【文章內(nèi)容簡介】 息從何得知本案您最看中本商場的因素位置定位管理前景規(guī)劃品牌您對本商場最不滿意的地方您還計劃進(jìn)入哪家商場為什么選擇進(jìn)入這家商場提供證件：1代理證書、2授權(quán)書、3工商稅務(wù)副本、4檢驗合格證、 5其它提供發(fā)票：增票 普票 無發(fā)票需要場地面積：（層號柜位）以平面圖所示為準(zhǔn)預(yù)計完成的營業(yè)額：萬元/月以下由招商部填寫：綜合分析 價位分析： 市場分析：（包括品牌是否適合我市場）進(jìn)入新疆時間及影響力：品牌銷售預(yù)測：業(yè)績考察：備注： 與商戶簽定合同（1）交納租金或保證金；（2）簽定正式合同（聯(lián)營或租賃等）； C、押金、保證金收取制度押金針對登記商戶收取，每戶收取 2000元； 登記商戶經(jīng)過資格審查合格的，簽定聯(lián)營合同，押金轉(zhuǎn)為保證金； 登記商戶資格審查不合格的，押金全額退還（不計取利息）； 商戶簽定聯(lián)營合同時，必須向百富購物廣場交納**元/平米的保證金； 保證金用來約束商戶的經(jīng)營行為，聯(lián)營合同期滿，商戶未出現(xiàn)違約現(xiàn)象，保證金全額退還（不計取利息）； 決策及管理流程 管理流程百富購物中心采用垂直管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人和決策的快速、有效執(zhí)行。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級匯報體制，根據(jù)匯報形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。管理決策采用由上而下的逐級任務(wù)分解，落實到個人解決。管理崗位和職責(zé)2商城各科室人員配置百富商城總公司設(shè)總經(jīng)理、總監(jiān)一名 商場總監(jiān)由甲方委派，下設(shè)三大機(jī)構(gòu)：財務(wù)部、物業(yè)部、行政部。財務(wù)部、物業(yè)部、行政部三大部門由甲方委派負(fù)責(zé)人全面管理。 乙方委派副總經(jīng)理一名，主抓經(jīng)營管理部經(jīng)營、管理和策劃工作．下設(shè)三個部門：營業(yè)部、策劃部、招商部財務(wù)部：甲方委派財務(wù)總監(jiān)一名，下設(shè)三大科室：會計課、出納課、電腦部 物業(yè)部：下設(shè)工程維護(hù)部、安保部、保潔部 行政辦：下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、合同科、客服部 2商城人員明細(xì) 公司設(shè)總經(jīng)理一名 經(jīng)營管理部： 行政部：辦公室主任一名，文員 1名，檔案兼人事 1名，客服部科員 3名，客服部長 1名，播音員１名． 財務(wù)部：財務(wù)總監(jiān) 1名，會計 2名，出納 1名，核算員 2名，收銀員１６名． 物業(yè)部：物業(yè)部長１名，水、電、暖工程維護(hù)各１名，保潔員６名、安保 7名、消防員 2名。 2各部門工作安排及工作范圍財務(wù)部： A、完善財務(wù)制度及收銀制度； B、協(xié)調(diào)好財務(wù)部與經(jīng)營管理部的工作（制定結(jié)款制度），協(xié)調(diào)好營業(yè)員與收銀員的票據(jù)交接工作。 C、確定代扣代發(fā)營業(yè)員工資標(biāo)準(zhǔn)及時間； D、做好工商稅務(wù)等部門的協(xié)作關(guān)系，便于商戶營業(yè)執(zhí)照和稅收的辦理（聯(lián)營和租賃兩大塊稅收）； E、收銀員的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。行政部：行政辦公室、人力資源部、合同科 A、各部門辦公用品的配置及發(fā)送，負(fù)責(zé)完成各類票據(jù)（銷貨憑證、銷售匯總表、內(nèi)部交款單、入庫單、出庫單、調(diào)拔單、盤點表、考勤表、業(yè)主結(jié)存一覽表及標(biāo)價簽、塑料袋等的印刷）低值易耗品、合同等物品的計劃、申請、采購、保管（庫管制度）調(diào)拔、管理、核算； B、商場各類文件合同管理、日常公文的起草和收發(fā)； C、在職人員員工工裝、工卡的制定、發(fā)放、管理工作 D、商場內(nèi)各類執(zhí)照的辦理、檢查（衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、場地租許可證、煙草專賣證）與財務(wù)科相配合； E、負(fù)責(zé)對外相關(guān)職能部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，及時對外各種日常的接洽工作； F、廣播室一播音員的安排。 G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證（員工上崗、健康證及人員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配）；客服部： A、各類獎罰條例、管理制度的建立（包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守則、樓層經(jīng)理職責(zé)、上貨制度、針對業(yè)主經(jīng)營的行為規(guī)范及管理條例）； B、制定營業(yè)員的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)期限為天（暫定）； C、配合行政部與各職能部門建立良好的關(guān)系（包括物價局、質(zhì)服務(wù)精英成就精英網(wǎng)聚精英量檢疫局、消費者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站、進(jìn)出口商品檢查局等）； D、配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價格及質(zhì)量檢查工作； 物業(yè)部： A、保證按照約定的施工進(jìn)度展開工作，確保按期實現(xiàn)項目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設(shè)備安裝調(diào)試完畢； B、水、電、暖、電梯的正常運行，工程維護(hù)、維修、排煙、排水設(shè)施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設(shè)置，公共設(shè)施（頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設(shè)施的制作； D、配合營業(yè)部監(jiān)督商場商戶裝修、配合消防驗收； E、進(jìn)行安排維護(hù)和清潔工作制定衛(wèi)生員制度； F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場營業(yè)部上班班交接工作，制定清場、規(guī)定進(jìn)場時間；G、安全消防工作、消防知識培訓(xùn)；４、經(jīng)營管理部：招商部：A、制定招商政策及方案并實施，招商工作分段匯總，完成 80%招商工作時，方可籌備開業(yè)； B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進(jìn)場裝修的時間，同時下發(fā)裝修制度； D、確定上貨時間，制定上貨制度，同時檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財務(wù)科的協(xié)調(diào)工作（包括返款、對賬的時間）； F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調(diào)工作（進(jìn)場、清場程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護(hù)的工作（包括商戶的二次用電、接電等） H、做好與公司策劃部的協(xié)調(diào)工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)工作（招聘、培訓(xùn)、統(tǒng)計營業(yè)員的人數(shù)）； J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)工作；策劃部：報紙廣告、宣傳報道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安置與使用 A、商場內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室內(nèi)外裝飾設(shè)計、柜臺設(shè)計、貨架設(shè)計、促銷道具的設(shè)計（指營業(yè)場內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標(biāo)廣告、室內(nèi)指示牌、導(dǎo)示牌、禁令標(biāo)識牌、收銀臺、總臺） B、企業(yè)形象的樹立（標(biāo)識、企業(yè)色、企業(yè)口號）設(shè)計商場形象手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁、POP掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價牌、打折牌等。 C、開業(yè)前慶典籌備活動計劃，開業(yè)前商場內(nèi)的整體氣氛布置；D、各媒體的宣傳和商品的定位宣傳、開業(yè)宣傳、開業(yè)后期計劃（包括電臺、電視臺各、報紙、戶外）； E、定期廣播內(nèi)容的擬稿； 1商場包裝 1VI系統(tǒng)建立 VI基礎(chǔ)部分商場經(jīng)營理念及標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合，在 9月 10日前提交設(shè)計方案。 VI應(yīng)用部分 ——宣傳應(yīng)用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊設(shè)計9月 10日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進(jìn)度設(shè)計； ——銷售應(yīng)用系統(tǒng)：10月 15日前完成設(shè)計； ——辦公應(yīng)用系統(tǒng)：10月 15日前完成設(shè)計； ——采購應(yīng)用系統(tǒng)：10月 15日前完成設(shè)計； ——交通應(yīng)用系統(tǒng)：10月 15日前完成設(shè)計； 商場形象包裝 ——商場形象包裝： 11月 15日前完成設(shè)計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 ——周邊環(huán)境包裝：11月 15日前完成設(shè)計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 ——室內(nèi)環(huán)境包裝：11月 15日前完成設(shè)計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 ——專賣店、貨架包裝：11月 15日前完成設(shè)計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 ——商品展示形象包裝：11月 15日前完成設(shè)計，開業(yè)前 3天完成所有包裝。 ——營業(yè)員形象包裝：11月 15日前完成設(shè)計，開業(yè)前 30天完成所有包裝。 1人員培訓(xùn)人員招聘到位后進(jìn)行為期 1個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到專賣店或商場進(jìn)行 15天的實習(xí)，開業(yè)前 10天進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行模擬演練。 專業(yè)知識培訓(xùn)（1）、米泉商業(yè)市場發(fā)展概況和趨勢（2）、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營理念和策略（3）、商場管理和服務(wù)（4）、商品采購和配送（5）、賣場規(guī)劃和商品布局 商場經(jīng)營理念和模式培訓(xùn) 商業(yè)管理和禮儀培訓(xùn)（1）、本商場經(jīng)營和管理模式（2）、本商場組織架構(gòu)設(shè)計（3）、本商場管理制度和員工行為守則（4）、營業(yè)員銷售管理和行為說辭 1商場招商計劃 招商指導(dǎo)原則 符合整個項目戰(zhàn)略定位的原則，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大業(yè)態(tài)于一體，商品的布局必須從滿足以上定位需求的角度出發(fā)； 尊重市場需求和選擇的原則，經(jīng)營布局的規(guī)劃必須為招商服務(wù)，最終格局取決于招商的結(jié)果； 合理有效使用空間的原則，在體現(xiàn)商品形象、合理規(guī)劃休閑空間的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)無浪費經(jīng)營； 經(jīng)濟(jì)效益原則，應(yīng)充分考慮商戶的經(jīng)營利益，達(dá)成商戶與經(jīng)營者雙贏的局面； 大客戶和知名品牌優(yōu)先原則，大客戶和知名品牌對提升商場品牌，帶動中小商戶的進(jìn)駐，以及帶動消費起著至關(guān)重要的作用，對這類客戶要優(yōu)先考慮； 充分考慮經(jīng)營戶愿望和要求的原則，考慮了經(jīng)營戶愿望和要求，才能充分吸引經(jīng)營戶進(jìn)駐，并提高經(jīng)營戶的經(jīng)營激情，從而促進(jìn)市場快速形成； 方便顧客消費的原則，在商品布局及業(yè)態(tài)分布方面，體現(xiàn)了兩個原則，其一是充分享受一站式消費的樂趣，其二是先購物、后休閑觀光，符合人消費的習(xí)慣；差異化營銷原則，強(qiáng)調(diào)商業(yè)形態(tài)的差異性和招商策略的突破性，商業(yè)形態(tài)的差異體現(xiàn)在商業(yè)定位、運營模式和進(jìn)駐商戶的優(yōu)越性，招商策略的突破體現(xiàn)在經(jīng)營模式的多樣性和可實現(xiàn)性。 招商流程進(jìn)行客戶分類、確定重點確定招商對象確定經(jīng)營模式客戶填寫招商意向表招商計劃 確立市場經(jīng)營模式經(jīng)營模式?jīng)Q定了市場經(jīng)營的方式，經(jīng)營模式確立，方可確定招商的政策，