【正文】 應(yīng)該如何溝通 信息。而本書著力所記錄的 21 世紀(jì)最初兩三年 . 的跌宕起伏，只是希望人們記住這樣一段歷史、一些人和事，畢竟中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙是由 . 開始的，沒有它們就不會(huì)有中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)；而它們的失敗，正是后人前進(jìn)的墊腳石。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一種生產(chǎn)力，它能改善人們的信息交流，在全球一體化進(jìn)程加快的今天，這顯得尤其重要，我相信它不會(huì)是 18 世紀(jì)荷蘭的郁金香和 20 世紀(jì)中國(guó)的君子蘭。 7 構(gòu)成本書的另一條線索是互聯(lián)網(wǎng)。從某種意義上說，我認(rèn)為本書就是一本研究企業(yè)的書。在我看來，聯(lián)想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有點(diǎn)像翻建，拆窗拆門拆屋頂，有時(shí)候要拆墻，但只要聯(lián)想的地基不變，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景下，聯(lián)想沒有理由不被看好。 大企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型本身就是充滿著變數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)的，在 IT 行業(yè)，這樣的例子比比皆是，如王安，如 DEC，如康柏，哪個(gè)不比聯(lián)想大？更何況，聯(lián)想進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的當(dāng)兒，又趕上了全球 IT 持續(xù)增長(zhǎng) 20 年后的大衰退；更何況，聯(lián)想必須摸索前行，前邊已經(jīng)沒有成功的先例可以借鑒，國(guó)外的成功案例往往又存在水土問題。不過，泥塑神龕的倒塌未必不是好事，至少能讓聯(lián)想的轉(zhuǎn)型更無所顧忌。 轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)失敗，不光讓聯(lián)想賠了好幾億元，搭上了無數(shù)人力物力，還讓聯(lián)想多年的不敗神話破滅 ——— 在此之前，聯(lián)想已經(jīng)多年沒有遭遇挫折。 事后證明，聯(lián)想新世紀(jì)第一個(gè)重大轉(zhuǎn)型 ——— 轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)基本證明不成功：FM365 敗了，贏時(shí)通賠了，新東方撤了。站到山頂以后，無論往哪里走，都是下坡，總在這里躊躇逶迤只是耽誤時(shí)機(jī)，這時(shí)候必須明白，只有下山，才能到達(dá)更高的頂峰。 “ 凡事物極必反，古人說福兮禍所倚禍兮福所依。但接下來的問題是，無論你往哪個(gè)方向走，都是下坡路。 6 “ 登頂?shù)母杏X好嗎？會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小，感覺當(dāng)然不錯(cuò)。 本書主要是寫聯(lián)想的，寫聯(lián)想是怎樣一個(gè)企業(yè)，有什么樣的追求，聯(lián)想著名的管理文化是怎樣操作的；同時(shí)也寫聯(lián)想人，他們是一些什么樣的人，怎么做事，怎么思考問題，以及生活在他們中的切身感受。因?yàn)?——— 聯(lián)想是中國(guó)真正從市場(chǎng)中成長(zhǎng)起來的第一批企業(yè)中的代表，當(dāng)年柳傳志靠 20 萬元起家打造了今天過百億元的聯(lián)想，這在任何國(guó)家任何時(shí)代，都稱得上是一個(gè)傳奇； 聯(lián)想做成了中國(guó)迄今為止最成功的股份制改造標(biāo)本，柳傳志運(yùn)用他的政治智慧，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做了最恰當(dāng)?shù)倪x擇，聯(lián)想的國(guó)有民營(yíng)模式，今天仍然是許多企業(yè)向往的目標(biāo)； 聯(lián)想在沒有強(qiáng)大外力推動(dòng)的情況下 ，按照自己的意愿順利實(shí)現(xiàn)了新老交替，換帥保證了聯(lián)想的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，老帥的胸懷、少帥的勇氣和能力都得到了交口稱贊，這在中國(guó)的企業(yè)中到目前為止還是絕無僅有； 聯(lián)想是中國(guó)高科技龍頭企業(yè)，無論是當(dāng)年的貿(mào)工技道路，還是今天拼盡全力向高科技企業(yè)邁進(jìn)，它身后留下的每一串腳印都值得人們深思，值得經(jīng)濟(jì)學(xué)者、歷史學(xué)家考究； 聯(lián)想還是中國(guó)少數(shù)正處在轉(zhuǎn)型期的大企業(yè)之一，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來衡量，聯(lián)想只能算是個(gè)中型企業(yè)，但在中國(guó)，毫無疑問它是大企業(yè)、頂級(jí)企業(yè)。本書向您奉獻(xiàn)的，就是我這 4 年多 來心血的結(jié)晶。在 FM365 網(wǎng)站，我先是負(fù)責(zé)新聞?lì)l道，后來負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容，這使得不光網(wǎng)站的重大新聞，連聯(lián)想的許多事我也能提前得到消息，并且在處理新聞時(shí)能找到媒體人的感覺。至少?gòu)耐獗砜矗乙呀?jīng)變得有點(diǎn)像個(gè)職業(yè)經(jīng)理人了。 4 我拿了聯(lián)想兩年工資，還有若干股票期權(quán)。這使我可以從微觀的角度，逼近式地了解聯(lián)想的運(yùn)作，體會(huì)作為一名聯(lián)想人的真切感受。作為記者，我是聯(lián)想這一發(fā)展時(shí)期的見證人之一，從今天的角度看，由于那時(shí)條件所限，我更多的是從宏觀角度觀察聯(lián)想，當(dāng)然也免不了人云亦云，但這為我日后近距離全面了解聯(lián)想，解構(gòu)聯(lián)想，提供了非常好的背景關(guān)照。從 1998 年開始，作為記者我已經(jīng)跟蹤采訪了聯(lián)想兩年，寫過許多報(bào)道，聯(lián)想股份制改造、倪光南風(fēng)波、計(jì)算所的合與分，以及聯(lián)想 15 周年大慶、權(quán)力交接等。 感謝互聯(lián)網(wǎng)給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠深入聯(lián)想的內(nèi)核，參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中觀察問題，思考問題。 3 另一個(gè)難題在于，作為記者你也許永遠(yuǎn)無法真正了解企業(yè)，日常接觸的主要是企業(yè)的公關(guān)部和市場(chǎng)部的公關(guān)人員，雖然有時(shí)也可以采訪到老板本人，與他們面對(duì)面侃侃而談，但這時(shí)的老板們往往都是經(jīng)過精心包裝示與外人的，這也能理解，誰家里來個(gè)客人還不先打掃打掃房間呢 ？問題在于記者只是公眾的一雙眼睛，如果它不夠銳利，看到的永遠(yuǎn)只能是表象，誤己誤人，紙上來得終覺淺，但我們現(xiàn)在在報(bào)刊中能夠看到的絕大多數(shù)企業(yè)報(bào)道，都屬于這一類。 我不知道這算不算 “ 囚徒困境 ” ，但當(dāng)記者時(shí)常遇到這樣的尷尬：你不熟悉企業(yè)，無法真正 了解第一手材料，只能人云亦云寫些膚淺的東西；而你熟悉了一家企業(yè)，時(shí)間久了也夠深入了，就會(huì)得到許多內(nèi)幕的東西，但你沒辦法照直寫出來，因?yàn)橐坏┌盐恼聦懗鰜?，這家單位就會(huì)與你恩斷義絕，有時(shí)還會(huì)對(duì)簿公堂，消息源也就斷了。柳傳志聽后笑了笑。 2 多年前，我的朋友作家盧躍剛曾經(jīng)受到柳傳志的邀請(qǐng)，那時(shí)候聯(lián)想集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理是白慧敏（現(xiàn)為聯(lián)想助理總裁，負(fù)責(zé)政府公關(guān)），白看了盧躍剛的幾部著作后熱血沸騰，非要柳傳志親自見見。 作者：呂彤 本書為私人轉(zhuǎn)載整理收藏 目 錄 寫在前邊的話 引子 第一章 聯(lián)想要賭 30 億 ● 兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)的決定／ 9 ● 柳傳志要賭 30 億／ 15 ●FM365 由來／ 22 ● 半個(gè)少帥和三點(diǎn)一線／ 31 ● 水泥攪拌機(jī)／ 39 聯(lián)想檔案聯(lián)想精神：求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、拼搏／ 46 第二章誰令我心動(dòng) ● 在一張白紙上作畫／ 47 ● 上地即景／ 55 ●4 月 18 日誰令我心動(dòng)／ 62 ● 網(wǎng)上發(fā)布失敗楊元慶發(fā)了脾氣／ 68 ● 一個(gè)是互 聯(lián)網(wǎng)另一個(gè)也是互聯(lián)網(wǎng)／ 73 聯(lián)想檔案聯(lián)想 FM365 的 N 種詮釋／ 79 第三章微觀聯(lián)想 ●2020 年的早春天氣／ 82 ● 太虛太極／ 85 ● 老康出走／ 97 ● 入模子 與聯(lián)想的地基／ 104 ● 華中園會(huì)議：三點(diǎn)一線模式確立／ 114 聯(lián)想檔案聯(lián)想 管理三要素 ／ 122 第四章第四媒體驚夢(mèng) ● 試水互聯(lián)網(wǎng)傳播／ 124 ● 渴望像真正的媒體一樣／ 136 ● 簽約評(píng)論／ 142 ● 奧運(yùn)打了一個(gè)大勝仗／ 145 ● 追蹤《中國(guó)青年報(bào)》陜西官司／ 153 聯(lián)想檔案聯(lián)想崗位說明書／ 161 第五章跟 聯(lián)想一起 大躍進(jìn) ● 水果宴／ 164 ●PV 萬歲／ 169 ● 變來變?nèi)ヅc 賽馬中識(shí)別好馬 ／ 175 ● 金手銬／ 186 ● 麥肯錫進(jìn)村靜悄悄／ 189 ● 聯(lián)想未來：什么都想做／ 195 聯(lián)想檔案聯(lián)想股權(quán)內(nèi)幕大曝光／ 199 第六章三點(diǎn)一線破局 ● 贏時(shí)通花了大價(jià)錢／ 205 ● 逆勢(shì)大收購(gòu)／ 211 ● 棋子失去意義／ 218 ●FM365 突圍／ 222 ● 實(shí)用易用的誤區(qū)／ 228 ● 研發(fā)短板／ 234 聯(lián)想檔案聯(lián)想技術(shù)職務(wù)體系／ 242 第七章這個(gè)冬天有點(diǎn)冷 ● 秋涼冬寒／ 245 ● 槍里還剩了一顆子彈／ 251 ● 幸虧沒有收網(wǎng)易／ 260 ● 規(guī)定 來了／ 266 ● 轉(zhuǎn)型 ISP／ 271 ● 只有一張損益表／ 279 聯(lián)想檔案聯(lián)想信息服務(wù)事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)崗位定級(jí)與描述 (內(nèi)容類 )／ 285 第八章世上沒有救世主 ● 紙糊的新三大門戶／ 287 ●. 崩盤／ 294 ● 海龜 們游來／ 304 ●AOL 盛宴／ 313 ● 美國(guó)人不是活雷鋒／ 320 聯(lián)想檔案聯(lián)想與美國(guó)在線合資公司詳解／ 328 第九章告別 FM365 ●911 終結(jié)者／ 330 ● 聯(lián)想傳奇褪色／ 334 ● 敗走互聯(lián)網(wǎng)／ 343 ● 自救者存／ 351 ● 沒有歲月可回頭／ 360 聯(lián)想檔案聯(lián)想 FM365 大事記／ 362 后記／ 364 寫在前邊的話 1 書寫完了，前邊好像總要說點(diǎn)什么才對(duì)，關(guān)于聯(lián)想，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于聯(lián)想與美國(guó)在線的合資公司。兩人見了面，談得很投緣，盧躍剛提出３項(xiàng)要求：（一）獨(dú)立采訪，獨(dú)立判斷， 不得干預(yù)；（二）記錄歷史，而且是信史，堅(jiān)持的是公共立場(chǎng)和公共價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；（三）自由寫作，沒有審稿這一說。 若干年后我采訪聯(lián)想，跟柳傳志熟識(shí)以后曾經(jīng)當(dāng)面求證此事，柳總還是一笑： “ 他那些作品看了讓我有點(diǎn)后怕，都照實(shí)了說，得得罪多少人，企業(yè)還辦不辦了？ ” 但這絲毫不影響雙方的好感，多年以后，盧躍剛還一直惦記著聯(lián)想這么絕好的題材，沒人寫下來太可惜；柳傳志在聯(lián)想的重大活動(dòng)，如 15 周年大慶，也還是給盧躍剛發(fā)請(qǐng)柬。一個(gè)記者一般不敢冒這樣的險(xiǎn)。 與此同時(shí)，身在企業(yè)中的許多人雖然了解內(nèi)情，非常熟悉企業(yè)運(yùn)作，也有許多心得，但他們沒有受過職業(yè)訓(xùn)練，也缺乏公眾視角；另外，他們寫故事的本領(lǐng)也略遜一籌，這使得這一類作品非常干澀枯燥，只能在小圈子里流傳，無法進(jìn)入大眾視野。 在此之前，我已經(jīng)進(jìn) 行了兩年多的準(zhǔn)備。這兩年是聯(lián)想從邊緣逐漸成為社會(huì)焦點(diǎn)的兩年，從聯(lián)想自身的發(fā)展看，也絕對(duì)是一個(gè)巔峰時(shí)期，大事迭發(fā)、風(fēng)云際會(huì)，每條新聞都是報(bào)紙的頭版頭條。 2020 年順著 互聯(lián)網(wǎng)的大潮，我作為一名經(jīng)理投身聯(lián)想，投身的又是當(dāng)時(shí)聯(lián)想最熱衷的互聯(lián)網(wǎng)部門，那時(shí)候 FM365 是聯(lián)想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的急先鋒。同時(shí)，像每一個(gè)網(wǎng)中人一樣，我也見證了互聯(lián)網(wǎng)從瘋狂到衰退的全過程。在兩年多的時(shí)間里，我按聯(lián)想的著裝要求穿西服打領(lǐng)帶，坐在上地開發(fā)區(qū)一間寫字樓里，每天對(duì)著電腦忙活。但從內(nèi)心里，我始終無法擺脫作為記者多年來養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣 ——— 觀察和記錄，這成為日后我寫作本書的基礎(chǔ)，以至于我常想，這兩年能不能算做 “ 暗訪 ” ？ 我還要感謝我的工作，給了我許多便利條件。 4 年的時(shí)間，對(duì)于個(gè)人生命來講已經(jīng)足夠漫長(zhǎng)，然而對(duì)一個(gè)企業(yè)的生命來講，它又太短暫了，所以我只能用進(jìn)行時(shí)的方式把它記錄下來，這些都是我見到的和聽到的，至于評(píng)價(jià)，要留給時(shí)間，留給歷史。 5 聯(lián)想是絕對(duì)值得在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展史上大書特書一筆的，不管將來它是否能夠如愿成為 “ 百年老店 ” ，聯(lián)想都是一顆活化石。面對(duì)國(guó)際化潮流，聯(lián)想必須尋求轉(zhuǎn)型，不斷突破，但它的前邊已經(jīng)沒有車轍，而身后 ，還有許多奔跑著的中國(guó)企業(yè)在等著借鑒它的經(jīng)驗(yàn)。雖然故事看似只是圍繞著聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的興衰展開的，但一葉知秋，異地皆然。這時(shí)候人都不免有指點(diǎn)江山激揚(yáng)文字的欲望，心中壯懷激烈一下。 ” 這是 1999 年 10 月 15 日晚上 8： 23 我寫下的一段文字，應(yīng)該是在聯(lián)想 15 周年慶典前后寫下的，大概是為了配合某一篇報(bào)道寫下的短評(píng)或編后話。按照自然規(guī)律，由盛而衰是必然，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適時(shí)而轉(zhuǎn)，在該下決心的時(shí)候必須痛下決心，拋棄一些曾經(jīng)給自己帶來輝煌但并非方向的東西。 ” 寫下這些話的時(shí)候沒有多少依據(jù)，只是感覺，最后沒有成篇，而且那時(shí)候我也有不愿意發(fā)表出來掃人興 的顧慮。先頭部隊(duì)被打散了，后面的大部隊(duì)只好再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)，今年聯(lián)想已經(jīng)在手機(jī)、ＩＴ服務(wù)等業(yè)務(wù)上開辟了新戰(zhàn)場(chǎng)。說到做到，是聯(lián)想最厲害的地方，它使得聯(lián)想靠微薄的利潤(rùn)一直在香港股市支撐著高股價(jià)和高市盈率。 本書選擇的，恰好就是這樣一個(gè)能夠承前啟后的切入點(diǎn)，尤其具有典型性。 柳傳志有個(gè)屋頂理論：最底下地基的部分，是聯(lián)想的文化和理念，比如法人治理結(jié)構(gòu)、 “ 管理三要素 ” ，是聯(lián)想基本價(jià)值觀的東西；圍墻的部分主要是管理的流程部分 ，如信息流、資金流、物流等等；屋頂部分是生產(chǎn)銷售研發(fā)的具體環(huán)節(jié)。 本書的相當(dāng)章節(jié)非常詳細(xì)地介紹了聯(lián)想這個(gè)房子里邊的許多細(xì)節(jié)，地基是怎么打的（ “ 入模子 ” ），墻是怎么建起來的（流程、崗位責(zé)任、考核等），以及屋頂是什么樣子的（網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、研發(fā)等）； FM365 是按照聯(lián)想方法平地建起來的，聯(lián)想怎么蓋 “ 房子 ” ，本書可見一斑。只 是為了適合普通讀者的口味，我是用講故事的方法，由 FM365 一個(gè)個(gè)真實(shí)的事例串起來的；另外，為了保持故事的完整性，敘事方法是以時(shí)間為線索的。 本書出版的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)將走入它的第三個(gè)寒冬，但是我仍然堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)是改變未來世界的力量，就像蒸汽機(jī)的出現(xiàn)一樣，火車在最初的時(shí)候可能跑不過馬車，但是最后，它將贏得世界并且改變世界。 互聯(lián)網(wǎng)不等同于 .，它完全可能在另外一個(gè)時(shí)間，以另外一種姿態(tài)出現(xiàn)，并且解決人們現(xiàn)存的所有疑慮。 對(duì)于媒體人，互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)更切近的意義：作為第四媒體，互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)已經(jīng)成為一種不可忽視的力量，正在改變?nèi)藗兊拈喿x習(xí)慣。 8 但是對(duì)于美國(guó)在線（ AOL）的到來，對(duì)于聯(lián)想與美國(guó)在線的合資公司，我不知道該說什么好。但在帶來先進(jìn)技術(shù)文化的同時(shí)，它也一定會(huì)把 “ 美國(guó)垃圾 ” 帶來，并且蠻橫地，用它巨大的資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)摧毀一切，而不是贏得一切。 AOL 的到來毀了我們的 FM365，解雇了我的好多同事和朋友，也使我最終放棄了努力。但是，總體上我并不看好它，在這里我可以說出我的感覺，不知道這算不算是一種預(yù)言 ——— 聯(lián)想與美國(guó)在線現(xiàn)在的合資公司聯(lián)想翱龍短期內(nèi)很難取得成功。 如果不出意