醫(yī)院管理者角色定位與執(zhí)行力提升(阮天成)3小時版本-文庫吧資料
2025-02-15 17:26本頁面
【正文】 病人應(yīng)該為 5萬人，則綜合性醫(yī)院的出院病人為 4萬人，中醫(yī)院為 ，其它醫(yī)院為。 （來源： 2023年 2月 15日《健康報》） 綜合性醫(yī)院各科門診量占比的一般規(guī)律：內(nèi)科 26%，外科12%，婦產(chǎn)科 10%，兒科 8%，眼科 3%，耳鼻喉科 3%，口腔科 3%，皮膚科 3%，中醫(yī)科 4%，其它 28%。比如： 2023年，全國縣及縣級市醫(yī)院診療人次接近 7億，比 2023年增長 %；出院人數(shù) 4330萬人，增長 %。 根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析和景惠咨詢調(diào)研，在一個區(qū)域內(nèi)（一個縣級區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)更接近）的門診量結(jié)構(gòu)是：綜合性醫(yī)院：中醫(yī)院：其它醫(yī)院（主要是專科醫(yī)院，不含婦幼保健院） =5： 1： 如某縣有 50萬人口，則全年在醫(yī)院門診就診的病人應(yīng)該為 65萬人，則綜合性醫(yī)院的門診量為 50萬人，中醫(yī)院為 10萬人，其它醫(yī)院為5萬人。其中在醫(yī)院就診的約 18億人次左右，其它在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室就診。第三化：工作流程化、行為制度化第四化：考核績效化、改進循環(huán)化 就是要目標(biāo)明確，就工作重點達(dá)成共識，并對目標(biāo)進行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實行考核改進提高循環(huán)（績效計劃、反饋指導(dǎo)、考核評估、結(jié)果應(yīng)用改進）。 醫(yī)院 70％－ 80％的工作都可以通過流程、制度來規(guī)范。 就是讓員工學(xué)會主動做事。開展工作分析，合理配置 崗 位， 對職務(wù)進 行界定， 權(quán) 衡 長 短期需求， 進 行 崗 位描述，明確 “ 責(zé) 任到此，不可推卸 ” 。建立執(zhí)行力組織的目的醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素?30%靠 機遇?30%靠策略?40%靠 執(zhí) 行 系統(tǒng)科學(xué)的管控機制 ——6P 執(zhí)行系統(tǒng)“6化 ”保障執(zhí)行方向第一步：組織靈活化，問題簡單化 —— 讓員 工知道如何服 務(wù)顧 客第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化 —— 讓員 工明確自己的任 務(wù) 與 職責(zé)第三步：工作流程化，行為制度化 —— 讓員 工知道如何做事， 簡單 重復(fù) 產(chǎn) 生高效第四步：考核績效化，改進循環(huán)化 —— 檢查員 工的 執(zhí) 行情況第五步：分配公平化，獎懲公開化 —— 對員 工 論 功行 賞 ， 獎優(yōu)罰 劣第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化 —— 讓 提高 員 工核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型第一化：組織靈活化、問題簡單化 就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡單化處理。 為什么要建立執(zhí)行型組織？利用 “ 六化 ” 打造高效 執(zhí) 行力。會場上沉靜了一分鐘后，突然爆發(fā)出雷鳴般的掌聲，經(jīng)久不息。丘吉爾的成功秘訣邱吉爾走上講臺，用手勢止住了大家雷動的掌說： “我成功的秘訣有三個：第一是， 決不放棄 ；第二是， 決不、決不放棄 ；第三是， 決不、決不、決不能放棄 ！我的演講結(jié)束了。? 1948年，牛津大學(xué)舉辦了一個主題為 “成功秘訣 ”的講座，邀請邱吉爾前來演講。? 執(zhí)行的核心是三個流程： 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 執(zhí)行的習(xí)慣從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層開始 然后是中層干部 最后是一線員工執(zhí)行型人才 的三大信仰： 認(rèn)真負(fù)責(zé)！ 堅守承諾！ 永不放棄！為 什么同 樣 的人生會有不同的 結(jié) 果 ?—— 約翰庫提斯別對自己輕易說 “ 不可能！ ”堅守承諾 —— 志愿軍戰(zhàn)士整個連隊凍死！在 戰(zhàn)場 上， 軍隊 無 論 是在 勝 利 還 是在失 敗時 ， 戰(zhàn) 士都必 須堅 守 崗 位。? 執(zhí)行是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。 邁克 .戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)力求完美， 切實執(zhí)行。 —— 劇作家尼爾 ?西蒙平安保險馬明哲：核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力。于是，他鼓動兩名年輕醫(yī)生去找主管績效分配的副院長去反映，如果不給提高分配額度，那么中醫(yī)科就不領(lǐng)績效工資。討論： 你 認(rèn)為 麻醉科安主任的要求合理 嗎 ？ 如果你是安主任，你會如何做？ 管理干部角色與能力的自我檢視 2月份績效工資核算結(jié)果出來后，中醫(yī)科的鄭主任覺得和其他臨床科室比起來太低了，關(guān)鍵是比行政人員的平均績效工資都低。再說，也很少對醫(yī)務(wù)部的工作進行具體領(lǐng)導(dǎo)，遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)也是夠敗運的了。劉主任便和大家閑扯起來，扯著扯著，扯到了管業(yè)務(wù)的張副院長?，F(xiàn)在交通擁堵，總不能半夜出門吧，醫(yī)院制定制度也太不人性化了。 關(guān)注焦點：（計劃實現(xiàn)） 落實任務(wù) 信息反饋 實施激勵 管理干部角色與能力的自我檢視 兒科的吳醫(yī)生因為連續(xù)三次遲到，被醫(yī)院人力資源部罰款100元，便向兒科王主任埋怨罰款太重，再說遲到都是因為路上塞車，不是自己刻意的。 4 獎懲與激勵中層管理人員。 2 維持本科室各項業(yè)務(wù)的正常開展。 以
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