寫字樓物業(yè)管理知識-預覽頁
【正文】 的管理工作內容。 由于轉變投資地點、方向，兼并、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經常存在。 商務中心的設備配置 商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、打字機 、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及 其他的辦公用品等。 商務中心的工作要求和工作程序 商務中心的服務是小區(qū)域、多項目的直接服務。對商務中心工 作人員要求有： ① 流利的外語聽說讀寫能力；② 熟練的中英文打字能力； ③ 熟練操作各種設備的能力； ④ 熟悉商務信息知識；⑤ 熟悉秘書工作知識； ⑥ 具備基本的設備清潔保養(yǎng)知識。 ③ 服務后：完成客人所需服務后，填寫《商務中心費用收據單》，引導或陪同客人到財務部結賬。使用后須在《費用結算單》上簽名。 有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。 （ 3）建立各部門、各工種的崗位責任制。 維修與保養(yǎng) （ 1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程序。 對于設備的維修控制，關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。 一般的維修方法有： ① 強制維修法。 ③ 診斷維修法。 建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。 ② 預防為主。 （ 3）制定嚴密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗 位職責。 消防工作 （ 1）消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結合。 ④ 火災報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)（包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警），手動報警系統(tǒng)（包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警） 。 ② 建立三級防火組織，并確立相應的防火責任人：管理公司總經理、部門經理、班組長。 ⑤ 定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發(fā)出消防整改通知書，限期整改。 ⑨ 建立自防、自救組織。 ⑾ 建立消防檔案。 （ 2）制定部門各崗位的責任制。如大堂、洗手間、公用走道等。
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