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經(jīng)典管理精髓小故事100例-文庫(kù)吧資料

2025-05-20 19:54本頁(yè)面
  

【正文】 制度以后,有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位,而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些 “流出 ”人才的上司所存在的問(wèn)題。之后,索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào),刊登公 司各部門的 “求人廣告 ”,員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘,他們的上司無(wú)權(quán)阻止。我十分泄氣,心灰意冷。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn),科長(zhǎng)不僅不支持,不解釋,還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉,有野心。但是,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),我不是在為索尼工作,而是為課長(zhǎng)干 活。進(jìn)入索尼之前,對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。于是,盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面,與他攀談。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣,以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。 經(jīng)理的最大考驗(yàn)不在于經(jīng)理的工作成效,而在于經(jīng)理不在時(shí)員工的工作時(shí)效。 人做一次自我檢查容易,難就難在時(shí)時(shí)進(jìn)行自我反省,時(shí)時(shí)給自己一點(diǎn)壓力,一點(diǎn)提醒。不過(guò),這樣也不是個(gè)長(zhǎng)期辦法,老板也沒(méi)有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn),主要還是制度的確立。當(dāng)老板在的時(shí)候,就裝模做樣,表現(xiàn)賣 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 47 頁(yè) 力,似乎是位再稱職不過(guò)的員工了;而等老板前腳剛走,底下的人就在辦公室里大 鬧天宮了。 這些 “特殊顧客 ”來(lái)無(wú)影,去無(wú)蹤,這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感到某種壓力,絲毫不敢疏忽。然而,肯德基國(guó)際公司在萬(wàn)里之外,又怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈 矩呢 ? 一次,上海肯德基有限公司收到了 3 份總公司寄來(lái)的鑒定書,對(duì)他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分 3 次鑒定評(píng)分,分別為 8 8 88 分。 對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,最重要的一點(diǎn)是營(yíng)造一個(gè)快樂(lè),進(jìn)步的環(huán)境:在管理的架構(gòu)和同事之間,可以上下公開(kāi)、自由自在、誠(chéng)實(shí)地溝通。管理中打破各級(jí)各部門之間無(wú)形的隔閡,促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。這樣有利于上下左右通氣,創(chuàng)造無(wú)拘束和合作的氣氛。 惠普的敞開(kāi)式辦公室 美國(guó)惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的 “周游式管理辦法 ”,鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人深入基層,直接接觸廣大職工。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標(biāo),考慮周全了,才能做出比較完善的決定。半年后, H 退位, J 任總經(jīng)理, A 任副總經(jīng)理分管技術(shù),公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,在時(shí)宜時(shí),我退出,那時(shí)必須建立一套穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。 董事長(zhǎng) H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威 )的看法: 為一個(gè)有技術(shù)的優(yōu)秀員工,是我們企業(yè)的財(cái)富,是我們沒(méi)有給他擺好位置,這是我們的失誤; 正是公司最需要的專業(yè)人才,公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來(lái)發(fā)展,調(diào)走他會(huì)影響到公司技術(shù)工作; 我們選定的經(jīng)理 J 雖有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),但技術(shù)業(yè)務(wù)不太熟,需要 A 幫助,增選 A 進(jìn)董事會(huì)不合適,若他作為董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé),而不是董事的新任經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)有難度; ,會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,這個(gè)問(wèn)題不宜簡(jiǎn)單化; 意見(jiàn)是設(shè)總經(jīng)理,由我兼任。董事 Y 的看法:我們需要的是懂管理,能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,創(chuàng)造效益的經(jīng)理,既然他不行,那就撤職讓他專干業(yè)務(wù),那不就行了嗎?現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮,該咋辦就咋辦。董事 C 的看法:把他增選進(jìn)董事會(huì),然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事會(huì)決定將其撤換掉,但處理方法不當(dāng)會(huì)挫傷 A,并對(duì)其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。 A 上任三個(gè)月,工作積極、勤奮,帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。公司創(chuàng)辦時(shí),董事會(huì)破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工 A 為公司經(jīng)理。 由于樂(lè)隊(duì)指揮者的指揮才能不同,樂(lè)隊(duì)也會(huì)作出不同的反響:或者演奏得雜亂無(wú)章,或者表現(xiàn)出激情與才華。 激勵(lì)是手段,激勵(lì)員工之間競(jìng)爭(zhēng)固然必要,但相比之下,激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊(duì)精神尤顯突出。 而棕熊的蜜蜂則不一樣,因?yàn)樗幌抻讵?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂,為了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅覺(jué)靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好,然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜,剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜,將其釀成蜂蜜。另外,黑熊本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng),由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小,為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息。 黑熊的評(píng)估體系很精確,但它評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān)。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。它花了不多的錢買了一套績(jī)效管理系統(tǒng),測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量,并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜,關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。在它看來(lái),蜜蜂 所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。 黑熊想,蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的 “訪問(wèn)量 ”。它們各有一個(gè)蜂箱,養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。 管理就是你不做事,讓人做事,讓別人去做自己想做的事情,怎么樣讓別人去做,并 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 47 頁(yè) 且別人愿意去做。 印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人,其實(shí)不然,真正的領(lǐng)導(dǎo)人,不一定自己能力有多強(qiáng),只要懂信任,懂放權(quán),懂珍惜,懂擇,管理并團(tuán)結(jié)自己的下級(jí),就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人, 從而自身的價(jià)值也通過(guò)他們得到了提升。這人趕緊將老板叫來(lái):這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言?店主說(shuō):不。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意。另一只鸚鵡前則標(biāo)道 :此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言,售價(jià)四百元。 經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類,以便采取合適的行動(dòng)去改進(jìn)它。 企業(yè)的管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng),應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化非常敏感,能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動(dòng)?,F(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高,已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了,而馬車?yán)谝苍缇筒淮?在了,但訓(xùn)練條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,因此才出現(xiàn)了 “不拉馬的士兵 ”。軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn),終于發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)期以來(lái),炮兵的訓(xùn)練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)相同的情況:在一個(gè)單位訓(xùn)練中,總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面,紋絲不動(dòng)。 如果你總是按過(guò)去成功的道路走下去,接下來(lái)等著你的定是死路一條。 作為老總,員工在你面前唯唯諾諾,并不一定就是好事。戰(zhàn)勝自我的很重要的一個(gè)方面就是摒棄自我為中心,察納雅言,博采眾長(zhǎng)。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁 “商場(chǎng) ”,靠單打獨(dú)斗顯然不行了。但隨著改革的深入,經(jīng)濟(jì)體制日趨完善、經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化,新知識(shí)、新技術(shù)大量應(yīng)用,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也進(jìn)一步加大。 一個(gè)成功的企業(yè)背后,都有一個(gè)能人。鄰縣上了一家,老本都搭了進(jìn)去。咱這個(gè)地方有的是果子,要是上了果汁生產(chǎn)線,你想想那利潤(rùn)!可幾個(gè)副老總愣是不同意,說(shuō)果汁眼下走俏,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看卻 ……” 兩年后,這位董事長(zhǎng)在北京參加全國(guó)勞模表彰會(huì),又與記者朋友見(jiàn)面了 。現(xiàn)在倒好,規(guī)模上去了,效益也翻了幾番,又招進(jìn)了大批高學(xué)歷的人才,按說(shuō),工作應(yīng)該更得心應(yīng)手了,可實(shí)際上呢,我的話現(xiàn)在不靈了,常常有人唱反調(diào)。 聊起企業(yè)的管理問(wèn)題,他連連抱怨:現(xiàn)在 的企業(yè)越來(lái)越難管了。 1老總挨批 兩年前一位記者朋友去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采訪,那位在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾钠髽I(yè)家、該企業(yè)董事長(zhǎng)正坐在辦公室生悶氣。 決斷,是不能由多數(shù)人來(lái)作出的。對(duì)于為反對(duì)而反對(duì)的人,任你怎么說(shuō),恐怕他們也不會(huì)接受,那么,就干脆不要寄希望于他的贊同。這種時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。其中有對(duì)新意見(jiàn)不甚了解的人,也有為反對(duì)而反對(duì)的人。因?yàn)?,所謂討論,無(wú)非就是從各種不同的意見(jiàn)中選擇出一個(gè)最合理的。而其他六個(gè)人持反對(duì)意見(jiàn),只是一個(gè)條件反射,有的人甚至是人云亦云,根本就沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)這個(gè)方案。 ” 表面上看,林肯這種忽視多數(shù)人意見(jiàn)的做法似乎過(guò)于獨(dú)斷專行。林肯在仔細(xì)聽(tīng)取其他六個(gè)人的意見(jiàn)后,仍感到自己是正確的。 1林肯 “獨(dú)斷 ” 美國(guó)總統(tǒng)林肯,在他上任后不久,有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開(kāi)會(huì)。 四兩撥千金, 聰明的人總會(huì)利用別人的力量獲得成功。 一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù),因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的,只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不克。這個(gè)縣令黃炳,沒(méi)有親自捋袖做飯,也沒(méi)有興師動(dòng)眾勞民傷財(cái),他只是借別人的人,燒自己的飯。黃炳命手下付足飯錢, 將熱氣騰騰的米飯裝進(jìn)木桶就走。巡尉問(wèn)道, “士兵還沒(méi)吃飯?jiān)趺创蛘蹋?”黃炳卻胸有成竹地說(shuō): “你們盡管出發(fā),早飯隨后送到。一天黎明前,探報(bào)來(lái)說(shuō),叛軍即將殺到。 管理者,要管頭管腳 (指人和資源 ),但不能從頭管到腳。 其實(shí),一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)該是子賤二世,正確地利用部屬的力量,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來(lái),同時(shí),也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。于是他請(qǐng)教子賤: “為什么你能治理得這么好? ”子賤回答說(shuō): “你只靠自己的力量去進(jìn)行,所以十分辛苦;而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)。當(dāng)他到任以后,卻時(shí)常彈琴自?shī)?,不管政事,可是他所管轄的地方卻治理得井井有條,民興業(yè)旺。 娶妻求淑女,勿計(jì)厚奩。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時(shí)候,也不得不慎重呀。自古常言,一個(gè)成功的男人背后站著一個(gè)偉大的女性。 婚姻決定一個(gè)人的成敗。 一次,唐太宗回宮見(jiàn)到了長(zhǎng)孫皇后,猶自義憤填膺地說(shuō): “一 定要?dú)⒌粑赫鬟@個(gè)老頑固,才能一泄我心頭之恨! ”長(zhǎng)孫皇后柔聲問(wèn)明了原由,也不說(shuō)什么,只悄悄地回到內(nèi)室穿戴上禮服,然后面容莊重地來(lái)到唐太宗面前,叩首即拜,口中直稱: “恭祝陛下! ”她這一舉措弄得唐太宗滿頭霧水,不知她葫蘆里賣的什么藥,因而吃驚地問(wèn): “什么事這樣慎重? ”長(zhǎng)孫皇后一本正經(jīng)地回答: “臣妾聽(tīng)說(shuō)只有明主才會(huì)有直臣,魏征是個(gè)典型的直臣,由此可見(jiàn)陛下是個(gè)明君,故臣妾要來(lái)恭祝陛下。長(zhǎng)孫皇后憑著自己的端莊品性,無(wú)言地影響和感化了整個(gè)后宮的氣氛,使唐太宗不受后宮是非的干擾,能專心致志料理軍國(guó)大事,難怪唐太宗對(duì)她十分敬服呢!雖然長(zhǎng)孫皇后出身顯貴之家,又貴為皇后,但她卻一直遵奉著節(jié)儉簡(jiǎn)樸的生活方式,衣服用品都不講求豪奢華美,飲食宴慶也從不鋪張,因而也帶動(dòng)了后宮之中的樸實(shí)風(fēng)尚,恰好為唐太宗勵(lì)精圖治的治國(guó)政策的施行作出了榜樣。對(duì)于年老賦閑的太上皇李淵,她十分恭敬而細(xì)致地侍奉,每日早晚必去請(qǐng)安,時(shí)時(shí)提醒太上皇身旁的宮女怎樣調(diào)節(jié)他的生活起居,像一個(gè)普通的兒媳那樣力盡著孝道。 (孫子兵法 ) 1李世民背后的女人 唐太宗大治天下,盛極一時(shí),除了依靠他手下的一大批謀臣武將外,也與他賢淑溫良的妻子長(zhǎng)孫皇后的輔佐是分不開(kāi)的。也許你不是決策者,而只是個(gè)執(zhí)行者,那你又應(yīng)該怎么面對(duì)下屬的這種不滿情緒呢?也許有的人會(huì)說(shuō),不聽(tīng)指揮的我就辭掉他!這真的是最好的辦法嗎? 要知道一個(gè)企業(yè)解聘一個(gè)員工很容易,如果不是太差的企業(yè)招進(jìn)一個(gè)員工也不難,可是要找到一個(gè)適合的員工就真的非常難,如果因?yàn)檫@樣的原因失去了一些好的員工,對(duì)企業(yè)就是相當(dāng)大的損失,而且會(huì)直接影響整個(gè)集體的戰(zhàn)斗力。人的性格千奇百怪,這個(gè)世界上什么人都有,如果你是一個(gè)管理者,而你的團(tuán)隊(duì)里恰好就有一些不好管理的人,軟硬不吃,你該怎么辦呢?其實(shí),以柔克剛就是一個(gè)很好的方法。喬宇所用的是 “以柔克剛 ”的策略。江彬從京都南下,原本驕橫跋扈,不可一世。兵部尚書喬宇看出他圖謀不軌,從江南挑選了一百多個(gè)矮小精悍的武林高手隨行。 以柔克剛 《明史》記載,有一次明武宗朱厚照南巡,提督江彬隨行護(hù)駕。即使把這個(gè)得意之才留下來(lái),也只能是陪了夫人又折兵,不值得。 如同那位作家,報(bào)紙沒(méi)辦好,即浪費(fèi)了自己的時(shí)間,也為報(bào)紙帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有的人適合搞科研,有的人適合做管理,有的人喜歡習(xí)文,有的人酷愛(ài)練武。于是,作家繼續(xù)拿起他的筆寫小說(shuō)。 各就各位 某知名作家去報(bào)社辦報(bào),結(jié)果沒(méi)幾天自己便主動(dòng)辭職。這樣,你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬,朽木當(dāng)塊寶。到時(shí)候,不但江山?jīng)]了,美人也棄你如敝屣,哎,賠了夫人又折兵呀。這樣的老板,真的讓人很寒心。 ” 現(xiàn)代企業(yè)有多少領(lǐng)導(dǎo),用人能像這位旅店的老板一樣公允分明呢?有很多領(lǐng)導(dǎo),一看見(jiàn)艷麗出眾的女孩子,不管她才能如何,都要盡收門下,給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇,留著養(yǎng)眼呀。在檢視的過(guò)程中,不僅要發(fā)掘能干的部屬,并且還要剔除辦事不力的員工。 聰明的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點(diǎn),使得人盡其才,盡量避免人才浪費(fèi)。對(duì)于人才的管理尤其明顯。 ” 世間并沒(méi)有一成不變的準(zhǔn)則。主人殷勤好客,便吩咐家里的仆人說(shuō): “家里有兩只雁,一只會(huì)叫,一只不會(huì)叫,將那一只不會(huì)叫的雁殺了來(lái)招待我們的客人。 古木與雁 一天,莊子和他的學(xué)生在山上看見(jiàn)山中有一棵參天古木因?yàn)楦叽鬅o(wú)用而免遭于砍伐,于是莊子感嘆說(shuō): “這棵樹恰好因?yàn)樗怀刹亩芟碛刑炷?。好的管理者就是能為每一個(gè)員工提供這個(gè)合適的舞臺(tái)的人,我們需要細(xì)心觀察,找到每一個(gè)員工的特長(zhǎng),并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞
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