【正文】 散戶（一層和四層部分區(qū)域）租金標準參照行業(yè)和競爭對手標準確定。具體扣點在烏魯木齊商戶摸底完成后提交聯(lián)營政策。 招商區(qū)域和目標客戶確定 ——招商區(qū)域以米泉和烏魯木齊為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域以烏魯木齊為主； ——男裝以本地資源和烏魯木齊資源為主，女裝以烏魯木齊資源為主； 大客戶及品牌商戶的招商 ——招商策略采用以大帶小，以品牌帶動一般商戶的策略，以此提高市場招商效果，因此針對大客戶及品牌商戶的招商工作應提前展開；——收集大客戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊、電話洽談、招商顧問拜訪等推介程序展開招商； ——由經(jīng)營公司抽調專業(yè)人才，成立大客戶及品牌商戶的招商招商小組，負責客戶的招商和合作談判； 市場招商的全面展開——針對大客戶及品牌商戶的招商工作啟動后，面向中小商戶的招商工作全面啟動；——針對中小商戶招商，主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會廣泛告之，配合招商人員展開人員推介； ——該階段工作在九月十日前全面展開； 商戶的登記和初選——制定商戶登記表（主要包括經(jīng)營風格和面積等）；已經(jīng)制定，并已開始使用。 ——確定優(yōu)惠幅度和條件；大客戶和首批簽約商戶享受一定優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度根據(jù)洽談情況而定?！贫ú煌虘舻臏嗜霔l件；根據(jù)商戶資格審查條件，確定最終簽約客戶，保證進駐商戶符合商場定位。 ——招商工作的各項規(guī)章制度；見管理規(guī)章制度。 招商流程進行客戶分類、確定重點確定招商對象確定經(jīng)營模式客戶填寫招商意向表招商計劃 確立市場經(jīng)營模式經(jīng)營模式?jīng)Q定了市場經(jīng)營的方式，經(jīng)營模式確立，方可確定招商的政策，經(jīng)營模式詳見經(jīng)營策略。 1人員培訓人員招聘到位后進行為期 1個月的培訓，培訓完成后到專賣店或商場進行 15天的實習，開業(yè)前 10天進現(xiàn)場進行模擬演練。 ——商品展示形象包裝：11月 15日前完成設計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 ——室內環(huán)境包裝：11月 15日前完成設計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 VI應用部分 ——宣傳應用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊設計9月 10日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進度設計； ——銷售應用系統(tǒng)：10月 15日前完成設計； ——辦公應用系統(tǒng)：10月 15日前完成設計； ——采購應用系統(tǒng)：10月 15日前完成設計； ——交通應用系統(tǒng)：10月 15日前完成設計； 商場形象包裝 ——商場形象包裝： 11月 15日前完成設計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證（員工上崗、健康證及人員招聘、培訓、考核、調配）；客服部： A、各類獎罰條例、管理制度的建立（包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守則、樓層經(jīng)理職責、上貨制度、針對業(yè)主經(jīng)營的行為規(guī)范及管理條例）； B、制定營業(yè)員的培訓計劃、培訓期限為天（暫定）； C、配合行政部與各職能部門建立良好的關系（包括物價局、質服務精英成就精英網(wǎng)聚精英量檢疫局、消費者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站、進出口商品檢查局等）； D、配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價格及質量檢查工作； 物業(yè)部： A、保證按照約定的施工進度展開工作，確保按期實現(xiàn)項目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設備安裝調試完畢； B、水、電、暖、電梯的正常運行，工程維護、維修、排煙、排水設施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設置，公共設施（頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設施的制作； D、配合營業(yè)部監(jiān)督商場商戶裝修、配合消防驗收； E、進行安排維護和清潔工作制定衛(wèi)生員制度； F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場營業(yè)部上班班交接工作，制定清場、規(guī)定進場時間；G、安全消防工作、消防知識培訓；４、經(jīng)營管理部：招商部：A、制定招商政策及方案并實施，招商工作分段匯總，完成 80%招商工作時，方可籌備開業(yè)； B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進場裝修的時間，同時下發(fā)裝修制度； D、確定上貨時間，制定上貨制度，同時檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財務科的協(xié)調工作（包括返款、對賬的時間）； F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調工作（進場、清場程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護的工作（包括商戶的二次用電、接電等） H、做好與公司策劃部的協(xié)調工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調工作（招聘、培訓、統(tǒng)計營業(yè)員的人數(shù)）； J、做好與銷售部的協(xié)調工作；策劃部：報紙廣告、宣傳報道、印刷品、室內外廣告位的安置與使用 A、商場內指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內裝飾、店外裝飾、室內外裝飾設計、柜臺設計、貨架設計、促銷道具的設計（指營業(yè)場內外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標廣告、室內指示牌、導示牌、禁令標識牌、收銀臺、總臺） B、企業(yè)形象的樹立（標識、企業(yè)色、企業(yè)口號）設計商場形象手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁、POP掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價牌、打折牌等。 C、確定代扣代發(fā)營業(yè)員工資標準及時間； D、做好工商稅務等部門的協(xié)作關系，便于商戶營業(yè)執(zhí)照和稅收的辦理（聯(lián)營和租賃兩大塊稅收）； E、收銀員的基本業(yè)務知識培訓。 乙方委派副總經(jīng)理一名，主抓經(jīng)營管理部經(jīng)營、管理和策劃工作．下設三個部門：營業(yè)部、策劃部、招商部財務部：甲方委派財務總監(jiān)一名，下設三大科室：會計課、出納課、電腦部 物業(yè)部：下設工程維護部、安保部、保潔部 行政辦：下設總經(jīng)辦、人力資源部、合同科、客服部 2商城人員明細 公司設總經(jīng)理一名 經(jīng)營管理部： 行政部：辦公室主任一名，文員 1名，檔案兼人事 1名，客服部科員 3名，客服部長 1名，播音員１名． 財務部：財務總監(jiān) 1名，會計 2名，出納 1名，核算員 2名，收銀員１６名． 物業(yè)部：物業(yè)部長１名，水、電、暖工程維護各１名，保潔員６名、安保 7名、消防員 2名。管理崗位和職責2商城各科室人員配置百富商城總公司設總經(jīng)理、總監(jiān)一名 商場總監(jiān)由甲方委派，下設三大機構：財務部、物業(yè)部、行政部。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級匯報體制，根據(jù)匯報形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。（3）客服部將客戶的欠費明細總匯等相關資料上報財務部處理。 1撤離后（1）各有關部門五天內將撤離客戶的本部門應收費用明細，匯總客服部處理。（2）辦公室——協(xié)同客服部對有關財產(chǎn)辦理退返手續(xù)；（3）物業(yè)部——跟進商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關事宜。 合理回報：保證市場和經(jīng)營戶合理的收益，實現(xiàn)共贏；通過市場整體機能的完善，提升商場品牌形象，使市場經(jīng)營者、管理者和物業(yè)所有者均能獲得良好的回報； 營業(yè)管理 與政府及各職能部門保持良好的關系，通過共管提升購物中心形象； 監(jiān)督并定期核查進駐商戶，保障商品品質和經(jīng)營信譽； 定期為經(jīng)營商戶提供市場信息和調研報告，供商戶經(jīng)營決策； 引進新品牌供已進駐或欲進駐商戶選擇；通過商場，提高代理商地位，降低進貨和存貨成本； 策劃舉辦各種促銷活動，提升業(yè)績； 強化客戶服務，定期征詢客戶意見和建議； 與異業(yè)結成合作關系，增加收益； 進行商品乘列規(guī)范，使賣場銷售環(huán)境更趨利好； 定期對商戶和店員進行業(yè)務和專業(yè)培訓，提高人員素質和服務水平； 1配合進駐商戶進行新品引進、商品代理、慶祝、促銷等事宜； 1輔導經(jīng)營不佳的商戶改善經(jīng)營方式，提升經(jīng)營業(yè)績； 1協(xié)助商戶進行帳務處理； 1支持商戶獲得銀行融資貸款； 1按月度、季度和年度對優(yōu)秀經(jīng)營商戶進行物質和精神獎勵； 1協(xié)助商戶采用電腦進行商品銷售、服務的管理，提高商戶和市場的經(jīng)營管理水平； 1與廠家、代理商、市場經(jīng)營戶組成聯(lián)合督察小組，規(guī)范市場經(jīng)營行為，打擊違法經(jīng)營和竄貨行為，保證市場良好的經(jīng)營環(huán)境和對外形象； 1百富購物廣場牽頭，與商戶以及服裝服飾經(jīng)營戶成立“服裝服飾商會”，支持和配合商戶展開各種經(jīng)營活動； 商戶管理制度 A、商戶進場和撤離管理制度1客戶通知 告之客戶開業(yè)時間和與營業(yè)部的具體聯(lián)系； 客戶資格審查意見、聯(lián)營合同、經(jīng)營商品和相關手續(xù)由招商部移交營業(yè)部； 1客戶接洽 交代進場等諸項事宜； 《商戶守則》、《店鋪設備和設施清單》等材料交與客戶； 與客戶相關的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶； 引薦工程部與客戶聯(lián)系有關裝修事宜； 1店鋪裝修 工程部對裝修施工方案進行審核，發(fā)放裝修施工通知單； 施工單位和施工人員驗證登記； 施工過程中工程部、營業(yè)部進行施工監(jiān)管，確保按照時間、要求完成施工； 客戶遇到特殊的裝修要求，應同工程部商討，確定施工方案； 1驗收 工程部、營業(yè)部配合客戶進行裝修工程驗收； 驗收達標，符合消防安全和營業(yè)要求，由工程部簽署驗收合格單，交營業(yè)部準許客戶進場營業(yè)； 通知客戶去營業(yè)部辦理開業(yè)申請手續(xù)；1開業(yè) 營業(yè)部簽署客戶開業(yè)申請表后，客戶依據(jù)開業(yè)時間進行鋪貨和開業(yè)； 營業(yè)部協(xié)同各相關部門，開始提供開業(yè)的各項服務； 向商戶發(fā)放商場有關管理規(guī)定和辦理商戶營業(yè)員的資料存檔、制作及發(fā)放胸卡。 →利用門前廣場和室內休閑廣場，進行文藝演出、歌舞表演、時裝秀等活動，聚攏人氣，引領購物時尚； →打造米東旅游購物新形象，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展示中心，促進旅游休閑和烏魯木齊消費； →利用商業(yè)管理公司強大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進