【正文】 本題分?jǐn)?shù)： 分，你答題的情況為 錯(cuò)誤 所以你的得分為 0 分 解 析：業(yè)主公約是由全體業(yè)主制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的，對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。 業(yè)主公約的效力范圍包括（）。 下列不屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是（ ） A．召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況 B．選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè) C．及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 D．監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施 E．決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施 E 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： b, e 解 析： 一、單選題 : （）是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的，對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。 下列屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)的是（）。 下列屬于業(yè)主在《條例》中規(guī)定享有的在物業(yè)管理中的權(quán)力是（）。 二、多選題 : 現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的有以下幾種情況（）。 業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（ ）以上通過。 業(yè)主大會(huì)會(huì)議必須有不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有（ ）以上投票權(quán) 的業(yè)主的參加。 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（）日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 A． 20％ B． 30％ C． 1/2 D． 2/3 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解 析：《條例》第十三條規(guī)定：經(jīng) 20％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，還必須按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)。 物業(yè)管理企業(yè)利用所管理的物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的前提是（ ）。 在發(fā)生安全事故時(shí)，要求物業(yè)管理企業(yè)履行的義務(wù)包括（ ）。 《條例》規(guī)定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行（ ）。 E．是要式合同。 C．具有長(zhǎng)期性。 A．具有過渡性。 A．就所造成損失進(jìn)行賠償 B．報(bào)告有關(guān)主管部門 C．在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀 D．出具施工圖紙 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解 析：經(jīng)過業(yè)主委員 會(huì)同意后，只要恢復(fù)原狀就可以?！? 物業(yè)管理企業(yè)因維修物業(yè)或者公共利益需要確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，必須征得業(yè)主委員會(huì)的同意，不得擅自施工。未能履行包括根本不履行和不完全履行兩種情形。 物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任的前提條件就是物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 只有通過（ ），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。 《條例》中 ，將業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的合同稱為（ ）。 一、單選題 : （ ）是確立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。 1 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行（ ）。 1 《價(jià)格法》對(duì)于包括服務(wù)收費(fèi)在內(nèi)的價(jià)格管理，規(guī)定了幾種定價(jià)形式，包括（ ）。 A 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 第 8 頁(yè) 共 52 頁(yè) B 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； C 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； D 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； E 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d, e 本題分?jǐn)?shù)： 分，你答題的情況為 錯(cuò)誤 所以你的得分為 0 分 解 析： 1 《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（ ）原則”。 D 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不必須公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 B 業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。 E 在市場(chǎng)不規(guī)范時(shí)，個(gè)別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務(wù)成本來保證企業(yè)利潤(rùn)，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害。 C 酬金制物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托，運(yùn)用自身的管理知識(shí)、經(jīng) 驗(yàn)和專業(yè)技能組織實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，并取得事前約定比例或數(shù)額的酬金。 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, d 本題分?jǐn)?shù)： 分，你答題的情況為 錯(cuò)誤 所以你的得分為 0 分 解 析： 實(shí)行物業(yè)服務(wù)專用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包 括： A 物業(yè)服務(wù)成本 B 法定稅費(fèi) C 物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn) D 物業(yè)管理成本 E 物業(yè)管理和服務(wù)的成本 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c 本題分?jǐn)?shù)： 分，你答題的情況為 錯(cuò)誤 所以你的得分為 0 分 解 析： 酬金制也稱傭金制，這種物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的特點(diǎn)是： A 酬金制在非住宅物業(yè)管理項(xiàng)目中較多采用，目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。 D 在市場(chǎng)不規(guī)范時(shí)，個(gè)別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務(wù)成本來保證企業(yè)利潤(rùn)，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害。 B 包干制物業(yè)收費(fèi)形式交易透明度不高。 A．通知業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主限期交納 第 7 頁(yè) 共 52 頁(yè) B．申請(qǐng)仲裁 C．向人民法院起訴 D．停水、停電 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解 析：對(duì)拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)依法追繳，但不得采取停水、停電等違法措施脅迫業(yè)主交費(fèi)。 A．不用交納 B．由業(yè)主交納 C．由建設(shè)單位交納 D．由業(yè)主和建設(shè)單位共同交納 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解 析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。 A．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 B．辦公費(fèi)用 C．物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 D．物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解 析：物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用等項(xiàng)從維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 A．包干制和酬金制 B．包干制 C．酬金制 D．傭金制 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解 析：包干制目前我國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式。 A．合理原則 B．公開原則 C．公平原則 D．費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解 析：費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則就是要求價(jià)質(zhì)相符，業(yè)主花錢買服務(wù)必須買得公平合理，符合等價(jià)交換原則，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)必須誠(chéng)實(shí)信用，提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。 A普通商品住房 B經(jīng)濟(jì)適用住房 C高檔商品住宅 D房改房 E集資建房 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e 解 析： 第 6 頁(yè) 共 52 頁(yè) 下列選項(xiàng)中符合《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) (試行 )》綠化管 理三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)是（ ） A 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。 A．共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) B．協(xié)助維護(hù)公共秩序 C．檔案管理 D．保潔服務(wù) E．綠化養(yǎng)護(hù)管理 E 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, d, e 解 析：《標(biāo)準(zhǔn)》各等級(jí)服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。 A．公共性和綜合性 B．受益主體的廣泛 性和差異性 C． 即時(shí)性和無形性 D． 統(tǒng)一性和共生性 E． 持續(xù)性和長(zhǎng)期性 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, e 解 析：統(tǒng)一性和共生性不是物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)。 第 5 頁(yè) 共 52 頁(yè) 不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是（ ） A．物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù) B．代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用 C．物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) D．專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù) 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解 析：代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。 （ ）是衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 一、單選題 : 物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)是（ ） A． 公共性和綜合性 B．受益主體的廣泛性和差異性 C． 即時(shí)性和無形性 D． 持續(xù)性和長(zhǎng)期性 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解 析：物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn) 有別于為單一客戶提供的特約服務(wù)，而是為某一特定社會(huì)群體提供服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的（ ）特點(diǎn)。 下述關(guān)于物業(yè)管理各方主體與政府之間的關(guān)系表述不正確的是（ ） ，可以運(yùn)用自己擁有的公共權(quán)力對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行干預(yù) ，其主要職責(zé)就是依法制定規(guī)則來規(guī)范有關(guān)主體的行為 ，主要由當(dāng)事人通過合同來約束民事行為以及 解決產(chǎn)生的糾紛 D. 政府與物業(yè)管理各方主體之間的關(guān)系，是一種行政法律關(guān)系 ，要完全依靠市場(chǎng)機(jī)制的作用 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, e 解 析： A 政府作為行政管理部門，不能隨便運(yùn)用自己擁有的公共權(quán)力對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)。 B．前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)三方來簽訂 C．物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 第 4 頁(yè) 共 52 頁(yè) A．物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 B． 突出保護(hù)弱者的原則 C． 維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則 D．現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則 E．從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則 你的答案 ： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d, e 解 析： B． 突出保護(hù)弱者的原則”沒有提及。 E．強(qiáng)調(diào)業(yè)主之間平等關(guān)系，少數(shù)服從多數(shù)的原則 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d 解 析：《條 例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系；二是強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系；三是強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項(xiàng)。 二、多選題 : 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在（ ）方面。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法宗旨不包括（ ） A． 提高物業(yè)管理水平 B．維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益 C．改善人民群眾的生活和工作環(huán)境 D．規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng) 你的答案： 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解 析：《條例》第一條開宗明義，將規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、改善人民群眾的生活和工作環(huán)境作為其立法宗旨。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》自（ ）起實(shí)施。 A．凡是能夠通過承擔(dān)民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處罰的原則 B．對(duì)違反行政管理規(guī)定，又同時(shí)構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，則堅(jiān)持損害賠償優(yōu)先