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經(jīng)典管理小故事-文庫吧資料

2025-04-22 08:11本頁面
  

【正文】 告訴黑子,它沒錯(cuò)!于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對黑子說:“不!不是他!再去找!”    黑子大為詫異,眼睛里閃出迷惑的光。    隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號令,黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來,接著又向站著的人群跑去,沒費(fèi)多少功夫,就叼住了那個(gè)小偷。    作戰(zhàn)之計(jì)已定便執(zhí)行,決定發(fā)兵便馬上行動(dòng);將帥不需懷疑計(jì)劃,士兵也不需亂想心疑。這就是我們通常所說的機(jī)會(huì)成本,它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論:博弈論。這些人或者是比自己職位更高,或者有很多自己開罪不起的背景,他們形成的阻礙會(huì)讓你進(jìn)退兩難。    做人難,做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。孫武派人請吳王來檢閱,吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜,沒有心思來看宮女*練,只是派人告訴孫武:“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教,由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明,能打勝仗。你們不按口令*練,兩個(gè)隊(duì)長帶頭不聽指揮,這就是公然違反軍法,理當(dāng)斬首!”說完,便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。但他一喊口令,宮女們還是滿不在乎,兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長的寵姬更是笑彎了腰。    孫武將列隊(duì)*練的要領(lǐng)講得清清楚楚,但正式喊口令時(shí),這些女人笑作一堆,亂作一團(tuán),誰也不聽他的?!北愠隽藗€(gè)難題,讓孫武替他*練姬妃宮女。 2令出必行 《左傳》記載:孫武去見吳王闔閭,與他談?wù)搸П蛘讨拢f得頭頭是道?!币粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人,而且也一定是可以堅(jiān)持及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律的人。    “紀(jì)律可以促使一個(gè)人走上成功之路。    紀(jì)律是一切制度的基石,組織與團(tuán)隊(duì)要能長久存在,其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭,圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng),使得馬謖兵敗如山倒,重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。 2諸葛亮揮淚斬馬謖 三國時(shí)代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn),馬謖自告奮勇要出兵守街亭,諸葛亮心中雖有擔(dān)心,但馬謖表示愿立軍令狀,若失敗就處死全家,諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵,并指派王平將軍隨行,并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào),有事要與王平商量,馬謖一一答應(yīng)。    讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員,并身體力行地做一回管理者,不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,也對從多方面看到管理上的不足有積極作用。工廠管理成效顯著。各部門、各車間的主管,得依據(jù)批評意見隨時(shí)核正自己的工作。一日廠長和真正的廠長一樣,擁有處理公務(wù)的權(quán)力。 適當(dāng)?shù)母偁帾q如催化劑,可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。這樣一來,企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。尤其是一些老員工,工作時(shí)間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老,因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司,制造一些緊張氣氛。    其實(shí)用人亦然。如此一來,沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。因?yàn)轹T魚是食肉魚,放進(jìn)魚槽后,鯰魚便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚吃。為延長沙丁魚的活命期,漁民想方設(shè)法讓魚活著到達(dá)港口。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后,用不了多久沙丁魚就會(huì)死去。 如果一個(gè)人能在公司中體味到如家庭般的氣氛,他便會(huì)安心,士氣在無形中自然也就增高了。    有了家庭的溫暖,員工自然就能一心一意撲在工作上,由于這個(gè)家是公司“玉成”的,員工對公司就不僅是感恩了,而是油然而生一種“魚水之情”。    日立“鵲橋”總部設(shè)在東京日立保險(xiǎn)公司大廈八樓,田中剛進(jìn)公司,便在同事的鼓動(dòng)下,把學(xué)歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò),在日立公司,當(dāng)某名員工遞上求偶申請書后,他(她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案,申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案,直到找到滿意的對象為止,一旦他(她)被選中,聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方,被選方如果同意見面,公司就安排雙方約會(huì),約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對對方的看法。原來,日立公司內(nèi)設(shè)了一個(gè)專門為職員架設(shè)的“鵲橋”的“婚姻介紹所”。“棒打鴛鴦”只能導(dǎo)致軍心渙散,讓員工對組織感到寒心。 2日立“鵲橋” 在大多數(shù)企業(yè),都有不成文的規(guī)矩,即禁止內(nèi)部員工戀愛。當(dāng)每個(gè)干部職工都朝著“把自己最想干的工作干好,把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時(shí),企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到了極致。索尼公司的內(nèi)部跳槽制度就是這樣,有能力的職員大都能找到自己比較滿意的崗位,那些沒有能力參與各種招聘的員工才會(huì)成為人事部門關(guān)注的對象,而且人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流”的上司們所存在的問題,以便及時(shí)采取對策進(jìn)行補(bǔ)救。爭的人越多,相信也干得越好。    一個(gè)單位,如果真的要用人所長,就不要擔(dān)心職員們對崗位挑三挑四。許多人只有在干得非常出色,以致感動(dòng)得上司認(rèn)為有必要給他換個(gè)崗位時(shí)才能如愿,而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。    這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動(dòng)是要給人才創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。另外,索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作,特別是對于那些精力旺盛,干勁十足的人才,不是讓他們被動(dòng)地等待工作,而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方!”    這番話令盛田昭夫十分震驚,他想,類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少,管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱,了解他們的處境,不能堵塞他們的上進(jìn)之路,于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。對我來說,這名課長就是索尼。坦率地說,我這位科長是個(gè)無能之輩,更可悲的是,我所有的行動(dòng)與建議都得科長批準(zhǔn)。當(dāng)時(shí),我認(rèn)為我進(jìn)入索尼,是我一生的最佳選擇。幾杯酒下肚之后,這個(gè)員工終于開口了:“我畢業(yè)于東京大學(xué),有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。    這天,盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡,滿腹心事,悶頭吃飯,誰也不理。 2索尼的內(nèi)部跳槽 有一天晚上,索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。公司管理者就需要充當(dāng)這個(gè)提醒者,時(shí)時(shí)給他們一點(diǎn)壓力,一點(diǎn)動(dòng)力,以保持員工不懈的進(jìn)取心。如果建立了一套完善的制度,讓員工意識到,無論任何時(shí)候,都須一如既往地認(rèn)真工作,那么,底下的員工就不會(huì)鉆空子翹懶了。很多老板,會(huì)在這個(gè)時(shí)候殺個(gè)回馬槍,嘿嘿,剛好逮個(gè)正著。    很多企業(yè),員工與老板經(jīng)常打游擊戰(zhàn)。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌,這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評定的?原來,肯德基國際公司雇傭、培訓(xùn)一批人,讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評分。2肯德基的特殊顧客 美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個(gè)國家,達(dá)9900多個(gè)。    不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔,敞開辦公室的門,制造平等的氣氛,同時(shí)也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。    單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來越不可取了,反而團(tuán)隊(duì)的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。    為此目的,惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”,即全體人員都在一間敞廳中辦公,各部門之間只有矮屏分隔,除少量會(huì)議室、會(huì)客室外,無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室,同時(shí)不稱頭銜,即使對董事長也直呼其名。 管理是個(gè)寫“V”字的過程,落筆向下是墳?zāi)?^),向上提筆是勝利(Victory)。    管理工作是一項(xiàng)需要多動(dòng)腦子的工作,在考慮問題時(shí)需要面面俱到,切不可只看到事情的一個(gè)方面就輕易下決定。H的意見通過后立即得到了實(shí)施,公司的經(jīng)營狀況有了起色,A依然積極勤奮。設(shè)兩個(gè)總經(jīng)理助理,擬聘的經(jīng)理J任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營管理工作,A任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理,對年輕的優(yōu)秀員工A(24歲)我們應(yīng)采取積極培養(yǎng)的方針,通過傳、幫、帶,使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平,又在經(jīng)營管理方面能有所突破。董事S的看法:把他調(diào)回,給他3000元苦勞獎(jiǎng),開個(gè)離職歡送會(huì),大家吃頓歡送飯。董事Z的看法:讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理,享受經(jīng)理待遇。    如何平衡,董事們提出了各自的想法。但他不知道怎么經(jīng)營和管理,公司經(jīng)營處于停滯不前。理由是:A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高,屬內(nèi)行。 1平衡管理 H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。     績效評估是專注于活動(dòng),還是專注于最終成果,管理者須細(xì)細(xì)思量。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì),但其他蜜蜂也能撈到部分好處,因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危相互拆臺的地步。蜜蜂之間競爭的壓力太大,一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息,比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹林,它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量,都不采太多的花蜜,因?yàn)椴傻幕墼蕉啵w起來就越慢,每天的訪問量就越少。    一年過去了,兩只熊查看比賽結(jié)果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度,重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。    棕熊與黑熊想得不一樣。每過完一個(gè)季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同時(shí),黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng),獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。有一天,它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。 1兩熊賽蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養(yǎng)蜂為生。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義,事必躬親,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷售代表,成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。這人奇怪了:那為什么又老又丑,又沒有能力,會(huì)值這個(gè)數(shù)呢?店主回答:因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標(biāo)價(jià)八百元。該買哪只呢?兩只都毛色光鮮,非常靈活可愛。 1三只鸚鵡 一個(gè)人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標(biāo):此鸚鵡會(huì)兩門語言,售價(jià)二百元。同時(shí),管理者要有系統(tǒng)的觀念,在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整,從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要,或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎(jiǎng)。在過去,大炮是由馬車運(yùn)載到前線的,站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩,以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。軍官不解,詢問原因,得到的答案是:*練條例就是這樣要求的。1不拉馬的士兵 一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始,到下屬部隊(duì)視察*練情況。當(dāng)有人向你說“不”時(shí),應(yīng)該慶賀才對。    曾經(jīng)一知名企業(yè)的老總說過一句話:20年前,我是最強(qiáng)的,帶著大家往前沖,20年后,我站在后邊運(yùn)籌帷幄,看著大家往前沖。企業(yè)家首先要戰(zhàn)勝自我、超越自我,從知識結(jié)構(gòu)到經(jīng)營理念進(jìn)行全面更新?,F(xiàn)實(shí)*迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換,高層次的企業(yè)需要高層次的人才相匹配。創(chuàng)業(yè)伊始,這些能人憑個(gè)人的膽識和敏銳的市場洞察力,為企業(yè)贏得了市場份額?!?   他感慨地說,看來企業(yè)里有人說“不”,并不見得是壞事。閑聊時(shí),記者朋友問他那個(gè)果汁加工項(xiàng)目后來是否上了,他長噓一口氣,說:“幸虧當(dāng)初沒上,如果上了的話,現(xiàn)在可就背包袱了。就說生產(chǎn)果汁這件事吧,你知道,一瓶匯源或是茹夢,飯店賣十幾、二十元。他說:“企業(yè)剛創(chuàng)立的時(shí)候,雖然規(guī)模小,員工文化素質(zhì)也不高,但干什么都比較順心,我指東,沒有人往西。原來,上午在董事會(huì)上他再次提出上果汁生產(chǎn)項(xiàng)目,又被否決了。多數(shù)人的意見是要聽的;但作出決斷的,是一個(gè)人。    重要的是你的提議和決策是對的,只要真理在握,就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。對于不了解的人,要懷著熱忱,耐心地向他說明道理,使反對者變成贊成者。一片反對聲中,領(lǐng)導(dǎo)者猶如鶴立雞群,限于孤立之境。既然自己是對的,那還有什么猶豫的呢?    在企業(yè),經(jīng)常會(huì)遇到這種情況:新的意見和想法一經(jīng)提出,必定會(huì)有反對者。既然如此,自然應(yīng)該力排眾議,堅(jiān)持己見。其實(shí),林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過深思熟慮,認(rèn)定自己的方案最為合理。在最后決策的時(shí)候,六個(gè)幕僚一致反對林肯的意見,但林肯仍固執(zhí)己見,他說:“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布,這個(gè)法案通過了。林肯提出了一個(gè)重要法案,而幕僚們的看法并不統(tǒng)一,于是七個(gè)人便熱烈地爭論起來。 領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力,知人善任,了解什么時(shí)候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的??h令買飯之舉,算不上高明,看來平淡無奇,甚至有些荒唐,但卻取得了很好的效果。這樣,士兵們既吃飽了肚子,又不耽誤進(jìn)軍,打了一個(gè)大勝仗。”黃炳并沒有開“空頭支票”,他立刻帶上一些差役,抬著竹籮木桶,沿著街市挨家挨戶叫道:“知縣老爺買飯來啦!”當(dāng)時(shí)城內(nèi)居民都在做早飯,聽說知縣親自帶人來買飯,便趕緊將剛燒好的飯端出來。    黃炳立即派巡尉率兵迎敵。 1縣令買飯 南宋嘉熙年間,江西一帶山民叛亂,身為吉州萬安縣令的黃炳,調(diào)集了大批人馬,嚴(yán)加守備。    在公司的管理方面,要相信少就是多的道理:你抓得少些,反而收獲就多了?!?   現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人,喜歡把一切事攬?jiān)谏砩希卤毓H,管這管那,從來不放心把一件事交給手下人去做,這樣,使得他整天忙忙碌碌不說,還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。這使那位卸任的官吏百思不得其解,因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?,從早忙到晚,也沒有把地方治好。 1子賤放權(quán) 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。擁有一個(gè)好妻子,勝過一切榮華富貴,妻子內(nèi)心的財(cái)富勝過身外的財(cái)富。這個(gè)女人有可能是老婆,但也有可能是其他女人。一個(gè)成功的老板,老婆的支持很重要。”唐太宗聽了心中一怔,覺得皇后說的甚是在理,于是滿天陰云隨之而消,魏征也就得以保住了他的地位和性命。     長孫皇后不但氣度寬宏,而且還有過人的機(jī)智。對后宮的妃嬪,長孫皇后也非常寬容和順,她并不一心爭得專寵,反而常規(guī)勸李世民要公平地對待每一位妃嬪,正因如此,唐太宗的后宮很少出現(xiàn)爭風(fēng)吃醋的韻事,這在歷代都是極少有的。    長孫皇后知書達(dá)禮、賢淑溫柔、正直善良。    這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了,首先承認(rèn)錯(cuò)誤在自己,讓他的氣有地方撒,然后再施以緩兵之計(jì),調(diào)查清楚事情的原委,再有的放矢,不是很好嗎? 柔能制剛,弱能制強(qiáng)。    任何人的不合作態(tài)度都是有原因的,或者是因?yàn)榇鎏?,或者不公平,或者是工作量的分配不勻,或者是在對員工的各項(xiàng)政策上有所誤解,而這些都是與你這個(gè)作決策的管理者有關(guān)。    在企業(yè)管理中,這一招也是非常有用的。但因手下與江南拳師較量,屢戰(zhàn)屢敗,氣焰頓時(shí)消減,樣子十分沮喪,蓄謀篡位的企圖也打了折扣。    喬宇和江彬相約,讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。江彬素有謀反之心,他率領(lǐng)的將士,都是西北地區(qū)的壯漢,身材魁偉,虎背熊腰,力大如牛。 作為一個(gè)管理者,你必須十分明白全體的工作目標(biāo),了解團(tuán)體的需要,并明白個(gè)人的工作情形,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,做出明確果斷的決定,不可受任何人情因素的蒙蔽,如此方能成功。在這種情況下,老板最理智的辦
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