綠景家園物業(yè)管理方案(doc23)-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-28 04:51本頁面
【正文】 公司審批 管理處進行實施，填寫記錄 資料整理歸檔 返工 填寫驗收單 管理處工程主管檢查 室內(nèi)維修工作流程圖 難度大 一般維修 服務中心接待客戶流程 ①按工作要求做好接待準備工作。 以上模式由綠景物業(yè)實踐證明是先進、完善的管理模式，基本杜絕了事后維修對廣大客戶工作、生活造成的損失與不良影響。 業(yè)主室內(nèi)維修、特約服務采用酒店式、一站式服務模式。對符合直線型故障模式甲方 風景 70 管理處 鴻嘉物業(yè)公司 職能部門及班組 風景 70 大 廈 的設備，如供電設備、電子設備進行三級保養(yǎng)、探測性維修、狀態(tài)維修。 維修模式為：三級保養(yǎng)制與計劃預修制、狀態(tài)維修、事后維修相結合的維修模式。擬采用甲方監(jiān)督、綠景物業(yè)公司總部定期檢查監(jiān)督并提供技術支持、綠景家園管理處進行統(tǒng)一專業(yè)化管理相結合的管理模式。綠景家園為多元化產(chǎn)權的物業(yè)，綠景物業(yè)公司將對綠景家園實行全委管理，物業(yè)管理的范圍，按第二章一（二）的服務內(nèi)容進行劃分。 二、物資裝備情況詳見：附件二《物資裝備明細表》。 保安宿舍三間，每間 25 M2左右，宿舍附近應設有衛(wèi)生間和洗漱間。 維修值班室一間，面積 25M2左右。 管理處經(jīng)理 （ 1名） 客服主管 （ 1名） 工程主管 （ 1名） 護衛(wèi)主管 （ 1名） 財務 （和公司共用） 大堂崗（ 3名） 車庫道口崗（ 3名） 外圍巡邏崗（ 3名） 樓層巡邏崗（ 3名） 車庫巡邏崗（ 3名） 電工（ 3名） 水工（ 1名） 綠化工（ 1名） 清潔工（ 4名） 第五章 管理處物資裝備配置方案 一、物業(yè)管理用房 物業(yè)服務中心辦公室一間，面積 50 平方米左右，內(nèi)設衛(wèi)生間。 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準 1全國物業(yè)管理示范大廈標準 第三章 管理目標、指標 一、管理目標 乙方接管本物業(yè)后，即按照 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系標準管理，務求使大廈的物業(yè)管理工作日趨規(guī)范化、標準化， 并使大廈符合國優(yōu)標準。 房屋修繕工程質(zhì)量檢驗評定標準（試行）：城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部批準。 1985/1/1試行。 房屋滲漏修繕技術規(guī)程（ CJJ 6295） : 建設部批準。 房屋修繕技術管理規(guī)定（試行）：城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部批準。 房屋修繕范圍和標準（試行）：城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部批準。 房屋完損等級評定標準（試行）：城鄉(xiāng)建設環(huán)境保 護部批準。 行業(yè)標準 房屋接管驗收標準（ ZBP 3000190）：建設部批準。 （二）、無償服務項目 代訂報刊、日常收發(fā)服務； 代購鮮花服務； 小維修工具箱出借服務； 代訂酒店客房服務； 客戶生日恭賀、代訂 生日蛋糕服務； 搬用車出借服務； 代付各種公用事業(yè)費服務； 接待外來參觀客人； 網(wǎng)絡客戶意見反饋與問題求救； 1 軟件下載； 1 網(wǎng)上公共信息查詢； 三、服務標準 我司提供物業(yè)管理服務時，首先依據(jù)國家相關標準，國家無標準的，依據(jù)行業(yè)標準，行業(yè)無標準的依據(jù)企業(yè)標準。 二、特約服務內(nèi)容： （一）、有償服務 代訂機票、火車票； 商務服務（打字、復印、過膠、收發(fā)傳真、收發(fā) Email）； 接送飛機、火（汽）車服務； 代叫出租車、汽車出租服務； 戶內(nèi)維修服務（只收成本和人工費）； 代辦 EMS 特快專遞服務（按國家特快專遞局規(guī)定標準收費）。 提出節(jié)能、環(huán)保及安全方面建議。 第二章 服務標準定位 一、常規(guī)性服務內(nèi)容及服務范圍： （一）、前期物業(yè)管理服務內(nèi)容： 提供物業(yè)管理行業(yè)相關法律、法規(guī)、技術標準規(guī)范。 綠景家園管理處在開發(fā)商和物業(yè)管理公司的領導和支持下，將建立一支高素質(zhì)隊伍，實行規(guī)范化管理，提供高標準服務。 綠景家園物業(yè)管理方案 第一章 規(guī)模及使用特點 綠景家園占地面積 7500 m2，總建筑面積約 32020m2，綠化率 35%，建筑高度 22 層，地下一層是車庫和設備房，地上 1— 3 層為商場， 4— 5 層為寫字間， 6層以上是住宅。用戶多樣化，各種類型物業(yè)的工作時間各不相同，為節(jié)省能源，中央空調(diào)也會在每天的不同時間段采用不同的運行方式。管理處將配備 28 人，在物業(yè)接管移交以后，物業(yè)公 司力爭通過一段時間的管理運作，使物業(yè)管理品牌與綠景家園的品牌相匹配，擴大綠景家園的社會知名度和美譽度，促進樓盤的招商和銷售，使大廈物業(yè)保值增值，在同時期同檔次物業(yè)中保持競爭優(yōu)勢，使綠景家園成為淄博一流的商場和住宅。 可行性研究、方案設計、初步設計、施工圖設計審閱，提出建議完善設計細節(jié)。 參與工程施工質(zhì)量監(jiān)理及竣工驗收 物業(yè)管理成本分析及測算 項目管理機構設置及資源配置 選派物業(yè)管理處經(jīng)理 人員培訓（理論、實操、軍事訓練及銷售人員的物業(yè)管理知識培訓） 重點階段
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