寫(xiě)字樓的物業(yè)管理服務(wù)-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 04:03本頁(yè)面
【正文】 還費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。各種設(shè)備性能和用途不同，以管理的要求也不同，物業(yè)管理公司必須以此有所了解各熟悉。 二、工業(yè)廠房物業(yè)管理特點(diǎn) 工業(yè)廠房的物業(yè)管理與其他的物業(yè)管理相比，有相同之處（管理理念、服務(wù)宗旨等），又有自己的特點(diǎn)。受地方政府委托，由開(kāi)發(fā)公司統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)了一批工業(yè)園區(qū)，園內(nèi)也包括了一批標(biāo)準(zhǔn)廠房一般由數(shù)十棟或十幾棟廠房及配套用房組成一個(gè)廠區(qū)，廠區(qū)內(nèi)供水、供電 、供（燃）氣、供（熱能）熱、通訊、倉(cāng)儲(chǔ)、道路、綠化等市政府公用基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，建造后再出售或出租給國(guó)內(nèi)外的廠商客戶(hù)，因此開(kāi)發(fā)公司是通用廠房的發(fā)展商，也是在業(yè)主（第一業(yè) 戶(hù)）。 第六節(jié) 工業(yè)廠房及倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理 一、工業(yè)廠房的概念 工業(yè)廠房就是 指供制造企業(yè)、科研單位安置生產(chǎn)設(shè)備與實(shí)驗(yàn)設(shè)備，進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)或科學(xué)實(shí)驗(yàn)的物業(yè)及其附屬設(shè)備設(shè)施。在裝修施工時(shí)還要密切 注意這些設(shè)施是否被破壞，要提供咨詢(xún)服務(wù)。櫥窗展示宣傳要由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃以保持格調(diào)一致和富有特色，保持櫥窗玻璃明亮，燈光及時(shí)開(kāi)關(guān)。 廣告管理 廣告要執(zhí)行廣告法的有關(guān)規(guī)定。 環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理 基本的保潔工作應(yīng)安排在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)避免使用長(zhǎng)柄拖把，而宜用抹布擦拭，清場(chǎng)后必須把垃圾甭理出場(chǎng)，置放的綠化、盆裁要保持干凈、鮮活，枯萎的要及時(shí)調(diào)換。 二、商業(yè)樓宇物業(yè)管理的內(nèi)容 樓宇與設(shè)備、設(shè)施管理是非常重要的除了對(duì)機(jī)電設(shè)備必須保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)處，特別是要保證在營(yíng)業(yè)期間不發(fā)生突發(fā)性的停電故障，避免引起營(yíng)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)的混亂，甚至發(fā)生傷人事件。 服務(wù)繁多 服務(wù)繁多的是指商場(chǎng)提供的服務(wù)很多，有的是商場(chǎng)集餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體，為不同的消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)及特色服務(wù)?？土髁看螅l(fā)生突發(fā)事件時(shí)，疏散相通較慢。 〈二〉商業(yè)樓宇的特點(diǎn) 建筑面積大 面積大是指商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng) 面積大，出入口多，電梯（客梯、觀光梯、自動(dòng)扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對(duì)較多，管理難度大。一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)商場(chǎng)面積大，通常在 5000~10000平方米，按若干商品部進(jìn)行分類(lèi)分層設(shè)置。 大型百貨商場(chǎng) 具有特色的商品的、匯聚，形成的大而全的零售經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如婦女用品，兒童用品、鞋帽、鐘表、家電產(chǎn)品、體育用品等。倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)實(shí)際上是有零售的方式來(lái)完成批發(fā)的功能 ，降低了法人會(huì)員和個(gè)人采購(gòu)成本。 大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng) 倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)是采取儲(chǔ)銷(xiāo)一體、低價(jià)銷(xiāo)售、提供有限服務(wù)的銷(xiāo)售方式。按其經(jīng)營(yíng)面積可以分成：大型綜合超市（ 2500~5000 平方米），超大型綜合性超市（ 5000~10000 平方米）。 大型綜合超市 大型綜合超市是標(biāo)準(zhǔn)食品超市與大眾用品商店的綜合體的 ，衣、食用品齊全。 第五節(jié)商業(yè)樓宇的物業(yè)管理 一、商業(yè)樓宇的類(lèi)型和特點(diǎn) 〈一〉商業(yè)樓宇的類(lèi)型 大型購(gòu)物中心 亦稱(chēng)社區(qū)風(fēng)購(gòu)物中心，中集購(gòu)物、悠閑、娛樂(lè)、教育文化、餐飲、會(huì)議、展示于一體的商業(yè)中心，代表著未來(lái)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。 寫(xiě)字樓的客戶(hù)服務(wù) 在寫(xiě)字樓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，誰(shuí)能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)、更方便舒適的環(huán)境，誰(shuí)就能擁有更多的客戶(hù)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 商務(wù)中心提供的服務(wù)項(xiàng)目一般有： （ 1）翻譯服務(wù)，包括文件，傳真、證明書(shū)、合同等。客人商務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的精確、周到、快捷為出發(fā)點(diǎn)。必須選用知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心的工作人員和一套健全的工作程序。 寫(xiě)字樓的商務(wù)服務(wù) 寫(xiě)字樓的商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化設(shè)備，以提高工作效率各工作效益，主要設(shè)備及用品有：電視、電話(huà)、打印機(jī)、中英文處理機(jī)、傳真機(jī)、電腦、裝訂機(jī)、口述錄音機(jī)、影視設(shè)備、投影儀與屏幕以及其他的辦公用品等。 （ 3）建立 24 小固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。具體包括： （ 1）根據(jù)寫(xiě) 字樓的布局和總面積、幢數(shù)、出入口處、公共設(shè)施數(shù)、業(yè)主及用戶(hù)人數(shù)，配保安固定崗位和巡邏崗位和實(shí)際人數(shù)。 綠化服務(wù) 綠化管理既是一年四季日常性的工作，又具階段性的特點(diǎn)，必須按、照綠化的不同品種、不同習(xí)性、不現(xiàn)季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，安排不同的措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用經(jīng)綠地現(xiàn)象。 清潔服務(wù) 要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的保潔，制訂完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方清潔和次數(shù)，并沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、監(jiān)督。實(shí)行 24 小時(shí)值班，在最短的時(shí)間內(nèi)處理完突發(fā)的運(yùn)行故障，保證供電系統(tǒng) 25 小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障立即排除；消防中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安設(shè)施齊全有效，、照明及其他附屬設(shè)施完好；給排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，樓內(nèi)、地下及車(chē)庫(kù)無(wú)積水和浸滄發(fā)生；無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重的泄漏水現(xiàn)象，冬季室內(nèi)溫度不得低于 16186。 （三）寫(xiě)字樓物業(yè)管理的內(nèi)容與要求 寫(xiě)字樓的的維護(hù)、維修與環(huán)境管理的內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)： 裝修與管理 監(jiān)督業(yè)主和使用人對(duì)寫(xiě)字樓進(jìn)行二次裝修，以確保樓定結(jié)構(gòu)和附屬設(shè)施、設(shè)備不受破壞 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) 在管理過(guò)程中，一定要做到大及棟號(hào)、樓層有明顯的引路標(biāo)志；無(wú)違反規(guī)劃亂搭亂建；大廈外觀完好、整潔；房屋完好率達(dá) 98%以上，零修合格率達(dá) 100%，并建立的回訪制度和做好回記錄。 完善寫(xiě)字樓管理不僅使物業(yè)管理保值，而且可以使物業(yè)增值 物業(yè)管理就是通過(guò)不間斷地維修養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行舊樓更新改造、室內(nèi)裝修等，不僅能使物業(yè)及其設(shè)備處于完好狀態(tài)和正常進(jìn)行，而且可以提高物業(yè)的檔次和適應(yīng)性，使物保值增值，也更容易招徠顧客，出租或出售這些房屋獲取更多的租金或利潤(rùn)，從而產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施良好的不間斷的專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)，不僅僅能使在于確保物業(yè)在整個(gè)使用周期內(nèi)作用和功能的正常發(fā)揮，還可以延長(zhǎng)物來(lái)的壽命。因此，隨著時(shí)間的推移，房屋結(jié)構(gòu)部位、維護(hù)部、裝修、上下水及其部位各加強(qiáng)管理，就會(huì)影響到物來(lái)功能的正常發(fā)揮。自然力的作用因素主要有震力、重力、風(fēng)力、大氣與水的侵蝕作用等；在使用過(guò)程中，由于人為因素的作用而受到損壞
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