【正文】 八：讓顧客產生購買的欲望： 二流銷售員是滿足顧客的需求。 七：了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。 五：建立信賴感： 在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。 ? 四：尋找準客戶： 大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。精力充沛亦必不可少。 ：把自己的情緒調節(jié)到最價狀態(tài)。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產；其二：給顧客一個不好的印象。感性的基礎之上的。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒，那么， 他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是＂拒絕＂。 推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那么，銷售過程就會邊的負面的。 一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能關好自己的思想行為。 只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者 ? 完美銷售的經典過程！ ? 一：管理好自己的情緒 : 所為人非圣賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。對失敗一笑置之，輕松瀟灑前行。每個人在成功之前都會經歷很多次失敗。失敗是成功之母。 ３、要不斷地總結自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點。 ２、要有必勝的決心。沒有能夠成功交易，有多方面的因素。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質的代名詞，這就要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。 ３、學會傾聽。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信， 二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內涵”。對公司、對產品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。 那么，作為業(yè)務人員，心怎樣才會“細”呢？ １、在學習中進步。客戶最關心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我?guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。 ２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。 作為一個業(yè)務人員，怎樣才能使自已“膽大”？ １、對公司、對產品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶笑容？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。在業(yè)務工作中同樣如此。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。我們經常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權利、相貌所擊倒，卻在這七個字的強攻猛打下當了俘虜。 總裁說，這樣呀，行！ ? 膽大、心細、臉皮厚－－成功業(yè)務人員的七字真經 ? 在高中畢業(yè)晚會上，我們請教語文老師是如何追到漂亮師母的。 . 比爾蓋茨說，不行，我女兒還小 ! 爹說，可是這個小伙子是世界銀行的副總裁。 爹說，但這個女孩子是比爾蓋茨的女兒。 ? 爹對兒子說，我想給你找個媳婦。 拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：“不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。 我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。驟然間他驚呆了。 果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛制作。父親鄭重對兒子說：“這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。 ? 斷箭 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。 “我什么也沒畫，只在紙上貼了三張一千元的鈔票。然后他把考卷從樓上窗口撒向大街，看過路人究竟先爭取誰的考卷?！崩钕壬苌駳獾卣f?！崩钕壬??！? 李太太聽了，真是驚喜交際，忍不住往下追問：“待遇既然不錯，想必應征的人一定不少吧。 我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’” ? 有創(chuàng)意的廣告 李先生去應征一家廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)的職位。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長 20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。“你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道?！爸挥幸粏?？”老板很吃驚地說：“我們這么少 ?售貨員一天基本上可以完成 20到 30單生意呢。但是年輕人還是熬到了 5點。等下班的時候，我會來看一下。老板問他：“你以前做過銷售員嗎？”他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。 羚羊早已不在了，他異常憤怒。 可是三天過去了，也沒有見羚羊領一只動物進洞。 原來森林深處的動物并不知道兔子和獅子的故事 最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章 題目是： 《 如何實現(xiàn)由坐商到行商的轉型為老板提供更多的食物 》 ? 時間飛快，轉眼之間，兔子在森林里的名氣越來越大 因為大家都知道它有一個很歷害的老板 這只小兔開始橫行霸道，欺上欺下，沒有動物敢惹 它時時想起和烏龜賽跑的羞辱 它找到烏龜說：“三天之內，見我老板！”揚長而去 烏龜難過的哭了 這時卻碰到了一位獵人 烏龜把這事告訴了他 獵人哈哈大笑 于是森林里發(fā)生了一件重大事情 獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋 地下丟了半張紙片歪歪扭扭的寫著：山外青山樓外樓，強中還有強中手啊?。? ? 在很長一段時間里森林里恢復了往日的寧靜，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了 不過一只年輕的老虎在聽說了這個故事后，被激發(fā)了靈感 于是他抓住了一只羚羊，對羚羊說，如果你可以象以前的兔子那樣為我?guī)硎澄锬俏揖筒怀阅恪? 于是，兔子離開洞口，跑進森林深處，他見到一只狼 “你相信兔子能輕松吃掉狼嗎” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領進山洞。 最后，在山洞里，一只獅子在一堆白骨之間，滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章 題目是： 《 如何發(fā)展下線動物為老板提供食物 》 ? 隨著時間的推移，獅子越長越大，兔子的食物已遠遠不能填飽肚子?！? 于是兔子繼續(xù)在洞口寫文章 一只小鹿走過來，“兔子，你在干什么??？” “寫文章”“什么題目”““ 《 淺談兔子是怎樣吃掉狼的 》 ” “哈哈，這個事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不