【正文】 實(shí)際建議型 調(diào)查 是針對事物調(diào)查研究后 ， 為提出某種工作或政策建議而 進(jìn)行 的 調(diào)查， 大多屬于專題 調(diào)查，應(yīng)用最普遍。 觀察是社會調(diào)查的常用方法，即所謂“百聞不如一見”。 (3)正確靈活地安排觀察順序 對社會現(xiàn)象的觀察順序一般有三種安排方法。③分解綜合順序觀察法，即把所觀察的社會現(xiàn)象做整體到局部的分解，然后采用先局部后整體的或先整體后局部的順序觀察，最終得到對社會現(xiàn)象的綜 合性觀察資料。 (5)做好觀察記錄 觀察法的記錄可采取兩種形式，一種是同步記錄，即一邊觀察一邊記錄，這種形式用得比 較多；另一種是觀察后追記，即在觀察過程結(jié)束后再將觀察結(jié)果記錄下來，這種方法適宜于不能或不宜做同步記錄的一些特定情況。 觀察式社會調(diào)查的評價 觀察調(diào)查法最大的特點(diǎn)是調(diào)查者在盡可能不對調(diào)查對象產(chǎn)生影響的情況下，通過觀察、體驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)方式對社會和信息進(jìn)行調(diào)查。 它是指觀察者不暴露自己的真實(shí)研究身份，完全以群體成員中的一員進(jìn)入研究情景，被觀察者也均以為他是內(nèi)部成員。同時，觀察者在群體活動中應(yīng)保持“隨大流”的姿態(tài)，不可過于積極或消極，以減少對群體活動狀態(tài)的影響。這種方式能比較方便地進(jìn)入所要觀察的群體，觀察者有較為自然的身份與感覺。后一種半?yún)⑴c方式常用于對一般常規(guī)情況的觀察。 它是指觀察者完全不介入觀察對象的活動，盡量不引人注目地進(jìn)行觀察的一種調(diào)查方式。例如，在街頭觀察違反交通規(guī)則的行為，在高校門口觀察用公車送新生入學(xué)的情況，在商店門前觀察進(jìn)店的顧客流量等。 ? 無結(jié)構(gòu)的觀察。 更多資料請到： 15 ? 有結(jié)構(gòu)的觀察。設(shè)計觀察表時要預(yù)先對所研究的社會現(xiàn)象進(jìn)行分析，找出最能說明問題、最有意義的因素，然后集中分類形成各個可觀察的項(xiàng)目。 事件取樣觀察是對預(yù)先確定的項(xiàng)目進(jìn)行觀察和記錄，橫向了解觀察對象的具體情況；時間取樣觀察則是先定出一系列時間坐標(biāo)，然后觀察記錄在各個事前確定的時間范圍內(nèi)的對象情況，縱向了解觀察對象的動態(tài)活動變化。通過痕跡觀察，可以再現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生過的行為現(xiàn)象和社會情況，可以幫助了解各種無法或難以直更多資料請到： 16 接觀察到的情況，也可作為其他調(diào)查研究方法的重要補(bǔ)充。例如，通過窗口燈光來判斷觀察對象的作息時間；根據(jù)教室課桌上的各種刻畫，了解分 析部分大學(xué)生的心態(tài)等。 (2)調(diào)查問卷既要提出問題，又要設(shè)計相關(guān)的表格，便于被調(diào)查者填答。 抽樣問卷調(diào)查法的主要優(yōu)缺點(diǎn) (1)抽樣問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。 ? 數(shù)據(jù)的編碼、分析和解釋都比較簡單，因?yàn)闃颖臼怯写硇缘模梢詫傮w的情況作較為合理的判斷。 更多資料請到： 18 問題太多會令被調(diào)查者生厭，而置之不理；問題太少，達(dá)不到研究目的。 ? 封閉性的問題限制被調(diào)查者選擇答案的范圍，有可能使某些類型的數(shù)據(jù)的有效性受損，例如關(guān)于信仰和感情方面的數(shù)據(jù)。 (2)列出提綱，確定題型。 (4)修訂問卷。 更多資料請到： 19 (6)再 修訂，形成正式問卷。 (1)剔除廢卷后，回收的問卷若回收率在 30%左右，資料只能作參考；回收 50%以上，可采納；回收 70%75%以上，方可作為研究結(jié)論的依據(jù)。調(diào)查問卷通常由四部分組成： (1)標(biāo)題 問卷的標(biāo)題只要寫明調(diào)查的對象就行了。有時為了消除被調(diào) 查者的顧慮，特意聲明給以匿名保密（其實(shí)大多數(shù)問卷調(diào)查都是匿名進(jìn)行的）。 (3)主體部分 —— 調(diào)查問題 這是問卷的核心內(nèi)容，問題必須具體、清晰、客觀、可操作、通俗易懂，而且是 被調(diào)查者所熟悉的事情，要做到這些就要注意以下幾個問題： A、問題的選擇 (1)選擇切合調(diào)查目的的問題，可問可不問的不要問。 ? 盡量避免使用不肯定的詞，例如，某些、相當(dāng)、多、少、經(jīng)常等各人理 解不一致的詞或字，若用可加以限制。如 (3)中答案 C 與其他答案就非同一類標(biāo)準(zhǔn)。例如，若直接問你對哪門課感興趣？學(xué)生有可能會迎合教師，數(shù)學(xué)老師問說數(shù)學(xué)，英語老師問說英語，沒有達(dá)到目的；若間接問：你最喜歡哪門課，最喜歡做哪門課的作業(yè)，你經(jīng)常閱讀與哪門課有關(guān)的課外書？等，從中可以判斷出被調(diào)查者的學(xué)科興趣。 ? 按序排列。在這種情況下，研究者往往寧愿采用其他的結(jié)構(gòu)形式安排問題項(xiàng)目，以避免產(chǎn)生“定式反應(yīng)”。先問那些大范圍、概括性、一般性的問題，然后問較為具體、特殊及深入的問題。即使敏感性問題被拒答，至少還能保留有關(guān)非敏感問題的信息。 ［示例 ]對于您花費(fèi)寶貴時間填寫問卷，我們表示衷心的感謝！為了保證您的回答充分準(zhǔn)確，使收集的資料盡可能完整詳實(shí)，請您再花幾分鐘的時間檢查一下有無漏填與差錯之處。結(jié)構(gòu)型問卷包括是否式、選擇式、評判式、劃記式 4 種問題型式。 ①是 ②否 ? 選擇式：從多種答案中選最適宜的一個或幾個答案，然后作上記號。 ［示例］你認(rèn)為，中國目前的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況： □存在很大問題，并且近年來沒有顯著的改善。 請根據(jù)你的日常表現(xiàn)，在適當(dāng)?shù)牡胤酱颉啊獭? 做不到 偶爾做 做 得 一般 做得好 ，人走燈滅 、會場、考場上都遵守紀(jì)律 ，不闖紅燈 ，不說臟話粗話 此外，還有等級式問卷題型，如： 你感到同學(xué)之間的關(guān)系是： 拘束□ 溫暖□ 自由□ 冷漠□ (2)非結(jié)構(gòu)型問卷及編制（開放型、自由答題式問卷） 更多資料請到： 27 非結(jié)構(gòu)型也稱開放式問卷，問卷由自由作答的問題組成，是非固定應(yīng)答題。被調(diào)查者不受研究者和題目答案選擇范圍已界定的限制，按各自對問題的理解回答。在掌握相當(dāng)?shù)馁Y料后，再采用結(jié)構(gòu)型問卷進(jìn)行較大規(guī)模的調(diào)查和定量分析。 (3)綜合型問卷及編制 綜合型形式一般以封閉型為主，根據(jù)需要加上若干開放性問題。 ? 一問一答，避免雙問。所以，凡是問題中帶有“和”或“或”的，都應(yīng)注意檢查一下是否會產(chǎn)生雙問。例如，“您是否認(rèn)為我國中小學(xué)教師的收入偏低，應(yīng)該適當(dāng)增加？”這里也包含了兩個問題，一是收入是否偏低？二是是否應(yīng)該增加？ 雙問是出題者的大忌，又是出題者易犯的錯誤。 ②慎用程度性用詞。 更多資料請到： 30 ③用詞準(zhǔn)確，表述流暢。否定式提問，特別是雙重否定式提問，很容易引起誤解。常見的誘導(dǎo)有以下幾種： ①權(quán)威誘導(dǎo)或多數(shù)誘導(dǎo)。例如，“您畢業(yè)后是否愿意從事教師這一受人尊敬的職業(yè)？” ③表述性誘導(dǎo)。例如，在回答時矢口否認(rèn)自己有道德規(guī)范所不贊許的行為（如婚外戀），或 者聲稱自己一貫工作認(rèn)真負(fù)責(zé)等。用中性詞替代有情緒刺激的用詞，例如：用“飲酒過量”代替 “酗酒”。 訪談式社會調(diào)查的實(shí)施方法與技巧 訪談式社會調(diào)查法的概念與類型 更多資料請到： 32 訪談式社會調(diào)查法就是調(diào)查者通過口頭交談等方式向被訪談?wù)吡私庑畔⒉⑦M(jìn)行分析研究的方法。 標(biāo)準(zhǔn)化訪談，是按照訪談統(tǒng)一設(shè)計、有一定的結(jié)構(gòu)的問卷所進(jìn)行的訪談。它對訪談對象的選擇，訪談中訪談所要詢問的問題也有一個基本的要求，但調(diào)查者可根據(jù)訪談過程中的實(shí)際情況作必要的調(diào)整。這樣的訪談，訪談雙方都有一定的發(fā)揮余地，又有同一的交談中心，效果比較好。 (2)非標(biāo)準(zhǔn)化訪談問題設(shè)計 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談又稱無結(jié)構(gòu)式訪談，與結(jié)構(gòu)式訪談相反，它事先不制定統(tǒng)一的訪談問卷、表格和訪談程序，而是只給訪談?wù)咭粋€題目，由訪談?wù)吲c被訪談?wù)呔瓦@個訪談題目自由交談。 ? 在與被訪者交談的過程中，盡量不要過多說明自己的研究目的，尤其不能把自己的研究假設(shè)告知被訪者。適用于項(xiàng)目時間短，能夠清晰地定義被訪者的年齡、性別和職業(yè)等各方面特征的調(diào)查活動。適用于時間、經(jīng)費(fèi)、人力充足，需要樣本在較大程度上代表總體的調(diào)研活動。 缺點(diǎn)：耗人力，費(fèi)用高；有些問題可能被調(diào)查對象拒絕回答；可能出現(xiàn)訪談員錯誤理解的情況；對訪談員的要求較高；需要嚴(yán)格管理訪談員。 (1)掌握訪談技巧的重要性 ? 調(diào)查者要想方設(shè)法取得被調(diào)查者的合作，那么就離不開訪談技巧的運(yùn)用。 (2)入戶訪談拒訪率高的原因 更多資料請到： 36 拒絕訪談是調(diào)查中常見的事情，社會調(diào)查要努力降低拒訪率。 主觀的原因：①怕麻煩。調(diào)查者儀表、態(tài)度、語言以及 舉止等令被調(diào)查者感到不舒服，因而拒絕讓被調(diào)查者訪談；②回答有困難。 訪談過程中拒訪。問卷上的提問是自己不太熟悉的領(lǐng)域，與自己的生活經(jīng)歷相差太遠(yuǎn)，或者有些問更多資料請到： 37 題需要自己已極力去回憶等；③問題不便回答。 入戶訪談技巧在訪談過程中的運(yùn)用 訪談過程大體分為 3 個階段，即準(zhǔn)備階段、訪談階段和結(jié)束階段。這包括調(diào)查問卷、身份證、學(xué)生證、校徽、介紹信、筆、紙、錄音機(jī)和饋贈物品、宣傳資料及交通地圖等。包括以下進(jìn)程： 更多資料請到： 38 第一，獲得合作。這時，調(diào)查者要注意敲門的聲音和節(jié)奏，敲門聲要適中，如果太小，受訪者可能聽不到敲門聲，同時也說明調(diào)查者可能信心不足；如果太急、太大或次數(shù)過多，會使受訪者反感，從而不利于訪談，甚至遭到拒訪。適當(dāng)?shù)胤Q呼會使對方感到親切，在稱呼上要注意被訪談?wù)叩哪挲g、性別、職業(yè)；要考慮訪談對象的民族習(xí)慣和生活 地區(qū)；在自我介紹時，通過給出自己的姓名，使訪更具私人性；通過給出大學(xué)或調(diào)查者的名字，使訪談更具可信性。 ? 示意禮品。 例如，“大媽，您好！我是 XX 大學(xué)的學(xué)生，為了學(xué)習(xí)某門課程，做XX方面的調(diào)查，我將耽擱您幾分鐘的時間，為了感謝您的幫助，我們有一份小禮品贈送?！? ? 不感興趣：“我們是抽樣調(diào)查，每一個被抽到的人的意見都很重要，否則結(jié)果就會出偏差了，請您協(xié)助一下。我們不要求您填寫您的姓名。進(jìn)尺得寸是指假如我們首先提出一個很大而別人不易接受的請求，然后再提出一些小請求被接受的可能性，要比先前不曾提出大請求的情況下大。這俗稱為“預(yù)熱”。 第三，詢問問題。 ④詳細(xì)地詢問問卷中的每一個問題。因此，調(diào)查人員絕不要通過你的面部表情或聲音提示受訪者回答問題的“正確”或“錯誤”，“贊同”或“反對” ? 當(dāng)涉及到個人隱私時應(yīng)強(qiáng)調(diào)為其保密。一般是反復(fù)讀出提問問題，讓被調(diào)查者怎么想就怎么答。 ? 被調(diào)查者思維跳躍，跳到別處去了，要善于引導(dǎo)他們到現(xiàn)在的問題上來。 追問是一種技巧，它是指當(dāng)受訪者的回答不能滿足要求時，或者受訪者的回答不很全面時，調(diào)查人員不斷地詢問“還有別的嗎？”直至得到受訪者對某一個問題的全部答案。勘探性追問是在被訪者已經(jīng)回答問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問問題的方法，目的是引出被調(diào)查者對有關(guān)問題做進(jìn)一步闡述。 記錄回答應(yīng)注意幾點(diǎn)： ? 訪談期間記錄回答。 (3)結(jié)束階段 這個階段要做好以下幾點(diǎn)： ? 讓受訪者有良好的感覺?？从袥]有遺漏，問題的答案有沒有空白；問題的答案是否有前后不一致的地方；是否有需要受訪者澄清的含糊答案；單選題是否有多選的 情況等。 社會調(diào)查資料錄入與編輯 資料錄入指的是將調(diào)查獲取的材料通過一定的錄入方式錄入計算機(jī)中，建立計算機(jī)文件的過程。 在成堆的材料中，哪些是有重要參考價值的資料，哪些是無關(guān)的資料，哪些材料能說明哪些問題，哪些材料可靠，哪些材料不可靠等，資料編輯就是要對此作出分辨。 更多資料請到： 45 (3)核對資料的可靠性。何者較為可靠，那就需要經(jīng)過查對分析才能決定。這種片面性錯誤的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，或是不能區(qū)別輕重緩急，或是不知不覺地偏離軌道，或是最終引 出了錯誤的推論。更糟的是，數(shù)據(jù)分析和報告已經(jīng)完成，但是調(diào)查者并沒有意識到里面的許多錯誤。通常的做法是做一張所有非連續(xù)變量的頻數(shù)表，以及計算連續(xù)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、最小值、最大值等統(tǒng)計量，那么超出范圍的數(shù)據(jù)或極端值就可以檢查出來。 邏輯上不 一致的數(shù)據(jù)也可以通過這些軟件找出來。 資料數(shù)據(jù)預(yù)處理 資料數(shù)據(jù)預(yù)處理一般指資料數(shù)據(jù)進(jìn)入正式統(tǒng)計分析前對有錯漏、缺失，或樣本用平均法計算不具代表性，或一些數(shù)據(jù)、變量需要轉(zhuǎn)換時的一種預(yù)備性資料處理。但如果缺失值的比例超過 10%，就可能出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。例如，一個被訪者沒有回答其收入，那么就用整個樣本的平均收入或用該被訪者所在的子樣本（比方說是屬于社會地位比較高的那個階層）的 平均收入去替代。例如在選舉預(yù)測中，如果問到在下次選舉中會投誰的票時，有許多被訪者常常會給出“還沒有決定”的回答。假定某位說“還沒有決定 ”的被訪者給出了上述變量的答案，那么就可能通過計算將他（她）劃入 “已經(jīng)決定選 A” “已經(jīng)決定選 B” 的群體中。刪除大量數(shù)據(jù)并不是所希望的，因?yàn)閿?shù)據(jù)的收集是需要大 量的經(jīng)費(fèi)和時間。將有缺失值的個案保留，僅在相應(yīng)的分析中作必要的排除的方法，會使分析中不同的計算將根據(jù)不同的樣本量進(jìn)行，這也有可能導(dǎo)致不適宜的結(jié)果。在選擇一種處理缺失數(shù)據(jù)的方法之前，應(yīng)該仔細(xì)考慮各種方法所可能產(chǎn)生的后果。 審核的組織形式可以是全卷的審核，即一份一份地進(jìn)行審核；也可采用流水作業(yè)式系統(tǒng)審核，即確定某人具體審核某一項(xiàng)或某一 指標(biāo)，還可以確定某人審核某一問題，即按問題審核。 (3)對文獻(xiàn)資料的審核 ? 文獻(xiàn)資料審核的內(nèi)容 對文獻(xiàn)資料可靠程度的審核，包括兩個方面的內(nèi)容：一是文獻(xiàn)本身的真實(shí)性；二是文獻(xiàn)內(nèi)容的可靠性。此外，文獻(xiàn)與副本相比，副本更多資料請到： 50 不真實(shí)的可能性相對就大一些，所以需根據(jù)副本的種類和副本的復(fù)制方法進(jìn)行審