【正文】 章制度的學(xué)習(xí)。 組織全體保安員進(jìn)行各項預(yù)案及突發(fā)事件的演練。 組織全體隊員進(jìn)行軍事訓(xùn)練，掌握隊列動作和崗位訓(xùn)練內(nèi)容。四、軍事培訓(xùn)教官職責(zé) 認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度和條例。與隊長多溝通，并提出隊伍建設(shè)的管理化建議。 掌握全隊保安員的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不良苗頭，應(yīng)及時指正。三、副隊長職責(zé) 副隊長隸屬于隊長，服從隊長管理，履行隊長職責(zé)。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交給的其他任務(wù)。 開展勤務(wù)研討會，更加完善崗位工作，提高工作質(zhì)量。 隨時與XXXXXXX大廈保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，對保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)提出的問題，能夠迅速轉(zhuǎn)簽給項目經(jīng)理或公司監(jiān)管部，保安員的問題應(yīng)及時通報改正。 帶領(lǐng)全隊人員做好崗位培訓(xùn)，使所屬隊員都能夠勝任本職工作。對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時向上級匯報。帶領(lǐng)所屬人員搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。教育所屬人員認(rèn)真落實各項安全措施，預(yù)防事故案件。帶領(lǐng)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶的制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象。 通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。 （五） 加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各班組及保安員，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 （四） 認(rèn)真做好保安隊安全生產(chǎn)全方面工作。 結(jié)合保安隊實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。 定期對全體保安員進(jìn)行崗位職責(zé)、公司概況、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司及甲方客戶的指示精神的宣傳教育，積極營造保安員的榮譽感，上進(jìn)心與責(zé)任感。 （三） 公司管理部參照行業(yè)規(guī)范，將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，物業(yè)保安培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才；崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。 做好治安管理工作，消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。 嚴(yán)格控制大廈人員與車輛，杜絕無關(guān)人員及車輛進(jìn)入大廈；維護(hù)大廈安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。二、工作計劃措施 （一） 結(jié)合甲方客戶實際情況，做好各項安保工作措施。做好與全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第50頁 共51頁目 錄技術(shù)部分一、物業(yè)保安服務(wù)計劃……………………………………………（1）二、保安服務(wù)崗位職責(zé) 保安管理具體崗位職責(zé)…………………………………（4） XXXX大廈外保保安崗位職責(zé)………………………（12）三、保安工作標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………（17）四、質(zhì)量控制點……………………………………………………（39）五、附加服務(wù)項目…………………………………………………（41）六、服務(wù)合同樣本…………………………………………………（42）物業(yè)保安服務(wù)計劃一、工作目標(biāo) 認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。完善保安隊工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊伍。抓好保安隊伍建設(shè)，狠抓軍事及素質(zhì)訓(xùn)練，形成良好的人才儲備、發(fā)現(xiàn)人才、培訓(xùn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。 正確處理好大廈與租戶之間的關(guān)系。 做好巡查工作，特別是對重點部位的檢查；夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。 （二） 配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊伍，確保各項安保工作正常運作，其次加強(qiáng)全體保安員的工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育及培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安員工作積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員以飽滿的工作熱情全身心的投入到日常的工作中。 每周一次車輛手勢指揮訓(xùn)練和隊列訓(xùn)練，消防知識等培訓(xùn)，通過講解，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊伍的工作能力。 在日常生活中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客、從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的安全和滿意。 每季度公司舉行有針對性的軍事隊列，消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)項目保安隊伍的團(tuán)隊意識和榮譽感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情。 嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。 每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求，及時進(jìn)行整改，真正做到以檢查，促隱患整改；以整改，保企業(yè)安全。 完善維保制度，明確責(zé)任。 執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。 保安管理具體崗位職責(zé)一、項目經(jīng)理崗位職責(zé)帶領(lǐng)所屬人員完成公司與客戶簽訂的合同，嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理條例》，落實該項目的“應(yīng)知應(yīng)會”，及時把客戶的規(guī)章制度和合理要求轉(zhuǎn)換成公司的規(guī)章制度和要求，努力使客戶滿意。帶領(lǐng)所屬人員完成上級賦予的軍事和業(yè)務(wù)訓(xùn)練任務(wù)，提高所屬人員的綜合素質(zhì)。建立衛(wèi)生制度。掌握所屬人員的思想情況，及時做好思想政治工作，組織娛樂活動，搞好團(tuán)結(jié)，保證完成各項任務(wù)。二、隊長職責(zé) 帶領(lǐng)全隊人員認(rèn)真做好崗位工作，并做好監(jiān)督檢查，落實情況。 帶領(lǐng)全隊保安員，加強(qiáng)訓(xùn)練工作，提高崗位形象，和處理問題的能力。 對崗位不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時糾正。 定期開隊務(wù)會，把管理生活中存在的問題進(jìn)行改正。帶領(lǐng)全體保安員做好突發(fā)事件的演練，確保能夠妥善處理。嚴(yán)格服從隊長管理，配合隊長進(jìn)行各項工作的管理。加強(qiáng)勤務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。認(rèn)真完成客戶和隊長交代的各項任務(wù)。 服務(wù)客戶領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)，向保安員貫徹客戶對保安員的各項要求。 組織全體保安員根據(jù)崗位存在的問題進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練。 完成客戶和隊長交代的專項訓(xùn)練培訓(xùn)任務(wù)。 及時發(fā)現(xiàn)崗位上存在的突出問題，及時糾正。 督促請銷假的落實情況，確保備勤人員的充足。 認(rèn)真完成客戶單位和隊長交代的各項任務(wù)。具有良好的軍政素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平，能沉著冷靜，及時正確地處理各類勤務(wù)糾紛和突發(fā)事件，并能及時做到上傳下達(dá)，請示匯報，信息暢通。 經(jīng)常虛心聽取客戶對保安工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作上的不足并準(zhǔn)確及時的將客戶意見向上級匯報。工作的規(guī)律特點，嚴(yán)格管理，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 帶班班長有責(zé)任不間斷的對各崗哨兵進(jìn)行檢查。 帶班班長有義務(wù)指導(dǎo)哨兵正確及時的處理各類勤務(wù)糾紛，并根據(jù)情況，向甲方有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)報告，并按規(guī)定進(jìn)行勤務(wù)登記和有關(guān)現(xiàn)場保護(hù)。 下哨后，帶班班長應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行交接班，并對本班哨進(jìn)行講評，認(rèn)真檢查、管理好執(zhí)勤用品，及時匯報，登記和總結(jié)本班哨優(yōu)缺點。其職責(zé)是：熟悉執(zhí)勤哨兵的崗位職責(zé)，警戒區(qū)域內(nèi)的地形地物和客戶情況，會使用口令、信號及聯(lián)系方法，能及時、正確的報警和處警，正確履行登記、報告、驗證等執(zhí)勤哨兵職責(zé)。及時疏導(dǎo)和負(fù)責(zé)警戒區(qū)域內(nèi)的車輛出入，負(fù)責(zé)停車秩序和車場安全，發(fā)現(xiàn)車輛隱患及時聯(lián)系車主按規(guī)定采取必要的安全措施。按交接班的禮節(jié)、要求、內(nèi)容交接班，并按規(guī)定進(jìn)行交接班勤務(wù)登記手續(xù)。爭創(chuàng)文明執(zhí)勤崗（組）和文明執(zhí)勤哨兵的活動，不得有任何影響執(zhí)勤哨兵形象和守衛(wèi)任務(wù)的行為。執(zhí)勤中，按時上哨，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，隊容嚴(yán)整，隊姿端正，動作規(guī)范態(tài)度和藹，語言文明，禮節(jié)周到，提高警惕，確保安全。嚴(yán)格要求自己，一日生活正規(guī)化，勤務(wù)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化，服從命令聽從指揮，尊干愛兵，團(tuán)結(jié)同志，熱情為客戶服務(wù)，主動協(xié)助甲方有關(guān)部門工作。九、門崗哨兵職責(zé) 門崗哨是甲方單位的窗口，要嚴(yán)格正規(guī)，注意形象。對上級查勤人員按規(guī)定的禮節(jié)報告，并做好勤務(wù)登記和匯報制度。稱呼來訪人員時應(yīng)使用“先生，同志”等文明用語，并做好解釋工作，以消除來訪人員的不滿情緒。按規(guī)定驗證、驗車、登記。 雙崗執(zhí)勤時大門哨兵分為主哨與副哨： 主哨主要負(fù)責(zé)及時疏導(dǎo)車輛進(jìn)出大門，查驗車輛、人員、物品的必要證件，阻止無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域，對有證車輛作出標(biāo)準(zhǔn)的敬禮和放行手勢。主副哨在勤務(wù)不繁忙時可自行交接。有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)，參觀式檢查時，應(yīng)主動敬禮以示歡迎并熱情大方的回答客人的詢問。十、巡邏哨兵職責(zé) 保安員在巡邏過程中按照穿行巡邏、往返巡邏、循環(huán)巡邏的原則，預(yù)防執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的各種事故、事件案件的發(fā)生，維護(hù)正常的秩序，具體職責(zé)有以下幾個方面： 巡邏哨兵是加強(qiáng)警戒區(qū)域內(nèi)部的治安，生活秩序和公共設(shè)施安全，及時發(fā)現(xiàn)各種不安全因素的督查者。做到勤走、勤看、勤查、勤問、盡職盡責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)，確保安全。 巡邏中要勤觀察、勤思考。 對可疑的人和事要進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要注意監(jiān)控，并及時報告，有可能的及時扭送公安部門。 巡邏中要及時制止和報告打架斗毆，流氓滋事