寫字樓物業(yè)管理知識(存儲版)
【正文】 員疏散為主為先，轉(zhuǎn)移危險品、搶救貴重財產(chǎn)在 后。 ④ 明確防火責(zé)任人的職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，制定防火制度。 ③ 消防聯(lián)動機(jī)構(gòu)：消防送 風(fēng)和排煙風(fēng)機(jī)的功能和聯(lián)動試驗；空氣系統(tǒng)鮮風(fēng)機(jī)和排氣機(jī)的功能和聯(lián)動試驗；消防電梯的功能試驗。 （ 2）建立保安部的組織機(jī)構(gòu)。即當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。 ③ 維修方法是否恰當(dāng)。 6 （ 6）建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。 三、 前臺服務(wù) 小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫字樓的前臺服務(wù)項目較多 ，主要包括： ，鑰匙分發(fā)服務(wù)； 、分揀、遞送服務(wù)； 、寄存服務(wù)； 5 ； ； 、確認(rèn)； ； 、文化體育節(jié)目票務(wù)安排； ； ，代售磁卡，代售餐券； 、遞送服務(wù)； 、送衣服務(wù)； ； “阿姨 ”服務(wù)； 。 ② 服務(wù)中：以準(zhǔn)確、快捷為原則，按客人服務(wù)要求準(zhǔn)時、精確地完成服務(wù)。商務(wù)中心人員在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按照正常操作程序進(jìn)行操作，定期對設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行維修。寫字樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造 ，市場分析調(diào)研，與買租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。 這方面應(yīng) 有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進(jìn)行市場行情調(diào)研，主動尋找目標(biāo)客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率。要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。 商務(wù)中心的主要對象是客人，有時寫字樓內(nèi)部人員也因工作需要在商務(wù)中心使用設(shè)備，為此制定商務(wù)中心簽單程序；寫字樓內(nèi)部
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