iso9000：2000基礎知識(ppt40)-iso9000-展示頁
2024-08-30 06:51本頁面
【正文】 顧客所需產(chǎn)品 顧 客 確保良好的溝通 顧客滿意度監(jiān)控 增強顧客滿意 22 方 針 目 標 顧 客 需 求 整合力量 最高管理者 領導作用 充分考慮各方需求 。 采取措施，以持續(xù) 改進過程業(yè)績。 17 質(zhì)量管理體系模式圖： 顧客要求 管理職責 測量、分析、改進 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進 18 在所有過程中應用 PDCA模式 ： PLAN ACTION DO CHECK 根據(jù)顧客的要求和組織 的方針，確定提供結果 所需的目標和過程。 15 ISO9000： 2020的特點 減 少了 對 程序文件化程度的要求， ISO9001:2020標 準 僅 明 確 要求 6個 程序要形成文件， 擴 大了 組織 自行 決 定文件化程度 的自由度 ； 概念明 確 、 語 言通俗，易 于 理解、翻 譯 和使用 ， 術語 用概念 術語間 的 邏輯關系； 質(zhì) 量管理 體 系 八 項 原 則 在 標 準中得到充分的 體現(xiàn)； 標 準明 確 了要求 質(zhì) 量管理 體 系 以 顧 客 為 中心 ， 并 考 慮 了所有 的利益和需求 ； 提高了 與環(huán) 境管理 體 系 和職安衛(wèi)體系 的相容性。 改版的目標： 12 ISO9000： 2020改版過程 ? ISO 9000:2020 WD ? ISO 9000:2020 CD1 ? ISO 9000:2020 CD2 ? ISO 9000:2020 DIS ? ISO 9000:2020 FDIS ? ISO 9000:2020 IS 13 ISO9001:2020標準的結構： ? 采 用“ 過 程的方法”的模式 結構 ， 邏輯 性 強 ，相 關 性更好。 ? 體現(xiàn) 以 顧 客 為 中心 的思想， 強調(diào)對質(zhì) 量 體 系有效性的客 觀評價 ， 并 通 過 持 續(xù) 改 進 來滿 足 顧 客不 斷變 化的需求，達 到 顧 客 滿 意。 11 ? 具有 廣 泛的通用性 ，能 夠 更 靈 活地 適 用 于 各 種規(guī)模 和類 型的 組織 ，而不再需要 針對 不用的行 業(yè) 制定 專門 的指南性 標 準。 ISO9000:1994標準 對與顧 客有 關 的接口做了有限的 規(guī) 定 和要求，尤其是缺少 對顧 客 滿意 或不 滿意 信息的 監(jiān) 控。 ? 管理職責 ? 質(zhì)量體系 ? 合同評審 ? 設計控制 ? 文件和資料控制 ? 采購 ? 顧客提供的產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品標識和可追溯性 ? 過程控制 ] ? 檢驗和試驗 ? 檢驗、測量和試驗設備的控制 ? 檢驗和試驗狀態(tài) ?
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