【正文】 50 課時(shí)左右 培訓(xùn)資料 全部手冊(cè) 培訓(xùn)內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 所有業(yè)務(wù) 單據(jù)處理 、查詢(xún)、打印、傳遞 所有報(bào)表 處理 、查詢(xún)、打印、傳遞 企業(yè)業(yè)務(wù)流程 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng) 考核方式 理論部分、具體操作 培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶(hù)指定教室 培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí) 行 組織部門(mén) 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲 庫(kù)房相關(guān)人員系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)部門(mén) 營(yíng)業(yè)部等 培訓(xùn)人員 營(yíng)業(yè)部庫(kù)房主管、保管員、及各崗位負(fù)責(zé)人員 培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右 培訓(xùn)資料 《商友庫(kù)存管理系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友進(jìn)貨管理系統(tǒng)手冊(cè)》等手冊(cè) 培訓(xùn)內(nèi)容 購(gòu)物中心 業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 盤(pán)點(diǎn)表制作 盤(pán)點(diǎn)表查詢(xún)、打印、傳遞 損益單 處理 、查詢(xún)、打印、傳遞 庫(kù)存報(bào)表相關(guān) 查詢(xún) 、打印 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng) 考核方式 理論部分 、具體操作 培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶(hù)指定教室 培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行 組織部門(mén) 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲 ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 28 財(cái)務(wù)中心人員系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)部門(mén) 財(cái)務(wù)部等 培訓(xùn)人員 財(cái)務(wù)部主管、及各崗位相關(guān)人員 培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右 培訓(xùn)資料 《商友庫(kù)存管理系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友進(jìn)貨管理系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友銷(xiāo)售管理 系統(tǒng)手冊(cè)》、《商友結(jié)算管理系統(tǒng)手冊(cè)》等手冊(cè) 培訓(xùn)內(nèi)容 零售系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 盤(pán)點(diǎn)表制作 盤(pán)點(diǎn)表查詢(xún)、打印、傳遞 收銀中心對(duì)帳等 庫(kù)存等報(bào)表相關(guān) 查詢(xún) 、打印 其它單據(jù)、報(bào)表等使用 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng) 考核方式 理論部分、具體操作 培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶(hù)指定教室 培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行 組織部門(mén) 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲 ? 培訓(xùn)要求：培訓(xùn)原則上不能請(qǐng)假，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，全體人員必須參加考試，以便保證 學(xué)習(xí)效果。 項(xiàng)目培訓(xùn)安排 培訓(xùn) 工作直接關(guān)系到項(xiàng)目成敗，在項(xiàng)目培訓(xùn)階段，應(yīng)制定更為細(xì)致合理的 培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)進(jìn)度、規(guī)范培訓(xùn)應(yīng)提供的資料，落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)要求等，具體如下： ? 培訓(xùn)計(jì)劃： 根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃，制定在培訓(xùn)階段所應(yīng)明確的具體和詳細(xì)工作計(jì)劃，并正式下發(fā)執(zhí)行。 ? 軟件安裝： 可與硬件安裝的同時(shí)進(jìn)行，如果正式服務(wù)器不能準(zhǔn)時(shí)安裝，可先安裝測(cè)試服務(wù)器開(kāi)展工作，將來(lái)再把數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移。 ? 銀聯(lián)接口銀行的技術(shù)溝通工作。 ? 提供寬帶或上網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)。 項(xiàng)目環(huán)境組建 ? 準(zhǔn)備階段工作： ? 完成綜合布線(xiàn)：提前確定辦公室位置、辦公電話(huà)、工作站站點(diǎn)、 POS 站點(diǎn)； ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 23 確定交換機(jī)位置和數(shù)量、 HUB 位置和數(shù)量；為機(jī)房鋪設(shè)防靜電地板，安裝空調(diào)；購(gòu)置 UPS 等防護(hù)設(shè)備，為機(jī)房裝防盜窗戶(hù)、門(mén)等。在需求階段，如果不明確今后系統(tǒng)中如何實(shí)現(xiàn)管理，一旦開(kāi)業(yè)以后提出結(jié)構(gòu)性的改變，將給貴企業(yè)和我公司服務(wù)帶來(lái)不利影響，所以務(wù)必要求認(rèn)真、負(fù)責(zé)，共同創(chuàng)造一個(gè)好的開(kāi)始，我公司項(xiàng)目需求分析人員具有多家客戶(hù)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完全有能力配合企業(yè) 規(guī)劃好新系統(tǒng)下的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程。 ? 需求分析主要內(nèi)容 ? 確定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理模式； ? 確定財(cái)務(wù)核算方式； ? 討論業(yè)務(wù)流程； ? 討論崗位設(shè)置； ? 分模塊確定軟件需求； ? 需求工作總結(jié)； ? 得出需求報(bào)告。擬推薦的本項(xiàng)目具體團(tuán)隊(duì)精英及骨干人員，背景如下： 李衛(wèi)東 本項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān) 研究生 商業(yè) IT 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 10 年 組織實(shí)施的外資概念及大型項(xiàng)目，主要有： 大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺(tái)灣投資企業(yè)） 群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺(tái)灣投資企業(yè)） 上海置地商業(yè)信息管理系統(tǒng) （香港投資企業(yè)） 上海龍之夢(mèng)商業(yè)信息管理系統(tǒng) （臺(tái)灣投資企業(yè)） 西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng) （高檔商品精品店） 中大國(guó)際商業(yè)信息管理系統(tǒng) （國(guó)際化品牌精品店） 昆明百貨大樓集團(tuán)股份有限公司商業(yè)信息管理系統(tǒng) 西安解放百貨股份有限公司商業(yè)信息管理系統(tǒng) 西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng) 阜陽(yáng)商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng) 無(wú)錫商業(yè)大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng) 大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng) 唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng) 中關(guān) 村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店 — 運(yùn)動(dòng)名店城） 長(zhǎng)春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL） 無(wú)錫保利廣場(chǎng)（ SHOPPING PARK） ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 20 吳勇強(qiáng) POS 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程師 本科 公司任職時(shí)間： 3 年 開(kāi)發(fā)完成了智能 POS 銷(xiāo)售前臺(tái)程序，系統(tǒng)人性化極強(qiáng)，并且根據(jù)交易情況自 動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音提示。公司的技術(shù)骨干從事系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)工作已有十多年經(jīng)歷，對(duì)流通領(lǐng)域系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)具有獨(dú)到的見(jiàn)解和全新的概念。另外還擁有熟悉商業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)技術(shù)過(guò)硬、工程經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)集成、技術(shù)支持力量，可同時(shí)完成 10 個(gè) ERP 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建造工作。 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開(kāi)業(yè)一周后） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 十一、系統(tǒng)開(kāi)業(yè)后的正式驗(yàn)收工作 盤(pán)點(diǎn)與結(jié)算 （開(kāi)業(yè)后） 通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，熟悉系統(tǒng)流程的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，便于及時(shí)進(jìn)行改進(jìn) 通過(guò)結(jié)算單，熟悉操作，及時(shí)完成和廠(chǎng)家對(duì)帳、付款工作，同時(shí)對(duì)合同進(jìn)行全面核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，便于采購(gòu)人員及時(shí)修改合同，保證商場(chǎng)利益最大化 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開(kāi)業(yè)后一個(gè)月內(nèi)） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 項(xiàng)目驗(yàn)收 （開(kāi)業(yè)后） 按照合同約定進(jìn)行，目的為客戶(hù)今后提供更及時(shí)、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù) 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開(kāi)業(yè)后一個(gè)月內(nèi)） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 十二、驗(yàn)收后的長(zhǎng)期合作與及時(shí)服務(wù) ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 16 系統(tǒng)硬件、軟件技術(shù)維護(hù) 本地維護(hù) 售后技術(shù)支持 長(zhǎng)期提供現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)（ 24 小時(shí) 365天） 北京長(zhǎng)益 網(wǎng)上 24 小時(shí)在線(xiàn)服務(wù) 上網(wǎng)查詢(xún)維護(hù)知識(shí)和系統(tǒng)故障庫(kù)，支持隨時(shí)答疑解惑 長(zhǎng)期提供 WEB 服務(wù)（ 24小時(shí) 365天） 北京長(zhǎng)益 800免費(fèi)服務(wù) 售后銷(xiāo)售部設(shè)有專(zhuān)人，隨時(shí)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù) 長(zhǎng)期提供免費(fèi) 電話(huà)服務(wù)（ 24 小時(shí) 365天） 北京長(zhǎng)益 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施步驟 ? 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 ? 合同簽定 ? 項(xiàng)目立項(xiàng) ? 機(jī)房建設(shè)、綜合布線(xiàn)等工程 ? 系統(tǒng)辦公環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)備 ? 錄入人員上崗 ? 業(yè)務(wù)流程及單據(jù)整理 ? 初始化數(shù)據(jù)清查整理 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和思想貫徹 ? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 ? 雙方項(xiàng)目組隊(duì) ? 項(xiàng)目組之間溝通 ? 系統(tǒng)需求分析、整理 ? 客戶(hù)化需求分析 ? 客戶(hù)化需求報(bào)告由客戶(hù)簽認(rèn) ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 17 ? 需求報(bào)告提交軟件經(jīng)理 ? 建立數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)，構(gòu)建良好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 ? 調(diào)試主機(jī)服務(wù)器，建立數(shù)據(jù)庫(kù) ? 現(xiàn)場(chǎng)安裝商友產(chǎn)品 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與處理 ? 開(kāi)發(fā)客戶(hù) 化程序，滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求 ? 開(kāi)發(fā)前臺(tái)程序 ? 開(kāi)發(fā)后臺(tái)程序 ? 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)遷移程序 ? 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)接口程序 ? 各崗位人員系統(tǒng)培訓(xùn) ? 對(duì)核心系統(tǒng)管理人員進(jìn)行主機(jī)服務(wù)器維護(hù)培訓(xùn) ? 對(duì)核心系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn) ? 對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) ? 系統(tǒng)功能集成、上線(xiàn)測(cè)試 ? 確定新系統(tǒng)流程 ? 明確系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、會(huì)員卡管理規(guī)則 ? 軟件功能測(cè)試 ? 收款操作、練習(xí)、考試 ? 系統(tǒng)測(cè)試 ? 項(xiàng)目開(kāi)通前全面檢查 ? 遷移數(shù)據(jù)工作 ? 遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)試 ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 18 ? 遷移數(shù)據(jù)結(jié)果驗(yàn)收 ? 系統(tǒng)正式啟用 ? 開(kāi)業(yè)運(yùn)行 ? 開(kāi)業(yè)后的程序優(yōu)化，流程完善，補(bǔ)充培訓(xùn) ? 資料文檔的全部交接 ? 提交軟件資 料文檔 ? 提交系統(tǒng)集成資料文檔 ? 提交操作手冊(cè)資料文檔 ? 系統(tǒng)開(kāi)業(yè)后的正式驗(yàn)收工作 ? 定期盤(pán)點(diǎn) ? 月結(jié)算數(shù)據(jù)驗(yàn)證 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收 ? 驗(yàn)收后的長(zhǎng)期合作與及時(shí)服務(wù) ? 系統(tǒng)硬件、軟件技術(shù)維護(hù) ? 網(wǎng)上 24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù) ? 800免費(fèi)服務(wù) 項(xiàng)目實(shí)施前分析 北京 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將配備一流的熟悉國(guó)際零售業(yè)發(fā)展、同時(shí)具備豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員，按照規(guī)范的實(shí)施程序開(kāi)展實(shí)施工作，隨時(shí)與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，協(xié)同完成各項(xiàng)階段工作計(jì)劃、每日工作計(jì)劃，并且根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整，以保證實(shí)施工作始終正確、規(guī)范地向前 運(yùn)行。 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃七周左右） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 八、遷移數(shù)據(jù)工作 遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)試 數(shù)據(jù)切入主機(jī)服務(wù)器環(huán)境，試運(yùn)行，消除系統(tǒng)運(yùn)行缺陷，保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃一個(gè)半月左右） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 六、各崗位人員系統(tǒng)培訓(xùn) 具體項(xiàng)目培訓(xùn) 采取總體培訓(xùn)、分部門(mén)培訓(xùn)相結(jié)合方式，對(duì)關(guān)鍵管理者、核心系統(tǒng)管理人員、前臺(tái)收銀員、后臺(tái)業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)際上機(jī)操作、考核、頒發(fā)合格證書(shū)。 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃半個(gè)月） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入 整理、清查《供應(yīng)商登記表》《商品信息登記表》、《合同》等系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)，以便后期系統(tǒng)培訓(xùn)和正式數(shù)據(jù)的采集、核對(duì)工作。 實(shí)施前期（計(jì)劃一個(gè)月） 項(xiàng)目組人員 二、 項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和思想貫徹 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 召開(kāi) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目要求、項(xiàng)目組成員等，要求宣傳和貫徹到具體執(zhí)行部門(mén) 實(shí)施前期（計(jì)劃半個(gè)月） 項(xiàng)目組人員 三、系統(tǒng)需求分析、整理 需求分析階段工作 深入、全面介紹商友軟件各項(xiàng)功能，以便客戶(hù)根據(jù)其實(shí)際業(yè)務(wù)提出個(gè)性化需求，經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人員牽認(rèn)后，以需求報(bào)告形式提交長(zhǎng)益公司客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃兩周左右） 北京長(zhǎng)益 企業(yè) ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 13 軟件經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行 程序修改。 確定具體的商場(chǎng)內(nèi)部各部門(mén)辦公地點(diǎn)、電話(huà)、工作站點(diǎn)數(shù)量、 POS 站點(diǎn)數(shù)量、IP地址分布，繪制詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)圖，便于系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，馬上找到問(wèn)題點(diǎn) 購(gòu)買(mǎi)工作站、 POS機(jī)、價(jià)簽機(jī)、打印機(jī)、會(huì)員卡等設(shè)備、材料 安裝辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)版本的可升級(jí)殺毒軟件 實(shí)施前期（計(jì)劃一個(gè)月左右時(shí)間） 項(xiàng)目組人員 系統(tǒng)辦公環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)備 辦公室一間，帶電話(huà) 培訓(xùn)教室 臨時(shí) PC服務(wù)器、 PC機(jī)、 POS 機(jī)帶打印設(shè)備和打印紙張、打印機(jī) 開(kāi)通寬帶等上網(wǎng)設(shè)實(shí)施前期（計(jì)劃一個(gè)月） 項(xiàng)目組人員 ERP 信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施和管理方案 長(zhǎng)益科技 12 備、配備激光打印機(jī)、傳真機(jī)（目的：保證及時(shí)向本部發(fā)送包括 貼圖在內(nèi)的各種報(bào)錯(cuò)信息，并且及時(shí)接收本部修改完成的新程序，確保公司本部與客戶(hù)之間的信息傳遞保持時(shí)刻暢通狀態(tài)） 錄入人員上崗 要求打字速度每分鐘100 字以上，并且具備一定的商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，最好有一定的商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)考試，擇優(yōu)選用。下面對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目主要工作進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹： ? 項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表 為了嚴(yán)格控制項(xiàng)目的質(zhì)量，從項(xiàng)目籌備，到項(xiàng)目的驗(yàn)收，我們都有嚴(yán)格的時(shí)間安排和具 體各階段的任務(wù)，項(xiàng)目初期，我公司項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況指定非常詳細(xì)的工作計(jì)劃，在此，我們以周為單位，做一簡(jiǎn)要