【正文】 一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應(yīng)當用歷史的觀點客觀地評價。 4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 。 2：在工資制度上實行差別計件制 ，按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率。 3：實施科學(xué)管理的核心問題 —— 要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變 。歐文是人事管理的創(chuàng)始人 。 斯密的觀點，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機構(gòu)和經(jīng)濟學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。 亞當 兩個要點 ： 預(yù)測 和 運籌 ⑻ .節(jié)儉 ： 理財和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國 ⑼ .法治 ： 我國的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系 二、西方傳統(tǒng)管理思想 （一）、 西方早期管理思想的產(chǎn)生 具體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，概括、創(chuàng)新能力，抽象思維能力。包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間的關(guān)系的能力。 明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可分三類： ：代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色 ：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人 ：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者 ★ （ 二 ） 、管理者的職能 ：運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、 慣例、技術(shù)和工具的能力。 (二 )、 管理的性質(zhì) :不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。個職能之間相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的 計劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。 創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。 ⑵ .組織目標決定著組織的具體形式和特點 指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。 其包含以下內(nèi)涵： ，需要定性的理論和經(jīng)驗，也需要定量的專門技術(shù) 二、 管理的職能與性質(zhì) ★ （ 一 ） 、管理的職能 許多新的管理論和管理學(xué)實踐已一再證明： 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。羅賓斯和瑪麗 —— 斯蒂芬—— 美國家雷恩孔茨和海因茨 西蒙 ，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。德魯克 。 —— 美國學(xué)者福萊特于 1942 年提出 ，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。管理學(xué) 期末 復(fù)習(xí)資料 —— 法學(xué) 4 班專用資料 第一章 管理與管理學(xué) 一、管理的概念 （一）、 幾種代表性的觀點 ，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程 。 —— 現(xiàn)代管理理論創(chuàng)始人 法國實業(yè)家法約爾 1916 于 年提出 。 —— 美國彼得 —— 1978 赫伯特 —— 美國哈羅德韋里克 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達到組織目標的過程。瓊斯 。 P庫爾特 （ 二 ） 、 綜合前人的研究，管理 的概念可以概括為 ： ★ 管理是 管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任 ，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程 。 制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。 ⑴ .組織的職能 ： 根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個崗位的職責和上 下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。 控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準 。 各項管理職能的相互關(guān)系 （如圖） ： 每一項管理都是從計劃開始的，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。 新在這管理循環(huán)之中出于軸心地位 ，成為推動管理循環(huán)的原動力。 ▲ 三、 管理者的角色與職能 ★ （ 一 ） 、管理者的角色 【 注意區(qū)分各類角色，書 21— 23 頁 】 根據(jù)亨利 ：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。 概念技 能 是指 能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并 在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力。 第二章 管理思想的發(fā)展 一、 中國傳統(tǒng)管理思想 （一）、 中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景 五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想 （二）、 中國傳統(tǒng)管理思想的要點 ⒈ 中國傳統(tǒng)的管理思想分為 ：① .宏觀管理的治國學(xué) —— （財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等） ② .微觀管理的治生學(xué) —— （農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等） ⒉ 思想要點： ⑴ .順道 ： 順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī)律 （守常、守則、循軌） ⑵ .重人 ： ① 重人心向背 ，② 重人才歸離 （得人才是得人的核心） ⑶ .人和 ： 調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)、上下和、左右和 ⑷ .守信 ： 信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ) ⑸ .利器 ： “工欲善其事，必先利其器“ ⑹ .求實 ： 實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則 ⑺ .對策 ： 運籌謀劃，以智取勝。 斯密《國富論》 1776（英國） 認為：勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。 斯密在分析“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了“分工”的作用。 巴貝奇（英國） 發(fā)展了亞當 巴貝奇提出了“邊際熟練”原則， —— 即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。 歐文（英國的空想主義家） 經(jīng)過一系列的試驗，提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因素”。 （二）、 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（ 19 世紀末 20 世紀初） 1.“泰羅”的科學(xué)管理理論（ 科學(xué)管理之父 ）， 代表作 —— 《 科學(xué)管理原理 》 1911年 ⑴ 泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要 觀點： 1：科學(xué)管理的根本目的 是 謀求最高工作效率 2：達到最高效率的重要手段 是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。 ⑵ 泰羅提出的 管理制度： 1：對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高效率 。 3：對工人進行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高 。 5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能 ⑶ 對“泰羅制”的評價 “泰羅制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。 1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法 。 3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作 。 ：泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。 ⑵ .法約爾 認為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的 職能 （企業(yè)經(jīng)營的職能）： 技術(shù)職能、 經(jīng)營職能、 財務(wù)職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 —— 企業(yè)管理的要素 ） 。 ▲ 三、 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 （一）、 行為科學(xué)學(xué)派 泰羅的科學(xué)管理 理論把人看成“經(jīng)濟人 ”而行為科學(xué)把人看成“社會人”即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。 梅奧） ★ 霍桑試驗 ： ⑴ .目的：找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng) ⑵ .過程 ： 照明實驗 —— 福利實驗 —— 訪談實驗 —— 群體實驗 ⑶ .實驗結(jié)論 ：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。 ② .滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 ③ .企業(yè)中實際存在一種“非正式組織” —— 企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群 關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則和慣例，要求個人服從， 這就構(gòu)成了“非正式組織” 。 ★ 3.“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論： ⑴ .需求層次理論 —— 馬斯洛 ① .激勵過程循環(huán)圖（ P70） :尚未滿足的需要 —— 為目標而驅(qū)使的行為 —— 需要的滿足 ② .馬斯洛的需要層次理論有 兩個基本的觀點 ： ，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 ，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn) ③ .需要的五個等級（由低到高） ： ④ .缺點： 需要層次排列 缺乏客觀實際性 ，而且這一理論沒有注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。 赫茨伯格 ① .理論的提出： 赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點：滿意 —— （對立面） —— 不滿意 。赫茨伯格把前面的因素叫 激勵因素 ，后者叫 保健因素 。 ② .雙因素理論： ：當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。 ：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于 保證工作完成的基本條件。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當于保健理論。麥戈雷戈 理論的主要觀點 ：人的本性是壞的，一般人