【正文】 確的、可操作的標(biāo)準(zhǔn)。在涉及類似于“經(jīng)?！?、“有時”、“偶爾”等詞時，盡量給出一個具體的范圍，例如，“經(jīng)?！笔侵该恐?35 次。例如：“您喜歡和哪類氣質(zhì)的人交往？”而“氣質(zhì)”一詞在心理學(xué)中的定義與一般日常普通理解有很大區(qū)別，這樣就很容易造成題目的含 義模糊不清。 ? 問題要明確具體。 ③遞進(jìn)式雙問。 ②由副詞引起的雙問。例如，“您所在的工作單位對研究生和本科生的招聘與使用是否有優(yōu)惠政策？”這個提問中存在著兩個雙問，一個是有兩類不同的人被提問，如果對研究生有優(yōu)惠而本科生沒有，就會讓被調(diào)查對象感到困惑難答；還有一個雙問是“招聘與使用”，這也是兩個有區(qū)別的概更多資料請到： 29 念。一個問題中只應(yīng)包含一個調(diào)查內(nèi)容，只問一件事，不應(yīng)該同時詢問兩個甚至更 多事情的情況。 另外我們應(yīng)該掌握設(shè)計(jì)問題使用措辭的基本要求，避免犯錯 ,影響調(diào)查結(jié)果 。也就是說，將研究者比較清楚、有把握的問題作為封閉性問題提出，而對那些調(diào)查者尚不十分明了的問題作為開放性問題放入，但數(shù)量不能過多。但由于答案不集中、材料分散，難以對答案進(jìn)行 橫向比較，所以不易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。因此，在一定意義上，開放式問卷調(diào)查正是封閉式問卷調(diào)查的基礎(chǔ)。一般做法是：在小范圍內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，并對搜集的資料進(jìn)行歸納分析。這種問卷能如實(shí)地反映出被調(diào)查者的態(tài)度、特征、對有關(guān)情況的了解程度以及所持看法的依據(jù) 等。 填空式示例： 請你用最簡潔的 語言，回答你在日常生活學(xué)習(xí)中 最關(guān)心的問題是什么？ 最擔(dān)心的問題是什么？ 最不滿意的問題是什么？ 最苦惱的問題是什么？ 最感興趣的問題是什么？ 最高興的事情是什么？ 最痛恨的事情是什么？ 最想干的職業(yè)是什么？ 最崇拜的人是誰？ 非結(jié)構(gòu)型問卷往往用于這樣的情況：一是較深層次的問題研究。這類問卷，提出問題，不列可能答案，由被調(diào)查者自由陳述。 ［示例］關(guān)于大學(xué)生公德的調(diào)查。 □雖然存在很大的問題，但近年來已經(jīng)有顯著的改善。在核對表的細(xì)目中，被調(diào)查者通過選擇一個提供選擇的答案來回答。 ［示例 ]您認(rèn)為您經(jīng)常購物的社會中存在哪些問題？ 商品價(jià)格不合理（ ）服 務(wù)態(tài)度差（ ） 商品質(zhì)量不高（ ）食品衛(wèi)生差（ ） 商品種類不全（ ）營業(yè)時間短（ ）購物環(huán)境差（ ）其他（ ） ? 評判式：把問題的答案分成不同程度的評判標(biāo)準(zhǔn)，由被調(diào)查者選擇其中 自己認(rèn)為的最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮? ① 是 ②否 ［示例 ]生意中遇到挫折，我常常會半途而廢。 ? 是否式：把問題答案列出兩極端情況，從中擇一，“是”與“否”或“同意”與“不同意”。 問卷的類型及編制 (1)結(jié)構(gòu)型問卷及編制（封閉 型問卷） 結(jié)構(gòu)型，也稱為封閉式問卷，是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。謝謝！ ［示例 ]最后，再次感謝您的合作。 ? 詢問對本次問卷調(diào)查的體會或看法。 更多資料請到： 23 (4)結(jié)束語 結(jié)束語可有可無，一般是對被調(diào)查者的合作再次表示感謝，以顯示調(diào)查者的禮貌與 謝意，同時也可請被調(diào)查者對問卷進(jìn)行復(fù)查，以消除問題的漏填與錯填，提高回答質(zhì)量。如果這類問題放在前面，答卷者很可能因此而干脆拒答整份問卷；如果安排在后面部分，由于被調(diào)查者已答完了大部分問題，心理慣性會有效地驅(qū)使他堅(jiān)持繼續(xù)答完，不至于輕易放棄。 ? 敏感性問題置后。 ? 先泛后狹。 ? 先易后難。例如，在問及調(diào)查對象每年的消費(fèi)支出時，如果按年份排列，回答者往往會列出一個逐年遞增的支出序列，而實(shí)際情況可能并非如此。即根據(jù)各個問題間的某種邏輯關(guān)系（如時間順序、關(guān)系順序等）進(jìn)行編排。把相同形式的問題項(xiàng)目編排在一起，也是最基本的一種編排格式；如果各種不同形式的問題相互交雜，不僅給受訪者帶來不必要的麻煩， 易造成誤答和漏答，而且給統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果帶來困難。 更多資料請到： 22 C、問題的排列 ? 同類組合。 ? 直接問與間接問相結(jié)合。 ? 備選答案之間的距離大致相等。問題顯然帶有傾向性，可改為：我在課外?? ? 備選答案按同一標(biāo)準(zhǔn)分類。又如，你是去看電影還是不去？ ； （隔三五天去一次）； （一個月去一兩次）； （幾個月去一次）； 。 更多資料請到： 21 B、問題的表達(dá) ? 問題的語言要準(zhǔn)確，防止歧義，如：你讀過《 XXX》書嗎？既可讀過內(nèi)容提要、目錄或翻過，也可讀過整本書，為防止歧義，應(yīng)對這些詞加以限制。 (2)不觸及“社會禁忌”或“個人隱私”，不提被調(diào)查者不愿回答的問題。 例如：為了幫助我們更好的學(xué)習(xí)，非常感謝你試用“希望之星”高考綜合資源分析指導(dǎo)系統(tǒng)，為了更準(zhǔn)確、更全面地了解“希望之星”對于高中學(xué)生的實(shí)用性及適用性，更有效地為高中學(xué)生服務(wù)，請你務(wù)必認(rèn)真填寫此表并郵寄或傳真給我們，我們將據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。這部分內(nèi)容要求簡潔明了、用詞恰當(dāng)、便于理解。 更多資料請到： 20 (2)前言部分 —— 指導(dǎo)語 前言部分主要是指導(dǎo)被調(diào)查者正確填表，主要包括目的、內(nèi)容及填寫問卷的規(guī)則、主要注意事項(xiàng)等。有時為了減少暗示性和免除被試者的顧慮，題目可寫得籠統(tǒng)些。 問卷的一般結(jié)構(gòu) 我們通常把問卷分為自填問卷和訪問問卷。 (2)整理時，凡是答案中字跡不清、語句不明、使人不能理解的均應(yīng)挑出，以免影響材料的真實(shí)性。 問卷的發(fā)放與回收、整理 問卷的發(fā)放和回收一般有以下幾種方式：分發(fā)、寄發(fā)和媒介發(fā)布。根據(jù)測試結(jié)果，對項(xiàng)目內(nèi)容、排列方式加以改進(jìn)，然后打印成問卷。從欲調(diào)查的人群中抽取 3050 人為試測樣本，以檢查問卷表述的方式、項(xiàng)目、內(nèi)容能否被受試者所理解，并求出信度、效度。征求有關(guān)人員、專家的意見，修訂項(xiàng)目。圍繞主題草擬問題，列出標(biāo)題和各部分具體項(xiàng)目。列出問卷調(diào)查所需研究問題的大綱，確定所要搜集的信息、問卷類型和評定標(biāo)準(zhǔn)。明確研究目的，根據(jù)研究目的和假設(shè)范圍收集所需資料，然后確定調(diào)查對象。 問卷的編制程序 問卷的設(shè)計(jì)過程是研究者根據(jù)調(diào)查研究的目的和需要，編寫問題和形成問卷的過程。 問題涉及個人隱私或很敏感時，被調(diào)查者可能也不愿意回答。 問題設(shè)計(jì)不合理時，不易整理統(tǒng)計(jì)分析。 問題含糊不清，得不到確切的答案。 (2)抽樣調(diào)查法的缺點(diǎn)。有時用無記名形式，可獲得面談或開調(diào)查會不容易獲得的某些有價(jià)值的資料。 ? 問卷易于操作，不受人數(shù)限制，抽樣范圍廣，在時間和經(jīng)濟(jì)上比直接調(diào) 查經(jīng)濟(jì)。 (4)問卷要作結(jié)果分析。問卷的類型主要有結(jié)構(gòu)型、非結(jié)構(gòu)型和綜合型三種。 從定義可以看出： (1)問卷調(diào)查法的關(guān)鍵在于問卷的設(shè)計(jì)，因?yàn)閱柧頉Q定了調(diào)查方向、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍和調(diào)查成效，問卷設(shè)計(jì)到位，分析研究時可以事半功倍；問卷設(shè)計(jì)的問題達(dá)不到 設(shè)計(jì)要求，就預(yù)示著調(diào)查活動的失敗，或者說是達(dá)不到預(yù)期要求。 問卷式社會調(diào)查的實(shí)施方法與技巧 問卷調(diào)查法的定義 問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。②遺留痕跡觀察。痕跡觀察大致可分為兩類：①磨損痕跡觀察。 間接觀察有兩種，一種為空間分離式觀察，即利用一定的工具儀器作遠(yuǎn)距離或分隔式的觀察，從而保證觀察對象不受干擾，不因受到觀察而產(chǎn)生行為改變，也避免騷擾對方；另一種為痕跡觀察。 (4)根據(jù)所調(diào)查的情況發(fā)生時觀察者是否身在現(xiàn)場，觀察可分成“直接觀察”與“間接觀察”兩種方式。 (3)根據(jù)觀察時的取樣特點(diǎn)，觀察方式可分成“事件取樣觀察”與“時間取樣觀察”。觀察項(xiàng)目應(yīng)盡量通用化與標(biāo) 準(zhǔn)化，這樣可以提高觀察表對不同情景的適用性和使用的便利性。 觀察表是有結(jié)構(gòu)觀察中必不可少的工具。 有結(jié)構(gòu)的觀察事前就確定了觀察的內(nèi)容、項(xiàng)目與要求，并按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的觀察表進(jìn)行觀察和記錄。 無結(jié)構(gòu)觀察主要用于：探索性調(diào)查；難以簡 單定位、定項(xiàng)和定量的觀察課題；某些只有在自然狀態(tài)下表現(xiàn)的社會現(xiàn)象；某些隨活動變化發(fā)展的社會現(xiàn)象；臨時出現(xiàn)的事件，如圍追犯罪分子、游行、火災(zāi)等。 完全無結(jié)構(gòu)的觀察通常以現(xiàn)場參與方式進(jìn)行，它事前并不確定具體的觀察項(xiàng)目和研究假設(shè)，只是盡可能多地詳細(xì)了解有關(guān)情況，在觀察中是逐步發(fā)現(xiàn)有意義的事情，掌握觀察對象的現(xiàn)象特征與活動規(guī)律。 (2)根據(jù)觀察時是否具有事前設(shè)計(jì)好的、標(biāo)準(zhǔn)化的觀察項(xiàng)目，可將觀察方式分成“無結(jié)構(gòu)的觀察”和“有結(jié)構(gòu)的觀察”兩類。也可采用隨動方式，跟隨觀察對象 的活動就近觀察。定點(diǎn)觀察是較為常見的方式。這種方式有助于保持社會活動過程的完全自然狀態(tài)，也有利于觀察者保持客觀立場。 ? 非參與觀察。 在觀察調(diào)查中，采用半?yún)⑴c方式，觀察者容易保持自身的客觀立場，較為自然，受研究對象特殊群體意識和情感等因素的影響小。例如，研究人員觀察了解工人日常工作行為，同時自己也參與勞動活動，從而可對影響工作行為的因素如勞動強(qiáng)度、疲勞等有自己的切身體會，這在分析觀察結(jié)果時往往是十分有用的。另一種半?yún)⑴c觀察方式為觀察者身份公開，但較少參與觀察對象的活動 ，只是根據(jù)觀察的需要和觀察對象保持一種簡明的交往關(guān)系，借以觀察了解有關(guān)情況。被觀察者知道觀察者不是“自己人”，但容忍或同意他和自己一起共同活動。 ? 半?yún)⑴c觀察。但這類研究要慎重進(jìn)行，特別在涉及到法律責(zé)任的情況下，一般不宜采用。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可以保持所觀察的對象處于最為自然的本色狀態(tài)，因而可以了解到許多不易為外人所知的真實(shí)隱秘情況。 更多資料請到： 13 ? 完全參與觀察。其優(yōu)點(diǎn)是信息具有客觀性和可靠性，調(diào)查者相對獨(dú)立、干擾少、簡便易行；其缺點(diǎn)是了解的 深度不夠理想，無法了解調(diào)查內(nèi)容的原因和動機(jī)，并由于調(diào)查者能力（含觀察力、記憶力、社會學(xué)與心理學(xué)的水平）和責(zé)任心的不同，使調(diào)查結(jié)果的深度和廣度有很大的差別。這些記錄可以使觀察資料增加生動、具體的內(nèi)容，有時甚至是必不可少的記錄形式。 做觀察記錄，除了采用筆記以外，還可根據(jù)需要利用觀察工具做一些現(xiàn)場記錄。對于前者，可以通過更多資料請到： 12 觀察者對觀察活動的控制盡量減少；對于后者，則需要觀察者能夠去偽存真，不被表面現(xiàn)象所迷惑，避免假象對觀察結(jié)果的影響。當(dāng)然，實(shí)際觀察中不是一成不變的，要靈活安排觀察順序。這種觀察方法可以保證對處在一定空間的社會現(xiàn)象進(jìn)行全面觀察。①主次順序觀察法，即先觀察主要的對象和主要的項(xiàng)目，再觀察次要對象和次要項(xiàng)目。 (2)確定最佳觀察的時間、地點(diǎn) 社會現(xiàn)象處在不斷變化中，尤其在不同時間、地點(diǎn)會有不同表現(xiàn)，必須根據(jù)具體情況確定最佳的觀察時間、地點(diǎn)，其目的是為了真 實(shí)、準(zhǔn)確、具體、及時地對社會現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集有關(guān)資料。通過觀察，可及時準(zhǔn)確地獲取第一手感性資料，從而為理性認(rèn)識的飛躍奠定基礎(chǔ)，在許多重要的社會調(diào)研工作中，大量采用了觀察手段 來了解情況。觀察式社會調(diào)查是收集非語言性行為的信息資料的主要方法，一般以視覺觀察為主，也包括其他感官形式所進(jìn)行的觀察，如聽、觸、嗅覺等。 （二） 社會調(diào)查的 常見方法及 技巧 常見 的社會調(diào)查方法有觀察式社會調(diào)查、問 卷式社會調(diào)查、訪談式社會調(diào)查三種。 理論研究性 調(diào)查 是為了提出或補(bǔ)充或證實(shí)或證偽某個理論觀點(diǎn)而寫的 ， 無論是資料的收集還是理論觀點(diǎn)的提出和論證都特別講究方法 ， 是為更多資料請到： 10 科學(xué)研究服務(wù)的 。 揭露問題的調(diào)查報(bào)告是用調(diào)查到的大量事實(shí) ，揭露某一問題的要害 ， 以引起人們的重視 ， 達(dá)到弄清是非 ， 解決問題的目的 。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查是對實(shí)踐中涌現(xiàn)出來的具有普遍指導(dǎo)意義的典型經(jīng)驗(yàn)而 進(jìn)行的， 它把實(shí)踐過 ， 感覺到 ， 理解了的客觀事物上升到理性認(rèn)識 ， 然后用以指導(dǎo)實(shí)踐 。 專題調(diào)查主題鮮明 ， 材料具體 ， 針對性強(qiáng) ， 具有很強(qiáng)的說服力 。 這類調(diào)查一般是就某一地區(qū)或單位而進(jìn)行的 ， 往往 涉及 到政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 文化 、 人口 、 地理 、 歷史等各個方面的基本情況 ， 對調(diào)查對象的發(fā)展變化 ， 前因后果 ， 來龍去脈作比較詳細(xì)的 了解。 ? 根據(jù)對調(diào)查對象反映的范圍的不同 ， 可以劃分為概況調(diào)查和專題調(diào)查 。 因此，從嚴(yán)格意義上講，社會調(diào)查與一般的考察、參觀是不一樣的， 社會調(diào)查的計(jì)劃性、目的性更強(qiáng)。 八 、 社會調(diào)查 方法 概述 （一） 認(rèn)識和了解社會調(diào)查 什么是社會調(diào)查 所謂社會調(diào)查，是指應(yīng)用科學(xué)方法，對特定的社會現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。 尊重各地民族、民俗 、宗教 習(xí) 慣。在社會調(diào)查活動中， 學(xué)生 要注意 ： 社會調(diào)查活動要安全第一，凡有安全隱患的 調(diào)查活動，應(yīng)自覺終止。 六 、 思想政治理論課 社會調(diào)查的總結(jié) 及表彰 社會實(shí)踐結(jié)束后，學(xué)校將對全校的社會調(diào)查活動進(jìn)行及時 總結(jié)， 根據(jù)學(xué)生 在整個社會實(shí)踐過程中的表現(xiàn)以及 按要求向?qū)W校提交 的 社會 調(diào)查 活動成果 ，包括社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告、 個人調(diào)查 感受、 調(diào)查 照片、 DV 短片等資料， 評選出社會調(diào)查的優(yōu)秀作品和典型人物 進(jìn)行表彰和獎勵 ， 并將優(yōu)秀的社會調(diào)查 實(shí)踐成 果通過 編輯出版、制作展板展示等 方式進(jìn)行 宣傳 展示。 社會調(diào)查登記表按照規(guī)定格式和要求填寫。 （社會調(diào)查報(bào)告的具體格式見附錄） 更多資料請到： 7 在社會調(diào)查報(bào)告的寫