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正文內(nèi)容

索菲特大酒店員工手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2024-12-25 07:35本頁(yè)面
  

【正文】 垃圾。 9)將食物帶出員工食堂。 7)未經(jīng)事先同意,擅自使用客人設(shè)施或電梯。 5)不依從酒店定期體格檢查的要求。 3)在酒店內(nèi)有任何不遵守秩序的行為,如奔路、大聲喊叫或語(yǔ)言粗俗。 違紀(jì)類(lèi)別 A 一類(lèi)違紀(jì) 23 1)下班后或休假在酒店閑逛。要遵守安全規(guī)則,注意寫(xiě)有“不準(zhǔn)入內(nèi)”、“禁止吸煙”、“危險(xiǎn)”、“小心地滑”等字樣的標(biāo)志。 如果在事故或受傷后 24 小時(shí)內(nèi)未予報(bào)告,酒店將對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。 將酒店機(jī)密信息泄露給他人是嚴(yán)重違紀(jì),將可能導(dǎo)致紀(jì)律處分。 酒店對(duì)其它員工攜帶傳呼機(jī)或手機(jī)的許可,根據(jù)具體情況的合理性而定。 員工配帶私人傳呼機(jī)和手機(jī)的規(guī)定 任何員工在上班時(shí)不得攜事私人傳呼機(jī)和手機(jī)。 員工不允許在崗上醉酒的管理規(guī)定 任何員工在上班時(shí)醉酒或有濃 厚酒味,將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。這種行為將被視為嚴(yán)重違規(guī)。此項(xiàng)內(nèi)容包括未經(jīng)許可而食用或拿取酒店之食物、酒類(lèi)或其它飲料。 非法扣留不屬于自己的財(cái)物,可能導(dǎo)致紀(jì)律處分。 失物招領(lǐng) 員工在 07: 0023: 00 之間在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的錢(qián)物,應(yīng)通過(guò)本部門(mén)主管立即送交酒店客房部。 非經(jīng)部門(mén)主管 /經(jīng)理同意,員工不得離開(kāi)工作崗位或進(jìn)入非工作區(qū)域和部門(mén)。上二層或下三層樓時(shí)請(qǐng)步行。 員工 使用電梯的管理規(guī)定 除非特殊工作需要,任何員工不得使用客用電梯。 若員工因吸煙而導(dǎo)致客人不滿,員工將可能受到處分。 在非指定區(qū)域吸煙將受到紀(jì)律處分。 員工接打私人電話的管理規(guī)定 除非得到主管、經(jīng)理之許可,任何員工不得使用酒店電話機(jī)撥打或接聽(tīng)私人電話。 員工接待私人來(lái)訪的管理規(guī)定 除非緊急情況,任何員工 不得在工作時(shí)間接受親屬或朋友拜訪。 酒店正門(mén)僅供客人出入。 該證所有權(quán)屬本酒店,在終止本酒店工作之前,必須將此證歸還人力資源部。 如該證丟失,必須立即向人力資源部報(bào)告。 在進(jìn)入酒店或被要求時(shí)應(yīng)出示此證以供保安員或酒店管理層檢查。 20 在工牌丟失后,員工必須立即向人力資源部報(bào)告,領(lǐng)取新的工牌須繳納人民幣 20 元。 任何員工違反本條例中任何一項(xiàng)規(guī)定,都將依據(jù)其所犯事件嚴(yán)重性程度受到警告、最后警告處分,直至解除合同。 在 日常工作中員工須嚴(yán)格遵守本管理?xiàng)l例之規(guī)定以使酒店得以安全、有效、順利地開(kāi)展工作。 紀(jì)律是管理的重要功能,它將被建設(shè)性、客觀性、準(zhǔn)確性、一致性地管理和使用。管理層將考慮對(duì)員工工作有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)或技能課程予以資助。 自我發(fā)展:我們鼓勵(lì)所有員工利用自己的私人時(shí)間不斷提高自身素質(zhì)。 課室培訓(xùn):適用于所有部門(mén)的酒店通用課程,在確定及安排之后在酒店的培訓(xùn)教室內(nèi)舉辦。 員工培訓(xùn) 對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)以不斷提高員工的工作成績(jī)是酒店的一項(xiàng)政策。 年度優(yōu)秀員工。 員工獎(jiǎng)勵(lì) 酒店將向下列員工頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)和獎(jiǎng)品。 工作三個(gè)月以上少于一年的 已通過(guò)試用期的員工的年終獎(jiǎng)將按一定比例發(fā)放。 年終獎(jiǎng) 通過(guò)試用期后的員工在每年的 12 月 31 日可能享有年終獎(jiǎng)金。 事假 員工申請(qǐng)事假應(yīng)至少提前五天向部門(mén)經(jīng)理提交申請(qǐng)(緊急情況除外)。 18 工傷 員工因工負(fù)傷,應(yīng)視傷情立即送醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院治療,并報(bào)部門(mén)經(jīng)理,24 小時(shí)內(nèi)由部門(mén)寫(xiě)出員工受傷報(bào)告交人力資源部。 喪假 在下列任何情況下,員工將享有連續(xù) 3 天的帶薪喪假;喪子女、喪父母、喪祖父母、外祖父母、喪兄弟、喪姐妹、喪岳父母 /公婆。 24 歲及 24 歲以上的初產(chǎn)晚育員工按政府規(guī)定增加獎(jiǎng)勵(lì)假 15天。 婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證三個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)方有效。 婚假申請(qǐng)及有關(guān)證明材料復(fù)印件須交給人力資源部。 年度休假之申請(qǐng)需以填報(bào)申請(qǐng)表的形式提前兩個(gè)星期提交所在部門(mén)的經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 年假 根據(jù)酒店的有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。 法定節(jié)假日 員工每年享有十天的法定節(jié)假 日。 每位員工應(yīng)該穿著制服并且在用餐前出示有效就餐卡。 第四章 員工福利 免費(fèi)工作餐 員工餐廳免費(fèi)提供工作餐。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),可與該員工解除勞動(dòng)合同。 限制兼職工作之規(guī)定 作為酒店的一名員工,需要把全部精力放在酒店的服務(wù)工作上。 16 合同續(xù)約 在聘用合同期滿之前可以續(xù)約。 從最后一個(gè)工作日起,任何已辭職、辭退之員工在離職后六個(gè)月內(nèi)除到人力資源部辦理手續(xù)外,不得重回酒店中工區(qū)域,除非有總經(jīng)理、副總經(jīng)理或駐店經(jīng)理的批準(zhǔn)。 年假和未休的休息日不得用以抵消解除合同的通知期(除非雙方協(xié)商同意)。 辭職 /辭退 /開(kāi)除 在試用期內(nèi),如酒店認(rèn)為員工不合格,或員工本人認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位,雙方均可解除勞動(dòng)合同,但須提前 7 天給予對(duì)方書(shū)面通知或以付款賠償方式代替通知期。 作為酒店的規(guī)定,將盡可能在有職位空缺時(shí)晉升酒店內(nèi)部員工填補(bǔ)該空缺。 員工須妥善保管提供的工作制服,制服是酒店的財(cái)產(chǎn),員工必須賠償由于對(duì)制服的不當(dāng)使用而造成的任何損壞。如果員工隨意改變自己的工作制服,員工必須償付由引而造成的任何損失。 15 除非有特殊工作要求,員工不得在酒店范圍外穿著工作制服。 員工制服將按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。 員工工作服 酒店按規(guī)定向 員工發(fā)放工作服。未經(jīng)同意或缺乏合理的解釋而出現(xiàn)持續(xù) 3 天或 3 天以上天數(shù)的缺勤將導(dǎo)致酒店對(duì)您的解聘或被視為勞動(dòng)合同自動(dòng)終止。 在工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)告知直接上司您的所在地點(diǎn),以防止工作上的任何失誤。 未經(jīng)事先許可,員工不得缺勤或遲到。 員工必須親自刷卡,委托或代其他員工打卡是嚴(yán)重的違紀(jì)行為。 考勤卡的使用規(guī)定 在進(jìn)入或離開(kāi)酒店時(shí),員工需要在位于員工出入口處的考勤機(jī)上打卡。部門(mén)總監(jiān)將有權(quán)決定以換休的方式代替支付加班費(fèi)。加班工時(shí)不能超過(guò)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,加班可能會(huì)安排在休息日或法定節(jié)假日。 超時(shí)工作是指在正常計(jì)劃工作外由上司指派完成的工作。 未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的許可,員工不得在工作時(shí)間或用餐時(shí)間離開(kāi)酒店。 工作時(shí)間、休息日和超時(shí)工作 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定,每周工作時(shí)間應(yīng)是 40小時(shí)(不包括用餐時(shí)間)。 每位試用期員工必須接受體檢并且必須由酒店所指定的醫(yī)院證明為健康狀況符合聘用標(biāo)準(zhǔn)方可。 在就職第一天,受聘之申請(qǐng)者必須向人力資源部提交以下證件: ( 1) 10 張正面免 冠彩色照片 ( 2)身份證復(fù)印件 ( 3)戶籍登記簿復(fù)印件 13 ( 4)學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件 ( 5)原所在單位的辭工單或失業(yè)證 /勞動(dòng)手冊(cè) ( 6)結(jié)婚證和子女出生證復(fù)印件 ( 7)健康體驗(yàn)證書(shū)(十二個(gè)月之內(nèi)) ( 8)各項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)與住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)(如果原已持有) ( 9)養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)(如果原已持有) 員工試用期 每位員工均按《勞動(dòng)合同》的約定執(zhí)行 3 個(gè)月的試用期。 任何申請(qǐng)者只有在通過(guò)人力資源總監(jiān)或人力資源經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理面試并得到總經(jīng)理或者駐店經(jīng)理批準(zhǔn)后方可就職。 申請(qǐng)者如有任何親屬在本酒店工作,則須告知親屬姓名。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂即具有法律效力,雙方必須履行規(guī)定條款。 聘用員工須與酒店簽訂勞動(dòng)合同。信任同時(shí)也是一種被承認(rèn)、被傾聽(tīng)和被理解的感覺(jué)。參與意味著冒險(xiǎn),失誤是不可避免的,企業(yè)鼓勵(lì)員工不斷改善工作。 職業(yè)化 在一種積極進(jìn)取的服務(wù)精神下,充分發(fā)揮我們的能力,在一個(gè)可聆聽(tīng)、可信任你的企業(yè)里具有一種進(jìn)步發(fā)展的必然,包括認(rèn)可你的價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Γ绕?是通過(guò)一定的培訓(xùn)后。 雅高品質(zhì) 責(zé)任感 您是企業(yè)可信賴(lài)的一員,您的積極參與企業(yè)會(huì)給以尊重和回報(bào),您會(huì)為能夠參與并實(shí)現(xiàn)代表您意愿的這種自主權(quán)而感到自豪,這是一種建立在合作精神和集體必勝愿望上的獨(dú)立自主權(quán)。聘用高品質(zhì)、高品味的員工隊(duì)伍,提供和創(chuàng)造充分的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇是雅高集團(tuán) 用工管理制度的方針。 注重激勵(lì)機(jī)制、專(zhuān)業(yè)化、卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的思維和開(kāi)闊的視野是雅高企業(yè)文化和企業(yè)管理獨(dú)具一格的基石。 美容沙龍、精品屋及禮品店、保健中心、健身房、網(wǎng)球場(chǎng)和商務(wù)中心。 室內(nèi)、外溫泉水療中心提 供各式各樣的理療和美容護(hù)理。 游泳池、溫泉池及適宜家庭共享的康樂(lè)設(shè)施。 容納達(dá) 2500 人的現(xiàn)代會(huì)議中心多功能會(huì)議廳。 精心設(shè)計(jì)的寬敞,豪華五星級(jí)客房,無(wú)微不至的服務(wù)。離酒店僅幾步之遙的世界錦標(biāo)賽級(jí)“東嶼高爾夫球俱樂(lè)部”,由世界知名PGA錦標(biāo)賽球星 GRAHAM MARSH 設(shè)計(jì),又給酒店增添了一大特色。 作為東嶼島上唯一的建筑群,博鰲索菲特大酒店商務(wù)辦公和休閑度假的好去處。專(zhuān)注、高效、負(fù)責(zé),多元文化交融且訓(xùn)練有素,良好的事業(yè)發(fā)展促進(jìn)他們的工作滿意度。 無(wú)與倫比的舒適房間,寧?kù)o的氛圍,歡快的裝潢風(fēng)格,豪華的浴室,而以傳真設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)連接和電腦插座便可與外界輕松相連。 細(xì)節(jié)與個(gè)性化的藝術(shù)。 商務(wù)人士工作休閑的優(yōu)先選擇。 索菲特介紹 全球 159 家酒店 索菲特酒店:精致的豪華與出色的服務(wù) 索菲特全球豪華酒店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先關(guān)注那些尋求一流質(zhì)量,舒適度,服務(wù)和個(gè)性化扭氛圍的商務(wù)客人與旅游度假者。 雅高亞太集團(tuán)享有使用雅高集團(tuán)飯店品牌名稱(chēng)的專(zhuān)利。 雅
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