酒店前廳管理制度范本-文庫吧資料
2025-05-22 02:50本頁面
【正文】 一次罰款20元（）。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元（）；嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款5元（），如出現(xiàn)客人重大投訴，當事人罰款50元（取消參加“服務之星”評先資格）。、吵架等違紀行為。、標準進行服務。、微笑、敬語、文明服務，使 賓客感覺親切、安全。，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領班，由其處理。，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。、打鬧、追逐、嬉戲。（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。（例如：提包、外套）。二、儀容儀表，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。，換班必須有申請人、換班人、領班、經(jīng)理簽字批準。，說明
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1