【正文】 升標(biāo)準(zhǔn)不夠明確和統(tǒng)一、晉升管理過程不規(guī)范，晉升渠道單一。2）在管理組織和基礎(chǔ)性工作方面 人力資源管理組織不完整、不穩(wěn)定，系統(tǒng)性比較差；人力資源部門人員的素質(zhì)與能力不能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理工作要求；管理基礎(chǔ)工作薄弱，人力資源管理工作的基礎(chǔ)資料缺乏；員工管理工作不理想。只有“汽車”的各部分全面密切配合，只有“駕駛員”的熟練駕駛，才能培養(yǎng)出企業(yè)需要的核心人才，形成企業(yè)的核心能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。2人力資源管理診斷在企業(yè)的價(jià)值鏈中，人力資源管理起著重要的支持作用，人力資源管理是否為公司的核心業(yè)務(wù)流程（研發(fā)、銷售、制造、服務(wù)等）提供了資源支持，其價(jià)值如何，對(duì)其最終效果的考察是一個(gè)重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。公司員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定，特別是大中專學(xué)歷員工的流失率較高，這對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，不利于企業(yè)整體技術(shù)和管理素質(zhì)的提高，不利于產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量的提高，更不利于企業(yè)的快速發(fā)展。 2002年元月－2003年8月，公司員工變動(dòng)情況如下列表圖所示：表111 2002年－2003年流入、流出情況匯總表流入流出增減數(shù)大中專畢業(yè)生其他人員增加數(shù)本人申請(qǐng)其它情況減少數(shù)本科?？浦袑１究茖？浦袑Ｆ渌?3213317434402432568120＋224圖111從上述表圖中，我們可以看出：公司大中專學(xué)歷員工的流失較多，人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。外聘人才中擁有大專及以上學(xué)歷的為8人，%，相對(duì)于公司人員的學(xué)歷狀況來(lái)說(shuō)，學(xué)歷層次較高；擁有中高級(jí)職稱的為20人，%；同時(shí)外聘人才中50歲（不含50歲）％，主要原因是外聘人才大部分為國(guó)有企業(yè)退休人員，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，但年齡明顯偏大。 外聘人才的學(xué)歷和職稱情況如下圖表所示：表19 學(xué)歷狀況職稱狀況本科大專中專其它合計(jì)高級(jí)中級(jí)初級(jí)其它合計(jì)1756216140121圖19178。公司中高層管理者中中級(jí)以上職稱人數(shù)只有18人，占全部中高層人數(shù)比例為41%，%，表明企業(yè)從整體上說(shuō)，管理者的專業(yè)技能亟待加強(qiáng)，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)需要。 中高層管理者職稱結(jié)構(gòu)如表18所示。中高層管理者中大專及以上的員工只有12人，%，中專及以下有32人，%，總體學(xué)歷層次偏低，目前基本能滿足企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，但同企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求尚有較大差距。 中高層管理者文化程度結(jié)構(gòu)如表17所示。另一方面，%，表明企業(yè)年輕人才正在成長(zhǎng)起來(lái)，公司還應(yīng)繼續(xù)加大力度，建立以老帶新的局面，給予了年輕人更好的成長(zhǎng)空間，培養(yǎng)一批自有技術(shù)和管理領(lǐng)導(dǎo)人才。中高層管理者30歲以下有12人，%；3140歲有11人，%；4150歲有7人，%；50歲以上有14人，%，50歲以上年齡的人員偏多。按年齡段劃分，中高層管理人員年齡結(jié)構(gòu)組成如表16所示。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，公司應(yīng)在繼續(xù)引進(jìn)人才和發(fā)掘現(xiàn)有人才潛力的同時(shí)，要把精力放在培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的自有人才上。表明員工目前的整體專業(yè)技能水平很低，這對(duì)于一個(gè)剛成立不久而又招聘了大量剛畢業(yè)的大中專生的企業(yè)來(lái)說(shuō)還是比較正常的。表14職稱高級(jí)中級(jí)初級(jí)無(wú)職稱合計(jì)人數(shù)72128809865比例%%%%100%圖14從上表及圖中，我們可以看出：全體員工專業(yè)技術(shù)職稱層次很低。178。但由于這些人員在學(xué)習(xí)能力、思考能力方面明顯不足，特別是在處理現(xiàn)場(chǎng)問題方面的能力會(huì)有比較明顯的缺陷。公司初中以下的員工有410人，％，顯示員工學(xué)歷層次較低。178。從公司員工年齡結(jié)構(gòu)上看，20歲以下的員工有61人，%；在2130歲之間的員工有499人，%；3140歲之間的員工有173人，比例為20%，4150歲之間的員工有75人，%，50歲以上員工為57人，%。公司全體員工平均年齡為30歲左右，比較年輕。178。從表面看公司高層人員稍多，主要原因是公司正在進(jìn)行二期機(jī)焦工程建設(shè)，負(fù)責(zé)二期工程的中高層人員較多，這種狀況將會(huì)隨著二期的正式投產(chǎn)而解決。表11層級(jí)高層中層基層管理基層合計(jì)職務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)總監(jiān)部長(zhǎng)科長(zhǎng)副部長(zhǎng)副科長(zhǎng)車間正副主任工段長(zhǎng)工長(zhǎng)一般管理人員班長(zhǎng)組長(zhǎng)服務(wù)人員工人人數(shù)10115612287780190446865小計(jì)1133105716865比例%%%%100%圖11從上表中，我們可以看出：各層級(jí)人員結(jié)構(gòu)基本合理。 公司全體員工構(gòu)成狀況描述及分析178。公司全體員工層面主要從職務(wù)等級(jí)、年齡、文化程度、技術(shù)職稱構(gòu)成等方面來(lái)分析，中高層管理者層面主要從年齡、文化程度、技術(shù)職稱等構(gòu)成的方面來(lái)分析，外聘人員層面主要從文化程度、技術(shù)職稱及年齡構(gòu)成方面來(lái)分析。對(duì)公司人力資源現(xiàn)狀描述與分析主要包括人員構(gòu)成狀況分析和人員變動(dòng)狀況分析。1 人力資源現(xiàn)狀描述及分析截止到2003年8月26日，XX公司本部（包括一期、二期）共有正式員工865人，其中包括外聘員工21人。為了提高企業(yè)的人力資源管理水平，建立更加有效的人力資源開發(fā)與管理體系，為下一輪高速增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，現(xiàn)對(duì)公司的人力資源管理狀況進(jìn)行診斷，以期認(rèn)清存在的問題，制定合理的解決方案。公司主要業(yè)務(wù)是焦炭、煤化工產(chǎn)品、原煤的生產(chǎn)和銷售，圍繞以上主業(yè)的發(fā)展，公司在貿(mào)易、飲料、房地產(chǎn)等領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索，爭(zhēng)取在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，發(fā)展成為以煤焦化工產(chǎn)品生產(chǎn)為主的大型綜合性集團(tuán)公司。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第31頁(yè) 共31頁(yè)山西XX煤焦化工有限公司管理提升項(xiàng)目人力資源診斷報(bào)告盛勤管理咨詢二OO三年九月目 錄1 人力資源現(xiàn)狀描述及分析 3 3 7 10 112 人力資源管理診斷 12 13 15 1考核與晉升 173 問題綜述及建議 27 問題綜述 27 問題解決建議 29山西XX煤焦化工有限公司人力資源診斷報(bào)告 山西XX煤焦化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱XX）是一家以煤、焦、化為主導(dǎo)產(chǎn)品的山西省大型民營(yíng)企業(yè)。公司地處我國(guó)優(yōu)質(zhì)煤產(chǎn)地――山西省呂梁地區(qū)孝義市，由董事長(zhǎng)李生貴于1995年獨(dú)資創(chuàng)辦。年產(chǎn)值達(dá)4億元，年創(chuàng)匯3000萬(wàn)美元，年創(chuàng)利稅4300萬(wàn)元。 本診斷報(bào)告的內(nèi)容分為三部分：一是人力資源現(xiàn)狀描述及分析；二是人力資源管理職能診斷；三是問題綜述及建議。本次診斷以公司本部人員為主。從公司全體員工、中高層管理者和外聘人員三個(gè)層面分析人員構(gòu)成狀況。人力資源現(xiàn)狀描述與分析的具體內(nèi)容如下。 按職務(wù)等級(jí)劃分，公司正式員工的構(gòu)成情況如表11所示。公司高層、中層、基礎(chǔ)管理層、%、%、%、%，呈變形的“金字塔”型人員結(jié)構(gòu)。因此從各層級(jí)人員結(jié)構(gòu)上來(lái)看，各層次的比例基本合理，在管理結(jié)構(gòu)上保持了比較合理的管理幅度。 按年齡段劃分，公司全體員工年齡結(jié)構(gòu)如表12所示：表12年齡 結(jié)構(gòu)20歲以下2130歲3140歲4150歲50歲以上合計(jì)人數(shù)614991737557865比例 %%%%%100%比例%%%%100%圖12從上述表圖中，我們可以看出：?jiǎn)T工平均年齡理想，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。從開拓進(jìn)取、反映能力、承受壓力、成長(zhǎng)性等方面來(lái)說(shuō)，都很有潛力，與公司的發(fā)展對(duì)人才的需求比較相符。這種年齡結(jié)構(gòu)顯示出一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)，年輕后備力量基礎(chǔ)雄厚，有利于公司的成長(zhǎng)。 按文化程度來(lái)劃分，公司員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)如表13所示：表13文化程度本科專科中專高中及技校初中及以下合計(jì)人數(shù)750247152410865比例%%%%%100%圖13 從上述表圖中，我們可以看出：?jiǎn)T工學(xué)歷層次總體較低，員工初中及以下學(xué)歷人數(shù)比例偏大。由于XX設(shè)備的自動(dòng)化程度比較高，對(duì)設(shè)備操作員工技術(shù)熟練性方面的要求比較高，目前人員狀況基本能滿足這一要求。這對(duì)于及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)問題，防止重大設(shè)備安全事故發(fā)生非常不利，也影響公司各項(xiàng)政策的執(zhí)行效果。 按技術(shù)職稱劃分，公司員工(含外聘人員)的職稱結(jié)構(gòu)如表14所示。公司具有中高級(jí)職稱人數(shù)有28人， %，而且具有中高級(jí)職稱的人員中有20人是公司外聘的從國(guó)有企業(yè)退休的人員；公司人員中擁有中高級(jí)職稱的人員只有8人，擁有初級(jí)技術(shù)職稱的人員只有28人，兩者相加員工中擁有技術(shù)職稱的人員總共只有36人，%。公司通過從外單位返聘經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和管理人才充實(shí)到關(guān)鍵崗位上，緩解了嚴(yán)重缺乏自有專業(yè)人才的狀況，確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。公司中高層管理者指的是科室副科長(zhǎng)、車間副主任以上人員，共有44人，%。表16年齡結(jié)構(gòu)30歲以下3140歲4150歲51歲以上合計(jì)人數(shù)1211714