【正文】 要做的工作如下：①用問(wèn)卷中的用詞來(lái)詢問(wèn)。預(yù)熱的 辦法是在入戶后，注意觀察受訪者的行為和周圍的環(huán)境，找一些受訪者的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)，滿足受訪者被人尊重的需要；找一些雙方熟悉的話題，如某場(chǎng)體育比賽，使受訪者感到與你有共同語(yǔ)言；在訪談過(guò)程中，可以很自然地給受訪者的小孩一些小玩具或小禮物，與受訪者的小孩玩一會(huì)兒；從受訪者感興趣的話題入手等讓氣氛活躍起來(lái)。 第二，活躍氣氛?！? 如果還被拒絕，那也沒(méi)辦法，但還應(yīng)該有禮貌 地說(shuō)：“謝謝，打擾了。” ? 不太了解情況：“沒(méi)關(guān)系，您把您知道的說(shuō)出來(lái)就可以了?！? 受訪者如果拒絕訪談員的訪談，通常會(huì)找出各種借口。但切不可過(guò)分渲染禮品，使人覺(jué)得有占小便宜的感覺(jué)。有時(shí)受訪者不一定熟悉這所學(xué)校，就要對(duì)學(xué)校的情況作一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，受訪者較為了解的行為事件，這樣就比較容易獲得他們的信任。 受訪者一開(kāi)始注意的是調(diào)查人員的外表。 這是訪談員的首要任務(wù)，“好的開(kāi)始是成功的一半”，為此要從以下幾個(gè)方面加以注意： ? 持介紹 信或證明取得居委會(huì)或物業(yè)管理有關(guān)人員的支持或幫助。 模擬訪談。 (1)準(zhǔn)備階段 在訪談準(zhǔn)備階段需要注意以下幾點(diǎn)： ? 準(zhǔn)備訪談?dòng)?jì)劃。問(wèn)卷中間涉及一些不便回答的問(wèn)題，如婚姻、個(gè)人收入、政治傾向等，因而拒絕回答；④其他事情的打擾。 當(dāng)訪談進(jìn)行到一定的程度之后，拒絕回答下去。被訪談?wù)咴诨卮饐?wèn)題方面有障礙，如語(yǔ)言表達(dá)不清楚、聽(tīng)力不好、說(shuō)方言調(diào)查者聽(tīng)不懂等；③被訪談?wù)呶幕潭鹊?。隨著各種各樣的調(diào)查越來(lái)越普及，被訪談?wù)咭郧坝羞^(guò)不愉快的經(jīng)歷或怕麻煩而拒絕接受訪談；②怕露底。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)比經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)拒訪率高；經(jīng)濟(jì)收 入較高的家庭比經(jīng)濟(jì)收入較低的家庭拒訪率高；職位較高的人比職位較低的人的拒訪率高。 ? 不同的 訪談效果會(huì)直接影響訪談?wù){(diào)查的質(zhì)量。 面談訪談的訪談技巧 訪談技巧是指調(diào)查者為了獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)查資料，運(yùn)用科學(xué)的訪談方法，引導(dǎo)被調(diào)查者提供所需情況的各種方法和策略。 (3)向?qū)＜以L談 向?qū)＜以L談通常是指召開(kāi)專家座談會(huì)，以座談、討論、分析、研究和征詢意見(jiàn)等方式，取得專項(xiàng)調(diào)查資料，并在此基礎(chǔ)上，找出問(wèn)題癥結(jié)所在，提出問(wèn)題解決方法等的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。 優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)項(xiàng)目的訪談時(shí)間短；可以在訪談進(jìn)行時(shí)對(duì)問(wèn)卷真實(shí)性及質(zhì)量進(jìn)行控制；可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和降低費(fèi)用。 ? 在社會(huì)調(diào)查中，不要向被訪者說(shuō)明任何產(chǎn)品與服務(wù)的特性，被訪者說(shuō)什么，哪怕是錯(cuò)誤的也不要解釋。 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談為了讓被調(diào)查者能客觀陳述，調(diào)查時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)被訪談?wù)甙炎约旱男叛觥r(jià)值觀念、行為以及他所生活的社會(huì)環(huán)境客觀地加以描述。社會(huì)調(diào)查中的面訪經(jīng)常采用這種方式。其提問(wèn)的方式、順序、記錄以及訪談的環(huán)境均不做 統(tǒng)一的規(guī)定，由訪談?wù)哽`活掌握。它要求調(diào)查者在訪談?wù){(diào)查中所選擇的訪談對(duì)象符合標(biāo)準(zhǔn)，訪談中所提的問(wèn)題及其順序、提問(wèn)的方式，以及訪談?wù){(diào)查結(jié)果的答案紀(jì)錄都應(yīng)該嚴(yán)格按照問(wèn)卷要求或訪談任務(wù)書的要求行事。在社會(huì)調(diào)查中，訪談?wù){(diào)查法屬于一種定性調(diào)查，包括面談訪談?wù){(diào)查、電話訪談?wù){(diào)查、新聞媒介訪談?wù){(diào)查、書面訪談?wù){(diào)查等形式；對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，比較適用的是面談式調(diào)查法。 ④間接詢問(wèn)。對(duì)于敏感的問(wèn)題，除了匿名守密等措施外，還可在問(wèn)題措詞中采用如下一些補(bǔ)救的方法： ①增加消除疑慮的文字。即在多種觀點(diǎn)和事實(shí)中只提出一種，從而造成了特殊印象。即在問(wèn)題中引用了權(quán)威或多數(shù)人的意見(jiàn)。例如，“工作中您是否從不關(guān)心與您無(wú)關(guān)的事？”回答是“是”也好，“否”也好，均會(huì)有許多人因?yàn)檎`解而填上與自己原意相反的回答。問(wèn)題中的用詞與表述不當(dāng)，也會(huì)造成題意模糊。在涉及類似于“經(jīng)?！薄ⅰ坝袝r(shí)”、“偶爾”等詞時(shí)，盡量給出一個(gè)具體的范圍，例如，“經(jīng)?！笔侵该恐?35 次。 ? 問(wèn)題要明確具體。 ②由副詞引起的雙問(wèn)。一個(gè)問(wèn)題中只應(yīng)包含一個(gè)調(diào)查內(nèi)容，只問(wèn)一件事，不應(yīng)該同時(shí)詢問(wèn)兩個(gè)甚至更 多事情的情況。也就是說(shuō)，將研究者比較清楚、有把握的問(wèn)題作為封閉性問(wèn)題提出，而對(duì)那些調(diào)查者尚不十分明了的問(wèn)題作為開(kāi)放性問(wèn)題放入，但數(shù)量不能過(guò)多。因此，在一定意義上，開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查正是封閉式問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)。這種問(wèn)卷能如實(shí)地反映出被調(diào)查者的態(tài)度、特征、對(duì)有關(guān)情況的了解程度以及所持看法的依據(jù) 等。這類問(wèn)卷，提出問(wèn)題，不列可能答案，由被調(diào)查者自由陳述。 □雖然存在很大的問(wèn)題，但近年來(lái)已經(jīng)有顯著的改善。 ［示例 ]您認(rèn)為您經(jīng)常購(gòu)物的社會(huì)中存在哪些問(wèn)題？ 商品價(jià)格不合理（ ）服 務(wù)態(tài)度差（ ） 商品質(zhì)量不高（ ）食品衛(wèi)生差（ ） 商品種類不全（ ）營(yíng)業(yè)時(shí)間短（ ）購(gòu)物環(huán)境差（ ）其他（ ） ? 評(píng)判式：把問(wèn)題的答案分成不同程度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，由被調(diào)查者選擇其中 自己認(rèn)為的最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮? ? 是否式：把問(wèn)題答案列出兩極端情況，從中擇一，“是”與“否”或“同意”與“不同意”。謝謝！ ［示例 ]最后，再次感謝您的合作。 更多資料請(qǐng)到： 23 (4)結(jié)束語(yǔ) 結(jié)束語(yǔ)可有可無(wú)，一般是對(duì)被調(diào)查者的合作再次表示感謝，以顯示調(diào)查者的禮貌與 謝意，同時(shí)也可請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)查，以消除問(wèn)題的漏填與錯(cuò)填，提高回答質(zhì)量。 ? 敏感性問(wèn)題置后。 ? 先易后難。即根據(jù)各個(gè)問(wèn)題間的某種邏輯關(guān)系（如時(shí)間順序、關(guān)系順序等）進(jìn)行編排。 更多資料請(qǐng)到： 22 C、問(wèn)題的排列 ? 同類組合。 ? 備選答案之間的距離大致相等。又如，你是去看電影還是不去？ ； （隔三五天去一次）； （一個(gè)月去一兩次）； （幾個(gè)月去一次）； 。 (2)不觸及“社會(huì)禁忌”或“個(gè)人隱私”，不提被調(diào)查者不愿回答的問(wèn)題。這部分內(nèi)容要求簡(jiǎn)潔明了、用詞恰當(dāng)、便于理解。有時(shí)為了減少暗示性和免除被試者的顧慮，題目可寫得籠統(tǒng)些。 (2)整理時(shí)，凡是答案中字跡不清、語(yǔ)句不明、使人不能理解的均應(yīng)挑出，以免影響材料的真實(shí)性。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、排列方式加以改進(jìn)，然后打印成問(wèn)卷。征求有關(guān)人員、專家的意見(jiàn)，修訂項(xiàng)目。列出問(wèn)卷調(diào)查所需研究問(wèn)題的大綱，確定所要搜集的信息、問(wèn)卷類型和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 問(wèn)卷的編制程序 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)過(guò)程是研究者根據(jù)調(diào)查研究的目的和需要，編寫問(wèn)題和形成問(wèn)卷的過(guò)程。 問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理時(shí)，不易整理統(tǒng)計(jì)分析。 (2)抽樣調(diào)查法的缺點(diǎn)。 ? 問(wèn)卷易于操作，不受人數(shù)限制，抽樣范圍廣，在時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上比直接調(diào) 查經(jīng)濟(jì)。問(wèn)卷的類型主要有結(jié)構(gòu)型、非結(jié)構(gòu)型和綜合型三種。 問(wèn)卷式社會(huì)調(diào)查的實(shí)施方法與技巧 問(wèn)卷調(diào)查法的定義 問(wèn)卷調(diào)查是以書面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法。痕跡觀察大致可分為兩類：①磨損痕跡觀察。 (4)根據(jù)所調(diào)查的情況發(fā)生時(shí)觀察者是否身在現(xiàn)場(chǎng)，觀察可分成“直接觀察”與“間接觀察”兩種方式。觀察項(xiàng)目應(yīng)盡量通用化與標(biāo) 準(zhǔn)化，這樣可以提高觀察表對(duì)不同情景的適用性和使用的便利性。 有結(jié)構(gòu)的觀察事前就確定了觀察的內(nèi)容、項(xiàng)目與要求，并按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的觀察表進(jìn)行觀察和記錄。 完全無(wú)結(jié)構(gòu)的觀察通常以現(xiàn)場(chǎng)參與方式進(jìn)行，它事前并不確定具體的觀察項(xiàng)目和研究假設(shè)，只是盡可能多地詳細(xì)了解有關(guān)情況，在觀察中是逐步發(fā)現(xiàn)有意義的事情，掌握觀察對(duì)象的現(xiàn)象特征與活動(dòng)規(guī)律。也可采用隨動(dòng)方式，跟隨觀察對(duì)象 的活動(dòng)就近觀察。這種方式有助于保持社會(huì)活動(dòng)過(guò)程的完全自然狀態(tài)，也有利于觀察者保持客觀立場(chǎng)。 在觀察調(diào)查中，采用半?yún)⑴c方式，觀察者容易保持自身的客觀立場(chǎng)，較為自然，受研究對(duì)象特殊群體意識(shí)和情感等因素的影響小。另一種半?yún)⑴c觀察方式為觀察者身份公開(kāi)，但較少參與觀察對(duì)象的活動(dòng) ，只是根據(jù)觀察的需要和觀察對(duì)象保持一種簡(jiǎn)明的交往關(guān)系，借以觀察了解有關(guān)情況。 ? 半?yún)⑴c觀察。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可以保持所觀察的對(duì)象處于最為自然的本色狀態(tài)，因而可以了解到許多不易為外人所知的真實(shí)隱秘情況。其優(yōu)點(diǎn)是信息具有客觀性和可靠性，調(diào)查者相對(duì)獨(dú)立、干擾少、簡(jiǎn)便易行；其缺點(diǎn)是了解的 深度不夠理想，無(wú)法了解調(diào)查內(nèi)容的原因和動(dòng)機(jī)，并由于調(diào)查者能力（含觀察力、記憶力、社會(huì)學(xué)與心理學(xué)的水平）和責(zé)任心的不同，使調(diào)查結(jié)果的深度和廣度有很大的差別。 做觀察記錄，除了采用筆記以外，還可根據(jù)需要利用觀察工具做一些現(xiàn)場(chǎng)記錄。當(dāng)然，實(shí)際觀察中不是一成不變的，要靈活安排觀察順序。①主次順序觀察法，即先觀察主要的對(duì)象和主要的項(xiàng)目，再觀察次要對(duì)象和次要項(xiàng)目。通過(guò)觀察，可及時(shí)準(zhǔn)確地獲取第一手感性資料，從而為理性認(rèn)識(shí)的飛躍奠定基礎(chǔ)，在許多重要的社會(huì)調(diào)研工作中，大量采用了觀察手段 來(lái)了解情況。 （二） 社會(huì)調(diào)查的 常見(jiàn)方法及 技巧 常見(jiàn) 的社會(huì)調(diào)查方法有觀察式社會(huì)調(diào)查、問(wèn) 卷式社會(huì)調(diào)查、訪談式社會(huì)調(diào)查三種。 揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告是用調(diào)查到的大量事實(shí) ，揭露某一問(wèn)題的要害 ， 以引起人們的重視 ， 達(dá)到弄清是非 ， 解決問(wèn)題的目的 。 專題調(diào)查主題鮮明 ， 材料具體 ， 針對(duì)性強(qiáng) ， 具有很強(qiáng)的說(shuō)服力 。 ? 根據(jù)對(duì)調(diào)查對(duì)象反映的范圍的不同 ， 可以劃分為概況調(diào)查和專題調(diào)查 。 八 、 社會(huì)調(diào)查 方法 概述 （一） 認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)調(diào)查 什么是社會(huì)調(diào)查 所謂社會(huì)調(diào)查，是指應(yīng)用科學(xué)方法，對(duì)特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問(wèn)題對(duì)策的活動(dòng)。在社會(huì)調(diào)查活動(dòng)中， 學(xué)生 要注意 ： 社會(huì)調(diào)查活動(dòng)要安全第一，凡有安全隱患的 調(diào)查活動(dòng)，應(yīng)自覺(jué)終止。 社會(huì)調(diào)查登記表按照規(guī)定格式和要求填寫。摘要需寫明社會(huì)調(diào)查 的目的、方法、結(jié)果等， 字?jǐn)?shù)控制在100200 字 之間 ；關(guān)鍵詞 3～ 5 個(gè)；前言應(yīng)寫出社會(huì)調(diào)查 的參加者、調(diào)查 的主題、時(shí)間 、 地點(diǎn) 以及 背景等；正文包括 社會(huì)調(diào)查 活動(dòng) 的 內(nèi)容、所采用的調(diào)查 方法、 調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)和事實(shí)、 經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、理性思考、問(wèn)題和解決建議等 ， 內(nèi)容 應(yīng)當(dāng)充實(shí) ；結(jié)語(yǔ)部分 著重寫參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)后， 自己對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題的 總體結(jié)論、感悟或?qū)ι鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)的建議等。 社會(huì) 調(diào)查 報(bào)告的內(nèi)容要突出主題，要有 過(guò)程、有 材料、有觀點(diǎn)、有分析、有結(jié)論 。 2021 年思想政治理論課社會(huì)調(diào)查流程 如下圖，學(xué)生必須按照流程的時(shí)間安排，完成相關(guān)工作，并按規(guī)定提交相關(guān)材料。 確定的調(diào)查 選題 范圍 大小要適 當(dāng) ， 內(nèi)容 要具體 ，調(diào)查手段要合法，數(shù)據(jù)要客觀全面，分析要透徹，結(jié)論要公允。 本次社會(huì)調(diào)查 ，鼓勵(lì)學(xué)生組建 3~5 人的社會(huì)調(diào)查 團(tuán)隊(duì) 開(kāi)展調(diào)查活動(dòng) ，圍繞相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn) 問(wèn)題深入基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)， 在社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后 撰寫《社會(huì)調(diào)查報(bào)告》，并提交形式多樣的 社會(huì)調(diào)查成果如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 、圖片、視頻、總結(jié)、 感受等材料， 并 參與 學(xué)校組織的 社會(huì) 調(diào)查總結(jié)交流 活動(dòng)。 二、思想政治理論課社會(huì)調(diào)查的任務(wù) 思想政治理論課 實(shí)踐環(huán)節(jié)包括經(jīng)典著作閱讀、參觀考察、辯論研討、專題講座、 社會(huì)調(diào)查等 系列 環(huán)節(jié) ，其中社會(huì)調(diào)查是 最重要的環(huán)節(jié)之一。 2021 級(jí)本科生是我校實(shí)施 09’培養(yǎng)方案的第一屆學(xué)生， 2021 年是貫徹落實(shí)新培養(yǎng)方案中關(guān)于思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的第一年，為 做好思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐教學(xué)工作， 保證教學(xué)效果，特編制《北京郵電大學(xué)思想政治理論課社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)手冊(cè)（ 2021） 》， 供參與社會(huì)調(diào)查教育教學(xué)工作的師生參考。 之后，為進(jìn)一步推進(jìn)思想政治理論課的教育教學(xué)改革， 2021 年學(xué)校對(duì)思想政治理論課教學(xué)方案再次進(jìn)行了調(diào)整，著重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)， 決定 通過(guò)社會(huì)調(diào)查等 形式多樣的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高思想政治理論課教育教學(xué)的效果。 通過(guò)社會(huì) 調(diào)查和 實(shí)踐 活動(dòng) ，使學(xué)生融入社會(huì)，了解社會(huì)；積極引導(dǎo)學(xué)生在全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)踐中牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，踐行社會(huì)主義榮辱觀，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。 更多資料請(qǐng)到： 3 學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐前要根據(jù) 思想政治理論課 的有關(guān) 教學(xué)內(nèi)容，在指導(dǎo)教師的安排和指導(dǎo)下，選擇本“ 指導(dǎo) 手冊(cè)”提供的社會(huì)調(diào)查參考題目或圍繞活動(dòng)主題自擬題目。 如果自擬題目，一定要緊密結(jié)合所學(xué)的思想政治理論課的有關(guān)內(nèi)容，如果與思想政治理論課內(nèi)容無(wú)關(guān)，視為不合格選題。逾期不交者視為不及格。 相關(guān) 指導(dǎo)教師將根據(jù)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告、 學(xué)生收集保留的調(diào)查問(wèn)卷、活動(dòng)圖片、視頻等相關(guān)資料進(jìn)行 綜合評(píng)分。 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一般應(yīng)有以下 幾部分：標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、前言、正文及結(jié)語(yǔ)。不及格者必需參加下屆學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐 活動(dòng)。 七、思想政治理論課社會(huì)調(diào)查安全注意事項(xiàng) 北京 郵電 大學(xué) 思想政治理論課社會(huì)調(diào)查 要求學(xué)生在暑假期間結(jié)合 社會(huì)實(shí)踐 活動(dòng)完成， 為貫徹落實(shí)國(guó)家、學(xué)校有關(guān)安全工作管理 的 規(guī)定，防患更多資料請(qǐng)到： 8 于未然， 在此特別要求學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)調(diào)查時(shí) ， 要增強(qiáng)安全意識(shí) ，提高自防、自衛(wèi)、 自救能力，確保社會(huì)調(diào)查實(shí)踐 活動(dòng)的安全 。 注意防交通事故、防意外傷害；登山 涉水 時(shí)不單人單獨(dú)行動(dòng)，不到險(xiǎn)要地帶游玩；嚴(yán)禁到水庫(kù)塘壩等地游泳；注意飲食衛(wèi)生。 更多資料請(qǐng)到： 9 社會(huì)調(diào)查的分類 社會(huì)調(diào)查 根 據(jù) 不同的標(biāo)準(zhǔn)和目的可以劃分為不同的種類。 專題調(diào)查是圍繞某個(gè)問(wèn)題 進(jìn)行 的 ， 可以是典型經(jīng)驗(yàn) ,專題情況 ， 新生事 物 ， 歷史事件或存在的問(wèn)題等等 ， 比如關(guān)于農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)的調(diào)查 ， 關(guān)于人才浪費(fèi)的調(diào)查 ， 關(guān)于 農(nóng)民工 精神生活現(xiàn)狀的調(diào)查等等 。 反映情況的調(diào)查對(duì)某一方面進(jìn)行專題調(diào)查 ， 為了解情況 ， 研究問(wèn)題 ， 制定政策或計(jì)劃提供依據(jù) ， 這種的專題明確 ， 材料集中具體 ， 針對(duì)性強(qiáng) ， 有說(shuō)服力 。