iso9001-2000導(dǎo)覽與剖析(ppt38)-iso9000-展示頁
2024-08-30 06:26本頁面
【正文】 適合於使用 (Quality means fitness to use)” ? 牛津辭典 : 品質(zhì)是“優(yōu)越的程度或水準(zhǔn) (a degree or level of excellence)” ? 戴明博士 : 品質(zhì)是由顧客來衡量的 , 是要滿足顧客需求 , 讓顧客滿意 ? 日本人的觀念 : 品質(zhì)是零缺點(diǎn)－在第一次就把事情做對(duì) 何謂 “ 品質(zhì) ” (3/3) ?ISO 9000:2020的定義 品質(zhì)：產(chǎn)品、體系或流程的一組固有特性 滿足 顧客和其他相關(guān)方 要求 的 能力 。 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質(zhì)保證」到「顧客導(dǎo)向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數(shù)：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)與管理程序的融會(huì)：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當(dāng) 「 適任能力 」 遇上「核心競(jìng)爭(zhēng)力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質(zhì)保證」到「顧客導(dǎo)向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數(shù)：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)與管理程序的融會(huì)：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當(dāng) 「 適任能力 」 遇上「核心競(jìng)爭(zhēng)力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 ISO 9001:1994 20項(xiàng)要求 ? 管理責(zé)任 ? 品質(zhì)系統(tǒng) ? 合約審查 ? 設(shè)計(jì)管制 ? 文件及資料管制 ? 採購 ? 客戶供應(yīng)品管制 ? 產(chǎn)品鑑別與追溯 ? 製程管制 ? 檢驗(yàn)與測(cè)試 ? 檢驗(yàn)與測(cè)試設(shè)備之管制 ? 檢驗(yàn)與測(cè)試狀況 ? 不合格品之管制 ? 矯正及預(yù)防措施 ? 搬運(yùn) ,儲(chǔ)存 ,包裝 ,保存 ,與交貨 ? 品質(zhì)記錄之管制 ? 內(nèi)部品質(zhì)稽核 ? 訓(xùn)練 ? 服務(wù) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù) ISO 9001:1994 20項(xiàng)要求 ? １個(gè)系統(tǒng) 就是“品質(zhì)系統(tǒng)”， Quality System ? ２個(gè)構(gòu)面 管理面的要求，有 8項(xiàng) 操作面的要求，有 12項(xiàng) ? ３個(gè)原則 寫你所說，做你所寫，記錄所做 整體講究系統(tǒng)，順向講究預(yù)防，逆向講究改善 一問有沒有建立，二問有沒有落實(shí)，三問有沒效果， (?四問 ) ? ４個(gè)步驟 就是戴明博士的「 PDCA管理循環(huán)」 ISO 9001:1994剖析：阮氏房屋架構(gòu)圖 合約審查 設(shè)計(jì)管制 客戶供應(yīng)品管制 製程管制 不合格品管制 ※ 搬 ,運(yùn) ,儲(chǔ) ,包 ,保 ,交貨 服務(wù) 檢驗(yàn)與測(cè)試 ※儀校 ※檢測(cè)狀況 產(chǎn)品鑑別與追溯 訓(xùn)練 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 矯正及預(yù)防措施 內(nèi)部品質(zhì)稽核 管理責(zé)任 品質(zhì)系統(tǒng) 文件及資料管制 品質(zhì)記錄之管制 採購 制品 的 品保 系統(tǒng) 的 品保 制度 的 品保 ISO 9001:1994剖析：阮氏房屋架構(gòu)圖 合約審查 設(shè)計(jì)管制 客戶供應(yīng)品管制 製程管制 不合格品管制 ※ 搬 ,運(yùn) ,儲(chǔ) ,包 ,保
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