寫字樓物業(yè)管理知識-文庫吧資料
2025-05-21 23:05本頁面
【正文】 。 （ 2）設(shè)備的保養(yǎng)。 6 （ 6）建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。 （ 4）抓好物料采購、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。 （ 2）完善工程部架構(gòu)。 四、設(shè)施設(shè)備管理 寫字樓的設(shè)施設(shè)備管理主要應(yīng)做好以下各項工作： 設(shè)備管理 （ 1）建立設(shè)備檔案。 三、 前臺服務(wù) 小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫字樓的前臺服務(wù)項目較多 ，主要包括： ，鑰匙分發(fā)服務(wù)； 、分揀、遞送服務(wù)； 、寄存服務(wù)； 5 ； ； 、確認(rèn)； ； 、文化體育節(jié)目票務(wù)安排； ； ，代售磁卡，代售餐券； 、遞送服務(wù)； 、送衣服務(wù)； ； “阿姨 ”服務(wù)； 。 商務(wù)中心的服務(wù)項目 寫字樓客戶業(yè)務(wù)類型不同，自身辦公條件不同，對商務(wù)中心的服務(wù)范圍要求不同。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請單》上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準(zhǔn)人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用?！渡虅?wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)交給財務(wù)部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián) 由商務(wù)中心存檔。 ② 服務(wù)中：以準(zhǔn)確、快捷為原則，按客人服務(wù)要求準(zhǔn)時、精確地完成服務(wù)。 (2)工作程序。 (1)工作要求?？腿藢ι虅?wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點(diǎn)的。商務(wù)中心人員在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照正常操作程序進(jìn)行操作，定期對設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行維修。商務(wù)中心設(shè)備的配備可根據(jù)服務(wù)項目的增設(shè)而添置。 二、 商務(wù)中心的服務(wù)與管理 大型寫字樓辦公機(jī)構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會提供各種商務(wù)服務(wù)項目的商務(wù)中心（與大型酒店、賓館類似）。因此，為吸引招進(jìn)和留住客戶，寫字樓的營銷服務(wù)工作是一項十分重要的經(jīng)
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