)職能部門建立質(zhì)量目標 ?與質(zhì)量方針相一致 ?包含滿足產(chǎn)品
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