【正文】 。 ，確定各崗位的崗位系數(shù) 利用 《 景惠 36因素崗位系數(shù)評(píng)價(jià)模型（ 1000分） 》 ，對(duì)各個(gè)崗位所要求的知識(shí)技能、崗位責(zé)任、崗位風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)荷壓力、溝通能力、創(chuàng)新變革等六個(gè)維度 36個(gè)因素進(jìn)行分析與評(píng)比 。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎(jiǎng)罰分明。 用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推行計(jì)劃執(zhí)行 。 切實(shí)采取有效措施，大力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)品德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)認(rèn)真的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。 副高以上職稱人員在核心期刊發(fā)表論文年人均 1篇；主治醫(yī)師發(fā)表學(xué)術(shù)論文年人均 。 人均門診人次 、 出院病人數(shù) ≥ 全院該項(xiàng)指標(biāo)的人平均數(shù) 門診投訴率 ≤ 2‰ 住院投訴率 ≤ 8‰ 病人欠費(fèi)與醫(yī)療收入之比 ≤ 1% 積極開展和引進(jìn)醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，開展學(xué)術(shù)研究，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，提高學(xué)術(shù)影響力。 ○ 全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)分達(dá)標(biāo)率 100%。 ○ 住院醫(yī)師全部能夠獨(dú)立操作血?dú)庑亻_放引流術(shù)、胸壁結(jié)核病灶清除術(shù)、肺大泡切除術(shù)等手術(shù)； ○ 王則和晉升主任醫(yī)師職稱，李揚(yáng)、劉靜和晉升副主任醫(yī)師職稱，安雯雯、余潔考取主治醫(yī)師資格，劉強(qiáng)、于至遠(yuǎn)考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格； ○ 不出現(xiàn)主治醫(yī)師以上醫(yī)務(wù)人員流失； ○ 3年以上護(hù)士流失不超過 1名， 3年以下護(hù)士流失率不超過 2名。全院職工人均診療人次應(yīng)該在600人次以上，人均出院病人應(yīng)該在 25人次以上。在確定科室的手術(shù) 量 時(shí)，可以參照這個(gè)數(shù)據(jù)。 根據(jù)景惠咨詢數(shù)據(jù)顯示，在一所綜合性醫(yī)院里，手術(shù)病人占出院病人數(shù)的 40%至 50%。 在一個(gè)區(qū)域內(nèi)（一個(gè)縣級(jí)區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)更接近）的出院病人結(jié)構(gòu)是：綜合性醫(yī)院：中醫(yī)院：其它醫(yī)院（主要?？漆t(yī)院，不含婦幼保健院） =6： 1： 1 如某縣有 50萬人口，則全年在醫(yī)院的出院病人應(yīng)該為 5萬人，則綜合性醫(yī)院的出院病人為 4萬人，中醫(yī)院為 ，其它醫(yī)院為。 （來源： 2020年 2月 15日《健康報(bào)》） 綜合性醫(yī)院各科門診量占比的一般規(guī)律：內(nèi)科 26%，外科12%，婦產(chǎn)科 10%，兒科 8%，眼科 3%，耳鼻喉科 3%，口腔科 3%，皮膚科 3%，中醫(yī)科 4%，其它 28%。比如： 2020年，全國(guó)縣及縣級(jí)市醫(yī)院診療人次接近 7億，比 2020年增長(zhǎng) %；出院人數(shù) 4330萬人，增長(zhǎng) %。 根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析和景惠咨詢調(diào)研，在一個(gè)區(qū)域內(nèi)（一個(gè)縣級(jí)區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)更接近）的門診量結(jié)構(gòu)是：綜合性醫(yī)院：中醫(yī)院：其它醫(yī)院（主要是?？漆t(yī)院，不含婦幼保健院） =5： 1： 如某縣有 50萬人口，則全年在醫(yī)院門診就診的病人應(yīng)該為 65萬人，則綜合性醫(yī)院的門診量為 50萬人，中醫(yī)院為 10萬人，其它醫(yī)院為5萬人。其中在醫(yī)院就診的約 18億人次左右，其它在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室就診。 第四化：考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化 就是要目標(biāo)明確，就工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實(shí)行考核改進(jìn)提高循環(huán)（績(jī)效計(jì)劃、反饋指導(dǎo)、考核評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。用煙每包以 50元以內(nèi)為限，每餐每桌不超過一包。 接待客人一般不提供名貴煙酒，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。 醫(yī)院印章由秘書負(fù)責(zé)保管，辦公室主任每季度檢查一次使用情況，印章放置在保險(xiǎn)柜內(nèi)，且必須是鑰匙和密碼同時(shí)開啟。 工傷 造成 2人以上死亡或 5人以上重傷，重大交通事故造成 3人以上死亡或 10人以上重傷， 10人以上集體中毒和 1人以上甲類傳染病，由接診醫(yī)生在 5分鐘向科室主任和醫(yī)務(wù)部同時(shí)匯報(bào)，醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，要在 20分鐘內(nèi)向業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)匯報(bào)。 人換崗了，流程、制度還在，我們就能創(chuàng)造出機(jī)會(huì)讓若干平凡的人把事情做好。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作 流程化 、 制度化 、 表格化 。明確任職資格，做到知人善任。 醫(yī)院人力資源部職責(zé)說明書范例 醫(yī)院財(cái)務(wù)部職責(zé)說明書范例 第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化 醫(yī)院必須讓每個(gè)員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任 。 建立執(zhí)行力組織的目的 “ 六化”打造高效執(zhí)行力。于是，他鼓動(dòng)兩名年輕醫(yī)生去找主管績(jī)效分配的副院長(zhǎng)去反映，如果不給提高分配額度，那么中醫(yī)科就不領(lǐng)績(jī)效工資。 討論： 你認(rèn)為麻醉科安主任的要求合理嗎？ 如果你是安主任，你會(huì)如何做？ 中層管理干部角色與能力的自我檢視 2月份績(jī)效工資核算結(jié)果出來后，中醫(yī)科的鄭主任覺得和其他臨床科室比起來太低了，關(guān)鍵是比行政人員的平均績(jī)效工資都低。再說，也很少對(duì)醫(yī)務(wù)部的工作進(jìn)行具體領(lǐng)導(dǎo)，遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)也是夠敗運(yùn)的了。劉主任便和大家閑扯起來，扯著扯著，扯到了管業(yè)務(wù)的張副院長(zhǎng)?，F(xiàn)在交通擁堵，總不能半夜出門吧，醫(yī)院制定制度也太不人性化了。 上司 管理者 確定科室戰(zhàn)略目標(biāo) 規(guī)劃科室 學(xué)科建設(shè) 確定或改進(jìn)科室的主要 工作流程 職能分解及下屬 職責(zé)確認(rèn) 確定下屬 崗位說明書 確定或改變 部門職責(zé) 確定或改進(jìn)部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定或修正部門 業(yè)務(wù)目標(biāo) 向下屬 分解部門工作目標(biāo) ，并幫助下屬建立 工作計(jì)劃 工作 分配與權(quán)限委任 工作 檢查與控制 住院 路徑 角色 定位 管理行為 上司 教練員 評(píng)估者 領(lǐng)導(dǎo)者 變革者 評(píng)估下屬 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練 新 員工 實(shí)施 在職培訓(xùn) 培養(yǎng) 接班人 下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定、評(píng)估和反饋 ，幫助下屬提升和改進(jìn) 了解 每一位下屬，發(fā)揮每人的 優(yōu)勢(shì) 激發(fā)員工 工作積極性 減少 抱怨 或 不滿 保持員工 士氣 應(yīng)因環(huán)境變化進(jìn)行 工作變革 角色 定位 管理行為 同事 服務(wù)者 伙伴 主動(dòng)了解和 發(fā)現(xiàn)需求 ，為 內(nèi)部客戶 服務(wù) 當(dāng) 跨部門溝通 出現(xiàn)問題時(shí)主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào) 建立定期的、有效的 溝通機(jī)制 ，互相了解對(duì)方的需求 中層管理干部角色與能力的自我檢視 兒科的吳醫(yī)生因?yàn)檫B續(xù)三次遲到，被醫(yī)院人力資源部罰款100元，便向兒科王主任埋怨罰款太重，再說遲到都是因?yàn)槁飞先?，不是自己刻意的? 站在 院長(zhǎng) 的角度考慮問題。 —— 韋爾奇 醫(yī)院中層管理干部的角色定位 角色 定位 管理行為 下屬 職務(wù) 代理人 要體現(xiàn) 院長(zhǎng) 的意志。 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只是與自己的成長(zhǎng)有關(guān)； 當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功必定同別人的成長(zhǎng)相關(guān)。 德魯克 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域 市場(chǎng)營(yíng)銷 創(chuàng) 新 人力資源 財(cái)力資源 實(shí)物資源 生產(chǎn)力 社會(huì)責(zé)任 利潤(rùn)需求 彼得