【正文】 膠手套國產(chǎn)付31玻璃毛頭國產(chǎn)個32玻璃刮片國產(chǎn)根33玻璃刮條塑料個34普通恭桶刷棉線把35墩布布條把36鐵背簍金屬個37雞毛撣子塑料個清潔報價1. 日常清潔服務(wù)單價：員工每月 元，物料 5230 元，稅點(diǎn) 3979 。投標(biāo)人名稱： 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 授權(quán)人： 被授權(quán)代理人： 日期： 2013 年 12 月 9 日三、開標(biāo)報價書日常清潔服務(wù)人員配置明細(xì)表區(qū)域人數(shù)備注大廈外圍2門前三包（包括垃圾收集、院落設(shè)施的清掃擦拭）地下車庫 2地丁、標(biāo)示牌、消防箱等擦拭、地面清潔。6. 其他承諾與說明事項(xiàng)： 詳見標(biāo)書 。4. 在制定和執(zhí)行正式合同之前，本招標(biāo)文件、投標(biāo)文件連同貴方書面的中標(biāo)通知書，應(yīng)構(gòu)成我們雙方之間有約束力的合同。3. 如果我們中標(biāo)，我們將成立 模擬大廈日常保潔 項(xiàng)目部，選派專業(yè)日常保潔人員履行模擬大廈項(xiàng)目日常保潔服務(wù)合同。 模擬大廈保潔項(xiàng)目投標(biāo)書 投標(biāo)項(xiàng)目名稱: 模擬大廈物業(yè)項(xiàng)目部 投標(biāo)文件內(nèi)容: 模擬大廈日常保潔投標(biāo)書（正本） 法定代表人或委托代理人（簽名）： 投標(biāo)人（公章）： 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 日 期： 2013 年 12 月 9 日1 目 錄 一、 投標(biāo)函 2二、 法定代表人授權(quán)委托書 3三、 開標(biāo)報價信 4四、 保潔服務(wù)方案 9五、 應(yīng)急預(yù)案 30六、 保密措施 34七、結(jié)束語 37一、投標(biāo)函項(xiàng)目名稱： 模擬大廈物業(yè)項(xiàng)目部 投標(biāo)單位： 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 致： 模擬大廈物業(yè)項(xiàng)目部：1. 我們接到了貴單位的招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，我單位經(jīng)踏勘現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、技術(shù)規(guī)范、工程量清單及其他有關(guān)文件后對全部招標(biāo)文件予以確定，愿意按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容，以開標(biāo)報價信的最終報價，承擔(dān) 模擬大廈日常保潔 的項(xiàng)目服務(wù)，并保證嚴(yán)格履行我們所承諾的責(zé)任和義務(wù)。2. 我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如果有的話）以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們對本項(xiàng)目擬派的項(xiàng)目主管人員為：本公司日常保潔部經(jīng)理 。5. 我們理解貴方并不一定接受最低投標(biāo)報價或受到的任何投標(biāo)文件的約束，同時也理解，貴方不承擔(dān)我方的任何投標(biāo)費(fèi)用。投標(biāo)人： 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 法定代表人或其授權(quán)代理人（簽字）： 地址： 北京市立湯路186號甲龍德紫金1號樓916室 電話：01084813493 日期：2013年 12 月 9日二、法定代表人授權(quán)委托書致： 模擬大廈物業(yè)項(xiàng)目部 本授權(quán)書在此聲明： 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理 以本單位法人代表的身份，代表本單位參加 模擬大廈日常保潔 的投標(biāo)、合同談判、協(xié)議書簽署等相關(guān)活動，全權(quán)處理與之相關(guān)的一切事宜。辦公樓8層1日常保潔（公共區(qū)域的日常保潔、各種設(shè)施的擦拭）辦公樓7層1辦公樓6層1辦公樓5層1辦公樓4層1辦公樓3層1辦公樓2層1辦公樓1層1會議服務(wù)3負(fù)責(zé)會議的服務(wù)及會場的衛(wèi)生 入室服務(wù)2負(fù)責(zé)15間的入室衛(wèi)生保潔車位1負(fù)責(zé)地上地下車位的衛(wèi)生駐場負(fù)責(zé)人1負(fù)責(zé)人員管理和日常事務(wù)領(lǐng)班2負(fù)責(zé)輔助主管完成各項(xiàng)保潔任務(wù)垃圾清理1負(fù)責(zé)樓道垃圾清理物業(yè)辦公室1負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的日常保潔機(jī)動3輪休或隨時調(diào)配總計26人清潔設(shè)備、工具、物料的說明我公司保證所有藥劑符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求；另由于清潔設(shè)備、工具、物料種類較多，末將所有清潔物品列明在內(nèi)，我公司將根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，并配備完善的清潔物品。2. 日常清潔服務(wù)人數(shù)：駐場主管 1 人，領(lǐng)班 2人，員工19 人，共 22 人。（1） 日常清潔服務(wù)方式：包工包料方式。序號項(xiàng)目計算依據(jù)金額（月/人民幣）1人工費(fèi)員工工資主管1人，3500元/月；領(lǐng)班：2人2600/月=5200元/月員工：24人（3名倒休人員）2200元/人/月=52800元/月節(jié)假日加班：24人303元/天（3薪）11天（每年3薪天數(shù)）247。12個月 = 1080元/月1040元人工費(fèi)用小計：67119元2設(shè)備及小型工具大中型設(shè)備折舊費(fèi)吸水機(jī)1臺、吸塵器4臺、搾水車24臺等（總費(fèi)用5500元，按2年折舊）230元清潔劑玻璃清潔劑、垃圾袋、潔廁靈、消毒液、不銹鋼光亮劑等3000元小型工具拉桿、日式墩布、玻璃套具、刀架、毛巾、笤帚、簸箕、竹夾子、鐵背簍等2000元設(shè)備工具易耗費(fèi)用小計：5230元4稅費(fèi)管理費(fèi)：723492% =1447元/月稅 費(fèi)：72349% =3979元/月5426元其他雜費(fèi)小計：5426元合計：77775元7編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第38頁 共40頁四、保潔服務(wù)方案甲方：模擬大廈物業(yè)項(xiàng)目部乙方：北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司一 、 物業(yè)概述（一）項(xiàng)目介紹模擬大廈日常保潔服務(wù)項(xiàng)目由辦公樓、大廈外圍、地下車庫三個部分組成。本公司注重吸收一些品貌端正、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的本市下崗職工。2. 保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。4. 建立合理、有效的獎懲機(jī)制本著“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶” 本公司制訂了一套有效的獎懲機(jī)制，能充分調(diào)動保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。2. 不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗。4. 愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。6. 上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。8. 工服干凈、整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。10. 對小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。12. 上班時精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。儀表儀容1. 男員工不紋身、不留長頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。3. 男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色（黑除外）的頭發(fā)。著裝1. 保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，佩戴胸卡，保持干凈、整齊。禮貌用語1. “您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒關(guān)系”、“不客氣”、“打擾了”等文明用語。3. 要求對方時應(yīng)先說“請”，結(jié)束問話時說“謝謝”，失誤時一定說“對不起”。5. 每天第一次見到業(yè)主時，要打招呼稱“您好”，“早上好”。崗前培訓(xùn)序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 主講部門1. 公司規(guī)章制度 正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理； 項(xiàng)目主管2. 日常工作行為規(guī)范 使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管3. 日常工作操作規(guī)范 使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管4. 日常工作溝通技巧 包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內(nèi)部的溝通，與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的； 項(xiàng)目主管5. 投訴處理流程及基本技巧 熟練掌握投訴處理流程及基本技巧； 項(xiàng)目主管6. 相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則 部門內(nèi)部針對項(xiàng)目特點(diǎn)，制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作； 項(xiàng)目主管7. 服務(wù)意識與工作責(zé)任感 提高服務(wù)意識，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完