電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理b期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料-展示頁
2025-04-15 03:25本頁面
【正文】 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。 A 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅B 替代產(chǎn)品的威脅C 現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)D 買方議價(jià)的能力參考答案：C 19. 在非正式審查過程中，做法不正確的是（ ）。 A 反思B 應(yīng)用C 理論化D 獲得經(jīng)驗(yàn)參考答案：A 18. 邁克爾amp。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說法正確的是（ ）。 A 組織目標(biāo)服從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo)C 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)沒有關(guān)系參考答案：B 15. 在平衡計(jì)分卡中，資產(chǎn)回報(bào)率屬于（ ）角度的指標(biāo)。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ ）。 A 行政部門B 人力資源部門C 推廣部門D 財(cái)務(wù)部門參考答案：B 12. 關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義,說法不正確的是（ ）。 A 完成任務(wù)B 建設(shè)團(tuán)隊(duì)C 發(fā)展個(gè)人D 人際交往參考答案：B 10. 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（ ）。 A 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄B 可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣C 整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù)D 有助于找到細(xì)節(jié)問題參考答案：A 9. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息，激勵(lì)他們并使他們?cè)敢鉃榧w作貢獻(xiàn)。 A 薪酬水平B 福利待遇C 工作條件D 組織文化參考答案：C 7. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。這體現(xiàn)了組織文化中的（ ）。 A 所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議B 有利于協(xié)議得到更好地開展C 能夠減少作決策的時(shí)間D 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意參考答案：C 4. 關(guān)于Y理論，說法正確的是（ ）。 A 人員更替頻繁B 良好的團(tuán)隊(duì)合作C 有利的行業(yè)政策D 僵化的等級(jí)制度參考答案：C 2. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ ）。電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理B期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理B期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料 下載前請(qǐng)注意：請(qǐng)仔細(xì)核查是否是自己需要的那套資料！本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀題沒有參考答案，沒有的請(qǐng)自行發(fā)揮 單選題（共60題，共60分） 1. 組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（ ）。 A 找出面臨的障礙B 無視障礙的存在C 深刻分析問題根源D 對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思參考答案：B 3. 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A 信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人天生懶惰B 信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性C 信仰Y理論的人認(rèn)為付出和收獲是對(duì)等的，不需要領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)D 信仰Y理論的人認(rèn)為只有給員工好處，他才會(huì)好好工作參考答案：B 5. 在公司，小杜所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。 A 組織成員穿著打扮的方式B 階層的層級(jí)C 是否很容易發(fā)表意見D 政策和程序參考答案：D 6. 小欣所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，孫經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)該從（ ）上下手解決這個(gè)問題。 A 效率受規(guī)模約束B 權(quán)威損失C 更多人員參與D 社會(huì)互動(dòng)減少參考答案：C 8. 關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（ ）。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ ）。 A 顧客滿意度調(diào)查B 顧客情感訴求C 顧客對(duì)解決方案的看法D 員工的接電話時(shí)間參考答案：D 11. 組織部門中， 負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等 是（ ）的基本職責(zé)。 A S 優(yōu)勢(shì)，W 劣勢(shì)B O 機(jī)會(huì)，T 威脅C S 劣勢(shì)，T 機(jī)會(huì)D W 劣勢(shì)，O 機(jī)會(huì)參考答案：C 13. 小成下周要向公司作個(gè)報(bào)告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。 A 經(jīng)常使用PPT配合他的陳述B 在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題C 陳述中用很快的語速說話D 在結(jié)束一個(gè)話題后，做一些階段性的總結(jié)參考答案：C 14. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（ ）。 A 財(cái)務(wù)B 客戶C 內(nèi)部流程D 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)參考答案：A 16. 小張和小蔣對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小張認(rèn)為 計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化 ，小蔣則認(rèn)為 任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃 。 A 小蔣的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用B 小蔣和小張都正確，他們對(duì)計(jì)劃有不同的看法C 小張的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用D 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的參考答案：D 17. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期， 首先對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行反思，然后將所有的信
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