【正文】 員由業(yè)主或代理人書面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生；進(jìn)行二次裝修 中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 作業(yè)現(xiàn)場管理時(shí)， 物業(yè)服務(wù)中心 將采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對(duì)相鄰居民的日常生活造成影響。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個(gè)產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。 工作；向用戶發(fā)放《 入住 須知》、《 業(yè)戶手冊(cè) 》；配合用戶搬遷，應(yīng) 做好室內(nèi)外衛(wèi)生、清 掃進(jìn)出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當(dāng)增加保安力量。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。發(fā)放入伙通知書、住戶手冊(cè)，明確入伙驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署 “業(yè)主臨時(shí)規(guī)約 ”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問；簽訂物業(yè)管理委托合同、 業(yè)主臨時(shí)規(guī)約 ；通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 (二 )、 物業(yè)管理的啟動(dòng) 1）、產(chǎn)權(quán)資料（項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照）。 1）、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文 本 ， 協(xié)助開發(fā)商制定 《業(yè)主 臨時(shí)規(guī)約 》、《 業(yè) 戶手冊(cè)》并在入伙時(shí)發(fā)放 。 根據(jù)項(xiàng)目情況擬定 內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制 物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn) 開展管理工作前 3 個(gè)月。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （一）、 前期準(zhǔn)備 首先根據(jù)銅陵本地情況， 將本公司的先進(jìn)服務(wù)模式融合到開發(fā)商的銷售現(xiàn)場， 采取銅陵尚未實(shí)行的 銷售服務(wù)模式 ：為銷售現(xiàn)場提供必要的安保形象禮儀崗，為前來選房的業(yè)主提供良好的購房環(huán)境 ，為開發(fā) 商提供 樓盤 銷售亮點(diǎn) 。 四、 麗景花園城 物業(yè) 服務(wù) 的具體操作 公司貫徹 “以人為本、業(yè)主至上 ”的服務(wù)理念，從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)公司員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居 民委員會(huì)以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。絕對(duì)禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主之間錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。同時(shí)， 公司將 堅(jiān)決 實(shí)行 3 米微笑服務(wù) 制 、 絕對(duì)反饋制、服務(wù)唱諾制、住戶走訪制，實(shí)行 走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解業(yè)主需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講道德，重誠實(shí)，對(duì)業(yè)主有求必應(yīng) ，保證服務(wù)質(zhì)量。目前大多數(shù)物業(yè)公司受投訴主要在于溝通不暢所致。最 大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。本公司從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使本公司物業(yè)管理行為向規(guī)范化的國際慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標(biāo)，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、公司信譽(yù)度得到提高。 （一）標(biāo)準(zhǔn)化管理 物業(yè)管理涉及面廣，一般 業(yè)主 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn) 行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。 安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。最 大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 代定報(bào)刊、 代收代發(fā) 郵件報(bào)刊 。 （七）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)（ 有償 業(yè)務(wù)） 代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。 （ 3）配合街道辦事處、居委會(huì)、派出所開展各項(xiàng)工作。 社區(qū)文化 （ 1）設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動(dòng)。 （ 1）督促外來人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。 （ 2）所有裝修人員到 物業(yè)服務(wù)中心 辦理出入證。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。 （ 4）綠化完好率達(dá)到 90%以上。 （ 2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。最 大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。 （ 3）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。 （ 1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。 環(huán)境 衛(wèi)生管理。 （ 6）聯(lián)系群眾，搞好群防群治。 （ 4）停車場停放整齊，場地整潔。 （ 2）出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。 保安及車輛管理。 共用設(shè)施管理。最 大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 4）給排水系統(tǒng)。 （ 3）消防系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。保 證正常供電，停電提前 1 天通知用戶，接地電阻每 1 年檢測(cè) 1 次。 共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機(jī)房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。 （ 2） 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。 （五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。 （三）建立落實(shí)維修承諾制，零修急修及時(shí)率 95%，返修率不高于 1%。 （二）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理 服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二、公司接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù) 麗景花園城 的 規(guī)劃情 況，我司確定 麗景花園城 物業(yè)為中高檔管理。 一、 麗景花園城 物業(yè)概況 “ 麗景花園城 ” 位于 銅陵市 大銅官山西面、銅都大道東側(cè) ， 一期建筑 面積約 10 萬平方米，小區(qū) 依山而建， 以多層住宅為主，配有較高價(jià)值的店面，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。 “ 麗景花園城 ” 物業(yè)管理方案 根據(jù) “麗景花園城 ”的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，現(xiàn)擬出 “麗景花園城 ”物業(yè)管理方案。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 銅陵市 麗景花園城 物 業(yè) 管 理 方 案 南京市圣地物業(yè)管理有限公司 二〇〇八年六月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最 大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最 大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周