【正文】 的管理經(jīng)驗， 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 常駐現(xiàn)場協(xié)助管理商對本項目提供物業(yè)管理服務。 說明： 顧問團人員將根據(jù)各階段工作內容要求，由包含有質量 管理、機電設備、土建、空調、消防、電梯、樓宇智能化、園藝綠化、酒店管理等物業(yè)管理需涉及的各專業(yè)資深管理人仕組成，并長期為 該項目服務。 服務質量跟蹤 （三個月） 顧問團 3~5 人 定期赴現(xiàn)場考評指導 本階段末赴現(xiàn)場工作一次， 2～ 3個工作日。 實操指導 （十二個月） 顧問團 3~5 人 定期赴現(xiàn)場考察指導 赴現(xiàn)場工作 4次，每次 23 個工作日。 ? 對駐場顧問的工作予以考察、評價和完善。 ? 負責解決物業(yè)管理工作中的重點和難點等。 ? 緊急事故的應對與處理技巧。 ? 協(xié)助顧問團人員對項目的實地考察、評審、監(jiān)督整改等的工作。 ? 將顧問團針對本項目制定的物業(yè)管理具體計劃付諸實施。其中前期介入階段為合作雙方簽約之日起至海濱新城一期物業(yè)入伙之日（即發(fā)展商書面通知業(yè)主入住的日期）前兩個月（預計十六個月）；實操指導階段為一年，自海濱新城一期物業(yè)入伙之日前兩個月起至入伙之日后十個月；服務質量跟蹤階段為實操指導階段結束后三個月。 顧問商提供顧問管理服務的目的在于為管理商培養(yǎng)一支高水準、高質素的管理隊伍，同時中海物業(yè)良好的品牌效應也會促進海濱新城和的租售；在顧問期限內，顧問商允許發(fā)展商就海濱新城和向 外界使用“中海物業(yè)顧問管理”等文字進行宣傳推廣。 為保證管理目標的實現(xiàn)及更有力地推行中海物業(yè)管理模式，顧問商將于項目現(xiàn)場派駐兩名物業(yè)管理資深人仕分別擔任駐場經(jīng)理和安 保顧問，作為管理商管理的實體“核心”，以海濱新城項目為重點的同時兼顧跟進項目的進展，并輔之以公司顧問團以及公司各專業(yè)部門、專業(yè)公司的技術支持， 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 結合海濱新城和物管工作的實際需要定期赴現(xiàn)場進行考察指導，根據(jù)項目現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時針對性地提出整改建議與整改措施。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 第一部分 顧問方式概述及顧問期限確定 一 、 顧問方式概述： 為保證海濱新城項目有一個高起點的物業(yè)管理水平及服務質量，發(fā)展商廈門華僑城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和廈門禹洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司擬聘請深圳市中海物業(yè)管理有限公司為本物業(yè)物管工作的顧問商（以下簡稱“顧問商”），指導發(fā)展商下屬的物業(yè)管理公司（以下稱“管理商”）負責海濱新城的物管工作的具體實施運作；以便利用中海物業(yè)在人力資源、經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、技術、模式、制度以及規(guī)范化的服務體系等諸多方面的優(yōu)勢提供高品質的物業(yè) 管理顧問服務。 享有 “中國第一管家”美譽之稱的深圳市中海物業(yè)管理有限公司憑借其在物業(yè)管理領域十多年的豐富管理經(jīng)驗、先進的管理模式、一流的管理人才，有決心、有信心成功承接海濱新城項目的物業(yè)管理顧問工作，將 ISO9000 質量管理體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系和酒店式物業(yè)管理的全新理念全程導入到以上兩個項目的物業(yè)管理工作中，全心全力為即將入住的每一位業(yè)主展現(xiàn)一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的美好家園，讓每一位業(yè)主親身體會到中海物業(yè)高品質的服務。 項目規(guī)劃用地約 27000 平方米，總建筑面積約 22 萬平方米，其中 12 層的裙樓將建成長達 700 多米的濱海休閑購物廣場。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 海海 濱濱 新新 城城 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 方方 案案 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 海濱新城項目 物業(yè)管理方案 海濱新城位于廈門市繁華的鷺江道和禾祥西路交匯處，是廈門華僑城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司斥巨資精心打造的 21 世紀新生代大規(guī)模豪華社區(qū)。項目的定位高檔，將超大規(guī)模園林設計與獨特的建筑風格相融合，建成后將成為廈門唯一的新外灘國際化濱海高尚園林社區(qū)。一期工程已于 2020 年 2 月破土動工，預計 2020 年底可交付使用。 深圳市中海物業(yè)管理有限公司針對以上兩個項目的實際情況特制定本物業(yè)管理顧問服務方案， 以下將就所提供的物業(yè)管理顧問服務方式作以系統(tǒng)的闡述。 雙方合作關系一旦確定，顧問商將會把海濱新城和的物管工作列入中海物業(yè)相應的策劃、考核、檢查、評比序列中，由公司組建顧問團及委派駐場顧問，根據(jù)海濱新城和的具體情況，負責跟蹤其對外租售、竣工驗收、投入使用以及日后的物業(yè)管理工作，指導管理商制訂全套管理方案、程序文件、管理制度、服務質量標準等，并督促其有效運行，按照雙方約定的顧問服務內容為管理商提供全方位、全過程、專業(yè)化的顧問管理服務。在公司顧問團與駐場顧問二者的共同努力下，將為管理商日后的物業(yè)管理工作打下良好的基礎。 ◆ 顧問服務方式示意圖： ? 顧問期限 顧問期限分為前期介入、實操指導和服務質量跟蹤三個階段。 雙向溝通 定期或不定期檢查、考核、了解信息 反饋方案執(zhí)行情況及其它問題 根據(jù)反饋信息 修訂方案 傳達、推行方案 制定物管方案 顧問團 駐場顧問 管理商 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 三 駐場 顧問和顧問團工作職責 ◆駐場 顧問工作職責：根據(jù)項目的實際情況，在實操 指導階段中海將于項目現(xiàn)場派駐兩名物業(yè)管理資深人仕分別擔任駐場經(jīng)理主管全面工作和安保顧問，常駐物業(yè)現(xiàn)場負責以下各類工作： ? 全面考察項目，熟悉物業(yè)所在地物管法規(guī)、人文情況，并將這些信息傳遞給顧問商的該項目顧問團。 ? 將項目物業(yè)管理計劃推行過程中遇到的情況、問題和執(zhí)行進度及時反饋給顧問團，以獲得技術支持，并協(xié)助管理商落實解決。 ? 日常物業(yè)管理工作的培訓、指導、咨詢。 ◆ 顧問團工作職 責：顧問團由一批有著豐富管理專業(yè)經(jīng)驗的物業(yè)管理專家組成，分別于前期介入、實操指導和服務質量跟蹤三個階段針對項目進度并結合發(fā)展商的需要定期赴現(xiàn)場考察指導，具體安排如下： ? 前期介入階段 預計赴現(xiàn)場考察 3 次，每次工作 23 個工作日： ? 首次考察擬安排于項目簽約兩周內 ? 設施、設備、材料集中選型階段擬赴現(xiàn)場工作 1 次 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 ? 工程交接驗收階段擬赴現(xiàn)場工作 1 次 ? 實操指導階段 預計赴現(xiàn)場考察 4 次，每次工作 23 個工作日： ? 一期物業(yè)入伙前兩個月赴現(xiàn)場工作一次 ? 一期物業(yè)入伙當月赴現(xiàn)場工作一次 ? 以后每季度赴現(xiàn)場工作一次 ? 服務質量跟蹤階段 預計赴現(xiàn)場考察 1 次，每次工作 23 個工作日： ? 本階段末赴現(xiàn)場工作一次 顧問團主要負責工作如下： ? 由顧問團根據(jù)駐場顧問及每次考察、評審所傳遞、獲得的信息，憑借中海豐富的管理經(jīng)驗為項目度身訂造一整套物業(yè)管理實施方案，完成合同約定的各項工作內容。 ? 定期對項目管理商進行全方位考核，并提出整改意見。 二 、 顧問工作安排（詳見下表） 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 工 作 階 段 人 員 構 成 工 作 方 式 現(xiàn) 場 工 作 安 排 前期介入 （預計十六個月）