醫(yī)院中層干部角色定位與如何提升執(zhí)行力-文庫(kù)吧資料
2025-02-10 21:45本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院科室員工的激勵(lì) 誘因 激勵(lì)因素 ? 因素一、需求理論 ? 生理、安全、社會(huì)、被尊重、自我實(shí)現(xiàn) ? 因素二、維持因素 ? 部門規(guī)則、管理風(fēng)格與控制、獎(jiǎng)金與地位肯定 ? 因素三、金錢以外的因素 ? 成就感、被肯定、進(jìn)步、興趣、責(zé)任、機(jī)會(huì) ? 因素四、 ? 使工作具有趣味性與挑戰(zhàn)性，要求高的標(biāo)準(zhǔn) ? 使部屬了解你的期望，當(dāng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)能被肯定 ? 努力程度及工作成果，與待遇報(bào)酬有明顯關(guān)聯(lián) 如何贊美部屬好的工作表現(xiàn) ? ? 公布欄是最例行公事的地方。 ? 透過你至少「不滿意但可接受」 :不透過你可能「不滿意且不接受」。 ? 說明醫(yī)院政策的出發(fā)點(diǎn)與考慮面。 ? 個(gè)人與工作角色分清楚?！? 如何執(zhí)行不受歡迎的政策 ? ? 你不是傳聲筒， 也不是應(yīng)聲蟲。員工所表現(xiàn)出來的行為，就是領(lǐng)導(dǎo)人所 示范 或 容忍 的行為。 ? 下屬不思考問題、不習(xí)慣做決定的根源 ? 有“托付思想”，依賴上司或別人 ? 上司習(xí)慣于代替下屬做決定或喜歡享受別人聽命于自己的成就感 ? 讓下屬自己想辦法，做決定 試一試 醫(yī)院中層干部的影響力 ：讓其他人參予決策與改變 ：嘗試以理由、邏輯或事實(shí)說服他人 ：藉由吸引他人的情感、理想或價(jià)值觀而建立對(duì)該事務(wù)的熱愛 在有所請(qǐng)求前，先使其有好的心情 聯(lián)合他人支持你以說服某人 屈服、威脅或恐嚇 藉由表達(dá)或暗示有高層人士的支持而使對(duì)方屈服 表達(dá)或暗示有任何承諾或好處 影響力的技巧 上行下效 ? 與日常營(yíng)運(yùn)脫節(jié)的主管，是無從改變或維系部門文化。 ? 教導(dǎo) 這是枝葉，也就是扮演指正方向的角色。 ? 規(guī)畫 這是枝干，主管必須建立家庭部門固定聚會(huì)的系統(tǒng)。 ? 輔導(dǎo)支持 這是樹成長(zhǎng)茁壯的養(yǎng)分。 ? 每季進(jìn)行檢討：每季檢討可以協(xié)助維持計(jì)劃不致脫節(jié)，同時(shí)強(qiáng)化各單位問的同步性，也讓領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人清楚了解哪些人對(duì)業(yè)務(wù)掌控得宜，哪些人出了問題，又需要什么協(xié)助。 ? 欠缺發(fā)掘問題的文化 (人人能警覺機(jī)構(gòu)有問題存在 ,人人愿指出問題所在 ) ? 沒有面對(duì)問題的勇氣 ? 溝通不順打擊士氣 ? 找出癥結(jié)卻視而不見 中層執(zhí)行力控制模型 同 期 控 制 控制點(diǎn) ?執(zhí)行進(jìn)度 ?費(fèi)用與成本 ?服務(wù)質(zhì)量 ?運(yùn)行流程 中層管理者行為 ?非例行事務(wù) ?績(jī)效考評(píng) ?獎(jiǎng)罰兌現(xiàn) ?消極后果的預(yù)防 ?目標(biāo)控制 ?人員控制 ?制度控制 ?文化控制 前 期 控 制 反 饋 控 制 ?信息溝通 ?溝通什么 ?如何溝通 后續(xù)追蹤三步驟 ? 寄上備忘錄：一項(xiàng)有效的做法就是致送每位與會(huì)者一份備忘錄，將敲定事項(xiàng)的細(xì)節(jié)摘要列明。 ?如果能做到這些，你就可以創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化。 ? 清楚地告知員工你希望獲得什么成果。 ?醫(yī)院文化變革卻多以失敗收?qǐng)?，原因在?未能與績(jī)效改善相互銜接 。 ? 將人力資源的任務(wù)與運(yùn)作加以轉(zhuǎn)型。 ? 通過持續(xù)改善、接班深度分析、人員流失風(fēng)險(xiǎn)降低，開拓領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備渠道。 ? 常等到財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)果公布之后，才更動(dòng)關(guān)鍵的主管職位，此時(shí)傷害已造成。 傳統(tǒng)人 員流程的缺失 ? 眼睛向后看 ，只專注評(píng)量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作 ,反而更加重要得多。 部門在規(guī)畫戰(zhàn)略時(shí)，要以具體方式，清楚列明本身的方向： 目前在哪里、 未來要往哪里、 又該如何到達(dá)。 戰(zhàn)略基本要素只能少，不須多 ? 任何戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)內(nèi)容都是由些基本要素所構(gòu)成，這六、七個(gè)甚至更少的關(guān)鍵概念與行動(dòng)，共同定義出策略的內(nèi)涵。 ? 流程中包含對(duì)醫(yī)院環(huán)境提出假設(shè)、評(píng)估組織能力、把策略、營(yíng)運(yùn)以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來，讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作，并將報(bào)酬與成效連結(jié)在一起。因?yàn)槲词孪群饬拷M織的執(zhí)行能力，就不可能規(guī)畫出象樣的策略。執(zhí)行力的偏差是最大的原因。 又分成小環(huán)境與大環(huán)境， SWOT分析表 Strength：優(yōu)勢(shì) ？ ？ ？ ？ ？
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