【正文】 以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。 Why? 因?yàn)橥婪蛱焯熳魃剖?，叫和尚起?lái)念經(jīng)，相反地，和尚天天叫屠夫起來(lái)殺生 …… 小哲理： 你做的東西是不是都是你認(rèn)為對(duì)的，卻不一定是對(duì)的。沒有螺絲有備胎也上不去??！ 教授一籌莫展。 ? 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢? 還有一個(gè)女人 /男人，她 /他是你做夢(mèng)都想嫁 /娶的人，也許錯(cuò)過(guò)就沒有了。 每個(gè)人我認(rèn)識(shí)的人都認(rèn)為以上的回答是最好的，但沒有一個(gè)人（包括我在內(nèi)）一開始就想到。你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓 你這么心動(dòng)的人了。 一個(gè)是快要臨死的老人，他需要馬上去醫(yī)院。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。許多人在笑話他們是瘋子的時(shí)候，別人說(shuō)不定還在笑他呆子呢。 事情嚴(yán)重了。 多年以后，和尚與屠夫相繼去世了。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽少說(shuō)的。 幾個(gè)小故事，看了也許會(huì)明白一些做生意的道理 (一 ) ? 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。他把它撕成了很多塊，然后交給淘氣的兒子，讓他到一邊把已成碎片的世界重新拼接好，允諾如果拼好了就給 他一美元。在路上，年輕人不停的在想： “要是沒有人來(lái)開門怎么辦？” “要是沒有千斤頂怎么辦？” “要是那家伙有千斤頂，卻不肯借給我，那該怎么辦？” …… 順著這種思路想下去，他越想越是生氣，當(dāng)走到那間房子前，敲開門，主人剛出來(lái)，他沖著人家劈頭就是一句：“他 *的，你那千斤頂有什么稀罕的。年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開玩笑，并不在意。兩個(gè)人上島后，發(fā)現(xiàn)島上居民沒有穿皮鞋的習(xí)慣。這樣，西齊弗所面臨的是：永無(wú)止境的失敗。而人和組織在遭遇不太明顯的危機(jī)而危機(jī)在慢慢惡化時(shí) ,卻不會(huì)引起重視 ,結(jié)果等危機(jī)激化到一定程度想再化解卻一切都來(lái)不及。于是一次幾乎不可能的銷售實(shí)現(xiàn)了，一個(gè)空置了許多年的天才銷售獎(jiǎng)項(xiàng)終于有了得主。發(fā)揮自己幽默的個(gè)性。當(dāng)兩個(gè)人同時(shí)開懷大笑時(shí)，陌生感消失了，成交的機(jī)會(huì)就會(huì)來(lái)臨 . “你好，我是明治保險(xiǎn)公司的原一平。” 對(duì)方端詳著名片，過(guò)了一會(huì)兒，才慢條斯理抬頭說(shuō)： “幾天前曾來(lái)過(guò)某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，他還沒講完，我就打發(fā)他走了。 八：讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望： 二流銷售員是滿足顧客的需求。精力充沛亦必不可少。銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。 一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能關(guān)好自己的思想行為。每個(gè)人在成功之前都會(huì)經(jīng)歷很多次失敗。沒有能夠成功交易，有多方面的因素。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信， 二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。 作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”？ １、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的強(qiáng)攻猛打下當(dāng)了俘虜。 ? 爹對(duì)兒子說(shuō)，我想給你找個(gè)媳婦。 果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。 ? 斷箭 不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍?！崩钕壬?。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長(zhǎng) 20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。但是年輕人還是熬到了 5點(diǎn)。 可是三天過(guò)去了，也沒有見羚羊領(lǐng)一只動(dòng)物進(jìn)洞。” 于是兔子繼續(xù)在洞口寫文章 一只小鹿走過(guò)來(lái)，“兔子，你在干什么??？” “寫文章”“什么題目”““ 《 淺談兔子是怎樣吃掉狼的 》 ” “哈哈，這個(gè)事情全森林都知道啊，你別胡弄我了，我是不會(huì)進(jìn)洞的” “我馬上要退休了，獅子說(shuō)要找個(gè)人頂替我，難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么” 小鹿想了想，終于忍不住誘惑，跟隨兔子走進(jìn)洞里?！眴?wèn)：“什么題目？”答曰：“ 《 淺談兔子是怎樣吃掉狼的 》 。而是安利紐崔萊以 30億元之巨的銷售額榮膺國(guó)內(nèi)保健品銷售冠軍。而清華清茶卻大膽的把自己的訴求對(duì)象轉(zhuǎn)向目標(biāo)消費(fèi)者的老婆 ——“老公，煙戒不了，喝點(diǎn)清華清茶洗洗肺吧。這種情況是現(xiàn)實(shí)生活中一直存在的。但卻沒有多少產(chǎn)品去過(guò)多宣傳，只是把它做為一個(gè)輔助功能。但從三個(gè)人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到很多東西。） 丙：賣了 1500把，并且可能會(huì)賣出更多。男：動(dòng)一下給豬兩頭。男：求你了大妹子，給豬一頭。女：同意。女小聲說(shuō)：要不我給你豬 …… 天亮后，男吹著口哨趕 30頭（含少婦家的 10頭）豬趕集去了 ...... 哈佛評(píng)論：要發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求，前期必須引導(dǎo)、培養(yǎng)用戶需求 ,因此產(chǎn)生的投入是符合發(fā)展規(guī)律的 . ? 我先講一個(gè)古老的故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。因?yàn)檫@把梳子的確是賣給和尚去使用了，不過(guò)是他挖掘了產(chǎn)品的另一個(gè)附加功能 —撓癢。從此開辟了一個(gè)新的市場(chǎng)。腦白金應(yīng)該說(shuō)創(chuàng)造了保健品方面的銷售奇跡，但大家也知道它的功能僅僅是改善睡眠、潤(rùn)腸通便。而且找到了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)。 ? 一個(gè)簡(jiǎn)單的故事引證出很多營(yíng)銷方式，正確的說(shuō)法應(yīng)該說(shuō) 營(yíng)銷 沒有定式，只要你找到了適合你自己的合理方式，產(chǎn)品就不難銷售。 一只野豬走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：“兔子你在寫什么？”答：“文章。 一日，他告訴兔子：“我的食物量要加倍，例如：原來(lái) 4天一只小鹿，現(xiàn)在要 2天一只，如果一周之內(nèi)改變不了局面 我就吃你。正在他暴跳如雷的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)了羚羊?qū)懙囊黄恼? 題目是： 《 想要做好老板先要懂得怎樣留住員工 》 ? 經(jīng)典銷售 ? 一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。你賣了多少錢 ?”“300,000美元，”年輕人回答道?！? 老板后退兩步，幾乎難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)顧客僅僅來(lái)買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”“不是的，”鄉(xiāng)下來(lái)的年輕售貨員回答道，“他是來(lái)給他妻子買衛(wèi)生棉的。 “那考些什么題目呢？” “只考一題”李先生說(shuō)，“總經(jīng)理分給我們每個(gè)人一張白紙，任憑我們?cè)谏厦娈嬓〇|西。又一陣號(hào)角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴了，父親莊嚴(yán)地托起一個(gè)箭囊，其中插著一只箭。 一只斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。 兒子說(shuō)，要是這樣，可以！ 然后他爹找到比爾蓋茨，說(shuō)，我給你女兒找了一個(gè)老公。如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔？走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？ ３、要有一種平衡的心態(tài)。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。這個(gè)世界有一千條路，卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。 ５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。如果銷售中帶有負(fù)