【正文】 業(yè)管理”的雙重基礎(chǔ)之上。 管理系統(tǒng) 建設(shè)規(guī)劃 信息化建設(shè)規(guī)劃 通過(guò)對(duì)百貨 /購(gòu)物中心管理模式的了解，我們建議管理中心采用一套商業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)百貨商場(chǎng)業(yè)務(wù)和購(gòu)物中心業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。 ? 實(shí)現(xiàn)以 商業(yè)管理 系統(tǒng)為基礎(chǔ)的多個(gè)系統(tǒng)的整合，充分考慮系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)的接口和拓展設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)通過(guò)會(huì)員管理，為商場(chǎng)和購(gòu)物中心提供各種會(huì)員服務(wù)，幫助其獲得顧客忠誠(chéng)；同時(shí)各種會(huì)員分析報(bào)表又為商場(chǎng)和購(gòu)物中心提供了顧客偏好、消費(fèi)習(xí)慣等信息幫助經(jīng)營(yíng)決策和提高服務(wù)質(zhì)量。 ? 建立會(huì)員管理系統(tǒng) 實(shí)施統(tǒng)一有效的會(huì)員制度，從而不斷擴(kuò)大和穩(wěn)固忠誠(chéng)顧客群，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào) 。 管理系統(tǒng)的三個(gè)環(huán)節(jié)是：管好商品，管好客戶和管好錢。信息系統(tǒng)根據(jù)百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心不同的營(yíng)促銷需求，提供了不同的靈活多樣的營(yíng)促銷支持，協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行營(yíng)促銷策劃、實(shí)施、費(fèi)用分?jǐn)?、效果分析，為?jīng)營(yíng)工作提供有效幫助。 思迅商務(wù)專家 購(gòu)物中心版 方案建議書 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 10 頁(yè) 共 37 頁(yè) 顧客就是上帝，只有將顧客吸引來(lái)購(gòu)物中心 和商場(chǎng) ，增加銷售，才能給租戶 、供應(yīng)商 和購(gòu)物中心 、百貨商場(chǎng) 的經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)雙贏。為了發(fā)揮各業(yè)種業(yè)態(tài)間 1+12的組合效應(yīng)，它需要在經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)出聚人氣、聚商氣、聚財(cái)氣的增值內(nèi)涵與功能，需要將 松散的經(jīng)營(yíng)單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)主題和信息平臺(tái)之上，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃與引入淘汰機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)專柜和商鋪的評(píng)估、規(guī)劃和管理，在商業(yè)管理與地產(chǎn)管理的基礎(chǔ)之上發(fā)揮 企業(yè)資源的最大效益。 ? 完善、規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?專柜與 商鋪管理體系，統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)配企業(yè)資源，發(fā)揮企業(yè)資源的最大效益 。 百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式以聯(lián)營(yíng)專柜為 主，主要是對(duì)各品牌的經(jīng)營(yíng)，其獲利方式是通過(guò)提高各品牌專柜的銷售獲得提成；購(gòu)物中心 的經(jīng)營(yíng)方式以租賃商鋪為主，其 獲利的主要模式不是通過(guò)直接對(duì)商品的“經(jīng)營(yíng)”而獲得，而是通過(guò)對(duì)場(chǎng)地的“經(jīng)營(yíng)”而獲得， 其收入的主要來(lái)源是租金 。信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各種資源信息庫(kù)的建立和招商過(guò)程的管理，協(xié)助商場(chǎng)有效地進(jìn)行招商招租工作，并提供各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表和歷史對(duì)比分析，幫助招商人員提高招商招租能力，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 思迅商務(wù)專家 購(gòu)物中心版 方案建議書 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 9 頁(yè) 共 37 頁(yè) 管理系統(tǒng) 規(guī)劃目標(biāo) 商業(yè)管理 系統(tǒng) 百貨 /購(gòu)物中心管理 在 購(gòu)物中心 中的應(yīng)用 ，將解決百貨 /購(gòu)物中心的 如下 管理 需求： ? 通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和租戶資源、品牌資源、廣告資源的管理，協(xié)助百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心的招商招租工作，并通過(guò)各種分析報(bào)表對(duì)招商招租效果進(jìn)行評(píng) 估，從而為持續(xù)的經(jīng)營(yíng)提供指引并不斷提高獲利能力。 良好的營(yíng)運(yùn)改進(jìn)與控制 系統(tǒng)可結(jié)合市場(chǎng)成功驗(yàn)證的商業(yè)流程，如“開放采購(gòu)”， “銷售預(yù)算與預(yù)測(cè)管理”，“自動(dòng)補(bǔ)貨”，“庫(kù)存量分析”等 。 配合商業(yè)發(fā)展 系統(tǒng)能夠作出分類管理，多層品牌管理，多層區(qū)域管理，及多層商業(yè)模型管理如加盟業(yè)務(wù) 。 減省系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)及成本 系統(tǒng)將整體系統(tǒng)平臺(tái)下降至一種較易維護(hù)及具性價(jià)比的系統(tǒng)平臺(tái)，減少了系統(tǒng)維護(hù)成本及有關(guān)人力資源 。 更良好使用商品庫(kù)存 從建議解決方案中的數(shù)據(jù)匯總設(shè)計(jì)，貴司可透過(guò)共享的匯總信息，清楚知道所經(jīng)銷商品之庫(kù)存狀況及相關(guān)的銷售潛力預(yù)測(cè)，從而作出有效的庫(kù)存調(diào)撥或補(bǔ)購(gòu)，以調(diào)整至商品庫(kù)存最少值，及減省商品庫(kù)存投資的風(fēng)險(xiǎn) 。 以上目標(biāo)需求為制定此解決方案之前提 。 保障投資 – 由于科技日新月異，落伍的科技往往于幾年后被淘汰，科技平臺(tái)的選擇投資必須能配合未來(lái)科技發(fā)展的延續(xù) 。 暢順的實(shí)施 – 具備豐富的商業(yè)實(shí)踐以提高有關(guān)商業(yè)運(yùn)作的有效性 。 穩(wěn)定性 – 系統(tǒng)能操作暢順及穩(wěn)定．以預(yù)防不必要的人工操作，從而提高有關(guān)生產(chǎn)力及相應(yīng)工作效率，同時(shí)亦可減低重復(fù)的營(yíng)運(yùn)成本 。 延展性 – 系統(tǒng)可連接及整合其它系統(tǒng) ， 例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，信用卡系統(tǒng)，餐飲系統(tǒng)等其它系統(tǒng) 。 解決方案概述 我們的商業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是以解決以上商家需求，滿足商業(yè)管理需求為目的，管思迅商務(wù)專家 購(gòu)物中心版 方案建議書 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 7 頁(yè) 共 37 頁(yè) 理多種業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ) 高速、安全為條件，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)運(yùn)算功能及分析信息。 商場(chǎng) 整體運(yùn)營(yíng)的分析，收集各鋪位的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)。 會(huì)員系統(tǒng)的管理，提高顧客的忠誠(chéng)度。 分析商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，分析其合理性，及時(shí)做出調(diào)整。承租商的類型主要為服飾、鞋帽箱包、化妝品等各類零售及餐飲、娛樂(lè)等，承租商之營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)通過(guò)前臺(tái) POS系統(tǒng)（可分為中央收銀、租戶自收銀及提交手工報(bào)表三種方式）匯總至商場(chǎng)數(shù)據(jù)中心，根據(jù)數(shù)據(jù)中心的 數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算?？梢哉f(shuō)招商不是一個(gè)開業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上招商是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的工作，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。 百貨 /購(gòu)物中心 作為一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，需要精細(xì)化管理；而精細(xì)化管理需要數(shù)字說(shuō)話；統(tǒng)一的信息系統(tǒng)就能提供決策者、管理者想要的數(shù)據(jù)以及用數(shù)據(jù)為顧客與商戶服務(wù)。 百貨 /購(gòu)物中心 需要具備完善的信息系統(tǒng)，為 商場(chǎng)管理者、廣大簽約商戶和顧客思迅商務(wù)專家 購(gòu)物中心版 方案建議書 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 6 頁(yè) 共 37 頁(yè) 都提供便利。唯一的辦法是創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面，并且不斷監(jiān)控、完善這種合作方式。一般以聯(lián)營(yíng)和租賃為主。 為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，使購(gòu)物公園的服務(wù)達(dá)到國(guó)際化 標(biāo)準(zhǔn) ，公園希望通過(guò)信息化系統(tǒng)使購(gòu)物公園 的 管理水平提升到更高的水平。 公園匯聚國(guó)際品牌折扣直銷店，涵蓋歐美日韓港臺(tái)品牌服飾、化妝品、數(shù)碼電子、家居工藝品、高科技小商品等眾多的商品類型，其中專業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際品牌服裝奧萊斯 35%(占地面積 215畝 )，配套（餐飲、娛樂(lè)、休閑、住宿） 25%，化妝品奧萊斯 15%，家居工藝品奧萊斯 %，高科技小商品 10%。環(huán)球奧萊斯購(gòu)物公園二期工程以高層建筑為主體，包括標(biāo)志性建筑 —— 衣都大廈（五星級(jí)酒店公寓）、地區(qū)總部大廈和多功能廳等，建筑面積 12萬(wàn)平方米。 思迅商務(wù)專家 購(gòu)物中心版 方案建議書 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 5 頁(yè) 共 37 頁(yè) 1 應(yīng)用系統(tǒng)軟件 解決方案 項(xiàng)目背景 環(huán)球奧萊斯購(gòu)物公園是上海市 “ 十五 ” 期間 “ 一城九鎮(zhèn) ” 重點(diǎn)項(xiàng)目，占地面積613 畝（商業(yè)用地），已建成的商務(wù)中心、綜合精品商場(chǎng)、別墅式商業(yè)樓等面積達(dá) 40萬(wàn)平方米。 “ 只有客戶成功，才是 SISS 真正的成功 ” 。為客戶提供專業(yè)化、特色化的管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等服務(wù)。 思迅軟件擁有成熟的市場(chǎng)銷售渠道及完善的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 思迅軟件長(zhǎng)期致力于零售流通業(yè)、商業(yè)自動(dòng)化與餐飲娛樂(lè)行業(yè)信息化技術(shù)研究開發(fā)與推廣應(yīng)用，是全國(guó)最早的零售業(yè)軟件專業(yè)開發(fā)商，也是目前國(guó)內(nèi)零售流通信息化解決方案的領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商和服務(wù)商。 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 （以下簡(jiǎn)稱 思迅 ） ， 1991 年由 IBM 投資創(chuàng)立，是 IBM 在中國(guó)境內(nèi)投資的第一家專業(yè)軟件開發(fā)公司，也是 IBM 在亞太地區(qū)流通零售行業(yè)的核心合作伙伴和關(guān)鍵 ISV （獨(dú)立軟件開發(fā)商）。 地址：廣東省深圳市南山 區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園南區(qū) W2B 棟 4 樓 郵政編碼： 518057 上海辦事處地址：上海市零陵路 791 弄 3 號(hào)樓 302 室 聯(lián)系人： 張劍 電話： 02151870609 13701864804 網(wǎng)址： 思迅商務(wù)專家 購(gòu)物中心版 方案建議書 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 3 頁(yè) 共 37 頁(yè) 目錄 1 應(yīng)用系統(tǒng)軟件解決方案 ............................................................................................... 5 項(xiàng)目背 景 .............................................................