【正文】 97 1998 1999 銷售利潤 舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式 . Kearney 47/OCT/rz 30 為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，華僑城也提出了一些相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略 舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式 華僑城旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 分拆歡樂谷 輸出管理 ?在全國范圍內(nèi)選擇公園開展歡樂谷中的一些游樂項(xiàng)目 ?通過幫助其它主題公園進(jìn)行園區(qū)管理，以技術(shù)參股取得跨地區(qū)發(fā)展 ?分析哪些項(xiàng)目是受歡迎和有效益的？ ?在全國哪些城市先開始切入？ ?應(yīng)該建立怎樣的商業(yè)模式，使其發(fā)展具有長期的潛力和效益？ . Kearney 47/OCT/rz 31 但是，現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略在協(xié)同效益、跨地區(qū)發(fā)展和進(jìn)入新業(yè)務(wù)等三方面不盡完善 ? 子公司各自制定其發(fā)展戰(zhàn)略， ? 子公司之間在采購、經(jīng)營和市場營銷上沒有取得協(xié)同效益 ? 沒有充分發(fā)揮品牌整合優(yōu)勢(shì) ? 公司沒有建立完善而明確的長期跨地域發(fā)展計(jì)劃 ? 對(duì)跨地域發(fā)展項(xiàng)目沒有系統(tǒng)、主動(dòng)地尋找，而是等著項(xiàng)目上門 ? 跨地域發(fā)展項(xiàng)目的決策權(quán)在控股公司，而市場信息判斷能力在子公司 ? 目前旅游公司計(jì)劃進(jìn)入的新行業(yè)，比如高科技，與現(xiàn)有核心競爭力無大關(guān)系 ? 對(duì)投資新行業(yè)的統(tǒng)籌性不強(qiáng) ? 至今為止，進(jìn)入新行業(yè)的投資沒有系統(tǒng)、具體的分析，成功先例不多 舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式 現(xiàn)有子公司發(fā)展戰(zhàn)略 未能充分挖掘各主題公園 之間的協(xié)同效益 對(duì)跨地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略 及方式未有明晰的表述 對(duì)進(jìn)入新業(yè)務(wù)缺乏與集團(tuán)的協(xié)調(diào)和資源的保證 . Kearney 47/OCT/rz 32 制定統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略和整合旅游相關(guān)公司是改進(jìn)前述三個(gè)方面的關(guān)鍵 產(chǎn)生問題的原因 解決問題的建議 ? 大力推行整合，共打品牌，促進(jìn)各旅游業(yè)務(wù)公司之間的業(yè)務(wù)合作，共同有效地利用各公司現(xiàn)有的資源 ? 四個(gè)主題公園、酒店、旅游商品公司以及旅行社等，行政和資產(chǎn)分屬于不同的子公司 ? 投資決策權(quán)和投資資源、投資判斷能力的分離，前者集中在集團(tuán)或一級(jí)子公司，后者分散在各基層單位 ? 沒有充分意識(shí)到在旅游市場的發(fā)展?jié)摿?，及其與公司核心能力的關(guān)系，而急于進(jìn)入一些不相關(guān)的領(lǐng)域 舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式 ? 根據(jù)旅游市場發(fā)展趨勢(shì)，公司核心能力和集團(tuán)的總方向建立一套系統(tǒng)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上建立起評(píng)估投資項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn) . Kearney 47/OCT/rz 33 為了加速發(fā)展，整合對(duì)集團(tuán)旅游業(yè)提高競爭能力至關(guān)重要 設(shè)施采購 人事和培訓(xùn) 業(yè)務(wù)發(fā)展 資源利用 ?對(duì)旅游市場信息有更為全面的了解 ?增強(qiáng)品牌的知名度 ?降低市場營銷的總成本 ?有利于吸引更多的旅游人才 ?有利于發(fā)掘綜合性的旅游管理人才 ?可降低員工培訓(xùn)的成本 ?對(duì)旅游業(yè)投資機(jī)會(huì)有更多的信息 ?決策時(shí)全盤考慮，有助于選擇對(duì)整個(gè)投資組合最有利的投資項(xiàng)目 ?有利于有效利用閑散資源 ?從集團(tuán)整體利益出發(fā)，更為合理地利用資源 ?有更強(qiáng)的談判議價(jià)優(yōu)勢(shì) ?統(tǒng)一采購可降低總設(shè)備成本 ?可通過內(nèi)部采購帶來更大的規(guī)模效應(yīng) 歸根結(jié)蒂，要通過整合發(fā)揮規(guī)模效應(yīng) 舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式 整合的重要性 市場營銷 . Kearney 47/OCT/rz 34 所有旅游業(yè)務(wù)子公司的整合應(yīng)是華僑城旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最終目標(biāo) 舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式 整合四大主題公園 整合所有與旅游有關(guān)的業(yè)務(wù) 整合后的華僑城旅游業(yè)務(wù) (示意 ) 華僑城旅游公司 旅行 機(jī)構(gòu) 主題 公園 旅游 交通 會(huì)議 展覽 賓館 酒店 旅游 商品 旅游 教育 ? 錦繡中華 /民俗村 ? 世界之窗 ? 歡樂谷 ? 海景酒店 ? 深圳灣大酒店 ? 新僑賓館 ? 華僑城歡樂假日酒店 ? 華僑城中國旅行社 ? 皮皮王旅游商品 ? 歡樂干線旅游 ? 。二零零零 年六月三十日 華僑城集團(tuán)公司 華僑城集團(tuán)戰(zhàn)略評(píng)估報(bào)告 . Kearney 47/OCT/rz 2 目錄 ? 報(bào)告概要 ? 項(xiàng)目背景 ? 對(duì)華僑城集團(tuán)戰(zhàn)略的評(píng)估及改進(jìn)的初步建議 ? 后續(xù)事項(xiàng) ? 附錄： ? 制定戰(zhàn)略的程序、方法和主要任務(wù) ? 公司戰(zhàn)略案例 ? 中國人壽保險(xiǎn)業(yè)概要 ? 和記黃埔戰(zhàn)略概要 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃樣本 . Kearney 47/OCT/rz 3 報(bào)告概要 . Kearney 47/OCT/rz 4 報(bào)告概要 ? 科爾尼公司已基本按計(jì)劃完成項(xiàng)目第一階段的工作 對(duì)華僑城集團(tuán)公司目前的發(fā)展戰(zhàn)略作出評(píng)估，并提出初步建議 ? 對(duì)華僑城集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估主要包括： ? 華僑城集團(tuán)已建立了雄厚的發(fā)展實(shí)力，但還有許多機(jī)會(huì)可以更上一層樓 ? 華僑城集團(tuán)作為一家投資控股公司，其發(fā)展戰(zhàn)略尚未系統(tǒng)化地建立 ? 目前缺少制定發(fā)展戰(zhàn)略的系統(tǒng)化的決策程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 目前華僑城集團(tuán)的投資組合不盡理想，有待迅速地優(yōu)化 ? 提出的初步建議 主要包括： ? 建立集團(tuán)層面的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，并明確完善內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃程序 ? 建立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)公司發(fā)展和激勵(lì)全體員工 ? 對(duì)旅游業(yè)，華僑城集團(tuán)應(yīng)考慮整合旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營以發(fā)揮協(xié)同效益，并建立明確的向外發(fā)展商業(yè)模式 ? 對(duì)房地產(chǎn)業(yè)，華僑城集團(tuán)應(yīng)確定發(fā)展目標(biāo)，提高競爭實(shí)力，以及制定多方位發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對(duì)消費(fèi)類電子產(chǎn)品，華僑城集團(tuán)應(yīng)明確和幫助完善康佳的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對(duì)金融業(yè)，華僑城集團(tuán)應(yīng)確定遠(yuǎn)景目標(biāo)，制定一個(gè)積極的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對(duì)電子商務(wù)機(jī)會(huì)，華僑城集團(tuán)首先需要確定市場角色和制定一個(gè)完整的商業(yè)計(jì)劃 ? 對(duì)進(jìn)入新興行業(yè)，華僑城集團(tuán)應(yīng)首先明確投資戰(zhàn)略和項(xiàng)目篩選程序及標(biāo)準(zhǔn) ? 上述第一項(xiàng)建議，將由科爾尼公司在本項(xiàng)目的第二階段幫助實(shí)施，華僑城集團(tuán)應(yīng)對(duì)其它建議進(jìn)行進(jìn)一步研究和優(yōu)先級(jí)分析，以完善集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，提高整體競爭實(shí)力 . Kearney 47/OCT/rz 5 項(xiàng)目背景 . Kearney 47/OCT/rz 6 其它的第一階段工作 科爾尼公司已完成項(xiàng)目第一階段戰(zhàn)略評(píng)估的工作，本報(bào)告主要闡述對(duì)華僑城集團(tuán)現(xiàn)有戰(zhàn)略的評(píng)估和初步建議 第一次高級(jí)經(jīng)理工作會(huì)議 — 戰(zhàn)略評(píng)估的啟動(dòng) ?介紹總體方法和主要概念 ?就評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見 ?核心競爭力的設(shè)想和潛在可改進(jìn)的領(lǐng)域的討論 ?匯報(bào)關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)和初步的結(jié)論 ?明確需要提出的關(guān)鍵策略問題和初步的方向性建議 ?問題和回答 ?現(xiàn)狀分析 華僑城的現(xiàn)有業(yè)務(wù)表現(xiàn)，戰(zhàn)略方向和發(fā)展水平 ?企業(yè)核心能力模式的確定 ?最佳做法案例分析 ?戰(zhàn)略問題和備選方案的確認(rèn) 現(xiàn)有戰(zhàn)略資料的審閱 科爾尼公司的最佳做法案例 高級(jí)經(jīng)理的訪談 修改和定稿 ?一份有關(guān)華僑城長期發(fā)展戰(zhàn)略的評(píng)估報(bào)告 – 結(jié)論 – 建議 第二次高級(jí)經(jīng)理工作會(huì)議 — 戰(zhàn)略評(píng)估的初稿 . Kearney 47/OCT/rz 7 為了對(duì)華僑城目前戰(zhàn)略作出評(píng)估，科爾尼工作小組訪談了集團(tuán)總部及下屬公司的 24位高級(jí)管理人員 華僑城集團(tuán)公司 集團(tuán)總部 康佳集團(tuán) 股份有限公司 華僑城控股 股份有限公司 華僑城房地產(chǎn) 開發(fā)有限公司 香港華僑城 有限公司 興僑實(shí)業(yè)發(fā)展 有限公司 其他參、控股公司 集團(tuán)決策層 項(xiàng)目組成員 總經(jīng)理 彩電業(yè)務(wù)副總裁 手機(jī)業(yè)務(wù)副總裁 電子商務(wù)負(fù)責(zé)人 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 錦繡中華總經(jīng)理 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總會(huì)計(jì)師 總經(jīng)理 總經(jīng)理 訪談對(duì)象 副總經(jīng)理 . Kearney 47/OCT/rz 8 項(xiàng)目進(jìn)度基本按計(jì)劃進(jìn)行 星期 主要任務(wù) ?第一階段：戰(zhàn)略評(píng)估 ? 討論會(huì) 1 項(xiàng)目啟動(dòng) ? 管理人員訪談 ? 討論會(huì) 2 ? 完成 報(bào)告 ?第二階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 公司總部職能 ?總部組織設(shè)計(jì) ?子公司監(jiān)控系統(tǒng) ?業(yè)績?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制 ?第三階段：實(shí)施計(jì)劃制定 ?向管理層匯報(bào) ?第四階段：實(shí)施 (不包括在本項(xiàng)目范圍內(nèi) ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8/21 7/27或 7/28 6/23 項(xiàng)目已進(jìn)展階段 . Kearney 47/OCT/rz 9 對(duì)華僑城集團(tuán)戰(zhàn)略的評(píng)估及改進(jìn)的初步建議 . Kearney 47/OCT/rz 10 經(jīng)歷了兩個(gè)穩(wěn)健的發(fā)展階段，華僑城目前已經(jīng)成為羽翼豐滿，實(shí)力雄厚的大型成功企業(yè)，為下一步騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 華僑城集團(tuán) 銷售收入 (億元 ) 1985 1994 40 80 120 160 200 1999 ? 從經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展成企業(yè)集團(tuán) ? 1994年被評(píng)為深圳市綜合實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一，位居第五位 ? 1994年止，引進(jìn)項(xiàng)目 76個(gè)，總投資 20億港元，擁有企業(yè) 101家 ? 逐步調(diào)整華僑城企業(yè)結(jié)構(gòu)，形成了以電子、旅游和房地產(chǎn)為核心的三項(xiàng)主要業(yè)務(wù) ? 銷售收入 1994年至 1999年年均增長率約 30% ? 充分發(fā)揮現(xiàn)有資源、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和競爭實(shí)力，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的新的發(fā)展機(jī)會(huì)，再創(chuàng)輝煌 “ 起步 ” 階段 “ 起飛 ” 階段 “ 騰飛 ” 階段 . Kearney 47/OCT/rz 11 ? 1997年至 1999年銷售收入年均增長26% ? 銷售利潤率從 1997年的 %提高到1999年的 % ? 1999年創(chuàng)凈利潤約 5億元人民幣 ? 1999年彩電市場占有率全國第一 ? “ 康佳 ” 品牌價(jià)值達(dá)到 79億元 消費(fèi)類電子產(chǎn)品 華僑城集團(tuán)三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)均已取得驕人的成績 638610112597 98 99 2020銷售收入 (億元 ) 估計(jì) ? 1997年至 1999年銷售收入年均增長率 33% ? 銷售利潤率從 1997年的 15%提高到1999年的 29% ? 1999年創(chuàng)凈利潤約 5千萬元人民幣 ? 錦繡中華、世界之窗等主題公園成為中國旅游業(yè)的典范 旅游業(yè) 1 ? 銷售收入在深圳市同行業(yè)排名第四 ? 1997年至 1999年銷售收入年均增長10% ? 銷售利潤率從 1997年的 31%提高到1999年的 37% ? 1999年創(chuàng)凈利潤約 1億元人民幣 房地產(chǎn) 1 . 6 1 . 72 . 8497 98 99 2020銷售收入 (億元 ) 估計(jì) 銷售收入3 . 2 3 . 13 . 9 497 98 99 2020(億元 ) 銷售收入 估計(jì) 注： 1. 旅游業(yè)數(shù)據(jù)沿用華僑城控股股份有限公司數(shù)據(jù) . Kearney 47/OCT/rz 12 華僑城集團(tuán)已形成的核心競爭力為下一步的企業(yè)發(fā)展提供了成功的保證 一種 組織能力 ，這種能力是通過對(duì)下述技能、價(jià)值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的 ? 能決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素 ? 能夠顯著地為客戶帶來收益或節(jié)約成本 ? 與競爭對(duì)手相比，具有獨(dú)特性，而且難以模仿 跨行業(yè)的綜合管理能力 調(diào)動(dòng)和利用社會(huì)資源的能力 企業(yè)精神和隊(duì)伍素質(zhì) 華僑城的核心競爭力 核心競爭力的定義 詳述 ? 對(duì)處于三個(gè)以上不直接相關(guān)的行業(yè)中的企業(yè)進(jìn)行投資決策、資源分配以及方向性經(jīng)營管理的能力 ? 在三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)中建立的領(lǐng)先地位，為將來擴(kuò)展到更多行業(yè)提供了管理平臺(tái) ? 企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，以及員工具有的能力素質(zhì)和敬業(yè)精神 ? 充分利用周圍可獲得資源，包括與政府的關(guān)系、中央和地方政策在行業(yè)中的地位等 . Kearney 47/OCT/rz 13 但是， 華僑城集團(tuán)作為一家投資控股公司，其發(fā)展戰(zhàn)略尚未系統(tǒng)化地建立 ? 集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏清晰系統(tǒng)的定義和文本化 ? 高級(jí)管理層的戰(zhàn)略思想未統(tǒng)一，并需要進(jìn)一步明確 ? 集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略尚未文本化 ? 《憲章》中的戰(zhàn)略內(nèi)容需要進(jìn)一步改進(jìn)和修飾 — 《憲章》不是一個(gè)典型的戰(zhàn)略文件 — 文字需要修飾 — 一些內(nèi)容需要修改以保持前后一致 ? 沒有完整的戰(zhàn)略計(jì)劃 — 只有康佳具備戰(zhàn)略計(jì)劃文件，其他兩個(gè)主要業(yè)務(wù)子公司還沒有成型的戰(zhàn)略計(jì)劃 — 原計(jì)劃制定公司戰(zhàn)略的小組已經(jīng)解散 — 過去的五年規(guī)劃沒能發(fā)揮作用 ? 集團(tuán)內(nèi)部，子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有時(shí)不相關(guān)聯(lián) — 各子公司計(jì)劃的制定沒有集團(tuán)總公司的協(xié)調(diào)，而各自獨(dú)立制定 例如，對(duì)華僑城內(nèi)區(qū)域，旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)有各自不同的