【正文】 內部時，押款人員于門口等待財務人員至辦理結束。、財務人員上車后，押款人員方能上車。財務至銀行送款、財務部電話通知監(jiān)控，監(jiān)控告知當值現場管理當值領班。、收銀員將收銀包投入保險柜前，在押款人員的監(jiān)督下必須保證收銀包完好。、監(jiān)控人員收到押款信息后，立即調整監(jiān)控探頭在監(jiān)控范圍內跟進整個押款過程。、現場管理當值領班通知押款人員迅速到位，并由押款人員與收銀員現場確認收銀包數量，收銀包由收銀員保管。注：如用戶操作不當報警，現場人員電磁閥無法復位，或復位后不能正常供氣的情況下，應聯系工程處進行處理，保證用戶正常用氣。、監(jiān)控中心值班人員做好記錄。、處理完畢，經確認正常后進行電磁閥復位。、立即聯系燃氣公司搶修，保證現場安全。、現場管理領班在《工作日記》中做好記錄并呈報《特別事件處理報告》。、現場管理人員再次至商戶檢查供氣情況，確認正常后通報監(jiān)控中心?，F場處理、操作不當漏氣、現場管理領班（或其指定現場管理員）在確認操作不當漏氣后，要求商戶停止用氣，立即打開排油煙風機。5. 燃氣報警管理制度：監(jiān)控值班人員發(fā)現燃氣主機報警時（警鈴啟動），應立刻（第一時間）通報現場管理處當值領班（或其指定現場管理員）至報警現場。、紅外報警手動復位。、撥打“110”、“120”，尋求社會支持。如屬誤入，請其立刻離開并報監(jiān)控中心。、紅外報警自動復位。監(jiān)控錄像設備搜尋事發(fā)現場并做攝像記錄。所有《物品出入審批單》，由物業(yè)工程部及時回收存檔。放行后，在《物品出入審批單》上簽字注明日期、時間。萬吉廣場商家物品外出，應由商場樓管簽字確認，且在《物品出入審批單》上注明物品外出時間、日期、物品名稱、數量、出貨地點，逾期作廢。送配貨車輛，必須在指定地方裝載和卸運，不得影響廣場消防通道其它車輛和行人正常通行。：萬吉廣場所有大件物品(主要是施工作業(yè)工具、器件物品、大型辦公設備等)外出必須持有物業(yè)工程管理部開具的《物品出入審批單》且由其負責人簽字后方可外出 (特殊情況除外)。如在巡邏過程中出現巡更點漏巡時，應立即進行補巡并在《巡邏記錄表》上做出闡述。檢查本處各崗位狀況，及時應對并上傳。檢查各種運營設施是否正常，包括自動扶梯、照明燈、櫥窗照明等情況。遇有緊急情況，應迅速趕到事發(fā)地點，實施對應預案。三．物業(yè)工程管理制度：（待廣場確定經營時間，物業(yè)工程部聯合廣場運營部共同制定廣場開店閉店流程，物業(yè)需要根據運營時間建立此項制度）。9. 做好物業(yè)外聯及商戶、客戶物業(yè)服務工作。7．配合各部門做好開店、閉店管理工作。5. 負責商場內空置房清潔、安全管理工作。3. 負責商場內營運秩序安全管理工作。二、 運營期1. 負責商場消防安全管理工作。9. 負責商場裝修期間施工現場人員、物品、施工安全管理工作。7. 配合招商部做好招商及商戶進場房屋交付工作；做好商場內空置房管理工作。5. 負責商戶進場圖紙審核，資料建檔，費用收取，裝修過程把控，安全管理，竣工驗收工作；二裝期間商場成品保護工作。3. 負責部門人員架構的編制，人員職責崗位劃分，人員籌備組建，面試、培訓，部門工作流程建立。部門合計44　　　二．部門職責說明 :所屬項目界首萬吉廣場部門物業(yè)工程部直接領導項目總經理直接下屬物業(yè)主管、工程主管職責:一、 籌備期1. 負責商場安裝工程施工進度跟蹤；質量把控、驗收；款項辦理工作。保潔班長2物業(yè)主管班長負責本班內人員管理及商場環(huán)境衛(wèi)生工作。樓層保潔12保潔領班保潔員負責區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。安全班長2物業(yè)主管班長負責本班安全員管理，安全機動巡查。物業(yè)主管1部門經理主管級負責商場保安、保潔、消防、停車場管理工作。水電技工4工程班長員工商場公共區(qū)域水電檢修，商戶水電工程維修工作。工程主管1部門經理主管負責商場設施設備維修保養(yǎng)運行、巡檢管理及能耗控制工作。部門崗位人數直接上級職級主要職責物業(yè)工程部經理1總經理經理負責物業(yè)工程部的統(tǒng)稱管理工作。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第39頁 共39頁萬吉廣場《物業(yè)工程管理手冊》RQ:201604目 錄一．工程物業(yè)部組織人員架構圖 4 4 5二．部門職責說明 6三．物業(yè)工程管理制度 7： 7： 7： 7： 85. 燃氣報警管理制度： 9： 107. 停車場管理制度： 118. 消防安全檢查制度： 119. 動火作業(yè)管理制度： 1210. 監(jiān)控（消控）中心管理制度： 1311. 消防設備（器材）管理制度： 1412消防器材、設施維護管理： 1513. 物業(yè)工程人員消防管理制度： 19： 1915. 變電所停送電刀閘管理制度： 2016. 防火卷簾管理制度： 2217. 電梯安全管理制度。 2318. 設備（房）巡檢管理制度: 2419. 水泵維保管理制度: 2520. 變配電柜設備維修保養(yǎng)管理制度： 2621. 給排水系統(tǒng)保養(yǎng)管理制度： 2722. 安防設備維保管理制度： 2823. 空調維修保養(yǎng)管理制度： 3024. 消防系統(tǒng)維保管理制度： 3325. 電梯維保管理制度： 3426. 維修技術人員安全管理制度： 3527. 照明設備維修保養(yǎng)管理制度： 39一．工程物業(yè)部組織人員架構圖弱點信息2人綜合維修2人保潔班長2人安全班長2人工程領班1人工程主管1人物業(yè)主管1人經理1人內勤 1人扶梯、電梯4人樓層保潔 8人固定崗12人強電2人監(jiān)控員2人外場保潔2人消防專員1人備注：保安18人；工程8人；保潔16人；經理1人、內勤1人；共計44人。文員、倉管 1部門經理內勤部門人員出勤排班考勤；物料管理；商戶、部門信息質料管理。工程班長1工程主管班長負責班組內成員專業(yè)分工，人員調配，維修養(yǎng)護，綜合維修工作；人員調休補崗工作。綜合信息維修2工程班長電工商場弱點系統(tǒng)、探頭、紅外報警系統(tǒng)維修。消防專員1物業(yè)主管專員負責商場消防安全巡檢，圖紙報驗工作。監(jiān)控員2安全班長安全員負責監(jiān)控室值班工作固定崗12安全班長安全員樓層及廣場固定區(qū)域安全值班。專項負責綠化養(yǎng)護、扶梯、衛(wèi)生間崗位。外場保潔2保潔班長專員負責外場保潔工作。2. 負責商場公共區(qū)域裝修工程進度跟蹤，施工協調，裝修質量把控，驗收，款項辦理工作。4. 負責對接建設工程部，做好設施設備接管、驗收、建檔工作。6. 負責商場運營前設施設備的驗收接管調試工作。8. 做好市容、公安、交通、環(huán)保部門的外聯工作。10. 負責商場開業(yè)前保潔開荒、綠植擺放工作。2. 負責商場設施設備運行維修保養(yǎng)工作；商戶報修處理。4. 負責商場衛(wèi)生清潔管理工作。6. 負責廣場車輛安全管理工作。8. 負責部門人員日常管理，培訓，考核工作。、公安、市容、交通、衛(wèi)生部門對接外聯工作。：按照規(guī)定時間、路線進行消防安全、治安情況、衛(wèi)生情況、經營秩序、公共區(qū)域的設施設備等檢查，發(fā)現問題及時處理并上報作好記錄。在巡視過程中，對不文明行為予以制止，遇可疑人員，委婉加以詢問，通知監(jiān)控重點盯防并積極應對上傳。對各餐飲后堂，進行例行巡視，防止出現安全隱患。每次巡邏結束之后，第一時間進行錄入，并在《巡邏記錄表》上，進行情況闡述。如因處理突發(fā)事件或執(zhí)行臨時性工作任務而未按規(guī)定時間進行巡邏的，應采取臨時性措施并在《巡邏記錄表》中予以闡述。大件物品出入應在指定通道進出，未經物業(yè)工程部特別核準，不得由廣場主門進出。物品搬運時不得出現拖、拉、滾等可能造成地面損壞或存在安全隱患的行為。物業(yè)現場安全管理員必須對《物品出入審批單》上所寫內容進行核實，才予以放行。所有大件物品搬運，不得使用各種電梯進行運輸。：監(jiān)控值班人員在發(fā)現監(jiān)視屏上紅外報警出現時（監(jiān)控室警鈴也同時啟動），應立刻（第一時間）通報現場安全班長（或其指定現場安全管理員）至報警現場?，F場處理、誤報、現場安全班長（或其指定現場安全管理員）在確認該區(qū)域安全后，反饋至監(jiān)控中心，并由監(jiān)控中心值班人員做好記錄，同時現場管理領班在《工作日記》中做好記錄。、如現場發(fā)現有人或異物進入紅外警戒區(qū)，應立即采取如下應急措施： 、現場管理領班（或其指定現場管理員）詢問該當事人姓名、單位、進入原因等，并查看現場有否遭到破壞。、當有必要時（如遇酗酒人士、非精神正常之人士等），應做好自我防護且將其控制在一定區(qū)域，而避免造成對其它人（物品）危害 。、處理完畢后，現場管理領班講信息反饋，監(jiān)控中心值班人員做好記錄，同時現場安全班長在《工作日記》中做好記錄。 注：如經常性出現現場無異常情況而紅外報警未自動消除，監(jiān)控中心值班人員應聯系工程處進行處理，使之處于正常狀態(tài)。監(jiān)控值班人員應密切觀察燃氣報警泄漏數值，并通報現場檢查人員。、現場檢查人員根據監(jiān)控值班人員通報的報警數值，確定正常后進行燃氣電磁閥復位。、監(jiān)控中心值班人員做好記錄。、如現場發(fā)現管道漏氣，應立即采取如下應急措施： 、現場管理當值領班（或其指定現場管理員）立即要求商家停止用氣，停止一切開關電操作，關閉燃氣閥門。、必要時撥打“119”、“110”，尋求社會支持。、現場管理人員再次至商戶檢查供氣情況，確認正常后通報監(jiān)控中心。、現場管理領班做好記錄，并呈報特別事件處理報告。：收銀臺送款、由需押款收銀臺電話通知監(jiān)控，監(jiān)控告知當值現場管理領班。、押款前，押款人員應內線電話告知監(jiān)控。、押款到達各現場管理各固定崗位時，各崗位管理人員應做好協防。、經確認完好后，收銀員將收銀包投入保險柜，押款人員及收銀員共同簽字確認，鎖門離開。、現場管理當值領班通知押款人員迅速到位。、到達目的地后，待車輛停穩(wěn)后，押款人員先下車，觀察周圍無異常情況后，財務人員攜款下車。注意事項、押款工作安全責任人為當值現場安全班長。當押款有特殊要求時，應做出特殊安排。、押款應指定責任心強、入職時間一年以上、工作中認真負責，人員作為押款安全員，如遇特殊情況調換押款安全員時，必須由當班現場管理處領班同意。徒步至銀行時，押款安全員應行走在財務人員后方攜款包一側。、為確保款項安全送款時，押款人員及收銀員不得攜帶私人包裹。7. 停車場管理制度：本停車場與車主之間是車位有償使用關系，收取費用是車位使用費，不承擔車輛被盜、損壞、物品保管等責任。入場取卡，出場返回。請將車輛有序泊位，不要擠占車道、車位。進入停車場內限速每小時5公里。車輛內不得攜帶易燃、易爆或劇毒及其它危險物品，以確保停車場安全。不得在停車場從事泊車以外的其它活動。8. 消防安全檢查制度：現場管理檢查人員應認真負責，檢查過程中不留死角，確保無消防安全隱患；對火險隱患，應做到及時發(fā)現，登記立案，抓緊整改落實。每月對主力店、次主力店組織一次消防聯合檢查，發(fā)現