【正文】 發(fā)展商業(yè)模式? 對房地產(chǎn)業(yè)，華僑城集團應(yīng)確定發(fā)展目標，提高競爭實力，以及制定多方位發(fā)展戰(zhàn)略? 對消費類電子產(chǎn)品，華僑城集團應(yīng)明確和幫助完善康佳的發(fā)展戰(zhàn)略? 對金融業(yè)，華僑城集團應(yīng)確定遠景目標，制定一個積極的發(fā)展戰(zhàn)略? 對電子商務(wù)機會，華僑城集團首先需要確定市場角色和制定一個完整的商業(yè)計劃? 對進入新興行業(yè)，華僑城集團應(yīng)首先明確投資戰(zhàn)略和項目篩選程序及標準n 上述第一項建議，將由科爾尼公司在本項目的第二階段幫助實施，華僑城集團應(yīng)對其它建議進行進一步研究和優(yōu)先級分析，以完善集團發(fā)展戰(zhàn)略，提高整體競爭實力項目背景其它的第一階段工作科爾尼公司已完成項目第一階段戰(zhàn)略評估的工作，本報告主要闡述對華僑城集團現(xiàn)有戰(zhàn)略的評估和初步建議第一次高級經(jīng)理工作會議 — 戰(zhàn)略評估的啟動? 介紹總體方法和主要概念? 就評估標準達成一致意見? 核心競爭力的設(shè)想和潛在可改進的領(lǐng)域的討論? 匯報關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)和初步的結(jié)論? 明確需要提出的關(guān)鍵策略問題和初步的方向性建議? 問題和回答? 現(xiàn)狀分析 華僑城的現(xiàn)有業(yè)務(wù)表現(xiàn)，戰(zhàn)略方向和發(fā)展水平 ? 企業(yè)核心能力模式的確定? 最佳做法案例分析? 戰(zhàn)略問題和備選方案的確認現(xiàn)有戰(zhàn)略資料的審閱科爾尼公司的最佳做法案例高級經(jīng)理的訪談修改和定稿? 一份有關(guān)華僑城長期發(fā)展戰(zhàn)略的評估報告– 結(jié)論– 建議第二次高級經(jīng)理工作會議 — 戰(zhàn)略評估的初稿為了對華僑城目前戰(zhàn)略作出評估，科爾尼工作小組訪談了集團總部及下屬公司的 24位高級管理人員華僑城集團公司集團總部康佳集團股份有限公司華僑城控股股份有限公司華僑城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司香港華僑城有限公司興僑實業(yè)發(fā)展有限公司其他參、控股公司集團決策層項目組成員總經(jīng)理彩電業(yè)務(wù)副總裁手機業(yè)務(wù)副總裁電子商務(wù)負責(zé)人財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理錦繡中華總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理總會計師總經(jīng)理 總經(jīng)理訪談對象副總經(jīng)理項目進度基本按計劃進行星期主要任務(wù)n第一階段：戰(zhàn)略評估? 討論會 1 項目啟動? 管理人員訪談? 討論會 2? 完成 報告 n第二階段：系統(tǒng)設(shè)計? 公司總部職能? 總部組織設(shè)計? 子公司監(jiān)控系統(tǒng)? 業(yè)績評估和激勵機制n第三階段：實施計劃制定n向管理層匯報n第四階段：實施 (不包括在本項目范圍內(nèi) )1 2 3 4 5 6 7 8 9 108/217/27或 7/286/23項目已進展階段對華僑城集團戰(zhàn)略的評估及改進的初步建議經(jīng)歷了兩個穩(wěn)健的發(fā)展階段，華僑城目前已經(jīng)成為羽翼豐滿，實力雄厚的大型成功企業(yè)，為下一步騰飛奠定了堅實的基礎(chǔ)華僑城集團銷售收入(億元 )1985 199440801201602001999n 從經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展成企業(yè)集團n 1994年被評為深圳市綜合實力最強的企業(yè)集團之一，位居第五位n 1994年止，引進項目 76個，總投資 20億港元，擁有企業(yè) 101家n 逐步調(diào)整華僑城企業(yè)結(jié)構(gòu)，形成了以電子、旅游和房地產(chǎn)為核心的三項主要業(yè)務(wù)n 銷售收入 1994年至 1999年年均增長率約 30%n 充分發(fā)揮現(xiàn)有資源、業(yè)務(wù)優(yōu)勢和競爭實力，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來的新的發(fā)展機會，再創(chuàng)輝煌“ 起步 ” 階段 “ 起飛 ” 階段 “ 騰飛 ” 階段n 1997年至 1999年銷售收入年均增長26%n 銷售利潤率從 1997年的 %提高到1999年的 %n 1999年創(chuàng)凈利潤約 5億元人民幣n 1999年彩電市場占有率全國第一n “ 康佳 ” 品牌價值達到 79億元消費類電子產(chǎn)品華僑城集團三項核心業(yè)務(wù)均已取得驕人的成績銷售收入(億元 )估計n 1997年至 1999年銷售收入年均增長率 33%n 銷售利潤率從 1997年的 15%提高到1999年的 29%n 1999年創(chuàng)凈利潤約 5千萬元人民幣n 錦繡中華、世界之窗等主題公園成為中國旅游業(yè)的典范旅游業(yè) 1n 銷售收入在深圳市同行業(yè)排名第四n 1997年至 1999年銷售收入年均增長10%n 銷售利潤率從 1997年的 31%提高到1999年的 37%n 1999年創(chuàng)凈利潤約 1億元人民幣房地產(chǎn)銷售收入(億元 )估計銷售收入 (億元 ) 銷售收入估計注： 1. 旅游業(yè)數(shù)據(jù)沿用華僑城控股股份有限公司數(shù)據(jù)華僑城集團已形成的核心競爭力為下一步的企業(yè)發(fā)展提供了成功的保證一種 組織能力 ，這種能力是通過對下述技能、價值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運用獲得的 n 能決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素n 能夠顯著地為客戶帶來收益或節(jié)約成本n 與競爭對手相比，具有獨特性，而且難以模仿跨行業(yè)的綜合管理能力調(diào)動和利用社會資源的能力企業(yè)精神和隊伍素質(zhì)華僑城的核心競爭力核心競爭力的定義 詳述n 對處于三個以上不直接相關(guān)的行業(yè)中的企業(yè)進行投資決策、資源分配以及方向性經(jīng)營管理的能力n 在三項核心業(yè)務(wù)中建立的領(lǐng)先地位，為將來擴展到更多行業(yè)提供了管理平臺n 企業(yè)的凝聚力和團隊精神，以及員工具有的能力素質(zhì)和敬業(yè)精神n 充分利用周圍可獲得資源，包括與政府的關(guān)系、中央和地方政策在行業(yè)中的地位等但是， 華僑城集團作為一家投資控股公司，其發(fā)展戰(zhàn)略尚未系統(tǒng)化地建立n 集團的發(fā)展戰(zhàn)略目標缺乏清晰系統(tǒng)的定義和文本化n 高級管理層的戰(zhàn)略思想未統(tǒng)一，并需要進一步明確n 集團的發(fā)展戰(zhàn)略尚未文本化? 《憲章》中的戰(zhàn)略內(nèi)容需要進一步改進和修飾— 《憲章》不是一個典型的戰(zhàn)略文件— 文字需要修飾— 一些內(nèi)容需要修改以保持前后一致? 沒有完整的戰(zhàn)略計劃— 只有康佳具備戰(zhàn)略計劃文件，其他兩個主要業(yè)務(wù)子公司還沒有成型的戰(zhàn)略計劃— 原計劃制定公司戰(zhàn)略的小組已經(jīng)解散— 過去的五年規(guī)劃沒能發(fā)揮作用? 集團內(nèi)部，子公司的戰(zhàn)略目標有時不相關(guān)聯(lián)— 各子公司計劃的制定沒有集團總公司的協(xié)調(diào)，而各自獨立制定例如，對華僑城內(nèi)區(qū)域，旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)有各自不同的用途計劃根據(jù)對市場吸引力和華僑城競爭力的分析，目前華僑城集團的現(xiàn)有資產(chǎn)組合不盡理想華僑城集團資產(chǎn)組合高低高低市場吸引力華僑城競爭力K1T1T3 T2PK2K3EFK1 彩電； K2 手機； K3 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；T1 主題公園； T2 酒店； T3 旅游商品；P 房地產(chǎn)； F 金融； E 電子商務(wù)表示所持有資產(chǎn)相對多少戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略劣勢n 以中國為市場區(qū)域的定義n 市場的需求規(guī)模和平均增長率n 行業(yè)平均利潤率n 行業(yè)結(jié)構(gòu)，集約化趨勢和競爭程度n 進入和退出行業(yè)的難易程序影響市場吸引力的因素n 市場占有率n 研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)能力n 公司形象n 學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)和知識的能力n 組織機制的有效性n 內(nèi)部管理能力n 可利用資源 (人力、財力 )影響華僑城競爭力的因素與其他成功的企業(yè)集團相比，華僑城集團需要在具有高吸引力的行業(yè)中建立競爭實力示意：華僑城資產(chǎn)組合五年目標 案例：和記黃埔資產(chǎn)組合高低高低市場吸引力和記黃埔競爭力T1ERP CT3HMBT2K1 彩電； K2 手機； K3 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；T1 主題公園； T2 酒店； T3 旅游商品；P 房地產(chǎn)； F 金融； E 電子商務(wù)C 集裝箱碼頭； R 零售； P 地產(chǎn)；T1 移動電話服務(wù)； T2 通信設(shè)備； T3 尋呼服務(wù)；M 制造業(yè)； E 電廠； B 建筑材料；H高速公路對比表示所持有資產(chǎn)相對多少；兩家公司間無可比性戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略劣勢高低高低市場吸引力華僑城競爭力K1T1T3 T2PK2K3EF戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略劣勢根據(jù)科爾尼公司對華僑城集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的初步評估，華僑城集團應(yīng)采取以下八項舉措完善其戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)長期持續(xù)的成長建立集團層面的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，并明確完善內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃程序建立明確的戰(zhàn)略目標，指導(dǎo)公司發(fā)展和激勵全體員工對旅游業(yè)，華僑城集團應(yīng)考慮整合旅游公司以發(fā)揮協(xié)同效益，并建立明確的向外發(fā)展商業(yè)模式對房地產(chǎn)業(yè)，華僑城集團應(yīng)確定發(fā)展目標，提高競爭力，以及制定多方位的發(fā)展戰(zhàn)略對消費類電子產(chǎn)品，華僑城集團應(yīng)明確和幫助完善康佳的發(fā)展戰(zhàn)略對金融業(yè)，華僑城集團應(yīng)確定遠景和投資戰(zhàn)略，制定一個積極的發(fā)展戰(zhàn)略對電子商務(wù)機會，華僑城集團首先需要確定市場角色和制定一個完整的商業(yè)計劃1234567對進入新興行業(yè)，華僑城集團應(yīng)首先明確投資戰(zhàn)略和項目篩選程序及標準8舉措 1： 建立集團層面的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，并明確完善內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃程序華僑城現(xiàn)狀n 戰(zhàn)略方向的提出和決策表面上是分散在各子公司，實際仍較集中在集團領(lǐng)導(dǎo)層n 高度的集權(quán)使得戰(zhàn)略的制定缺少不同層次 /角度的評估n 缺少強有力的參謀團隊，和培養(yǎng)這樣團隊的機制n 有關(guān)戰(zhàn)略決策的決定，大多憑借經(jīng)驗和感覺，缺乏科學(xué)的論證過程和統(tǒng)一的評估標準n 沒有系統(tǒng)化的評估標準，難以統(tǒng)一不同的思路目前華僑城集團發(fā)展戰(zhàn)略的制定缺少系統(tǒng)化的決策程序和評估標準舉措 1：建立規(guī)劃能力和程序系統(tǒng)化的戰(zhàn)略目標主要因素及步驟第一步：戰(zhàn)略分析 第二步：戰(zhàn)略決策公司對未來的構(gòu)想：? 使命? 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略的鑒別和選擇? 總體發(fā)展戰(zhàn)略外部分析? 市場 /客戶? 競爭對手? 其他宏觀因素內(nèi)部分析? 核心競爭力? 可利用資源? 組織效能和靈活性? 長期性和全局性? 創(chuàng)新性和競爭性? 風(fēng)險性和應(yīng)變性評估因素華僑城集團需要建立一個上下相結(jié)合的戰(zhàn)略制定和管理程序美國通用電器公司戰(zhàn)略制定和管理程序總公司決策層公司總部業(yè)務(wù)規(guī)劃，財務(wù)計劃部戰(zhàn)略經(jīng)營單位環(huán)境分析環(huán)境分析方向性指導(dǎo)起草戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略分配資源資源分配具體化計劃預(yù)算評價預(yù)算調(diào)整整體預(yù)算核定預(yù)算評價和控制戰(zhàn)略實施舉措 1：建立規(guī)劃能力和程序舉例在華僑城集團總部需要建立強有力的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，制定新的發(fā)展戰(zhàn)略以及在實施中不斷對戰(zhàn)略進行評估和調(diào)整n 在總部應(yīng)設(shè)有專門的機構(gòu)負責(zé)集團的總體戰(zhàn)略發(fā)展n 主要職能應(yīng)包括? 制定集團發(fā)展戰(zhàn)略? 協(xié)調(diào)各子公司新業(yè)務(wù)發(fā)展策略? 對資源的分配提出建議n 應(yīng)具務(wù)的能力主要包括：? 對集團已有行業(yè)的廣泛知識，并可提出前瞻性的意見? 對國內(nèi) /外經(jīng)濟整體發(fā)展有所了解，能及時發(fā)現(xiàn)潛在機會，并能運用科學(xué)的手段加以論證總部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃能力通用電器總部組織機構(gòu)圖首席執(zhí)行官董事長副董事長法律事務(wù) 對外關(guān)系 人力資源財務(wù)計劃部 業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展 研發(fā)部舉措 1：建立規(guī)劃能力和程序舉例華僑城集團公司五年發(fā)展規(guī)劃1. 概要? 在集團戰(zhàn)略中的定位? 產(chǎn)品范圍? 市場定位? 市場區(qū)域? 成長方式? 實現(xiàn)戰(zhàn)略所需資源和能力 旅游業(yè)概要 …………戰(zhàn)略實施計劃戰(zhàn)略實施完整的集團發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)至少包括五大部分有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃樣本請參閱附件舉措 1：建立規(guī)劃能力和程序示意舉措 2： 建立明確的戰(zhàn)略目標，指導(dǎo)公司發(fā)展和激勵全體員工集團目前的發(fā)展戰(zhàn)略目標缺乏清晰和系統(tǒng)的表述n 成文的戰(zhàn)略目標是： 2023年實現(xiàn) 300億凈資產(chǎn)n 此目標仍帶有較濃的計劃經(jīng)濟色彩，注重企業(yè)規(guī)模而不是市場價值和競爭能力華僑城目前狀況n 總體目標體系不完整，子公司目標未建立n 業(yè)務(wù)發(fā)展目標未明述? 目前康佳占 80%的銷售收入和 70%的總利潤。如果按此趨勢發(fā)展，華僑城集團實際上將成為一家電子產(chǎn)品企業(yè)。四個主題公園的業(yè)務(wù)整合可作為現(xiàn)階段的過渡措施，以創(chuàng)造立竿見影的經(jīng)濟效果選擇 1 繼續(xù)保留三個子公司為獨立法人，將其部分職能部門進行整合選擇 2 將三個子公司合為一體，共同經(jīng)營錦繡中華 /民俗村世界之窗歡樂谷整合的效益 職能部門子公司 人事部 工程和園林部 市場部 表演部 財務(wù)部 經(jīng)營部 景區(qū) 管理部 場務(wù)部對每個職能部門的整合進行利弊比較，確定整合的范圍3 52 4 2 3 3 55 1效益最高 沒有效益示意舉措 3：整合旅游業(yè)，建立商業(yè)模式迪斯尼為華僑城旅游業(yè)的前景提供了一個很好的例證賓館主題公園 1 主題公園 2 主題公園 3迪斯尼公司保持了其整體形象在游客層面的一致性觀看迪斯尼電視節(jié)目購買迪斯尼旅游商品上迪斯尼網(wǎng)尋找信息、安排活動、定票...游客眼中的迪斯尼迪斯尼公司主題公園和景區(qū) 廣播創(chuàng)新內(nèi)容開發(fā)日本東京迪斯尼樂園法國巴黎迪斯尼樂園有線頻道 娛樂節(jié)目 制作室 旅游商品 因特網(wǎng)直 接營銷廣播美國洛