【正文】 ”聰明的決 策者總是會(huì)考慮周全，慎重地做攻守決定。 對(duì)沒(méi)有的事情不置可否，事情終會(huì)有水落石出的一天，那時(shí)候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯(cuò)就承認(rèn)了也沒(méi)什么大不了，人家反而會(huì)覺(jué)得你人格高尚，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤更易得到大家的諒解，而且一個(gè)光明磊落的人即使錯(cuò)又能 錯(cuò)到哪里去呢？ 不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。由于“現(xiàn)在沒(méi)有使詐 ”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。 漢武帝便問(wèn)公孫弘： “汲黯所說(shuō)的都是事實(shí)嗎？ ”公孫弘回答道： “汲黯說(shuō)得一 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 47 頁(yè) 點(diǎn)沒(méi) 錯(cuò)。這種 “四拍 ”型領(lǐng)導(dǎo)需要反思了。 一時(shí)的利益顯而易見，人們往往趨利而不考慮后果。 3拍頭決策 《夢(mèng)溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他聽說(shuō)發(fā)運(yùn)司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個(gè)鹽場(chǎng)，便堅(jiān)決反對(duì)，并提出了許多理由。而作為一個(gè)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都對(duì)你虎視眈眈，特別是作為一個(gè)企業(yè)的管理者， 人家可能正對(duì)你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛(ài)好，然后有針對(duì)性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會(huì)有和韓樓一樣的遭遇了。侯淵向身邊的將士們解釋道： “我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無(wú)論如何不能和對(duì)方拼實(shí)力、拼消耗。 A 企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而 B 企業(yè)的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里預(yù)見到未來(lái)。 會(huì)把握市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！ 敵強(qiáng)時(shí)，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點(diǎn)，有機(jī)可乘時(shí)再擊破它。我們不想趁別人勞累時(shí)占便宜，請(qǐng)你讓兵馬好好休息，過(guò)一會(huì)兒再?zèng)Q戰(zhàn)。 2明辯時(shí)勢(shì) 宋代沈括所著《夢(mèng)溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個(gè)故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊(duì)作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃?；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒(méi)有了威風(fēng)凜凜 …… 由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。它放棄那個(gè)小偷，去找別人。 隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來(lái)，接著又向站著的人群跑去，沒(méi)費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。 做人難，做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。 孫武將列隊(duì) *練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰(shuí)也不聽他的。 “紀(jì)律可以促使一個(gè)人走上成功之路。 讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也對(duì)從多方面看到管理上的不足有積極 作用。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 47 頁(yè) 適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。如此一來(lái)，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 如果一個(gè)人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會(huì)安心，士氣在無(wú)形中自然也就增高了。 “棒打鴛鴦 ”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對(duì)組織感到寒心。爭(zhēng)的人越多，相信也干得越好。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。公司管理者就需要充當(dāng)這個(gè)提醒者，時(shí)時(shí)給他們一點(diǎn)壓力，一點(diǎn)動(dòng)力，以保持員工不懈的進(jìn)取心。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的 ?原來(lái)，肯德基國(guó)際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。 為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見的 “敞開式大房間 ”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也直呼其名。設(shè)兩個(gè)總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理 J 任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理工作， A 任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對(duì)年輕的優(yōu)秀員工 A(24 歲 )我們應(yīng)采取積極培養(yǎng)的方針，通過(guò)傳、 幫、帶，使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營(yíng)管理方面能有所突破。但他不知道怎么經(jīng)營(yíng)和管理，公司經(jīng)營(yíng)處于停滯不前。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒(méi)有到人人自危相互拆臺(tái)的地步。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的 蜜蜂。于是它買來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。同時(shí)，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。 1不拉馬的士兵 一位年輕有為的炮兵 軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察談得訓(xùn)練情況?，F(xiàn)實(shí)壓迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換，高層次的企業(yè)需要高層次的人才相匹配。就說(shuō)生產(chǎn)果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源或是茹夢(mèng)，飯店賣十幾、二十元。 重要的是你的提議和決策是對(duì)的，只要真理在握，就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅(jiān)持己見。 領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。 ”黃炳并沒(méi)有開 “空頭支票 ”，他立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道： “知縣老爺買飯來(lái)啦 !”當(dāng)時(shí)城內(nèi) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 47 頁(yè) 居民都在做早飯，聽說(shuō)知縣親自帶人來(lái)買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來(lái)。 ” 現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬?jiān)谏砩?，事必躬親，管這管那，從來(lái)不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說(shuō)，還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。這個(gè)女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。對(duì)后宮的妃嬪，長(zhǎng)孫皇后也非常寬容和順，她并不一心爭(zhēng)得專寵，反而常規(guī)勸李世民要公平地對(duì)待每一位妃嬪，正因如此，唐太宗 的后宮很少出現(xiàn)爭(zhēng)風(fēng)吃醋的韻事，這在歷代都是極少有的。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。 作為一個(gè)管理者，你必須十分明白全體的工作目標(biāo)，了解團(tuán)體的需要，并明白個(gè)人的工作情形，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。這并不是說(shuō)他沒(méi)有能力寫稿子，而是他的確不懂怎樣把報(bào)紙辦得令讀 者叫好，他自己也感覺(jué)比寫小說(shuō)還累。而能干、謙遜，但長(zhǎng)相平凡的員工，卻讓其干粗活，工資也低。面對(duì)不同的 事物，我們需要不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 ”小駱駝高興壞了： “嘩，原來(lái)我們這么有用?。。?可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？ ” 無(wú)可質(zhì)疑，每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，問(wèn)題的關(guān)鍵在于找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。 說(shuō)到這兒，主管舉起杯來(lái)， “讓我敬在座的每一位！如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察才認(rèn)得出啊。 四個(gè)月過(guò)去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派 “遜色 ”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會(huì)取得出人意料的效果。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來(lái)。 神偷請(qǐng)戰(zhàn) 用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長(zhǎng)。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。 從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長(zhǎng)；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長(zhǎng)運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長(zhǎng)，進(jìn)而讓整個(gè)國(guó)家繁榮強(qiáng)盛。 王琺鑒才 在一次宴會(huì)上，唐太宗對(duì)王琺說(shuō)： “你善于鑒別人才，尤其善于評(píng)論。從此以后一個(gè)內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國(guó)，逐漸成為一個(gè)富裕興旺的強(qiáng)國(guó)。 后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是： 有一國(guó)君愿意出千兩黃金去購(gòu)買千里馬，然而時(shí)間過(guò)去了三年，始終沒(méi)有買到，又過(guò)去了三個(gè)月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國(guó)君派手下帶著大量黃金去購(gòu)買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺(tái)招賢，便是最著名的例子。 ” 燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來(lái)沒(méi)多久就引發(fā)了 “士爭(zhēng)湊燕 ”的局面。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激 烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。 龍永圖選秘書 中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部部長(zhǎng)龍永圖在中國(guó)入世談判時(shí)曾選過(guò)一位秘書。當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時(shí)候和外國(guó)人拍桌子，回來(lái)以后一句話也不說(shuō)。因?yàn)橐粋€(gè)人在某個(gè)特定的歷史背景、某個(gè)特定的歷史時(shí)期，他做某件事情適合，但是換一個(gè)時(shí)間， 他可能就不適合了。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。 ”于是，齊軍不戰(zhàn)而退。可是，日子一天天過(guò)去，新主管卻毫無(wú)作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室后，便躲在里面難得出門。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問(wèn)，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。 動(dòng)物園的駱駝 在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽： “媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長(zhǎng)？ ”駱?gòu)寢屨f(shuō)： 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 47 頁(yè) “當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說(shuō)： “家里有兩只雁，一只會(huì)叫，一只不會(huì)叫，將那一只不會(huì)叫的雁殺了來(lái)招待我們的客人。在檢視的過(guò)程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。這樣，你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬，朽木當(dāng)塊寶。 如同那位作家，報(bào)紙沒(méi)辦好，即浪費(fèi)了自己的時(shí)間，也為報(bào)紙帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。江彬從京都南下，原本驕橫跋扈，不可一世。 (孫子兵法 ) 1李世民背后的女人 唐太宗大治天下，盛極一時(shí)，除了依靠他手下的一大批謀臣武將外，也與他賢淑溫良的妻子長(zhǎng)孫皇后的輔佐是分不開的。 婚姻決定一個(gè)人的成敗。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)剩还苷?，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。一天黎明前，探報(bào)來(lái)說(shuō)，叛軍即將殺到。 一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。 ” 表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過(guò)于獨(dú)斷專行。這種時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。 聊起企業(yè)的管理問(wèn)題，他連連抱怨：現(xiàn)在 的企業(yè)越來(lái)越難管了。 一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一個(gè)能人。 作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不一定就是好事。現(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了，而馬車?yán)谝苍缇筒淮?在了，但訓(xùn)練條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了 “不拉馬的士兵 ”。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。另外，黑熊本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng)，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息。公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會(huì)破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工 A 為公司經(jīng)理。董事 Y 的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工的合理利用為目標(biāo)，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。 對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，最重要的一點(diǎn)是營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)，進(jìn)步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠(chéng)實(shí)地溝通。不過(guò)，這樣也不是個(gè)長(zhǎng)期辦法，老板也沒(méi)有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確立。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。我十分泄氣，心灰意冷。當(dāng)職員們對(duì)自己的愿望常常感到失望時(shí)，他們的工作積極性便會(huì)受